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文档简介

郑州移动通信市场CDMA用户研究方案 XX公司2004年9月 研究目的 对现实用户 潜在用户进行市场分析 客户群细分 研究现实用户和潜在用户对CDMA网络的认知情况了解现实用户的网络使用情况及转网意向了解潜在用户的网络使用情况及转网意向 研究对象 现实用户潜在用户 研究对象一 现实用户研究 1 CDMA网络的媒体消费习惯认知渠道信任媒体2 购买状况研究购买时间购买动机影响购买的因素 研究对象一 现实用户研究 3 网络使用情况研究网络服务评价网络服务不满意的地方网络服务建议4 忠诚度研究推荐使用度转网意愿转网流向5 用户结构研究性别 年龄文化水平 职业个人收入 话费水平等 研究对象一 潜在用户研究 1 CDMA网络的认知情况认知度研究认知渠道媒体消费习惯2 网络使用情况研究网络服务评价3 CDMA的入网障碍不入CDMA网的原因 研究对象一 潜在用户研究 4 忠诚度研究转网意愿转网流向5 用户结构研究性别 年龄文化水平 职业个人收入 话费水平等 调查问卷的研究构成 前言说明背景和目的 以获得调查对象的配合和支持 调查对象个人信息获得调查样本的个性化特征信息 包括年龄 性别 收入 教育 婚姻 职业等信息 并作为分析变量与其它因素结合进行深入分析 主要内容为采集到研究目的所需要数据而设计的一些问题 包括开放式和封闭式问题两种 调研方法 针对本次调研 所使用的调查方法 随机访问 现实用户 50 保证置信水平在95 误差控制在2 内 潜在用户 100 保证置信水平在95 误差控制在3 内 其中 移动用户 60联通用户 20小灵通用户 10无移动工具用户 10 样本量 项目阶段 基础调研阶段与客户充分沟通 为问卷设计奠定基础 实施阶段该阶段将完成问卷设计 访问 回收 数据分析和撰写调查报告 并向客户提供市场调查报告 时间安排 项目预计完成时间方案及问卷设计9 17 9 18数据收集 访问9 19 9 20数据整理 报告撰写 初稿 9 21研究报告定稿9 22合计6天 研究方法 定量分析技术 相关分析 对应分析和结合分析等分析方法 报告格式 调研报告包括数据报告 分析报告及附件 数据报告 将通过频数和百分比列表 图形 简单文字等说明本次调查的主要结果 分析报告 将通过显著性分析 相关分析 聚类分析等统计方法对调查结果中的内在关系进行分析 用文字和图形来说明分析结果 分析报告还将包含结论与建
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