员工胜任力调查问卷.doc

胜任力调查问卷及词条释义关于胜任力的说明1、胜任力的概念：是指能将某一工作中有卓越成就者与普通者区分开来的个人的深层次特征，它可以是动机、特质、自我形象、态度或价值观、某领域知识、认知或行为技能等任何可以被可靠测量或计数的并且能显著区分优秀与一般绩效的个体特征。通俗地理解，胜任力就是：在同类人员中，优秀者之所以优秀，是因为他身上具备哪些深层次的个人特质。2、胜任力与任职资格的区别：胜任力不同于任职资格，两者的最大区别在于，任职资格是指担任某一职位的最起码要求，是区别“够条件”与“不够条件”的必要标准，而不是区别一般与绩优者的关键。简单的说，岗位任职资格是筛选差的，但留下的不一定优秀；而胜任力则是在满足岗位任职资格的基础上，留下优秀的。此外，胜任力不是流于表象的特征，而是隐藏在表象背后的深层次特征。3、胜任力模型构成：胜任力模型一般由三部分构成：全员核心胜任力（适应于公司所有员工）、专业胜任力（适应于各类专业人员）、领导力（适应于科级、中层管理人员）。本次调查主要针对全员核心胜任力和领导力而进行。4、胜任力的作用：胜任力可以用于员工招聘与应用、考核与激励、报酬与晋升、培训与发展等方面，可以为员工发展指明方向，可以培育、提升企业的核心竞争力。5、本次调查的目的：本次调查就是要挖掘和发现绩效优秀人员身上所具备的深层次内在特质，为胜任力模型的构建提供基础数据。6、在填写问卷前，请认真回顾一下，您身边的同事中，哪些人绩效优秀？他们身上普遍具有哪些相同的内在特质？关于调查问卷的说明1、本调查问卷的任何信息都将严格受到保密，请您放心地按照您的真实情况和想法填答。2、本问卷全部题目均为必答题，请您务必逐一作答。每道题后均有选择支，请在其中选择您认为最适合的，然后将该项字体标识为红色。如： 创新 3、对问卷一和问卷二，被调查者均要做答。其中，问卷一是针对被调查者个人的调查，问卷二是针对他人的调查。问卷一和问卷二的每一个选择支均附有解释，如想详细了解每一项的含义，请参见附页所附解释。4、本问卷针对公司中层管理人员而设计。5、请您认真思考后作答。您的参与将为公司胜任力模型的构建提供重要参考，感谢您的支持与配合。 员工胜任力评估项目小组二00九年八月您的基本情况1、 您的职位属性 管理岗位 技术岗位 销售岗位 工人岗位 2、您的职位级别 高管层 中层管理 科级管理（产品线经理、室主任、科长等） 一般岗位问卷第一组: 根据您的观察和理解，在那些绩效优秀、出类拔萃、具有个人核心竞争力的员工身上，普遍具备以下哪几方面的深层次特质？全员核心胜任力备选项，限选9项，即：可低于9项，但不能超出9项。 思维能力 主动性 信息搜集与分析 制度构建 创新 市场导向 学习发展 客户导向 公关能力 计划推行 业务支持 成就导向 内省 责任心 组织认同 正直诚信 坚韧性 行动力 自信 经验开放性 前沿追踪 激情进取 敬业 同理心 人际交往 条理性 关注程序与品质 解决问题 市场分析 协作 语言表达 执行力 制度优化 计划制定 心态平和 感恩与回馈 灵活性其他:（可手写）_第二组: 您认为，优秀的科级管理人员（室主任、产品线经理、项目经理、科室负责人等），在领导能力方面，普遍具备或应当具备以下哪几方面的深层次特质？科级干部领导力备选项，限选6项，即：可低于6项，但不能超出6项。 战略思考 激励 培养他人 授权 团队管理 全局观念 沟通协调 系统思维 影响与感召力 识人用人 统率力 决策能力 资源整合 以人为本 自律 指导与监控 绩效导向其他:（可手写）_（接下页）第三组: 您认为，优秀的中层管理人员，在领导能力方面，普遍具备或应当具备以下哪几方面的深层次特质？中层干部领导力备选项，限选6项，即：可低于6项，但不能超出6项。 战略思考 激励 培养他人 授权 团队管理 全局观念 沟通协调 系统思维 影响与感召力 识人用人 统率力 决策能力 资源整合 以人为本 自律 指导与监控 绩效导向其他:（可手写）_调查词条及含义1、思维能力个人对于问题的分析、归纳、推理和判断等一系列认知活动，主要包括分析推理和概念思维两方面，是在优秀研发员工身上表现最多的素质。2、主动性指个人在工作中不惜投入较多的精力，善于发现和创造新的机会，提前预计到事件发生的可能性，并有计划地采取行动提高工作绩效、避免问题的发生、或创造新的机遇。3、信息搜集与分析喜欢搜集、挖掘信息；能够把那些原始的、零散的材料经过归纳整理，综合分析，去粗取精，去伪存真，变成系统的、具有较强操作性和指导性的意见、建议。4、制度构建根据组织的战略规划和业务构成，搭建和优化符合企业实际的、系统化的管理与运作制度体系。包括强烈的现代管理制度意识、丰富的管理制度知识和坚定的制度实施决心等。5、创新不受陈规和以往经验的束缚，不断改进工作学习方法，以适应新观念、新形势发展的要求。6、市场导向以市场的发展变化作为自己工作的行动指南。7、学习发展在工作过程中积极地获取与工作有关的信息和知识，并对获取的信息进行加工和理解，从而不断地更新自己的知识结构、提高自己的工作技能。同时，通过汲取自己或他人经验教训、科研成果等方式，增加学识、提高技能，从而获得有利于未来发展的能力。8、客户导向关注客户需求和利益，以追求客户满意为组织工作的中心任务。9、公关能力了解一个组织的构成，明辨谁是真正的决策者；创立一个在完成工作目标方面有用或可能有用的人际关系网络的能力；有目的、有计划地为改善或维持某种公共关系状态而进行实践活动的能力。10、计划推行能够有效组织各类资源，通过说服、协调等方式得到相关部门或人员的支持，以使所做的计划顺利推行下去。11、业务支持结合企业实际，为业务上、下游部门提供业务方法技巧方面的指导，相关技术及后勤支持，努力将本部门建设成为各单位强大的后盾。12、成就导向是指个人具有成功完成任务或在工作中追求卓越的愿望。具有高成就导向的人希望出色地完成他人布置的任务，在工作中极力达到某种标准，愿意承担重要的且具有挑战性的任务。这种人在工作中有强烈地表现自己能力的愿望，不断地为自己设立更高的标准，努力不懈地追求事业上的进步。13、内省内省力又称为自知力，指正确地分析和认识自我的能力。14、责任心认识到自己的工作在组织中的重要性，把实现组织的目标当成是自己的目标。15、组织认同指组织成员在行为与观念诸多方面与其所加入的组织具有一致性，觉得自己在组织中既有理性的契约和责任感，也有非理性的归属和依赖感，以及在这种心理基础上表现出的对组织活动尽心尽力的行为结果。强调被组织本身所吸引而聚集在组织周围，而不是以组织成员之间个人特性的相似、相互依赖而形成的人际关系所吸引。16、正直诚信喜欢公开、直接地沟通自己的意图、观点和感觉，喜欢把问题谈开；随时随地以诚信开展业务，遵守公司制度规定和社会道德规范，对工作具有较强的责任心。17、坚韧性能够在非常艰苦或不利的情况下，克服外部和自身的困难，坚持完成所从事的任务，具有适应不同环境、不同个性或不同人群，并有效工作的能力。18、行动力行为的主动性高，具备一定的冒险精神，倾向于在不断尝试、在“做”的过程中学习和提升；敢于行动，对工作的未知因素没有畏难情绪，不怕困难和挫折，相信自己。19、自信一种有能力或采用某种有效手段完成某项任务、解决某个问题的信念。20、经验开放性拥有开放的心态，知识面广，勇于尝试，并乐于与人分享。21、前沿追踪密切关注理论与实践前沿，追踪本组织所在行业发展的热点。22、激情进取内心充满工作热情，渴望有所建树，争取更大更好的发展；为自己设定较高的工作目标，勇于迎接挑战，要求自己工作成绩出色。23、敬业热爱自己的职业，有良好的职业道德和强烈的职业使命感，工作兢兢业业、任劳任怨，为了自己的职业而乐于奉献。24、同理心站在当事人的角度和位置上，客观地理解当事人的内心感受，且把这种理解传达给当事人的一种沟通交流方式。25、人际交往对人际交往保持高度的兴趣，能够通过主动、热情的态度以及诚恳、正直的人格面貌赢得他人的尊重和信赖，从而赢得良好的人际交往氛围。26、条理性重视规则和秩序；对工作中的各项事物按照紧迫性、重要性区分优先等级，进而有计划、有步骤地安排工作进程，确保工作有条不紊地进行。27、关注程序与品质对于程序精确度与清晰度非常关注，遵循科学的做事流程和顺序并采取各种措施不断改进流程；工作中经常再三检查精确度，检查品质，注重细节，追求整体完美。28、解决问题对于工作中出现的各类问题，能够抓住本质，提出创造性的解决方案，并付诸实施。29、市场分析密切关注市场，通过对市场变化中反映出来的现象、数据信息等，进行分析处理，用以了解市场变动的趋势、指导自己的工作。30、协作团结同事，并密切配合同事完成工作任务。31、语言表达通过语言、肢体动作等方式通俗流畅的表达自己的意见、看法或见解的能力。32、执行力为确保战略、计划、目标的达成，通过采用创新性的、严格规范的管理行为，高效率地实施计划、取得成果的能力。与行动力相比，执行力强调行动的目标性与计划性。33、制度优化能够分析和洞察组织内部管理制度中的缺口和薄弱环节，并有针对性地通过制度的建设、补充，不断优化企业管理制度体系，提升和强化企业管理效力。34、计划制定能够迅速理解上级意图，形成目标，整合资源，制定具体的、可操作的行动方案，并监督计划实施的能力。35、心态平和保持平和、健康、平衡的心态，头脑清醒，正确认识和估价自我，抑制浮躁，严于律已。36、感恩与回馈对恩惠心存感激，以感恩之心对待工作，对待生活，对待领导，对待同事，对待朋友。懂得回馈与报答，怀善意之心，做慷慨之事。它是一种生活态度，一种充满爱意的行动，一种处世哲学和生活智慧。37、灵活性具有适应不同环境、不同个性或不同人群，并有效工作的能力。灵活性需要对一件事情不同甚至相反看法的理解与欣赏，使自己的方法适应环境的变化，并保持自己对公司或工作要求的一致性或开放态度。38、战略思考深刻理解公司战略思想，根据本企业实际将战略落到实处，并采取相应的措施保证战略的实现。39、激励激发、引导和维持他人的工作热情，保证预定目标的实现。40、培养他人有培养他人的意愿与倾向，关注他们的潜能与可塑性，并在实际工作中帮助其成长。41、授权将工作职责与职权赋予个人或群体，使员工对组织产生承诺、归属感和参与感，提升员工的贡献度，并使自己从日常事物中解脱出来，专心致力于全局性工作。42、团队管理协调团队内部关系，优化人员配置，使组织高效率地运转。43、全局观念指一切从组织整体及其全过程出发的思想和准则，是调节系统内部个人和组织、组织和组织、上级和下级、局部和整体之间关系的行为规范；是从组织整体和长期的角度，进行考虑决策、开展工作，保证企业健康发展。44、沟通协调妥善处理与上级、平级以及下级之间的关系，促成相互理解，获得支持与配合的能力。45、系统思维把认识对象作为系统，从系统和要素、要素和要素、系统和环境的相互联系、相互作用中综合地考察认识对象的一种思维方法。在分析和处理问题时，能够掌握全局，系统分析各部分和各环节中的复杂因果关系，选择和制定系统的方案计划。46、影响与感召力影响他人，为了使他人赞成或支持自己的态度、观点或行为，采取说服、示范等方法使他人信服、赞同的能力。47、识人用人识别和发掘下属的优势与潜能，用人之长，使其最大限度地发挥作用，实现团队与成员共同成长。48、统率力希望领导他人，在团队中扮演“主心骨”的角色，以干练、果断和坚强的形象赢得团队成员的信任，使之愿意在其组织和指挥下完成工作的能力。与“团队管理”相比，统率力强调的是个人权威及个人对于团队的影响力。49、决策能力在工作中凭借个人所掌握的各种知识以及实际经验，在客观、全面地分析信息的基础上，正确地把握在工作中所出现的各种问题，果断地作出恰当的决策并及时地采取行动。50、资源