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文档简介

质量成本分析规定 质量成本分析规定 质量成本分析规定 1.目的 通过财务方式来衡量质量体系有效，改善工作绩效、提高效率、降低损耗、提高顾客满意度。 2.适用范围 适用于对各项质量成本的收集、汇总、分析、改进控制活动。3.职责 3.1质量部负责制定产品质量成本目标和质量成本项目类别，质量损失成本发生的 部门判定、汇总数据，编制质量成本报告并核算及进行质量分析与制定改进计划. 3.2技术部负责提供质量损失定额改进计划审批及组织落实.3.3生产部负责提供返工所耗费的人工成本。4.工作程序 4.1质量成本策划 4.1.1由质量部制定质量成本计划，确定产品质量成本目标. 4.1.2由质量部制订质量成本分析报告,并将质量成本预防成本、鉴定成本、 内部故障成本、外部故障成本,并明确收集部门和相应内容. 4.2质量成本数据的收集 4.2.1各质量成本发生部门每月按附件一质量成本构成规定的收集内容和 职责，收集、核算、统计本部门所负责质量成本数据，确保数据准确和可靠。 4.2.2质量部将所统计数据列入质量成本统计报表中，对于内部故障成本须按 时间和生产来描述，对于外部故障成本须按发生原因、时间的损失和生产的损失来描述，并于每月3日前汇总并完成质量成本分析报告。 4.3质量成本报告的编制和分析、改进。 4.3.1质量部根据各部门填报的质量成本统计报表进行汇总统计，填写质量 成本分析报告，并以实际产值与损失，核算质量损失成本。 4.3.2质量部将质量损失成本总额（内部故障、外部故障、预防成本、鉴定成 本）与产值的比率与产品质量成本计划中目标值，采用图示法进行比较和反应其趋势，以及对趋势作分析说明；并根据当月发生的故障成本采用排列图确定主要故障成本种类，并结合与目标值的对比情况制定改进计划。 4.3.3质量部组织和协调各部门按纠正和预防及持续改进程序要求落实改 进计划 4.3.4质量部根据一年来产品质量成本指标与目标值对比趋势，重新审核或修 订产品质量成本目标以及产品质量成本计划。 4.4损失责任划分 4.4.1质量部：因材料或检验数据不准确导致影响产品及客诉的质量损失。4.4.2技术部：因工艺、设计、技术信息传达错误造成质量损失。4.4.3生产部：因违反工艺或生产操作造成质量损失。 5.相关文件 5.1纠正和预防及持续改进程序 6.质量记
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