2013年工作总结及2014年工作计划.doc

2013年旅游工作总结及2014年工作计划2013年三江县旅游工作按照县委、县政府的安排部署，以“景区创A、宾馆创星、服务创优、管理创新、产业创效 ”的旅游工作方针及“树立品牌，完善设施，扩大影响”的思路开展工作。2013年我县旅游业经过多方努力和各部门的密切配合，呈现良好的发展态势：游客比去年同期稳步增长，据统计， 今年1至9月，旅游总人数120.22万人次，同比增长11.5，社会旅游总收入5.4099亿元，同比增长13.3，其中入境游客5.2万人次，同比增长8.6，国际旅游创汇780万美元，同比增长9.8。一、主要工作情况及取得成就（一）加强党建工作，抓好队伍建设一年来，我局党支部围绕提高党员素质教育，进一步加强党员政治理论学习，以学习、讲座等多种形式广泛开展了学习贯彻十八大精神座谈会、理想宗旨教育、人生观价值观教育和职业道德教育以及树典型、学先进活动，着力在针对性、实效性和创造性上下功夫。开展以“五好”为主要内容的“创先争优”活动，主动走进乡村、企业、景区景点一线，探民情解民忧；指派新农村指导员，争先创优开展得有声有色，为人民办好事，办实事。发展旅游带动农民创先增收，培育和扶持2家“万元农业旅游示范户”工作，一是林溪乡高友村的陈玉琼农户，开设农家旅馆、种植当地红薯和韭菜，并把红薯和韭菜包装成原生态的旅游产品往外销售。二是良口乡和里村的杨会光农户，以农家乐为主业。旅游局通过官方网帮他们做宣传、寻求客源，帮助他们早日达到万元农业示范户目标。“行风播报”旅游专题节目在三江电视台播出，专题针对群众关心的热点难点问题以及政府对三江旅游产业的政策措施，作了全面的解读。坚持开展民主评议党员工作，确保我局民主评议政风行风工作扎实有效开展，切实加强旅游政风行风建设。坚持党支部规范化建设，建立了党支部活动园地，切实推行党务公开，做到了支部和党员的规划上墙、责任上墙，党费账目清楚公示上墙。加强基层党组织建设。 （二）启动“富民兴旅”三年计划工作2013年我县根据自治区富民兴旅三年行动计划及三江侗族自治县旅游发展十二五规划，制定并下发了三江侗族自治县富民兴旅三年行动计划，目前，各项工作正按计划有序实施。第一次设立旅游发展资金200万元，同时配套出台了三江县旅游业发展奖励办法（试行）。（三）景区创建工作 1启动程阳八寨创建国家5A级旅游景区工作2013年，自治区把程阳八寨景区列入创建国家5A级旅游景区三年行动计划。我县高度重视创5A工作，成立以县委书记、县长、人大主任、政协主席为组长，相关县领导为副组长的工作领导机构，抽调8人成立领导小组办公室。在创建工程中，旅游局做了大量工作，一是召开全县旅游产业发展暨程阳八寨创建国家5A级旅游景区启动大会，县四家班子领导，市旅游局党组书记，乡镇及县直单位主要领导以及相关旅游企业参加会议；二是制定程阳八寨景区创建国家5A级旅游景区工作方案（三办201336号）；三是提交了工作计划；四是程阳八寨创建5A景区提升规划和程阳八寨修建性详细性规划已着手进行项目招投标工作；五是完善景区各项规章制度，正按照制度提升服务质量；六是完善景区旅游基础设施建设,已完成平寨至岩寨人行桥项目、核心景区内步道护栏修缮工作、岩寨鼓楼及马鞍寨鼓楼维修、平寨表演长廊新建项目游客休憩设施建设项目；新增八寨景区垃圾桶、启动景区栈道新建，上山步道维修等工作。 2.冠洞创建国家3A级旅游景区工作在冠洞创建国家3A级旅游景区工作过程中，旅游局开展了大量工作，一是制定冠洞景区创建国家3A级旅游景区工作方案；二是完善景区旅游基础设施，完成标识系统、亮化系统、景点定位及修缮、景区标志性产品设置和游览线路包装，冠洞景区旅游步道石板铺设项目；完成 800平米路边石板停车场、景区路灯的新建；制作创3A文本及光碟，已通过了柳州市旅游局初评。 3“夜郎民族风情园”景区规划前期工作为做好“夜郎民族风情园”景区的规划工作，我局邀请市旅游局分管创A工作的分管领导李梓明助理到三江县三江口、产口古榕、良力侗寨、和里三王宫“夜郎民族风情园”景区进行考察、摸底工作，为景区规划提出宝贵意见。规划公司工作人员也已对景区进行实地调研，目前，正在对景区进行规划。4.其他景区项目完善丹洲景区软硬件设施建设，创建丹洲五星级乡村旅游区；三江高基雨店瀑布旅游景区项目，已列入自治区发改委重点项目，景区已进入规划编制、环境和可行性研究评估等程序。天龙瀑布景区已完成规划、旅游步道及土地平整等项目，已完成投资1000多万元。侗乡鸟巢大门和售票处提升项目以及斗牛场扩建项目已完工。（四）做好旅游营销工作，扩大三江旅游影响力1元旦起，继续与区旅游局合作，在广西卫视黄金时段投放时长15秒的三江县旅游公益宣传广告，投放期为1年。这是三江第二年连续在广西卫视投放旅游广告。为扩大旅游宣传影响覆盖面，三月下旬起，在古宜到林溪路段高杆、丹洲收费站、丹洲码头、桂林芦笛景区验票处LED显示屏和芦笛景区和象山广场等处投放为期一年的宣传广告；并委托榕湖国旅在桂林主流媒体投放广告，在桂林优势媒体为三江旅游造势。目前，桂林市场营销初见成效，各大旅行社均已组团前来三江。9月18日，开通了桂林至三江旅游专线，迄今天天发团。四月起在品味广西栏目、南宁市区内2000辆公交车、南宁主干道的六块液晶屏、电台910等每天滚动播出不同版本三江旅游宣传片；在南宁民族大道、茶花园路100块灯箱式路牌投放三江宣传广告。与广西宁铁国际旅游公司洽谈开通了南宁至三江首趟旅游专列。2制定旅游通票的使用、管理、监督方案，与县内、桂林、南宁多家旅行社进行业务洽谈，开始实施通票政策，接待使用通票的团队。政府同时配套出台了三江县旅游业发展奖励办法（试行）。3. 利用“走出去”的方式宣传三江旅游。参加了湖南城步县举办的第二届中国大桂林旅游桂湘原生态风情节，借此活动展示我县丰富文化旅游资源，吸引更多人前来三江旅游，提高三江整体形象知名度和美誉度。在柳州、玉林、南宁举行“千年侗寨 梦萦三江”旅游推介暨第十届中国侗族多耶节信息发布会。参加桂林国际博览会，我县组织40名坐妹演员到现场展示侗民族表演，成为旅博会一大亮点。 4.利用“请进来”的方式宣传三江旅游。先后接待深圳、南宁、桂林、玉林等地旅行商考察团，在侗乡国宾馆、苏城国际大酒店等举行“千年侗寨 梦萦三江”旅游推介会。（五）成功举办第十届中国侗族多耶节国庆期间成功举办以“千年侗寨 梦萦三江”为主题的第十届侗族多耶节，活动内容丰富，有首届国际超级牛王争霸赛、坐妹；以及程阳八寨，丹洲等各个景区一系列丰富多彩的民俗活动活动，吸引了众多游客，活动盛大精彩、亮点突出，引起社会广泛的赞誉。多耶节期间，前来欢度的嘉宾、记者、游客、市民完全沉浸在祥和、喜庆、热烈的节日氛围中。据统计，多耶节期间，三江县共接待游客25.5万人次，同比增长13.3%，旅游社会总收入达8500万元，同比增长15.2 %。全县客房入住率为95 %，游客满意度为97。（六）强化管理工作，提升服务水平1.为进一步提高服务质量，推行地方标准，组织开办了一期地方导览员培训班，第一期50名培训学员参加了笔试和大侗寨景区实地讲解的考试，综合成绩平均达到80分以上。第一批导览员证已发放完毕。 2.成立三江县旅游酒店和农家乐星级评定委员会工作领导小组，对全县旅游酒店和农家乐进行星级评定工作，并实地检查与指导各项相关评级事宜。程阳山庄、丹洲春园居等8家农家乐通过三星级评定，千寻如家庄园和丹洲雅怡居2家农家乐已做好四星级评定的准备工作，目前正等待评定小组进行评定；侗乡国宾馆已做好四星级饭店的评定准备工作。3.加强旅游安全工作。根据县委、县政府和县安监部门的工作部署和我局工作计划，对所有的旅游企业进行了不定期的常规安全检查，并提出整改意见。开展各季度安全生产大检查，尤其是“春节”、“五一”、“国庆黄金周”等节日前的安全检查，都按要求到点到位进行检查、督查，提醒各企业用车安全、食品安全、渡口安全、防火、防盗及防地质灾害工作。检查记录、检查档案详细完整。（七）多次在区级层面作典型发言，获自治区政府肯定 7月初，自治区党委书记、自治区人大主任彭清华在桂林出席全区旅游发展大会后，特地到我县视察旅游工作，给予我县旅游高度评价，赠送三江并题写“千年侗寨 梦萦三江”八个大字。同时，今年以来，我县先后在全区第二批旅游标准化示范县启动大会、全区旅游发展大会、广西首批特色旅游名县推进工作会、全区旅游服务设施建设工作会等自治区级重大会议上作典型发言；7月底，自治区人民政府在我县召开了广西首批特色旅游名县推进工作现场会，组织全区14个地级市旅游局领导和20个广西首批特色旅游名县创建单位及挂点区直单位领导到我县参观学习。在随后举行的广西首批特色旅游名县推进工作会上，黄道伟、蓝天立等自治区领导对我县旅游发展及取得的成绩给予充分肯定和很高的评价。二、存在问题 （一）项目建设的部门比较多，景区规划及建设的意见不统一，进展不够理想。 （二）县旅游公司人员尚未配齐，经营管理无人才支撑，很多业务无法正常开展，旅游通票覆盖面不足。 （三）三江县旅游业发展奖励办法（试行）无法在第一季度早些时候正式出台，影响了全县旅游宣传营销的进度。（四）旅游人才匮乏，懂得做市场的企业和人才奇缺，旅游队伍专业知识有待提高。（五）多耶节期间，2-5日全县客房紧张，很多游客找不到住房；景区交通承载力不足，景区堵车严重；小旅馆价格浮动过大。三、2014年工作计划按县委县政府工作部署和我县旅游工作实际，2014年，我局将做好以下几方面的旅游工作。（一）做好创建广西特色旅游名县工作，实效性提升旅游接待服务质量，创建良好的旅游服务环境。（二）加大旅游宣传营销，继续利用新闻媒体、网络、电视、节庆、广告、板报，采用“请进来”和“走出去”等多种形式进行三江旅游宣传推介，扩大三江旅游形象影响力。（三）完成程阳八寨景区创建国家5A级旅游景区的规划和县城旅游集散中心规划，完善高基雨店瀑布、斗江天龙瀑布景区规划和石门冲景区规划。（四）积极推进高基雨店瀑布、斗江天龙瀑布等新景区建设；努力建设汽车营地。（五）整合相关部门项