酒店信息化方案书模板.doc

此文档收集于网络，如有侵权，请联系网站删除前 言随着计算机网络、现代通信技术的迅速发展，人们对酒店信息化的需求也是越来越强烈。这就导致具有酒店网络系统、酒店监控保全系统、酒店管理（收费）系统的智能化酒店在各地范围蓬勃兴起。而目前西藏的酒店信息化建设正如火如荼，各个酒店都在推出针对顾客的信息化服务，例如“酒店宽带（无线网络）系统”、“酒店国内电话免费系统”、“酒店背景音乐系统”、“酒店餐饮娱乐收费系统”、“监控报警综合系统”、“酒店信息化管理（收费、财务、库存、在线订房）系统”、“酒店展示系统”等等系统集成运用工程，让顾客体验宾至如归、周到全面、安全放心的住宿、就餐、娱乐服务。酒店行业一般娱乐面积较大，从业人员众多，顾客人流大，服务项目繁琐，酒店如何让顾客享受到便捷周到的服务，如何管理好从业人员，如何了解每天的现金流，如何处理好财务收支，如何掌握到库房的库存量，如何保证酒店安全防范，这不得不是酒店经营者、管理者需要深思考虑的问题？*信息是专业从事酒店娱乐行业的系统集成商。公司拥有一大批信息技术专业人员，在四川成都、南充和西藏拉萨、日喀则均设立有分支机构，拥有一大批成功案例，为酒店娱乐行业业主、经营者（管理层）提供完善的、全方位的、成熟的硬（软）件设备，聆听客户的需求，提供完善的工程解决方案，为酒店的信息化建设提供一个全新的渠道，为酒店的需求提供一站式的服务，为酒店的管理献计纳策，为酒店的安全防盗保驾护航，为酒店的品牌宣传策划实施，为酒店提供最优质的售后服务。“急用户所想、解客户所难”，*信息全体员工愿与广大客户携手共进，再创辉煌！（一）、酒店监控报警、巡更系统一、监控报警、巡更系统概述1、 监控报警、巡更系统的目的在酒店行业中，往来人员频繁、复杂，因此也是偷盗、破坏公共设施等犯罪活动多发区域，监控报警系统是酒店安全防范不可缺少的一部分。监控报警系统设计的目的是为了保证酒店中宾客，物品及各项设施的安全；防止并控制异常事件的发生，为宾客提供一个安全有序、轻松舒适的生活环境。又便于加强酒店内部管理工作。另外，加强对酒店整体的巡逻管理工作，是保证区内的社会治安、自然环境、提高经济效益的最好方法。由于保安的素质和责任心不同，过去那种主要靠保安的自觉性和偶尔抽查的管理办法已远不适应现代保安巡逻检查的要求，电子巡更系统可以实现对保安的考勤管理，可以整合对酒店设备的安全管理、停车场安全巡逻管理、消防巡逻等等。本方案根据酒店行业的实际需求，参照有关国际标准和国家标准，并结合我公司从事过的多个监控报警系统、弱电工程所积累的经验，针对*酒店编制出这套技术方案。若对本方案的内容或其它方面有不详尽之处，我们随时欢迎您们的宝贵意见。2、监控报警、巡更系统设计的依据 GA/T75-95安全防范工程程序与要求 GA/T7594安全防范系统通用图形符号 GA/T38-92风险等级和防护级别的规定 GB5019894民用闭路电视系统工程技术规范 GB14050-93 系统接地的形式安全技术条件3、监控报警、巡更系统设计的系统组成说明通常监控报警系统由以下几个部分组成： 视频图像采集系统：该部分由镜头，摄像机等组成。 视频图像传输部分：该部分由视频传输电缆，各类视频接口组成。 视频图像处理部分：该部分由视频分配器，数字硬盘录像等组成。 视频图像显示部分：该部分由监视器或电视屏墙组成。 视频图像保存部分: 部分由数字硬盘录像机组成。 报警系统采集部分: 部分由红外对射、烟感、门磁、人体体温感应。 报警系统传输部分: 部分由电源线缆、信号线缆和无线传输组成。 报警处理保存部分: 部分由报警主机、控制器、警号、声光组成。 巡更系统处理部分: 部分由电子巡更棒、非接触式接收器组成。 巡更处理保存部分: 部分由巡更软件、电脑组成。此方案设计中，整个控制系统由图像、信号采集，传输，处理，显示，保存，处理及中央控制组成。各部分相互配合，共同构成监控报警、巡更系统，保障酒店整体的安全，满足业务的管理的要求，保障宾客的安全，全方位监督内部管理。二、设计方案说明通常情况下，酒店监控报警系统、巡更系统实施应该实现以下功能： 实时对酒店内每层楼的走道进行高清晰视频监控。 实时对酒店入口处进行高清晰视频监控。 实时对酒店大堂进行高清晰视频监控，将总台作为重点防区。 实时对酒店外围围墙、大门和内部仓库、办公室等重要位置布防。 设计酒店巡更线路，对酒店整体进行全天候实时人防。通常情况下，我们采用以下方案：1、室内部分通常在楼梯口，走道，重要出入口，重要办公室地方应该设置监控和报警点。特点：室内监控点相对而言监控角度小，方位固定，光线较暗。根据*酒店场地特点我们建议采用半球彩色红外摄像机和门磁、红外对射即可，无需旋转云台承载，减小了工程造价。*酒店大厅需选择红外一体机，需云台承载，方便观察各个角落的情况。管理主机可设置在*酒店门卫室或总台。管理主机即硬盘录像机，管理主机根据监控点的数量可配置一块或多块视频采集卡或多路硬盘录像机，分别接入各个半球彩色红外摄像机的视频信号和报警信号。值班员可以通过管理主机实时查看到各监控点的图像，若有突发事件可立即处理。值班员可以控制管理主机同时显示多个画面的情况，也可以将某一特定画面全屏显示。在整个监控报警过程中，硬盘录像机和报警主机都同时在进行录像和监控，并存储在硬盘中（录像的画面中叠加了当时的准确日期，时间。准确到秒），供将来调出回放。这项功能对于监控点和报警点发生财产、安全事故后的取证具有重大意义。在整个巡更系统中，在酒店所有的重要位置和偏僻区域设置巡更信息点，设计多条巡更线路，保安人员通过巡更棒必须在巡更信息点报到位置，确认巡逻到位，作为保安工作认真负责的具体凭证。2、室外部分特点：室外监控点主要监控范围为*酒店入口处向外监控室外环境。相对而言监控角度大，方位需变化，白天光线较强。室外巡更报警点主要监控围墙、仓库、停车场等环境。根据*酒店场地特点我们建议采用红外一体机，需旋转云台承载，方便观察各个角落的情况。系统特点及性能：l 采用低照度彩色摄像机，受光线影响小。l 画面任意切换。任意摄像机的视频信息可显示在监控主机监视器的任意位置。l 具有时间、日期、标题叠加功能。l 多种多画面显示方式，如9画面，4画面等。l 多任务工作方式，在监控主机显示实时图像或进行历史回放时不影响监控主机的同步实时记录。l 具有单画面回放功能，便于准确定位历史图像资料。l 前端云台，镜头可遥控。可实现水平俯仰及镜头变焦特写功能。l 解码器内置放大电路，可进行远距离传输。l 系统具有视频动态侵入，检测报警功能。区域及灵敏度可通过图形方式设置，简单易学。并可设置成手动或自动方式。l 系统具有密码，键盘锁等功能。l 采用高灵敏红外对射原件。l 报警者主机采用工业级主板线路，长期运行质量稳定。l 操作简单，布防/撤防/报警及时处理。系统所实现的功能：l 所有摄像机采集到的视频信号，均可以多画面的形式全部同时显示在一台监视器上。系统支持多种多画面方式。操作简单，转换灵活方便，且可以在不改变视频输入的状态下，任意改变画面的位置。l 录像在回放的状态下，同样可以以多画面的形式显示在一台监视器上。同样支持多种多画面方式。操作简单，转换灵活方便，且可以在不改变视频输入的状态下，任意改变画面的位置。l 在一台显示器上，可同样以多画面的形式显示实时监控状态，以及回放的状态，且不影响正常的记录工作。l 报警主机和监控主机实现联动监控报警。l 报警信号自动存储在主机，方便随时查询。l 巡更棒实时记录全天候7x24小时巡逻防范情况，采集记录作为保安工作的直接凭证。三、主要器材参数监控报警、巡更工程除需要专业的设计方案外，设备的选材也至关重要。在众多的品牌中我们向您推荐“*”监控产品。*监控报警、巡更产品以高科技含量重品种多样化质优价优的优势，已在国内占据了主要市场，“*”产品品牌在国内CCTV制造业中处于领先的地位。销售的步伐迈向海外，并已在美国印度巴西澳大利亚加拿大意大利德国阿拉伯联合酋长国新加坡香港台湾等国家和地区开拓了市场，并建立了“*”的品牌效应，产品深得客户的好评。*公司现已发展成为中国最大的CCD、红外对射生产厂家，中国安防十大品牌，公司拥有多条的自动贴片流水生产线，现代化的设备，严格的检测手段，为生产优质的产品奠定了坚实的基础。品质控制方面，*公司完全按照国际及行业标准执行，已通过ISO9001:2000国际质量体系的质量认证。并且产品已取得了CCC、CEFCCMA等国际权威机构的认证。下面将向您介绍本项目中涉及到的重要器件的主要性能参数。1、 半球彩色红外摄像机（参考图片，实际产品以实物为准）图像传感器1/3 SONY CCD有效像素PAL：500(H)x582(V)NTSC：510(H)x492(V)感光面积4.9mmx3.7mm信号系统P制/N制水平清晰度420电视线镜头4.3mm 背光补偿内置自动光圈镜头DC伺服务器信噪比大于48dB（AGC OFF）最低照度0.8Lux/F1.2快门速度1/50秒至1/100,000秒白平衡自动白平衡视频输出1.0Vpp75(BNC)所需电源DC12V功率消耗红外灯开启时，最大电流200mA红外线波长850nm红外灯照射距离15M红外灯自动开关夜晚/白天开/关尺寸126mmx95mm插口VIDEO OUT(BNC)尺寸118.5mmx74.2mm白平衡自动白平衡（ATW）2、 彩色一体化变焦摄像机（参考图片，实际产品以实物为准）图像传感器1/4 SONY CCD信号系统P制/N制有效像素PAL：752(H)x582(V)NTSC：768(H)x494(V)水平清晰度420电视线信噪比优于50dB（AGC OFF）白平衡自动、自动追踪、室内/外、手动内置镜头22倍（22倍光学）f=3.9mm85.8,F1.63.7电源DC12V10%功率消耗约350mA工作温度摄氏： 050（华氏：32122度）保存温度摄氏：-2060（华氏：4140度）重量650g附件485控制软件光盘1张3、硬盘录像机（参考图片，实际产品以实物为准）操作系统Windows2000压缩格式H.264硬压视频输入4路全实时录像速度100帧/秒系统分辩率704*576 /384*288画面分割1、4录像模式手动、自动循环、报警驱动、移动侦测云台镜头控制可以电源220-230V硬盘标配200G产品颜色黑色、工业灰可选4、控制键盘（参考图片，实际产品以实物为准）屏幕显示162字符控制对象高速球，普通球机，云台解码器电源DC12V/1A通信协议PELCO_D，PELCO_P，ALEC，SAMSUNG，VIDO-B01，NEON，HD600，TOTA，KALATEL，VCLDOME，REDAPPLE，SANTACHI450，SANTACHI650，VICON通信波特率1200 bps，2400 bps，4800 bps，9600 bps，19200bps通信距离最长2400m操作温度-1050摄氏度5、红外对射（参考图片，实际产品以实物为准）红外距离30-50M控制对象双光束电源DC12V/1A通信协议PELCO_D，PELCO_P，ALEC，SAMSUNG，VIDO-B01，NEON，HD600，TOTA，KALATEL，VCLDOME，REDAPPLE，SANTACHI450，SANTACHI650，VICON通信波特率1200 bps，2400 bps，4800 bps，9600 bps，19200bps通信通道2通道通信距离最长2400m操作温度-1050摄氏度6、报警主机1.独立无线防区数： 99 或199个，可单独开启或旁路，可定义为普通防区或紧急防区。 2.探测器或无线发射器与主机采用手动输码或自动测码。 3.超大LED 屏幕显示，中文菜单编程，全语音提示，人性化功能设计，操作简单快捷。 4.纯正清晰的中文普通话发音来报告报警方位。 5.两级密码（用户密码和安装密码），权限分属，密码可修改，防止编程被恶意篡改。 6.两组定时开关机时间，自动检测当前状态，并具有当前开、关机状态指示。 7.同步滚动播报和显示最新五条报警信息。 8.查询最近100 条事件记录，包括报警信息、提示信息和布撤防信息。 9.提供一组常开、一组常闭报警输出和+12V直流输出，供其他设备控制使用（辅助输出电流：12V500mA）。 7、巡更系统产品介绍名 称：感应式电子巡更棒型 号：PA1602 /PA1608内 存：2000条记录/8000条记录尺 寸：16424.5mm重 量：220g电 源：一节3V锂电池。简 介：对巡查员的巡更过程进行记录和管理的工具。感应式设计，没有按钮或开关，操作使用简单方便。采用微电脑技术，可存储2000条/8000条记录巡查记录，内置实时时钟。使用电池供电或充电电池两种方式；工作原理 在需要进行巡检查的地方安装信息钮(卡)，信息钮(卡)中贮存了巡查点的地理信息，巡查人员手持接触巡更棒，到达巡查点时只须将巡更棒接近装在墙上（或其它支撑物上）的信息钮(卡)，听到“嘀”一声响，红绿灯亮一下，即把到达该巡查点的时间、地理位置等数据自动记录在巡更棒上。巡查员完成巡查后，把巡更棒插入通信座，将巡查员的所有巡查记录传送到计算机，系统管理软件立即显示出该巡查员巡查的路线、到达每个巡查点的时间和名称及漏查的巡查点，并按照要求生成巡检报告。（二）、酒店VOD点播系统一、概况*酒店VOD视频点播服务系统将电视管理、酒店的信息服务、影视点播三项服务有效的结合在了一起，客人在房间只通过一个遥控器，就可以方便实现酒店的各项消费服务查询、按摩师的技能展示、DVD影片点播欣赏等多项服务的选择，真正做到了“不闻不问，心中有数，服务到位”。它必将成为*酒店不可或缺的与客人实现交互的最佳信息平台。二、方案说明*酒店VOD视频点播服务系统主要由中心系统、终端系统、网络系统3部分构成，其网络拓扑图如下：1、 中心系统 中心系统对应*酒店的中心电脑机房，由多台用途的服务器组成。它包括电视互动系统服务器，与酒店管理系统实现接口的接口管理工作站。1） 电视互动系统服务器电视互动系统服务器是系统的核心设备，它存储着海量的数字视频节目，通过调度软件和网络均衡控制软件，将客人点播的视频节目读取和输出，使每一个用户都能得到高质量的视频图像和点播响应。电视互动系统服务器还可管理所有的电视频道，可统一调整所有房间电视频道，电视频道也可设置收视权限。电视互动系统服务器可同时响应多个客人的服务请求。系统提供客人权限功能，不同的权限有不同的影片收视级别，点播不同的节目。2） 接口管理工作站通过本系统与桑拿管理软件进行接口通讯，可实现客房收视级别、收视放式设定、影视点播费用查询等服务。2、 终端系统1) 数字机顶盒网络数字机顶盒是以普通电视机为显示设备，基于宽带IP网络的数字化产品，机顶盒采用以太网络接入方式，可在10M带宽环境下，实现完美的数字视频节目的交互式点播（VOD），达到高质量的视听效果。它同时具有极高的可靠性、稳定性和易维护性，可长期在*酒店客房及娱乐场所内使用。2） 二合一遥控器客房客人通过一只遥控器可方便的控制电视和机顶盒，按键布局简单，方便客人使用。3、 网络交换系统对应*酒店中心内部的局域网系统，由网络交换机和综合布线组成。系统如改造困难，也可利用场所内现有的电话线路进行ADSL改造，实现IP网络。三、产品参数开机画面人性化的欢迎界面：打开电视机后，屏幕显示根据入住登记的动态欢迎词；3种状态：电视收看、精彩电影、酒店介绍，同时伴有系统背景音乐。电影点播功能界面多种影像格式：DVD、VCD、MPEG-I、MPEG-II、MP3；用户、片源等级管理功能：“不同级别的客人点播不同级别的影片内容”节目点播界面真正DVD画质、开机速度快、点播响应快、支持多字幕多音轨、支持节目播放/暂停/跳进/跳退/停止。通过点播价格告知，房客清清楚楚地消费。酒店功能介绍简单明了的反应酒店的文化、服务设施，向房客提供全方位的服务，同时提升酒店的服务形象酒店介绍界面通过视频介绍，全方位从视觉、听觉向房客展示酒店设施。酒店公益界面通过免费播放社会公益片，提升酒店素质形象。按摩服务界面通过技师的dv片段，让房客了解到技师的全方位信息，使酒店更有效的开展收费服务项目。（三）、酒店管理收费系统一、概况专业的酒店管理系统。没有专业性的酒店软件，大型/星级酒店也谈不上管理了。而且只有真正扎根于这个行业，才能真正结合在酒店领域的各种最佳管理实践，并融合到软件中，使软件真正发挥管理效应。否则充其量是个报表工具而已，达不到管理目的。随着*酒店信息化改造的深入，对酒店管理系统会有越来越多的需求，我们开发的是一套功能全面、框架合理，有扩展性的软件。在你还没想起你有这个需求时，我们已经帮你准备好了，你只要轻松升级就行了。每家酒店都有自己的一些特性，我们可以根据*酒店需要能够让业主、管理层能有足够的灵活性，可以让用户自己调节一些参数，或帮用户调整一些功能需求，使软件更适合酒店的需要。二、*酒店管理收费系统方案说明 u 特有的酒店日历，直观显示过去、现在、未来的酒店实时营业情况已过夜审的日期，在*酒店日历中显示对应日期实际的入住散客团队房间数，还有对应日期实际的退房散客团队房间数，出租率和营业额；现在和未来日期的酒店日历显示的 每天的预定的散客团队数，可卖房间数 房间预占数、房间预占率等。管理层可以直观了解*酒店的实时营业状况的变化。u 完全自动化预定，预定受理简单快捷只需要输入抵店时间、入住天数，系统会自动列出该时段内可开房的明细/统计情况，超定房型实时反映。在几秒钟内即可判断是否能受理某预定。预定从此不再烦恼！u Noshow预定自动处理，立刻转为可开房，提高客房利用率对于遇到未到的预定单，按照*酒店预先设好的预定保留时间，超过该时间还没有进店的预定单将自动作为Noshow单处理，立即将该预定所占用的房型/房间释放出来，转换为可开房。由于是系统自动处理，杜绝了人工noshow的延时性，极大提高了客房的利用率u 客人check in只需点几下鼠标即可完成，预定单可直接载入登记单客人check in只需要在房态图上双击进入某房间即可完成，同时可直接给客人制卡。对于有预定的客人，只要将预定单调出可直接转为登记单，无需再次输入。u 每一步操作都有记录，每一笔客帐的记录都是连续性的。对于*酒店来说，查帐是一个很关键的地方，一旦什么问题出现，首先就要能查出是哪个人哪个环节出了问题。这就需要软件系统能提供一个非常详细的操作记录，而且还要能方便查询。*信息针对操作员的每一步操作都设定了操作记录，为了方便查询，每一笔客帐的操作记录是一个整体，从这个客单预定开始，做了哪些修改、什么时候预定转入住、什么时候录入什么消费、什么时候结帐等等，可以按照每一个客帐来查。还可以输入一些操作类型 比如换房 那么所有换房相关的操作就会全部显示出来。u 销售员业绩自动统计，房务人员清理房间自动核算可以按照时段查询出每个销售员在这个时段内的完成的业务量，还有对应的预定取消单、预定noshow单。便于管理层核查销售员的业绩。房务中心可按照时段显示出每个人员的查房的明细情况，还可以显示某时段内每个清理人员的清理房间的统计报表，按此来作为计件工资的凭据。u 团队操作简单直观，即使最复杂的团队也可以轻松搞定团队设有一个团队帐号，不用在房间中设定一个主帐房。所有团付帐直接计入团队帐号中，避免了帐务上的纠缠不清。对于团队，最复杂的是会务团，团队中的成员数可能每天都在变化，今天来了两间，后天又来几间，而且可能有的是房费团付，有的是个人自付，针对这种情况，*信息的团队操作新推了团队分批次的概念。同一个团，可以有很多的批次，每一个批次有不同的房间数，每一房间有不同的付费方式，而这些都在一个团队主界面中反映。u 酒店可自定义钟点房的计费方法，最小计费时间可精确至1分钟每个酒店都有自己的一套钟点房的计费方案，*信息可以为*酒店按照自己设定的钟点房的计费方案来计费。除了设定一个起步时间外，还可以设定最小计费时间、费率等等。系统会自动按照计费方案来计算钟点房的收费标准，杜绝了一般钟点房计费的不准确性，保证了*酒店钟点房的收益。u 巨细无遗的权限分配，可以分配每个人特有的操作权限不一定是按等级分配权限，可以具体到某个人，他能查几个报表，能做哪种预定，能做哪一级的客人登记，能查看什么样的客户资料等等。即使是同一级别的人，他们的权限也可能是有很大的不同的。因而我们可以给您更灵活的权限分配方式。u 客史档案自动累计，没有时间限制，协议单位贡献积分自动统计所有客人的历史消费记录自动统计，可查出每位客人的入住次数、入住记录、累计消费、预定次数等等。客史档案没有任何时间的限制。对于协议单位的累计入住次数、消费总额、预定数、取消数、团队数、noshow数等等也是自动统计，实时查询。方便处理*酒店和协议单位的客户关系。u 特有的HotelAnywhere远程办公，随时随地查看酒店营业情况对于管理经营者和酒店不在一个地方的情况，只要能连上Internet，业主或者管理层可以直接在本地访问到*酒店的实时运营情况。对于董事长总经理等高层管理人员，经常出差在外或在家办公，也可以通过笔记本上网即可访问到*酒店的实时运营情况。u 连锁化的中央管理控制，统一酒店各项资源调度分配实现统一的中央预定系统、统一的客史档案管理、统一的会员vip卡管理、统一的协议单位客户关系管理；实现*酒店的营业数据的比较分析，数据汇总管理等等。还可以根据*酒店需要，定制其他的特别需求。u 多种语言的翻译机制，支持不同类型酒店操作人员的需要多种语言的客人帐单，多种语言的操作界面，对于不同地去的酒店操作人员可以选择各自的操作界面，简单灵活。（需开发定制）三、系统鉴赏3.1 预定n 以日历的形式，直观显示任何时间（过去、当前、未来）客房预定、占用情况。过去已夜审日期酒店实际运营数据未来其他日期实时的客房预定、占用情况房间超定，自动预警，显示超定数当天实时的 客房预定、占用情况n 每日客房使用情况实时查询，极大降低 预定受理/分房 工作量把鼠标移到*酒店可售房数、预占用数、预占用率 变为手型，可点击点击后，可直接查看6号当前的可售房状况明细表n 房间超定，系统自动红色预警，显示超定数n 超时未到预定 保留一定时间（该时间长度酒店自定义），自动转为 No Show状态n 每日预抵店散客/团体 实时查询/分房把鼠标移到 预到散/团：2/0 上 变为手型，可点击。点击后，可直接查看 6号预到的 散客单和团体单列表可以对某预定单分房 或 进行预订单转登记3.2 接待u 全功能房态图，显示客房所有特别服务、欠款情况u 特有的可卖房功能，直观显示各房间后续占用情况。（322房间上的数字9 代表 该房间最近的一个预定是在 9天以后到 ）如果今天有客人需要入住 322房间，系统会自动询问该客人的 预离店时间，如果该客人预离时间 在9天内，可以直接入住；（如右图所示：）如果预离时间超过9天，那么系统会自动弹出预警信息，提示该客人入住时间段 和预定记录有冲突，让操作员确认是否继续。（如下图）u 钟点房可以同时定义多种收费方案u 强大的团队操作，同一个团队可以有不同批次 分批抵店u 特别情况临时锁房、房间特要情况标识提醒u 科学的交班模式，方便人员交接，核查帐务u 联房房间欠款 自动标识，各消费点挂帐自动提醒u 回头客自动识别、黑名单客人自动报警、VIP客人分级控制u 房间预约维修，预维修房间 预约时间段自动锁定，不会被分房u 入住后 联房、换房、房价调整、拼房、免单等繁杂处理一步到位，简单明了u 针对酒店式公寓和酒店长住房的 水电煤抄表自动计费3.3 客房l 客房查房完毕，系统自动通知总台结帐l 根据*酒店需要，任意选择过房费模式。1.系统自动滚半天/全天房费 2.客人下午结帐系统提示是否加收 半天房费，晚上自动滚全天房费3.客人结帐，系统根据结帐时间，自动提示 是否加收半天/全天房费l 加床费/宽带费 系统自动滚入，无需手工操作l 客房消耗品、代卖品分类统计，便于和供应商结算 l 查房可以记录清理员，对应清理数据房间统计，便于核算业绩3.4 营销u 管理客户的各种消费策略，一体化的房价返俑协议等 u 自动统计 协议客户 帐务信息、贡献排名、入住比例、利润u 自动反映各客户在酒店的 事件、帐务、佣金及历史档案u 自动反映各销售人员不同时间段销售业绩3.5 报表n 报表打印格式自定义，根据*酒店需要设计每一张报表的格式 n 针对*酒店财务模式（权责发生、实收实付），产生相应的报表数据 每天自动产生 本日/本月/本年/去年同日/去年同月/去年同期 营业对比数据3.6 客史l 完备的客史信息保存，可查找历史客人任一次入住明细 3.7 会员管理及会员积分管理1 会员卡同时支持多种解决方案，必有一种适合您。2 会员积分积分自动计算，会员结帐时将在帐单上体现会员可用积分的情况。3 会员积分消费支持消费额抵扣和免费入住抵扣两种模式。方便*酒店开展营销活动。4（四）、酒店LED屏、酒店展示系统一、