2020年电大本科工商企业信息管理专业期末考试题库及答案

2020年电大本科工商企业信息管理专业期末考试题库及答案单选题B 保证信息的安全性应采取的措施是（保存备份）B 保证软件质量的关键是（软件测试）C采用结构化开发方法，在开发的生命周期各阶段中，属于自下而上方法的是（系统实现）C CIO是从企业的全局和整体需要出发，直接领导与主持全企业的信息资源管理工作的企业高层管理人员。CIO产生于信息管理发展的（竞争情报管理）阶段。C 从信息资源的角度对信息处理系统进行管理的核心概念是（企业模型）。C IO作为企业高层管理中的一员，应该运用其信息优势，有效地参与企业的重大决策和战略规划，下列哪项不是企业CIO职责（指导企业知识创新的方向）。C KO的主要职责是为了有效地在浩瀚的信息中捕捉到真正有用的信息，更好地发挥员工的技术专长和提高员工的科技素质，下列哪项不是知识主管的具体工作（负责企业信息系统的建设与管理）。D 定位于企业内部资金流与物流的全程一体化管理即实现从原材料采购到产成品交付整个过程的各种资源计划与控制是（ERP）软件。E ER图方法是设计数据库（概念模型）的典型代表。F 反映企业中过去的、历史的以及综合的数据属于下列哪类（统计类数据）。J 进行模块分解设计时，应使模块的耦合程度尽可能低，其中耦合程度最高，在设计中应坚决避免的是（内容耦合）。J 进行模块分解设计时，应使模块的耦合程度尽可能低，其中属于中等耦合程度，在设计中最好少用的是（控制耦合）。J 进行模块分解设计时，应使模块的耦合程度尽可能低，其中耦合程度最高的是（内容耦合）。J 将存在于企业员工头脑中和企业组织结构中的隐性知识转化为企业知识库中可以共享的显性知识。属于企业知识管理的（外化）基本职能J 加强对电子商务人员的管理十分重要，对于人员管理下列哪项不是电子商务安全运作基本原则（岗位轮换原则）。M MRPII应用于企业中，可以支持企业的决策问题，它主要支持的决策问题类型是（结构化问题）M 目前，建立企业级信息系统广泛采用的是（ 局域网）M 描述信息系统能“做什么”，即系统具有哪些功能的模型是（逻辑模型）。N 哪种决策问题最适于用交互式的计算机软件系统来解决（半结构化决策问题）O OAS为有关办公人员提供信息服务，OAS支持的决策问题类型是（结构化或半结构化问题）。O 耦合是指一个系统内两个模块之间的相互依赖关系，最理想的耦合形式是（数据耦合）O 如果企业信息系统开发项目过程中已经发现时间上的延误，那么可以采取一些措施将进度拉回来，但以下措施中（再分解工作内容，增加开发人员来承担）是不可取的。Q 企业平时收集的各种与企业生产、发展有关的文献、资料属于哪类企业信息（潜值信息）.Q 企业运用DSS可以辅助解决企业面临的问题，DSS支持的决策问题类型是（半结构化或非结构化问题）。Q 企业运用MIS可以支持企业的全面管理，MIS支持的决策问题类型是（结构化问题）。Q 企业运用ES可以提高决策水平，ES支持的决策问题类型是（非结构化问题）。Q 企业运用ESS可以解决所面临的问题，ESS支持的决策问题类型是（D.非结构化问题）。Q 企业通过总结经验教训，开始认识到运用系统的方法，从总体出发，全面规划，进行信息系统的建设与改造。根据诺兰模型，这属于下列哪个阶段。（集成阶段）Q 企业信息管理提高到一个以计算机为技术手段的有效的数据管理水平上，实现了数据的共享，日常数据处理工作已经普遍由计算机完成。这属于（数据管理阶段）。Q 企业信息系统开发项目大都无法按时完成，其主要原因是（有较多的细节要求在开发过程才能得到明确，增加了系统方案的修改与开发工作量）。Q 企业中信息化委员会的工作通常由（CIO）负责Q 企业信息系统集成是信息资源集成的支撑手段，是信息资源集成的技术和方法前提，是为信息资源集成服务的。（软件集成）是信息系统集成的核心。Q 企业知识管理有四个基本职能，其中（中介）针对的是那些无法编码存储于企业知识库中的知识，它将知识寻求者和最佳知识源相匹配。Q 企业内部的知识产生有多种模式，不同方式的知识产生模式有不同的工具对其进行支持。知识仓库是常用于（知识编码）的工具。Q 企业可采作一种称为（知识仓库）的工具来克服知识的社会差异。T TCP/IP协议是互联网上不同子网间的主机进行数据交换所遵守的网络通信协议，其中TCP协议控制信息在互联网传输前打包和到达目的地后重组，它工作在（传输层）。T TCP/IP协议是互联网上不同子网间的主机进行数据交换所遵守的网络通信协议，其中IP协议控制信息包从源头到目的地的传输路径。它属于（网络层）。T 为安全和保密起见，某企业将信息系统的工作站点集中在一处管理。这种做法是（落后的）。T 网络经营需要选准产品与服务范围，选择产品或服务范围对于一个企业来说至关重要，不适合在网上交易的产品和服务有（服装）。X 下列哪项不是信息的基本特性（关联性）X 下列哪项不是信息的基本特性（整体性）。X 信息与其它物质商品的不同之处是（共享性）。X 信息的价值是指信息的（使用价值和交换价值）X 信息技术扩散到企业的所有领域，企业内部的信息系统开始朝着集成化的方向发展。这表明信息管理发展到哪个阶段（信息资源管理）。X 下列哪项属于企业运用信息系统有助于抗击买方的竞争作用力（提高转换成本）。X 信息系统的各个子系统通过与用户交互，主要实现（数据处理功能）。X 下列哪项属于企业运用信息系统有助于抗击潜在进入者的竞争作用力（进入壁垒）。X 下列哪项不是DSS结构的组成部分（咨询解释系统）X 下列哪项不是ES基本结构的组成部分（问题处理系统）。X 信息系统面向企业整个管理层次，从低层的事务处理到高层的预测与决策都能提供信息支持。根据诺兰模型，这属于（信息管理阶段）。X 下列哪种系统规划方法能抓住主要矛盾，使目标的识别突出重点。此方法最有利于确定企业的管理目标。（关键成功因素法）X 下面哪个层次不属于企业的管理层次。（部门管理层）X 下列哪种系统规划方法从另一个角度识别管理目标，它反映了各种人的要求，而且给出了按这种要求的分层，然后转化为信息系统目标的结构化方法。它能保证目标比较全面，疏漏较少。（战略目标集转化法）X 信息系统建设项目大都要有向管理人员进行信息系统知识培训的安排，在以下各种安排中正确的是（各层次管理人员和系统建设各阶段）。X 信息系统建设项目中知识培训的内容包括“信息系统的开发方法与开发过程”。企业对此内容的培训有不同程度的认识，其中（因为要参加项目，所以必须了解这方面的知识）的认识是恰当的。X 系统运行的异常情况应该记录下来，以便系统的维护和改进。关于记录方式有人工和自动两种。这两种方式各有优缺点，以下对此评述中（自动记录目前还难以做到）是不恰当的。X 信息系统的适应性维护以系统运行情况记录与日常维护记录为基础，有许多工作内容，但以下不属于信息系统适应性维护是（信息系统新项目的方案制定）。X 信息系统的文档非常重要，如果信息系统没有文档，那么会发生（系统无法进行维护）情况。X 信息系统的安全性问题由多种原因造成，随着信息技术及其应用的普及，这些原因也在发生变化。在目前阶段看，最主要的是（对系统软硬件及数据的人为破坏）X 信息系统的评价内容有系统性能、直接经济效益与间接经济效益等几个方面，系统性能又由许多指标表示。以下不属于性能指标的是（可复制和可推广性）。X 信息系统的诸多评价目标或指标中，有些较为重要。从以下内容看，其中（对企业变革所起的重要性）是最重要的。X 下列属于企业概念资源的是(数据)。X 下列不是信息资源组成要素的是(资金资源)X 下列哪项主要体现了一种“横向集成思维”，着眼点和着力点是企业内部的业务流程以及企业之间业务流程的集成。（供应链管理）X 下列哪项是企业竞争情报系统的核心（情报处理与分析子系统）。X 下列哪项不仅仅存储着知识的条目，而且存储着与之相关的事件，知识的使用记录，来源线索等等相关信息。（知识仓库）X 下列哪项不是数据挖掘的主要功能。（数据耦合）X 下列哪项不是企业知识管理的运行机制。（知识资产管理机制）X 下面有关防火墙局限性的论述正确的有（不能防止数据驱动式的攻击）。X 下列哪项不是数字证书包含的内容（私钥的有效期）。X 下列哪项不是电子商务的主要模式(BtoC)。Y 用BSP方法制定企业信息系统战略规划，在BSP的研究步骤中作为其核心的是（定义企业过程）。Y以下是关于信息系统文档作用的叙述，其中正确的是（系统的把握依靠系统文档）。Y 有关域名系统的论述不正确的有（IP地址中A类级别比B类高）。Z 在信息传输模式中，信息在下列哪个环节中容易受到干扰，发生信息歪曲、失真等现象（信道）Z 作为信息的存储载体，不是纸张存储载体主要优点的是（存储密度高）Z 在现代企业管理中，仅能够维持企业正常运转的那些企业信息是（低值信息）。Z 在企业系统中，统计部门在企业中起(检测器)作用。Z 在网络的拓扑结构中，下列哪种结构对故障诊断定位准确（环形）。Z 在网络的拓扑结构中，适合采用光纤的是（环形）。Z 在信息系统开发过程中，下列哪个阶段是信息系统的物理设计。（系统设计）Z 在信息系统的开发中，反映系统逻辑模型的是（DFD图）。Z 在新旧系统转换过程中，系统转换风险最大的转换方式是（直接转换方式）。Z 在信息系统的开发中，反映系统概念模型的是（DFD图）。Z 在新旧系统转换过程中，系统转换费用最大的转换方式是（并行转换方式）。Z 在定义数据库时，首先要进行三个世界的转换，处在信息世界层面上的模型有（概念模型）。Z 在系统开发时首先分析企业的信息需求，建立全企业共享的数据库，属于下列哪种开发方法。（面向数据方法）Z 在数据资源管理中，下列哪项不是常用的数据安全保护措施（加校验码）。Z 在知识管理导入企业的初期，为克服传统组织形式的惯性，一般在各个业务部门寻找业务专家担任该部门的知识经理；或者知识管理部门的人员派驻到各个业务部门。这在建立企业知识管理的基层组织中是按哪种思路设计。（多功能领导制）企业信息 多项选择题A按系统分析的立足点不同，信息系统开发方法分为（B.面向对象方法D.面向数据方法）A按照不同的管理对象和管理职能将企业(系统)划分为子系统的数量多少与(B产品复杂程度 C工艺特点D产品品种的多少)有关。A按信息资源的传播载体划分，信息资源传播方式有（A .文字传播 B.直观传播 D.多媒体传播）B不同类型的信息系统支持各层次的管理者解决不同类型的决策问题。其中，解决结构化决策问题的系统有（A.EDPS B.MIS）B不同类型的信息系统支持各层次的管理者解决不同类型的决策问题。其中，处于管理层的信息系统有（B. MIS D. DSS ）C从信息系统的作用观点看，构成信息系统结构的主要部件有（A.信息源C.信息处理器D.各层管理人员）C从信息系统对信息处理过程来看，构成信息系统结构的基本行为部件有（A.输入B.输出）C从制度建设上看，信息系统的运行管理制度主要包括（A.机房管理制度B.数据及软件管理制度C.运行日志制度）C从广义上讲，信息处理器是企业数字神经系统的基础，其中包括下面哪些选项(A.用户B.硬件C.软件)C采用信息系统有效地管理信息资源，对企业的运营具有下列哪些重要意义（A.解决数据重复问题B.减少数据冗余C.保持数据的一致性D.获得竞争优势）。C、CIO职位的设立导致CIO人才需求的迅速增长。我们有必要考察并探讨企业对CIO的能力要求。具体有（A.要求CIO需要具备一定的技术知识B.要求CIO应具有管理成本和规避风险的能力C.要求CIO具有制定业务策略、领导企业走向成功的能力D.要求CIO具备一定的商业才能）。C、CKO的工作要求其拥有以下方面的能力。A.CKO是技术专家B.CKO是战略专家C.CKO是环境专家D.CKO是创新专家C、常用的信息资源反馈的方法包括以下哪些类型（A 典型反馈法 B 综合反馈法 C 跟踪反馈法 D 组合反馈法）D代码的种类很多，设计时可以根据需要选择，代码的类型主要有（B.序码C.块码D.分组码）D电子商务为企业提供了一个虚拟的全球性贸易环境，它的功能有（A.贸易洽谈B.广告宣传C.市场调查D.网上交易）D电子商务认证机构的职能有（A.发放数字证书D.管理用户的数字证书）D代码是用来表征客观事物的一组有序的符号，代码设计的原则有（A 唯一性 B 可扩充性 C 规范性）G管理信息系统有哪些主要功能？（A.数据处理功能B.预测和决策功能C.计划功能D.控制功能）G根据模块分解设计的基本原则，对系统进行设计时应满足（B.低耦合性C.高聚合性）。H绘制系统结构图时要遵循模块设计的原则是（A.高聚合B.低耦合C.作用范围要在控制范围之内D.独立性）H绘制数据流程图的基本原则有（A 自顶向下分层展开绘制B 合理进行编号C 父图与子图的平衡）。J计算机化的信息系统的安全管理技术主要包括哪几个方面（A、数据的安全B计算机和网络的安全C运行安全D软件的安全）J进行模块层次功能分解的一个重要技术是HIPO图方法HIPO图方法中涉及哪些图表（B HIPO图C 总体IPO图 D 低层详细IPO图）M目前企业级信息系统多采用局域网，下列属于LAN硬件设置的有（A.网络服务器B.光纤D.网卡）M模块是可以组合、分解和更换的单元，是组成系统、易于处理的基本单位。一个模块应具备以下要素（A 输入和输出 B 功能 C 内部数据 D 程序代码）。Q企业信息系统项目实施管理的主要内容包括：（A.项目开发管理B.项目测试管理C.项目运行管理D.项目后评价管理）Q企业信息系统集成包括硬件集成、软件集成和应用集成三部分。其中，软件集成是核心，在一个企业内部，软件集成经历了（A.供应链管理C.客户关系管理D.企业资源计划）等发展阶段。Q企业内部的知识产生有多种模式，不同方式的知识产生模式有不同的工具对其进行支持。常用于知识获取的工具是（A.搜索引擎D.数据挖掘）。Q企业知识管理的基本职能有（A.外化B.内化C.中介D.认知）Q企业知识管理的主要内容包括（A.进行知识交流与共享责任的宣传B.建立知识网络和创造适宜的环境以促进知识的交流与共享C.驱动以创新为目的的知识生产D.积累和扩大企业的知识资源）。Q企业在开展网络营销组合设计时主要针对（A.产品/服务B.价格C.推广D.渠道）进行设计。Q企业总体进入网络经营的战略形式有（A.自己创建一个网络企业B.并购已有的网络企业C.与相关的网络企业合资经营）。Q企业信息管理者要完成一系列复杂的管理活动，就必须具备一系列的能力。一般的企业信息管理者的能力结构主要包括（A.获取和处理信息的能力B.表达能力C.社会交际能力）。Q企业电子商务运营管理主要包括以下要素（A 网络资源配置B 确定产品和服务范围C 组织机构的设置D 管理方式的创新）。Q企业电子商务的安全管理需要一具完整的综合保障体系。主要安全管理对策体现在以下几个方面（A 人员管理B 保密管理C 网络系统的日常维护管理D 数据备份和应急措施）。S首先应对企业有关的情况进行调查研究，掌握企业全面、真实的信息，在此基础上才能制定好战略规划。主要收集哪方面的信息（A.企业的历史和现状信息B.企业环境信息C.现行系统状况信息D.用户需求信息）。S随着信息技术的应用逐渐遍及到企业的每一个角落，CIO的工作开始变得越来越复杂，CIO模式有（A.战略战术模式B.内部外部模式D.消亡模式）S数据库的物理设计的主要内容有（B.确定存储结构 C.确定数据存放位置D.确定存储分配）。 W为了建立一个良好的信息系统不仅要充分利用各种现代化信息技术和正确的系统开发方法，同时还要做好文档的管理工作。信息系统文档管理应该从以下方面着手进行（A.文档的标准化与规范化C.文档管理的制度化D.维护文档的一致性）W为保证电子商务系统的安全，电子商务身份认证的方式包括（A.人体生物学方式B.口令方式C.标记方式）XXXXX信息技术对供应链管理起了非常重要的促进作用，下列中与供应链管理相关的应用软件有（A.MRP D.ERP）。X信息对企业发展战略产生的作用是（A.企业间的协同B.取得全行业的竞争优势C.促进网络经济的发展D.促进. BPR3）。X下列哪些项是信息的基本特性（A.等级性B.共享性D.真实性）X信息存储的载体主要有（A.书刊B.胶片C.计算机存储器）X信息采集的方法和途径有多种，大体有（B.自下而上广泛收集C.有目的的专项收集D.随机积累）。X在下列哪些基本竞争战略中应用信息系统能获得竞争优势（A.以低成本取胜C.生产有特色的产品D.主攻某一细分市场）X信息系统对产品质量有那些影响？（A.利用信息产品软件，简化产品的设计与生产过程。B.有助于建立高标准的质量体系。C.缩短运行周期。D.改进设计质量和精度）X下列各项属于“自上而下”开发方法优点的是（A.整体性好B.条理清楚层次分明）。X下面哪些属于开发信息系统的生命周期(A.系统战略规划B.系统分析C.系统实现)。X信息破坏是指由于人为因素或偶然事故，使系统的信息被修改，删除、添加、伪造或非法复制，导致信息的正确性、完整性和可用性受到破坏。人为破坏有以下几种手段（A.滥用特权身份B.不合法的使用C.修改或非法复制系统中的数据D.利用系统本身的脆弱性）。X下列哪些选项是信息资源的构成要素（A.信息处理器B.数据C.用户D.计算机软件）。X下列是信息资源组成要素的是(A.计算机网络系统B.用户C.信息)。X下面哪些选项是信息处理器中的内容(A.系统开发人员B.硬件C.软件)X下面有关信息加密的论述正确的有（A.加密是指采用物理方法对信息进行再组织，使之成为一种不可理解的形式。B.密钥的位数越长，加密系统就越牢固。D.非对称的加密与解密使用不同的密钥。）。X信息资源管理的基本内容包括的主题有(A资源管理的方向和控制B建立企业信息资源指导委员会C信息资源的组织机构)X信息资源加工的基本内容包括（A信息的筛选和判别B信息的分类和排序C信息的计算和研究D信息的著录和标引）X信息资源集成应由专门的信息资源管理机构具体实施，主要功能有（A 信息管理与检索 B 信息分析与处理D信息反馈）X信息系统实施的内容包括（A 购置和安装软硬件设备B 程序设计与调试C 数据准备与录入D 系统转换）X信息系统战略规划的原则有（A 应支持企业的战略目标 C 应具有适应性和动态性 D 是面向全局的长远规划 ）。X信息系统战略规划的内容包括（A 了解企业概况及现行系统的状况B 确定信息系统的总目标和总体结构D 对相关信息技术发展的预测）。X信息资源采集的原则包括(A针对性原则B系统性原则C及时性原则D，预见性原则)Y用U/C图定义信息系统结构，进行数据正确性检验时，符合“数据守恒原理”的是（A.每一列不能没有“C”B.每一列只能有一个“C”）。Y用原型法开发一个系统，下列属于原型法开发方法优点的是（B.符合人们认识事物的规律C.将模拟手段引入系统分析）。Y以下几个选项哪些是代码的类型(A.序码B.块码C.分组码D.助记码)Y影响电子商务系统安全的因素有（A.物理安全B.网络安全C.系统软件安全D.人员管理安全）。Y要做好企业信息管理者的招聘工作，必须遵守以下几项基本原则（A.公平竞争原则B.择优录用原则C.结构合理原则D.全面考察原则） Z在网络拓扑结构中，环形结构的优点是（B.故障诊断定位准确D.适合采用光纤连接）Z在C/S模式中，属于后端完成的工作有（A.提供共享资源C.提供打印服务D.提供硬盘容量）。Z在网络拓扑结构中，总线形结构的优点是（A.结点增删容易C.安装简便灵活）。Z在企业的信息系统中，服务于低层管理人员的系统主要有（C.EDPS D.TPS）。Z在信息系统的硬件结构中，目前构建企业内部局域网常采用的结构是（B.总线形D.环形）。Z专家系统的核心部分是（A.知识库子系统D.推理子系统、）Z在BSP法中，定义数据的方法有（A.企业实体法C.企业过程法）。Z在定义数据库时，首先要进行三个世界的转换，处在计算机世界层面上的模型有（B.逻辑模型C.物理模型D.内部模型）。Z在数据流程图中，为了避免线条交叉，可以重复出现的基本符号是（A.外部项D.数据存储）Z在新系统与旧系统的交替中，系统转换方式有（A.直接转换C.并行转换D.分段转换）。Z作为信息系统评价指标的有（A.可靠性B.经济性C.正确性D.准时性）Z知识编码工具的作用就在于将这些知识有效地分类、存储并且以简明的方式呈现给使用者。常用的知识编码工具有（B.知识仓库C.知识地图）。Z在知识流动的过程中，存在许多障碍，企业需要根据各种障碍的特点，设计相应的制度和工具。这些障碍分为（B.社会差异C.时间差异D.空间差异）。Z在配置网络服务器时，必须考虑以下几个要点（A.数据流量B.存储容量C.安全性D.稳定）。Z在网络拓扑结构中，星型结构缺点的是（B 通信线路长、成本高C 依赖中心结点）Z在信息资源管理的框架中，(A数据库B、业务D事务处理系统)既是数据资源管理的核心，也为MIS、DSS以及基于知识的系统提供基础数据。Z在系统设计阶段中，主要使用的方法和工具有（B模块结构图 CIPO图）Z在系统分析阶段中，主要使用的方法和工具有（A数据流程图C处理逻辑说明 D数据字典）填空题AAAA按管理职权的不同级别把系统分成战略管理级、战术管理级、作业处理级三个层次CCCC从企业经营管理的角度来看，在企业经营活动中管理者所面临的决策问题可以分为结构化问题、非结构化问题、半结构化问题三种类型。从信息系统的作用观点来看，信息系统主要由四个主要部件组成，即信息源、信息处理部件、信息用户、信息管理者。从信息系统对信息的处理过程看，信息系统可以看成是由三个基本的行为部件构成，它们是输入、处理、输出。DDDDDSS系统的包含人、数据、模型等三大要素。对信息技术的使用分为职能级、公司级、全行业级三个不同的战略层次。互联网给企业与个人带来的最大利益就是信息共享。GGGG根据企业信息系统开发的内在规律和特点，将系统开发过程化分为五个阶段，即：可行性研究及战略规划、需求分析和概要设计、详细设计、实现与测试、系统运行维护和评价。管理信息系统具有数据处理功能、计划功能、控制功能、预测和决策功能几项基本功能。管理信息系统是运用系统理论和方法，以电子计算机和现代通讯技术为信息处理手段和传输工具，能为企业管理决策提供服务的人机系统。JJJJ结构化程序设计理论认为，任何一个程序都可以用三种基本逻辑结构来编制，而这三种基本结构是顺序结构、判断结构、循环结构。其特点是每种结构只有一个入口点和一个出口点。MMMMMIS系统平台模式主要有主机模式、文件服务器模式、客户/服务器模式。环境、内部数据。模块的四种属性是输入和输出、逻辑功能、运行模块间的联接形式是影响模块耦合的主要因素，两个模块间的主要联结形式有数据耦合、控制耦合、公共耦合、内容耦合。QQQQ企业的四种资源是人、财、物、信息。企业内部局域网通过防火墙与企业外部的广域网进行连接。企业数据的四种类型是存档类数据、事务类数据、计划类数据、统计类数据。企业信息系统的开发方法主要有生命周期法、原形法。企业信息系统建设的四个基本原则是以系统工程的观点指导信息系统的建设、与用户密切配合“一把手”原则、重视企业信息系统的战略规则。企业信息系统结构按组成方式的不同分为概念结构、功能结构、软件结构、硬件结构。企业信息系统中的数据库设计可分为四个阶段需求分析、概念结构设计、逻辑结构设计、物理结构设计。RRRR软件测试经常采用的是白盒子和黑盒子两种模式。SSSS数据管理包括数据的标准化、数据的定义、制定代码体系、数据的安全保护等几项内容。数据库概念的基本目标是减少数据冗余和增加数据的独立性。缩短系统的运行周期同样可以提高质量，因为缩短运行周期意味着质量问题会较早出现。WWWW围绕企业管理决策过程，物流和信息流构成了企业的基本活动。文档通常分为三类，即系统文档、用户文档、操作文档。XXXX系统的战略规划的主要内容包括企业目标的确定、解决目标的方式的确定、企业信息系统目标的确定、企业信息系统主要结构的确定等。系统结构包含输入、输出、控制器、检测器等几部分。系统具有如下特征，即整体性、关联性、层次性、目的性、适应性。信息处理器完成数据的采集、数据变换、数据存储等，并将数据变为信息提供给信息用户。信息处理器完成数据的采集、数据变换、数据存储等，并将数据转变为信息提供给信息用户。信息的处理过程包括收集、传输、加工、存储、维护、利用。信息的基本特性有客观性、价值性、等级性、可分享性、可传输性、可再生性。信息识别有由决策者识别、系统分析员识别及两种方法结合进行识别三种方法。信息系统的安全保障可分为总体保障、应用保障。信息系统的安全方面最大的隐患来自系统本身和偶发的意外事故及人为的错误，其主要目标是防范利用计算机犯罪和防止非法的未经授权的用户进入计算机系统。信息系统的安全方面最大隐患有计算机犯罪、黑客、计算机病毒，信息系统内部因素产生的安全隐患有软件和数据的质量问题。信息系统的生命周期由以下五部分组成：确定需求、系统开发、系统安装配置、系统运行、系统更换。信息系统的硬件结构主要是指组成信息系统的网络结构和各单机硬件功能配置。信息系统在企业中的组织机构形式大致有分散平行式、集中式两种。信息资源由信息基础设施、人的因素、信息等三要素组成。信息资源者是指负责管理信息系统开发和运行的人员,并在系统实施过程中负责信息系统各部分的组织和协调企业信息系统中的数据库设计可分为四个阶段需求分析、概念结构设计、逻辑结构设计、物理结构设计。信息处理器完成数据的采集、数据变换、数据存储等，并将数据变为信息提供给信息用户。YYYY一般常见的详细调查方式有重点询问方式、全面业务需求分析的问卷调查法、深入实际的调查方式三种。一般较成熟的DSS结构是由交互语言系统、问题处理系统和知识系统构成。一个企业信息系统的战略规划应包括组织的战略目标、政策和约束、计划和指标的分析；企业信息系统的目标、约束以及计划指标的分析；企业信息系统的功能结构，企业信息系统的组织、人员、管理和运行；以及企业信息系统的效益分析和实施计划等。ZZZZ。在实际应用中，存在着两种基本的信息系统应用需求类型，即社会方面和技术方面。支持现代社会生存和发展的三大能源物质资源、能源、信息资源。专家系统的四个子系统是知识获取子系统、咨询解释子系统、知识库子系统、推理子系统。专用的信息系统软件需要信息系统开发人员在通用的操作系统软件的基础上做进一步的开发和完善，称为二次开发。总量控制技术可适用于信息处理过程中的任何阶段，其作用是确保数据总量的完整和准确。企业信息管理 简答题目录J、举例说明企业信息系统可以获得竞争优势？R、如何运用BSP方法进行系统战略规划？R、如何正确绘制数据流程图？S、试比较结构化开发方法原型法？S、试述企业电子商务运营的管理过程？S、试述企业信息资源的集成管理？S、试述信息系统硬件结构？S、试述E-R图导出关系数据模型原则？S、试述企业电子上午运营的进入战略？Z、在BSP方法中如何定义信息系统结构？J、举例说明企业信息系统可以获得竞争优势？答：1企业运用信息系统有助于抗击五种竞争作用力，从而获得竞争优势。a.对于买方的力量：采用信息系统可以提高转换成本，限制买方的竞价能力。例如海南“中国绿色通道电子商务网”和各地农贸批发市场联合建立网站。b.对于供方的力量：运用信息系统可以降低寻找潜在供应商的成本，限制供方的竞价能力。例如企业可以利用电子商务网进行比价采购。c.对于替代品：采用信息系统可以改进产品性能，降低价格，形成针对替代品的竞争优势。例如：电子宠物是传统动物宠物的替代品。d.对于潜在进入者：采用信息技术可以使“进入壁垒”更坚固。例如海尔集团开发出网络冰箱，这种专利产品是最好的“进入壁垒”e.对现有竞争对手：采用信息系统使企业与本产业或其它产业的企业竞争，使小企业与大企业竞争。例如美国费城的国家银行通过与小银行共同构建ATM系统，在竞争中取胜。2在三种基本竞争战略中应用信息系统可以获得竞争优势。a.总成本领先战略：以低成本取胜。例如美国惠普公司通过采用信息系统大大降低采购原材料的成本，在竞争中取胜。b.差别化策略：以特取胜。例如美国花旗银行首先开发出了ATM系统，吸引大批储户，在竞争中占优势。c.目标集中战略：主攻某一特定的顾客群或某一细分市场。例如大连圣亚海底世界通过信息系统处理小学生的信息，市场定位于小学生，从而获得竞争优势。R、如何运用BSP方法进行系统战略规划？答：基本步骤：1、定义企业目标：BSP方法通过若干个子系统支持企业各层次的目标，各个层次的目标要服从总体目标。通过对企业目标的定义，才能界定信息系统的目标。2、定义企业过程：企业活动分三类：（1）计划和控制：应收集材料，和管理人员分析研究（2）产品和服务：按产品的生命周期画流程图（3）支持资源：由资源的生命周期出发列举企业过程。3、定义数据类：定义数据类的方法有：a、企业实体法：列举企业实体，根据四种数据类型，定义具体数据。计划类数据、统计类数据、存档类数据和业务类数据。b、企业过程法：根据每个企业过程的输入、输出数据，定义数据类。4、定义信息系统结构：（1）建立U/C矩阵图，填入过程、数据类以及U或C。（2）按关键资源生命周期顺序排列企业过程：计划、控制及直接涉及产品过程、管理支持资源（3）根据过程产生数据顺序排列数据类（4）调整行列，使C尽量靠近U/C矩阵对角线（5）根据“数据守恒原理”进行数据正确性检验。数据守恒原理是每一个数据必定有一个产生的源，必定有一个或多个用途。结合U/C矩阵的三个原则：每一列只能有且仅有一个C、每一列至少有一个U、不能出现空行或空列（6）划分子系统确定共享数据。划分子系统原则：a、沿对角线一个接一个画小方块，即不能重叠，又不能漏掉任何一个数据和过程。b、小方块的划分是任意的，但必须把所有的“C”包含在小方块内。每一个小方块是一个子系统，其外面的“U”元素是共享数据。（7）数据资源分布。a、小方块内所产生和使用的数据，以后主要放在子系统的计算机设备上处理。b、小方块外的数据，以后放在网络服务器上供各子系统共享或通过网络来相互传递数据。R、如何正确绘制数据流程图？答：（1）自顶向下分层展开（2）子加工编号，父加工编号作为子加工编号的一部分（3）左侧外部项是数据的输入来源，右侧外部项是数据的输出去向（4）避免线条交叉（5）上下两层输入输出对应（6）不反映时间顺序S、试比较结构化开发方法原型法？答：我们从基本思想、优缺点、适用范围这三个方面来比较这两种方法。结构化开发方法的基本思想是用系统工程的思想和工程化的方法，按用户至上的原则，结构化、模块化，自顶向下地对系统进行分析与设计。它的优点：（1）自上而下整体性的分析与设计和自下而上逐步实施的系统开发过程（2）严格区分工作阶段（3）面向用户（4）对未来变化进行预测（5）开发过程工程化。缺点：（1）起点低、工具落后、开发周期长。（2）难于在实际中实施。适用范围：规模大、结构化程度高的系统。原型法的基本思想是系统开发人员凭借对用户要求的理解，在强有力的软件环境支持下，给出一个实实在在的系统原型，然后与用户一起对原型反复修改，最终形成实际系统。它的优点：（1）符合认识事物的规律，易被接受（2）引入模拟手段（3）充分利用最新软件工具（4）将调查、分析、设计阶段融为一体（5）用户参与开发全过程。缺点：（1）不适合大规模系统开发（2）开发过程管理要求高（3）缺乏规范化的文档资料。适用范围：用户需求不清、管理业务处理不稳定、系统规模较小且不太复杂的情况。S、试述企业电子商务运营的管理过程？答：1、企业发展目标的确定。2、市场细分和目标市场选择。3、电子商务站点的建立：这一阶段的实现主要由以下三个环节构成：1）申请域名2）网站投资选择：网站投资选择有两种实现方式，一种是建立独立的网站，另一种是外购整体网络服务方式。建立独立的网站，企业就要自己选择服务器、网络操作系统、数据库系统等来建立自己的网络系统，然后向ISP申请专用线路连入因特网。外购整体网络方式主要有两种，即虚拟主机方式与服务器托管方式。虚拟主机方式是指将一台服务器整机的硬盘划分，每块硬盘空间可以被配置成具有独立域名和IP地址的服务器，租用给出客户。服务器托管是指由用户安装、配置WEB服务器，并由ISP直接连入因特网并代为管理、维护其正常运行。3）发布信息：将要发布的信息做网页放在租用的空间上，或将供查询的数据放入网上数据库。4、企业网络营销组合设计。主要针对以下四个要素进行组合设计：产品、价格、渠道、促销。 S、试述企业信息资源的集成管理？答：1、企业信息资源的集成战略：1）信息组织集成是将“信息孤岛”统一在信息主管的领导之下，使经过重组的信息功能之间建立内在联系，形成一体化的组织信息结构。2）信息资源集成主要包括：企业外部与内部的信息资源间的集成；显性与隐性信息资源的集成；战略型、管理型和业务型信息资源的集成。3）信息系统集成是现代企业管理软件的发展方向，例如供应链管理、企业资源计划（ERP）、客户关系管理（CRM）就是企业信息资源开发集成战略的生动体现。2、企业信息资源管理的组织：对企业的信息结构实施重组，将重组的信息部门根据它们之间的内在关系联结起来，置于企业信息主管（CIO）统一领导之下。 3、企业信息资源的集成：对数据资源管理：1）数据标准化包括数据项命名和数据项的规范化。2）对数据的定义。3）制定代码体系，确定合理的字段属性。4）数据的安全保护：防止对数据资源的破坏和篡改。常见的安全保护措施包括用户认定、用户权限检查，数据的备份以及数据加密。4、企业信息系统的集成：软件集成经历了供应链管理（SCM）、企业资源计划（ERP）、客户关系管理（CRM）等发展阶段。ERP定位于企业内部资金流与物流的全程一体化管理。SCM定位于企业外部资源特别是原材料和零部件等资源与企业生产制造过程的集成管理，CRM则定位于产成品的整个营销过程的管理。1）供应链管理（SCM）主要体现了一种“横向集成思维”，着眼点和着力点是企业内部的业务流程以及企业之间业务流程的集成。2）ERP（企业资源计划）在纵向上整合了企业的决策信息系统、管理信息系统和操作信息系统；在横向上整合了企业的生产控制、物流管理、财务管理和人力资源管理等。3）客户关系管理（CRM）是企业供应链中的下游链管理，将客户、经销商、企业销售部门全部事例到一起，实现企业对客户个性化需求的响应。 S、试述信息系统硬件结构？答：信息系统的硬件结构是指信息系统的硬件组成及其联接方式。、信息系统硬件由以下几个部分构成：计算机及外部设备、数据通信及网络设备、办公自动化设备。、a、计算机网络的分类方法很多，通常按通信距离可分为局域网、城域网和广域网。b、区域网的软硬件设置分为：软件设置分为服务器、客户机、网络设备、通信介质，硬件设置分为网络操作系统和网络协议。c、网络拓扑结构分为总线形、星形、树形、环形。总线形的优点是容易安装，结点增删容易，缺点是故障定位隔离困难；星形的优点是结构简单，结点增删容易，缺点是通信线路长，依赖于中心结点；树形的优点是通信线路短，缺点是依赖于根结点；环形优点是故障诊断定位准确，适于光纤连接，缺点是对回路中各个结点安全性要求比较高。d、网络结构模式有c/s模式，c/s模式被分为前端和后端，前端是客户机，它的特点是提供客户接口和前端处理的应用程序，后端是服务器，它的特点是提供共享资源和有关服务。c/s的最大特点在于系统使用了客户机和服务器两方的职能、资源和计算机能力来执行一个特定的任务。3、企业网络特点是企业网络是要将所有部门及分公司的各个网络联成一个大型的计算机网络系统，即建立广域网。S、试述E-R图导出关系数据模型原则？答：1、对于实体，E-R图中每一个实体都相应转换为一个关系框架，该关系包括对应实体的全部属性。2、对于联系，根据联系方式不同，采取不同方法。（1）两实体间是1:1联系，转换时只要在实体的一方的关系中增加另一方的关键字作为属性项。（2）两实体间是1:n联系，将“1”方的关键字纳入“n”方实体关系中，同时把联系的属性也纳入“n”方关系中。（3）两实体间是m:n联系，对联系单独建立一个关系，该关系中至少包括它所联系的双方实体的关键字，如联系有属性，也要纳入关系中。 S、试述企业电子上午运营的进入战略？答：1、企业进入网络领域的战略形式：1）自己创建一个网络企业2）并购已有的网络企业3）与相关的网络企业合资经营。2、确立进入战略时应该注意的问题：1）企业在进入网络行业之前，首先进行行业分析，然后确定采用哪种方式进入网络领域。2）企业进入网络行业不管采用哪种方式，应当注意：要有明确的目的。3）企业进入网络领域往往经验较少，另外市场开拓需要一定过程，在动作过程中切忌急切，因为盈利往往需要几年的时间。Z、在BSP方法中如何定义信息系统结构？答：（1）建立U/C矩阵图，填入过程、数据类以及U或C。（2）按关键资源生命周期顺序排列企业过程：计划、控制及直接涉及产品过程、管理支持资源（3）根据过程产生数据顺序排列数据类（4）调整行列，使C尽量靠近U/C矩阵对角线（5）根据“数据守恒原理”进行数据正确性检验。（6）划分子系统确定共享数据（7）数据资源分布企业信息管理代码：是由数字、字母或它们的组合用来表示处理对象的一组符号。在信息系统中，作为人和机器的共同语言，代码的使用使信息的检索、校对、分类、汇总变得很方便。电子商务：是各参与方之间以电子方式而不是以物理交换或直接物理接触方式完成的业务交易。这里的电子方式包括电子收据交换（EDI）、电子支付手段、电子邮件等，这里的业务交易包括生产、营销、广告、订货、电子支付和客户服务等商务活动。供应链管理：就是把客户需求和企业内部的制造活动以及供应商的制造资源整合在一起，并对供应链上的所有环节进行有效的管理。供应链管理是一种跨企业的协作，覆盖了从原材料到最终产品的全部过程。这个管理过程中的收益来自把供应商、制造者和最终客户紧密的结合起来，消除或减少了整个供应链中不必要的活动与成本。管理信息系统：是运用系统理论和方法，以电子计算机和现代通讯技术为信息处理手段和传输工具，能为企业管理决策提供信息服务的人机系统。结构化系统分析与设计方法是在结构化程序设计思想基础上发展起来的，它的基本含义是指一个系统由层次化的程序模块构成，每一个模块只有一个入口和出口，每一个模块只归某上级模块调用，有模块联结的准则和构造模块的标准，并且用系统结构图来表达系统的结构，尽可能用最优的方式将系统内各个部分组织起来，而不是若干个程序的拼凑。计算机黑客：是人们对那些利用所掌握的技术未授权而进入一个计算机信息网，以获取个人利益、故意捣乱或寻求刺激为目的的人的总称。经验丰富的网迷们精于利用他们的PC机潜入公用电话网络，偷听别人的通话、将自己的通话话单记在别人的帐单上、或者毁掉数据，或者干扰电话交换机的正常工作。计算机集成制造系统：是一个综合性的多学科的领域，是在信息技术，柔性制造技术，自动化技术和现代管理科学的基础上，将生产经营活动中的各个方面，通过新的生产管理模式，工程技术和计算机网络有机地结合起来，成为一个高度自动化的集成制造系统，目的在于适应多变的市场要求，使产品从设计到加工和管理的工作量大大降低，缩短产品生产周期。价值链：是指任何一个企业均可看作是由一系列相互关联的行为构成，这些行为对应于物料从供应商到消费者的流动过程，即物料在企业的流动过程。而这一过程就是物料在企业的各个部门不断增加价值的过程。聚合：即模块内部各组成部分的紧凑性标志，体现整体的统一性和模块功能专一性的程度。模块内部的聚合程度在一事实上程度上决定了它和其它模块之间的耦合程度。决策支持系统：是以管理学、运筹学、控制论和行为科学为基础，以计算机和仿真技术为手段，辅助决策者解决半结构化或非结构化决策问题的人机交互信息系统。决策支持系统以提高决策效益为目标，对决策者起到支持和辅助作用。决策支持系统不能代替决策者的决策。逻辑设计：信息系统分析也称为信息系统的逻辑设计。所谓逻辑设计是指在逻辑上确定信息系统的功能，解决信息系统能“做什么”的问题，即要解决哪些问题，满足用户的哪些需求，或者说从用户对信息系统功能需求的角度提出系统的方案，即逻辑模型，为下一阶段的系统设计提供依据。模块：是组成系统的基本单位，能完成某项动作的一组程序语句（或描述），它具有输入和输出、逻辑功能、运行环境、内部数据四种属性。耦合：是指一个系统内两个模块之间的相互依赖关系。我们把模块耦合作为衡量不同模块间彼此依赖的紧密程度的指标，耦合程度越低，模块间联系越简单，接口越简单，每个模块的独立性越强；耦合程度越高则模块间的联接形式和接口复杂程度越高，模块独立性差、模块的设计、修改和维护复杂，模块间相互影响大，当一个模块出错时容易扩散蔓延影响其它模块，系统的可靠性差。企业系统规划方法：是源于20世纪60年代IBM公司用于内部系统开发的一种方法，主要是基于用信息支持企业运行的思想，它是一种结构化的方法，帮助企业作出信息系统的战略规划，满足其近期和长期的信息需求，其前提是企业有改善计算机企业信息系统的需要。“结构化”的含义是指用一组标准的准则和工具从事某项工作。数据冗余：是指数据间的重复，也就是说同一数据存储在不同的数据文件中的现象。可以说减少数据冗余和增加数据的独立性是大规模信息系统以及企业范围信息资源管理获得成功的前提条件。系统：是由若干相互联系和相互制约的元素结合在一起，并形成具有某种特定功能的有机整体。这种有机整体有三层含义：第一，这些元素是为了达到某个或某些共同的目标而结合的；第二，这种结合要遵循某些规则；第三，这种结合意味着这些元素之间存在着较强的相互依存和相互作用的关系，往往不可轻易地分割为独立单元而存在。信息：是客观事物变化和特征通过一定物质载体形式的反映。信息具有的特性包括：客观性、价值性、等级性、可分享性、可传输性和可再生性。信息系统的安全保障：制定有关的政策、规章制度或采用适当的硬件