医院后勤部(总务科)工作流程图.doc

总务科维修工作流程申领配件使用部门调试、确认在限定期限内修复按处理意见执行行报主管领导需更换配件无需配件维修班派人到现场维修班派人到现场按处理意见执行维修班派人到现场处理意见报科室主管领导报维修班非正常损坏正常损坏水、电、暖、家电器件损坏查房及报修申请记录维修查房科室报修申请总务科应急突发事件管理工作流程整理资料入档分析、总结、汇总解决问题了解情况维修人员赶快现场接到突发事故（件）报告维修接待值班人员协调完毕后做好记录迅速处置或协助相关部门进行处置报告相关政府主管部门应急小组第一时间赶到现场报科室和上级主管院领导马上通知应急小组到位总务科应对恶劣气候及严重灾害处置流程总务科值班人员有毒、化学物品泄漏地震火灾防汛、防风暴A：高空坠落伤人B：电击C：人员被困电梯中A：暴雨、风暴潮对电器、人员、财产B：出现风灾和水灾等险情时C：配电间和泵房内入水D：发生漏电、电击损坏设备A：烟尘污染B：蔓延、恶化至燃烧、爆炸C：人员被困D：燃烧物具有有毒性等危险性A：化学危险品事故B：蔓延、扩散C：彼此发生化学反应产生失火、爆炸或危险性物质生成D：有毒气体持续飘散造成人员出现症状A：详细全面了解情况后，第一时间通知班组负责人采取相应措施。B：组织现场抢救、控制形势、防止蔓延、尽可能挽回损失，隔离现场。C：视情况通知相邻楼栋及病室组织好人员疏散与安置、等待救援。A：详细全面了解情况后，第一时间通知班组负责人。B：配电班切断电源，电梯班搜寻、解救被电梯内人员 C：采取措施、组织现场扑救、控制火势、防止蔓延、尽可能挽回损失。D：协助病区医护人员组织好人员疏散与安置、等待救援。A：立即启动应急预案，组织救援疏散并告知切断电源、关闭门窗防止高空坠落伤人。 B：通知疏散引导，配合组织病房内全体人员安全有序地撤离至应急避险场所集中。C：搜寻、解救被困电梯内人员，安排撤离至应急避难场所。A：立即启动应急预案，第一时间通知全院各部门关闭门窗、收拢置于窗外的悬挂物，做好安全防范措施。B：通知保洁打开地下管道、排水沟排积水保证畅通C：检查院区内电线、电路、电器设备确保电路设施正常，必要时切断配电间周围设备电源，以防漏电、电击损坏设备。维修班长及院总值班酌情报告“110”“119”立即组织相关人员到达现场向部门领导或院领导汇报立即启动紧急预案协助医护人员进行救援协助公安、消防进行救援按预案实施救援处理善后适宜总务科业务外包流程制定外包业务实施方案未通过审核批准通过选择承包方签订业务外包合同组织实施业务外包业务外包过程管理是否存在违约行为，并影响履约是终止合同办理索赔等否组织验收否是否合格付款会计控制总务科外包业务监管工作流程：制定外包业务监管制度制定外包业务监管制度制定外包业务监管制度定期或不定期进行相关外包工作检查布置和监管日常工作完成各种突发工作任务环境美化被服洗涤餐饮及食品物业保洁发现问题及时反馈给外包公司进行整改1总结记录检查内容，查看整改后效果每月一次对外包公司工作进行总结、评价按考核办法落实奖惩制度整理管理资料归档管网维修工作流程图：巡查及电话报修工作人员现场查看可自行修复无法自行修复申请外修无配件、材料有配件、材料领导批示申购配件、材料按领导意见执行配件、材料入库报废处理领用配件、材料修复使用科室确认维修记登记公务用车运输工作流程图科室提出派车申请驾驶员检查车辆安全车辆有故障车辆状况良好市外市内不能自行排除可自行排除院领导批示提出外修申请不符合规定同意外修符合规定送修理厂检修说明原因，停止派车填写维修记录总务科安排