景区年度工作计划.doc

景区年度工作计划 景区年度工作计划景区年度工作计划篇一xx年景区工作目标计划xx年景区工作目标计划 一、指导思想、紧紧围绕完成景区xx年经营任务目标为核心来开展各项工作，及时贯彻落实董事会部署安排的各项任务；、坚持营销为王、服务为主、管理为辅的经营管理思路。 狠抓经营管理、人力资源建设、企业文化建设，理顺管理流程、深化管理体制改革，促进各项工作标准化、规范化发展。 二、指标经营指标 1、实现总体营业收入2000万元；其中*国家森林公园收入800万元，狂欢谷主题乐园收入1200万元；任务分解见xx年经营收入指标月度分解表； 2、实现盈亏平衡； 3、工资总额控制在1200万内； 4、营销费用控制在500万内；主要管理指标 1、经济指标完成率95%以上； 2、预算控制率8595%； 3、服务质量满意率达90%以上； 4、顾客投诉案件旺季不超过3件/月；淡季不超过1件/月； 5、月度工作计划完成率90%以上； 6、董事会部署的工作完成率98%以上； 7、专题会议部署的工作任务完成率97%以上； 8、富余人员处置率达100%； 9、设备设施完好率达95%以上； 10、消防安全事故率为零。 11、无游客及员工人生伤亡事故发生； 12、建建立安全管理保障体系，确保安全零事故； 13、立、成熟、稳定景区价格体系； 14、建立品牌推广方案与计划并实施； 15、建立客户管理体系； 16、设计规范的组织管理模式； 17、完成景区制度化建设； 18、建立欢乐谷营业模式； 19、建立健全票务管理系统； 20、完成景区出入口改造，规范门禁控制； 21、建立景区交通管理体系； 22、建立景区游客服务中心，建立游客接待服务管理体系； 23、建立工资福利体系与实施； 24、建立与推进企业文化建设； 25、建立培训管理体系，提升员工素质； 26、员工挂牌持证上岗率100%； 27、服务质量知识普及率100%；固定资产投入固定资产投入800万元。 其中景区主门禁改造100万元；景区车辆配置500万元；狂欢谷监控系统120万元；引进景区票务管理系统80万元。 费用计划费用总额万元，可控费用万元。 定编定员景区总编制拟定410人。 具体编制人数见景区人员定岗、定编表。 三、工作重点1全力以赴完成景区各项经营管理指标。 2实施全年全面预算管理。 景区营业费用、管理费用大成为制约景区创造效益的硬伤，xx年除全面推进业务拓展工作之外，重点在于紧缩内部开支，有效控制各项费用，因此预算管理显得尤其重要与关键。 3在管理上推行目标责任制。 根据全年预算，确定各项经营管理指标，指标落实到部门，对各部门进行目标责任考核。 4狠抓市场营销与业务开展。 精心策划，努力塑造景区的品牌形象；拓展营销思路，开展多渠道营销；进行薪酬改革，以业绩论收入；改变营销思路与观念，将惰性营销行为逐渐转化为狼性营销行为。 5苦练内功，健全与完善景区服务管理体系。 以景区服务为核心，拉动营销，促进效益，留住顾客，树立品牌。 6严格组织管理原则。 严肃对待定岗、定编、定责的三定原则，做到不因人设岗、不随便增人、不滥设职务；健全与完善景区各部门职能与各岗位职位说明书。 7构建科学规范的行政管理体系。 逐步建立与完善景区管理所需要的各项规章制度；加大行政管理执行力度，强化管理班子的指导、监督职能，切实保障政令畅通。 8随时掌控外部人才市场需求、景区人力资源情况，及时调整景区的招人、用人、育人与留人政策。 9建立与行业接轨的、科学的薪酬体系，以吸纳、稳定景区员工，为经营管理提供有力的人才保障；建立行之有效的考核、激励机制，有效开发员工潜能，促使员工自动自发的开展本职工作。 10加大招聘工作力度，扩展人才招募渠道，确保景区人力资源供给。 11构建景区员工成长与发展的和谐环境。 加强企业文化建设，开展各项员工竞赛活动；推行内部提拔机制；加强员工培训。 12及时掌握外部局势发展动态，做好市场调研工作，抓好景区发展战略推进与调整，并做出适时的价格策略。 13健全安全管理体系，落实安全岗位责任制。 全年以森林防火安全工作为核心，兼顾治安事故防患，狂欢谷设备安全防患等安全管理工作，责任到人，狠抓齐管，杜绝一切安全隐患，为经营管理提供有力保障。 四、组织机构与岗位设置组织机构力求科学、合理、规范，并结合景区管理需求设计，根据景区经营发展适时调整。 详见*国家森林公园xx年组织机构图、*国家森林公园岗位图 五、年度费用预算全年合计费用万元，详见*国家森林公园xx年年度预算表 六、完成工作目标计划的保障措施 1、需要景区投资人追加投资成本，改善目前景区主门禁因设计不合理而存在的出入不畅问题；票务出售系统化问题；确保景区营运资金，让经营团队专注于经营管理。 2、董事会在控制人权与财权的前提下，不过多干涉景区内部管理，确保景区管理相对独立性。 3、严格按景区制度加强管理，明确岗位责任目标。 4、完善内部激励机制，逐级管理，责任到人。 5、强化成本控制，提高资金使用效率，制定超支自负，节约提奖的办法，将费用指标分解到各部门。 6、建立经济目标责任考核体系，完善绩效考核工作，并制定奖励与处罚办法来兑现绩效考核。 7、提高执行力度，强化督办落实工作。 七、目标计划编制说明目标计划的编制是根据景区现状及xx年景区的发展趋势进行预测计划，具体明细工作计划将在xx年月度目标计划中体现。 附件附件一*国家森林公园xx年经营目标月度分解表附件二*国家森林公园xx年组织机构图附件三*国家森林公园xx年岗位图附件四*国家森林公园xx年年度预算表*国家森林公园二0一二年十二月一日篇二景区xx年工作总结暨xx年工作计划要点芒砀山旅游开发有限公司xx年工作总结暨xx年工作计划要点xx年工作总结进入xx年以来，芒砀山旅游开发有限公司在市委市政府和永城市文化旅游产业集聚区管委会的正确领导下，以贯彻落实党的十八大精神为统领，牢固树立科学发展观，以建设“河南省十大旅游产业集聚区之”为目标，以推进“河南省服务业标准化示范单位”和“河南省首批旅游标准化试点企业创建”为抓手，强力推进景区开发和服务配套设施建设，完善旅游要素，提升产业素质，促进芒砀山产业发展，使公司各项工作呈现出创新发展的新态势，综合效益显著增长，截至xx年10月共接待中外游客人达220万人,门票收入230余万元。 实现了管理水平的提升和经济效益、社会效益、环境效益的同步增长。 上半年共完成了七个方面的工作一是旅游标准化试点创建活动深入开展，被命名为河南省“服务业标准化示范单位，”接待服务水平显著提升。 二是旅游营销与生产经营实现预期目标；三是按计划完成了景区基础设施配套建设；四是调整公司管理机构，完善职工绩效考核体系，企业日常管理更加科学规范；五是汉文化品牌建设深入推进；六是积极争取启动5A创建工作；七是基层党建进一步加强。 一、旅游标准化试点建设进展顺利按照旅游标准化试点工作实施方案的要求，xx年是标准化试点建设的实施阶段和迎接验收阶段。 按照时间节点的要求，公司顺利通过了河南省质量技术监督局省级服务业标准化示范单位的终期验收和河南省旅游局旅游标准化试点企业的中期验收。 1.升级和完善旅游标识系统，改造了服务基础设施。 投资60万元，按5A级景区的标准升级和完善了景区旅游标识系统，实现景区景点标准化导向信息系统全面覆盖。 投资120万元改善了服配套设施。 2.开展了旅游标准化培训，提升了景区的服务接待水平。 根据有关要求，有计划地开展旅游标准专业知识的全员培训，对纳入标准体系中的重要标准开展宣贯和培训，提升了景区职工的标准化服务意识，提高了标准化服务的技能，景区职工严格按照服务规范进行标准化服务，使服务职责更加明确。 工作流程更加清晰，服务水平显著提升。 3.标准化档案建设规范完备，受到了省旅游局的肯定，被列入省重点学习开放单位。 4.通过标准化创建，公司与各部门的职责更加明晰、工作程序更有条理，相互协作更加协调，运行保障体系更加健全。 使管理方案更加精细，更加科学。 二、加强旅游营销与强化经营管理旅游营销xx年营销部加大了对营销市场的整合力度和奖励政策，在以往开辟的20余个区域营销市场基础上，与实力较强的旅行社联合重点开发一级市场如郑州、徐州等区域性中心城市。 调整了营销思路，扩大了宣传范围，积极参与大型旅游交易会，扩大景区的影响，充分利用大型节庆活动策划市场营销。 1.通过走出去与请进来开展营销宣传xx年初营销部分别赴河南、安徽、山东、江苏等省市进行宣传推介、与当地组团社签订xx年组团协议书并深入调研营销市场。 为xx年营销工作做好了前期准备工作。 在前期“走出去”宣传推介后，先后邀请20余家旅行旅行社总经理来芒砀山踩线洽谈合作协议。 通过踩线活动让更多的旅行社经理了解了芒砀山，对以后线路开发做好了充足的准备。 2.拉长芒砀山文化旅游产业链条，提升景区竞争力努力完善旅游要素，拉长旅游产业链条。 为解决永城旅游产业链单一的问题，营销部积极的与安徽皇藏峪、商丘古城、安徽亳州、砀山梨树王景区、陈官庄淮海战役纪念馆、永城各宾馆酒店等单位联系并签订长期合作协议。 策划出了连线旅游产品。 积极联系各职能部门解决旅游大环境问题，为游客提供更加便利舒适的服务环境。 与市政府及交通部门联系，增加外部交通引导标识。 放宽对外来旅游车辆的限制，提供宽松的旅游大环境。 建议311国道陈官庄收费站凭旅行社与永城景区的门票协议减免外地旅游大巴的通行费。 积极联络上级旅游主管部门争取更多政策支持。 为进一步拉动商丘本地市场，报请商丘市旅游局和芒砀山景区管委会同意批准后。 在市局的指导下整合旅游资源，降低旅游门槛，联合商丘古城、黄河故道等景区对商丘市民实行门票优惠活动。 3.做好节庆活动的筹备与广泛宣传在节假日依托芒砀山厚重的文化资源，积极的筹备特色活动，以“小活动、大宣传”和活动前期宣传、后续宣传相结合的办法，增加芒砀山的趣味性和知名度。 4.以多种模式深度合作宣传与各地市实力较强的旅行社深入加强合作，分别在郑州、合肥、徐州、商丘等城市开通旅游直通车，解决了各地散客不能组成团队问题。 整合芒砀山与云台山、安徽皇藏峪等周边景区线路组合宣传，互利共赢。 为以门票置换、联合宣传等方式进行宣传，缓解我景区宣传经费紧张。 通过网络传递，开展新媒体宣传。 5.开展网上售票。 联合同程网、旅游互联网、深圳信游天下网、中国旅游报我游网等网上售票系统，进行全方位的网络宣传和网售票，联合河南省旅游年票发行中心、河南省旅游资讯公司，将芒砀山景区纳入全国旅游年票系统中，通过以上合作，不仅全面的宣传了景区同时增加了门票收入。 经营管理1强化安全管理。 安全是经营的基础。 公司加强了安保部门的工作职责，实施了全天候安全保障。 一是做好森林防火工作，确定景区森林安全；二是做好旅游环境安全，定期对旅游环境进行安全排查，消除安全隐患；三是加强日常巡逻，确保旅游秩序良好，让游客安全舒心旅游。 四是加强内部安全生产监督检查，推进公司各项制度的执行，保障景区有良好的工作秩序。 2.优化景区环境。 为使景区能够有一个美好的环境，景区园艺部，xx年调整了环卫队伍，辞退了50岁以上的高龄员工，新招了年轻的的保洁员，并要求达到初中文化程度，以更好的适应文化景区的要求，提高了工作效率，提升服务水平。 一如既往的坚持卫生和环境三查 1、临时工自查， 2、主管检查， 3、经理抽查。 不管是平常，还是有领导视察景区，我们都能保持干净的绿化卫生环境。 提升景区的园艺管理水平。 超标准完成绿化任务，注重园艺技术提升，对景区花木精心设计，给游客提供美的环境。 3.提升接待服务水平整合服务资源。 接待是直接展示景区的服务形象，是服务产品的一部分，至关重要。 为提升接待服务水平，公司领导决策与xx年3月份成立景区运营部。 下设运营一部，运营二部，接待部，导游部，电瓶车部。 整合所有与接待相关的部门统一管理，统一调度，提升了接待的管理水平与服务质量。 篇三旅游景区营销总结及13年工作计划3善卷洞景区年度营销工作总结及xx年工作计划年度营销工作自我评定回顾这一年的工作，在景区领导的指引和关心下，我和同事们共同努力，本着一切为游客服务的宗旨，围绕客户的利益角度服务游客、拓展市场、提高景区的知名度美誉度和利益最大化，通过扎扎实实的努力，圆满地完成了xx年的工作。 在取得成绩的同时，我们也找到了工作中的不足和问题.景区领导考虑到我们营销部人员配置较少，年初特从景区全体员工中，挑选了几位拔尖者，加入到我们营销队伍中来，并为每位新人员配置了专业工具，以此扩充我景区营销的战斗力。 为了让他们更快更好的掌握旅游营销流程和相关事宜，多次召开营销技巧等基础知识会议，带领着他们熟悉周边的酒店、宾馆、景区等了解相关行业价格并和酒店宾馆签订合作协议，为我们12年度接待做好基础工作。 借助以往发展大客户的经念，本着共同发展，互惠共赢的原则通过很长一段时间的谈判与协商，一步步把分歧减小求同存异于11年度末至12年初成功和江苏阳光联盟，南京环亚大通，浙江品质联盟，安徽黄淮海联盟等旅游巨签订重点合作客户协议。 在我部门全体同事的共同努力下，通过一年时间的学习和实践，我们圆满完成了景区交给我们的任务，并在10月底开始超额。 当然我部门在xx年有很多工作准备不到位，如与农家乐联合、与兄弟景区景区的营销整合、新市场的开发等方面尚没有完全建立，景区宣传资料不齐和人员不足等等。 年度接待统计与分析xx年景区客源份额分析景区从1月至12月总接待人数人，其中团队人数约人，约占总接待人数%；散客人数约人，约占总接待人数%。 xx年度客源市场分析由于xx年景区建设对市场的影响，宣传和营销推广起动较平缓，各大市场的旅行社在年初也没有做较大的营销推广活动，至目前各市场与我景区签订合作协议的旅行社家，输送的游客人。 我景区与同程网和驴妈妈合作，游客通过网络了解到我景区，从而实现网络预订功能，和在网上开展互助游和自架游活动。 xx年度旅游市场分析高速公路节假日通行，刺激旅游消费增长。 xx年公共假期方案出炉后，我们尽快制定相应准备计划，继续保持12年小假期的思路原则，小假期制度的坚持将进一步促进短途游的升温。 从13年共7个小假期的出游情况来看，估计短途游还是大行其道，旅游企业纷纷设计大批特色短途线路供市民选择，而市民的旅游状态也逐步向经常化转变，旅游渐渐成为市民的日常休闲项目。 从12年的情况来看，十一黄金周期间的国内和海外长线游出现井喷，国庆七天甚至可以顶上前面所有的小假期之和，预计13年五一，国庆假期这个状况将继续并可能更火爆。 安徽及苏北等三级市场需要把握长假机遇，多与周边景区合作开拓三日以上线路。 xx年度客源营销策略长三角地区的旅行社上万家，目前众多旅行社对辐射300公里圈的景区表现了浓厚的兴趣，只要稍有点名气、特色，一般的游客都会慕名前去，以旅行社团队市场带动散客市场。 xx年计划争取与周边80%以上的旅行社建立良好的合作关系；一般合作旅行社所有旅行社统一给予景区门票套票再给予年终返利如下全年累计达到200，返2元/人；全年累计达到500，返5元/人；全年累计达到1000，返10元/人；重点客户旅行社根据每个市场特性，我们将通过各方面考察，来优选一到两家品质好，实力强的旅行社，享受特惠政策。 旅行社统一给予景区门票套票再给予年终返利如下全年累计达到1000人返10元/人；全年累计达到1500人返15元/人；全年累计达到2000人返20元/人；全年累计达到2500人返25元/人；全年累计达到3000人以上返30元/人；30元返利封顶。 年终返利累计人数计算方法旅行社团队购买门票不论75和65统一，都计算人数，免票人员和享受其他优惠办法的人员人数不纳入累计范围，累计人数以每家旅行社为单位。 一般合作关系旅行社如全年人数超过1000人以上，特别关注发展成为重点客户。 团队低于10人以下按85元购票计算全年人数返利。 学生团与老年团凭证件直接在景区购买优惠票无返利。 散拼市场分析散拼市场的启动对于景区团队与散客市场的启动有着至关重要的作用，景区启动散拼市场，我们必须在每个城市选择一家旅行社进行合作，由业务员配合旅行社负责散拼市场的各项工作，景区只提供政策上的支持及相关印刷品资料。 旅行社需成立一个专门的散拼中心，并安排专人负责散拼专线，每周定期拜访各大旅行社进行推介，同时做到每个旅行社门市部张贴景区散拼线路、价格。 因为散拼专线具有不可预计的风险，景区将做好媒体宣传和景区接待工作，如住宿、餐饮、游乐、购物等，与各类型酒店宾馆签订团队住宿用餐等价格解决组织者的后顾之忧，寻找购物点为散拼组织者降低发车风险。 业务员需要及时做好各家旅行社的沟通与协调工作，及时补充相关宣传资料，如海报、折页、X展架宣传单等。 大学生团队:大学生作为较高学历者，他们的知识及各方面的素养都较高，易接受新事物，除了有法定的节假日外，还有传统的寒暑假，近200天假期，约占全年的65；此外，教育部门还为大学生提供许多社会实践和自我学习时间。 因此，大学生有非常充裕的时间旅游，并且在旅游时间的选择上有很大的自由度。 旅游已是大学生最为喜爱的休闲方式之一。 以往由于大学生的旅游消费水平较低，造成大学生旅游市场不受重视。 现今，由于家庭的经济支持增加、参加勤工俭学、各种奖学金支持等原因，大学生经济状况得到了很大改善，大学生已经初具出游的经济条件。 从根本上有效地开发大学生旅游市场的途径，推出多种有特色的旅游产品，满足大学生旅游者的需要探险旅游大学生精力充沛，活泼好动，多数酷爱体育运动，追求个性化，喜爱标新立异，且好奇心重，喜欢进行探险或令人惊心动魄的旅游活动。 我们可以定期提供溶洞寻宝，登山大赛，相约爱情故里等探险旅游活动。 生态旅游:新时代的大学生环保意识很强，许多高校还成立了环保社团。 针对大学生崇尚自然、保护环境的心态，配合周边景区设计生态旅游产品，一定会得到大学生的青睐。 长三角地区省各大院校有千家，近几百万的学生，这是个大市场，是绝对不能忽视的市场，景区可以与这些院校的学生社团联合举办夏令营活动，或在这些院校的学生社团寻找几名学生干部做景区兼职销售代表，由他代开发所在学院的市场。 老年团市场:随着经济社会的发展、生活水平的提高和社会保障体系的不断完善，老年人对旅游的需求不断增长。 注重慢旅游，喜欢休闲养生。 “有钱又有闲”。 面对节日放假期间人满为患的旅游形势，不受时间限制让老年人避开了旅游的高峰期，选择不太拥挤的淡季外出，这样既避免旅游高峰时的拥挤不堪，又为淡季旅游注入了活力，使旅游淡季不淡。 老年团向来被认为是旅行社业务“鸡肋”价格低、利润低、品种少、风险多、要求多，这一客户群只有在淡季时才受到旅行社重视，很多旅行社对这块市场踟蹰不前。 没有形成一个系统的市场。 我们要根据老年人的特点，合理设计线路，强调特色游。 加强与专业做夕阳红的旅行社和老年大学等机构合作。 篇四景区管理局xx年工作总结和xx年工作计划大洪山风景名胜区景区管理局xx年工作总结和xx年工作计划xx年是大洪山风景名胜区抢抓鄂西生态旅游文化圈建设机遇，加快景区游业发展的重要一年，景区管理局在市外事侨务旅游局和党工委、管委会正确领导下，紧紧围绕创建国家级4A景区目标任务，加快景区基础设施建设力度，规范旅游市场秩序，改善旅游环境，促进景区各项软、硬件提档升级，景区管理和旅游开发呈现良好的发展势头。 一、xx年工作总结加强教育管理，改进机关作风。 按照上级安排部署，xx年，景区管理局及下属单位部门参加了学习实践科学发展观活动。 在活动过程中，我们严格按照党工委中心工作，充分结合职能定位和景区实际，从加强干部职工教育管理入手，从改进机关工作作风入手，全力抓好创建“AAAA级景区、省级文明风景旅游区、湖北旅游名镇”创建工作。 我们深入调查研究，在学习实践活动各个阶段都广泛征求群众意见，努力提升景区建设、管理水平，努力探索一套适合景区发展的路子；加强基层党组织建设，成立了景区建设服务中心党支部，发展党员两名，巩固了基层党组织，强化了景区和集镇管理；完善制度建设，制定了局机关管理制度，加强了对机关干部队伍的管理，努力打造“学习型、实干型、服务型、创新性、廉洁型”机关形象；加强作风建设，认真开展“作风建设年”，努力塑造“为民、务实、清廉”的党员干部队伍。 通过开展学习实践科学发展观活动，机关干部作风的进一步转变，为加快“四区同创”提供有力保障。 经过不懈努力，各项创建工作取得显著成效，大洪山已被省文明办、省建设厅、省旅游局授予“省级文明风景旅游区”的荣誉称号；绿水村创建湖北省旅游名村工作已获批文；长岗集镇建设赢得各级领导和社会各界的广泛誉，旅游名镇成功创建基本定型。 注重资源保护，优化旅游环境。 “保护就是最好的开发”,在今年的工作中，我们始终把“资源保护”摆在景区工作的首位，正确处理好局部利益和全局利益，眼前利益和长远利益关系，加大资源保护力度，防止和杜绝种种急功近利的破坏性开发的发生。 为有效加强对旅游资源的保护，在景区内，禁止以任何名义或方式出让或变相出让风景名胜资源及景区土地的行为；全面实行封山育林，严格执行“斧锯不上山，青枝不下山”的政策，层层落实护林防火责任目标；我们实施严格的监管制度，同时宣传发动群众增强保护意识，自觉保护旅游资源，改变景区农民“靠山吃山”的传统观念，以完整地保留了大洪山青山绿水、古木参天的自然风貌。 我们积极联合林业、国土、公安等部门对在景区范围内开山采石、挖沙取土、乱砍滥伐以及其它形式的破坏地形地质地貌和自然环境的活动进行清理整顿，破坏景区自然资源环境现象得到有效遏制。 强化招商引资，增强发展活力。 xx年，我们抢抓国家扩大内需和鄂西生态文化旅游圈建设两大机遇，把招商引资工作作为推动景区发展的重要途径，全力配合党工委管委会积极争取鄂西圈投公司进驻大洪山。 在省委省政府和市委市政府的大力支持下，鄂西圈投公司把大洪山作为首批合作景区之一，“大洪山整体开发”项目列入首批启动12大重点工程。 圈投公司、三特公司多次到大洪山考察，并与党工委管委会经过多轮谈判协商，双方就鄂西圈投公司在大洪山4年内投资3亿元、慈恩寺等项目建设和范围达成了一致意见。 目前，我们正积极化解景区各种遗留问题，确保鄂西圈投公司零障碍进入大洪山。 在慈恩寺建设项目方面，寺院工程前期工作基本就绪，设计方案已于9月31日通过了由省建设厅组织的专家评审，文物挖掘和保护工作第一期拆迁工作基本结束。 加快景区建设，完善景区功能。 我们坚持大力发展旅游产业，进一步加快景区建设，改善基础设施，打造景区新形象。 今年我们集中打造推出了“白龙天池千佛古道洪山禅寺”精品旅游线路，提升了景区佛教文化内涵，提升了景区品位。 完成了黄双旅游公路、洪六旅游公路、333省道至长灵旅游公路连接线建设，组织专班对景区新旧两条进山路和内循环道路进行安全排查，在部分险要路段、急转弯路段安装波形护栏、防撞墩、示警桩等防护设施，规范设臵标识标牌，核心景区交通基础设施得到较大改观。 按照明清徽派建筑风格模式高标准兴建仿古一条街，将核心景区的40多户农户全部搬迁入住，配套建设了明清街游客服务中心和文化休闲广场，将闲臵的小学和农房改造成高档次的生态农庄。 投资600万元的绿林山庄已投入使用，该山庄接待能力150人，功能齐全，是核心景区内重要的接待设施之一。 目前，景区拥有三星级的度假村1处，生态农庄5处，明清街游客服务中心1处，农家乐接待点30余处，已达到2000人接待规模。 通过这些投资建设，景区旅游服务设施进一步完善，接待档次进一步提升，旅游内涵进一步丰富。 实施包装改造，打造靓丽集镇。 为将长岗镇打造成为湖北省旅游名镇，我们按照“山水小镇、旅游名镇、宜居城镇”的要求，加大了城镇建设和管理力度，城镇经营秩序、建筑秩序、卫生秩序、交通秩序明显改善。 为重塑长岗城镇建筑风貌，投资1000多万元，对长4000米、立面40000平方米的长岗城镇进行全方位高标准包装改造。 包装改造后的长岗旅游集镇呈现一派“黑瓦银面马头墙，雨篷檐口古门窗”的明清风格，显得古朴典雅，与周围山水自然景观浑然一体、相得益彰，凸显了人与自然的高度和谐，也成为景区的又一道亮丽的景观。 为增加旅游城镇吸引力、辐射力，建设生态宜居旅游名镇，开展了镇区涢水河两岸绿化、硬化、净化、靓化、美化工程，倾力打造“一河两岸”风光带。 经过我们不懈努力，古老而年轻的长岗镇重现了“倒映岚光三十里，长岗店在翠声中”的美妙意境，一个“水在城中走，人在画中游”的旅游名镇已初现规模。 加强景区管理，提高服务水平。 加强公司人员管理，强化对旅游公司管理人员、导游、保安人员的学习、培训和管理力度，提高他们的能力素质，营造良好服务环境；加强环境卫生管理，培训环卫工人，强化保洁意识，促进景区居民的文明素质提升一个新层次，营造良好卫生环境；加强景区交通管理，加强了对公路、游步道和危险区的维护，经常性排除险情和其它不安全隐患，真正做到了危险地段标志醒目、防护设施完整；加强旅游市场管理，整顿经营秩序，规范旅游经营服务行为，实行市场设施标准、持证经营、优质服务管理，坚持明码标价、货真价实、公平交易，严禁无证经营、“宰客”行为的发生；加强接待设施的管理，对各种宾馆、饭店及农家乐定期检