安吉联众6s检查管理制度.doc

安吉联众6s检查管理制度 安吉联众汽车销售服务有限公司目录一最终目的3二6s内容3一员工素养3二员工形象礼仪规范3三办公室6s管理办法4四展厅6s管理办法4五车间6s管理办法5六户外管理办法5三流程6一频次6二取证6三整改6四奖罚6五申述6附页：7一最终目的“6S管理”是针对企业中每位员工的日常行为方面提出要求，倡导从小事做起，力求使每位员工都养成事事“讲究”的习惯，从而达到改善和提高企业形象，创造一个宽敞、明亮的工作环境，保证服务品质，营造良好工作氛围、适合客户参观，做好安全生产。二6s内容（未尽事宜以上海大众DOS手册为准）1员工素养1.安吉联众全体员工须保持积极健康的工作状态，配合检查人员的检查，并能很好的改正自身的不足之处。2.各岗位工作人员着装都应符合上海大众的要求，整洁干净，精神焕发。3.各岗位工作人员按照自身岗位规范制度严格要求自己，对工作热情，对客户热情。2员工形象礼仪规范1、公司所有配发工作服的岗位，上班时间必须按配备的衣服着装。未发工作服的岗位和人员应着正装，不穿时装、休闲鞋。2、上班时间，领带、胸牌、丝巾必须统一佩戴，不戴夸张饰品。3、不光脚，裙、鞋袜要搭配，穿黑色、棕色等深色皮鞋，不穿拖鞋，不穿凉鞋和露趾鞋。4、面部干净整洁，男士不得留长发、怪发、做到“前不覆额，后不及领”，不得蓄胡须；女士不得留怪异发型、不得染彩发。提倡淡妆上岗，不画浓妆。5、手部清洁，不蓄长指甲，不涂明显有色指甲。3办公室6s管理办法1每天下班后，必须对自己的办公桌、办公室进行整顿，清理一天下来的垃圾。2上班期间，保持桌面整洁有序，禁止在办公桌上摆放与工作无关的物品。禁止将衣服挂靠在椅背上。3办公室人员安排轮流值班，保持办公室的清洁卫生，下班后对办公室进行打扫。4办公室地面要保持干净，无纸屑、烟蒂、积水。垃圾桶内垃圾不超过2/3，垃圾桶周围保持干净。4展厅6s管理办法1 展厅的接待前台只允许出现销售顾问的文件包，严禁出现其他物品。2前台放两个椅子，一个是前台接待坐，一个是销售顾问坐，严禁多个销售顾问同时出现在前台，销售顾问严格按照值班表进行值班。3展厅前台保持干净整洁，文件夹整齐放置，严禁销售顾问放置自己的东西。销售顾问向前台借的东西用完后需马上归还与原处，严禁乱扔乱放。4展厅、休息室每天打扫两次，早上一次，下班前一次。期间要进行维护，见到有卫生问题马上处理。5展厅、休息室地面保持干净整洁，无纸屑、烟蒂、积水、垃圾桶内垃圾不超过垃圾桶2/3，垃圾桶周围保持干净。6展厅展示柜，展示台架需每天擦拭，不能有污渍、沾灰等情况。展架上的资料齐全、数量达标。7展厅、休息室纸杯、茶水、饮料充足，茶水柜、茶水车干净整洁且保持干燥。8展厅展车停放有序，外观整洁、内饰干净，展车状态要求到达上海大众要求。5车间6s管理办法1服务顾问接待桌保持干净，严禁出现于工作无关的物品。三件套、外观检查单、工单放置整齐。接待台前放一张椅子，该椅子严禁工作人员霸占，在无客户时，将椅子归位，放整齐。2. 各区域用划线清晰、油漆标识清楚，指向明确，作业现场物品/工具摆放整齐有序，30秒能找出常用工具，作业期间保持三不落地（配件、工具、油污不落地）3车间、轮胎间、发动机拆装间、油漆间、装潢部等地面保持清洁，无污渍、无积水、无杂物。机器设备定期保养，漆见本色铁见光，旧件整齐摆放在货架上，废件及时处理。4仓库各类标识清楚，标签清晰并及时更新，货架及时清扫、干净整洁，专用工具定位放置，设定责任人，每次借用都需有记录。5车间、仓库、装潢部配备消防器材，且处于正常使用期，消防通道保持畅通，严禁堆放杂物。6员工按规定着装/戴工牌/防护用品，各工种都必须严格遵守自身的安全操作规范。严禁出现各类安全隐患。6户外管理办法1. 户外（展厅门前空地）干净、无纸屑烟头。2. 客户车/商品车是否指挥摆放有序。员工车辆（汽车）严禁停放在展厅、车间前空地，电瓶车、摩托车、自行车请整齐停放在规定位置。3.户外广告物（例横幅）更换及时，无残旧、过时物件。三流程1频次 工作时间不定期检查2取证 现场拍照、录音及其他3整改发整改通知单，责任人按通知单要求在限定时间内整改完成。四奖罚1.奖励：所有处罚所得金额用于奖励各部门表现优秀员工。优秀员工名单由部门总监每月推荐1-2名，经行政部核实后发放。2.处罚：a凭整改通知单，于当天下班前到财务缴纳罚款，每单20元。b逾期一天，处罚金额x2，三天x3，依次累加，最高累计上限为100元/单。拒不缴纳的，由财务部在其月工资中加倍扣除。c财务开具收据，当事人凭收据到检查员处登记结案。d整改后，验证未合格的，检查员重新开具整改单。e部门总监承担本部门处罚总金额的30%，月底结算。五申述1责任人收到整改通知单有异议的，有权向本部门总监申述，并由部门总监重新判定责任人，部门总监不能判定责任的，则由总监承担处罚责任。2部门总监对责任部门的确定有异议的，有权向行政部申述，行政部对6s执行拥有最终裁决权。3申述裁决迟于缴款期限的，则先缴款，后裁决，根据裁决结果进行退款，或更换责任人处理。六检查员守则1、检查员在检查过程中必须公平公正，客观记录，如有违规，一经查实处以100元/次罚款。2、检查员严禁开人情单、报复单，如有违规，一经查实处以100元/次罚款。附页：配件仓库维修车间1号包干区2号包干区3 号 包 干 区汽车展厅办 公