市场调查与分析.doc

市场调查与分析1、 实习目的与意义此次的市场调查实习是在我们学习了市场调查与预测这门课程之后开展的一次实践活动，这次的市场调查实习能把我们之前所学习的理论知识运用到实践中，把所学的专业理论知识与实践紧密结合起来，培养实际工作能力与分析能力，以达到学以致用的目的，也是我们大学生走近社会的第一步，是我们与社会接触的重要机会。这次为期两周的调查实习重点是要求我们从设计调查方案与问卷开始到撰写调查报告及PPT汇演结束，因为这次是每个人调查一个项目以便于更深刻的结合理论知识进行实践，所以省略了问卷调查的过程。在这个实习过程中我们会真正地了解认识到何为市场调查，市场调查又是按照怎样的流程一步步进行的。二、实习时间及安排2012年12月10号2012年12月21号12月10号：我们全班同学在经济楼413教室召开实习动员，淘学基地的一位老师紧接着跟我们讲解了汇天下公司淘学基地是什么样的基地，我们的工作是什么，要怎么做这些工作。12月11号：上午老师给我们进行了培训，让我们知道了如何操作，怎样介绍淘学基地。下午老师让每个组派选代表进行工作演练。12月13号：每个人都上台演练，熟悉工作过程，进行实践。在下午快结束时进行了分组，一组继续进行这个项目，另一组跟随学校老师进行实训。 12月14号：我跟随学校老师进行实训，老师给我们分配了实习的任务，我的任务是调查关于消费者对于移动通信服务的满意度。老师还大概的讲解了市场调查的一些细节工作和关键问题，使我们加深对调查工作的认识，学会了调查的方法和调查方向。12月15号12月17号：去图书馆、实习室进行市场调查的资料搜集、调查方案及调查问卷的设计和修改。12月18号：去经济楼416教室把调查方案及调查问卷的成品交给老师审核，合格的接着去做下一步任务，不合格的拿回去重新修改。我的调查方案少了目录及报告，所以老师让我回去重新修改。12月19号：进行项目调查方法的选择与组织实施方案书的设计及修改。12月20号：将设计完成的调查方法的选择与组织实施方案书和修改完成的调查方案及问卷交给老师，并且完成实习报告。12月21号，进行PPT汇演。三、实习地点图书馆、实习室、416教室4、 实习内容我们在2012年12月10日开始了为期两周的实习，在前三天，学校老师给我们班请来了汇天下淘学基地的张经理来带领我们进行实习。12月10日，张经理给我们讲解淘学是什么，淘学主要是干什么的,淘学能给我们带来什么好处。接着老师让我们浏览了淘学基地的网站，通过老师的讲解和网站的介绍，我了解到，淘学基地是一个学习到标杆企业先进的经验，先进的管理水平和管理模式，提供一个跟别的公司相互学习、相互交流的平台。 在12月11日的上午，张经理请来了他们公司的培训师给我们进行培训，教我们如何登陆电话交流的页面，如何获取电话，如何给别人打电话，接通电话应该说什么等等操作。等我们学会之后就开始让我们自己进行操作练习，在练习的过程中我出现了很多的问题，张经理都很有耐心的一一为我解答了问题。在下午，张经理给我们更加详细的讲解如何跟客户进行交流，有很多专业术语，在讲解结束后，我们开始了练习。12月12日，整整一天老师让我们两两一组进行全班性演练，在演练的过程中，张经理给我们提了很多建议，这些建议都让我们受益匪浅。下午快要结束的时候我们要进行分组，我一开始决的我可以试试的，但是在想了很久之后我决定去跟随学校老师进行实习，不过我这个决定做的有点晚，因为老师已经分好组了，我给老师添了很多麻烦，但是老师又很耐心的又帮我分配了任务。从12月13日到12月21日，我跟随学校老师进行市场调查实习。在这次调查实习过程中，我在实习中设计了市场调查的方案、问卷、项目实施方案书，充分的了解了市场调查中所有应该注意的问题和细节。具体情况如下：12月13日，老师给我们每个人分配了调查任务，给我的任务是调查关于消费者对于移动通信服务的满意度，我在图书馆查阅了一部分关于写市场调查的书，并且晚上在网上查阅了一些有关于移动通信的资料，终于对于怎么进行这次的市场调查有了头绪，并写了提纲。12月14日到15日，我根据12日查阅的资料和写的提纲，进行这次市场调查方案的设计。一开始我不知道调查方案怎么写，虽然在课堂上学了这些知识，也在课堂上进行过设计，但是这次需要我一个人独立完成整个工作，我就开始有点满头雾水的感觉了。不过好在很快就找到了解决的方法，我又重新翻看了好几遍课本，并在网上找了很多有关于这方面的资料，终于很好的完成了这次调查方案的设计。12月16日到17日两天中，我根据方案和书中的理论知识进行了这次的调查问卷设计。因为我调查的是消费者对移动通信服务的满意度，所以我就设计了5分制打分的题，但是方案设计里还有非移动用户的调查，所以我把他们作为潜在市场进行调查，设计了非移动用户专门的调查题目，并且因为方案设计里有给被调查者赠送5元话费的活动，所以虽然我设计的问卷题目较多，但是被调查者还是会有耐心来跟调查人员进行配合的。我在网上查了很多资料后，对我写的题目进行筛选，并且进行顺序的调整，并花了很长的时间进行修改，修改完之后我觉得这份调查问卷还是很不错的。12月18日上午10点，我们这一组在经济楼416教室跟老师进行了一次会谈。老师审核了我们的调查方案和调查问卷，我们的调查方案和调查问卷的内容很不错，但是遗憾的是有很多没有写目录和调查报告，所以老师让我们拿回去修改。12月19日，我根据课本和查阅的资料及之前完胜的调查方案，写了一份项目调查方法的选择与组织实施方案书，然后制作了最后汇演用的PPT。五、实习感想时光匆匆流逝，不知不觉已经接近实习的末梢了，这次实习让我有了很丰硕的收获，不禁让我学到了不少知识，懂得了很多人生的道理，还让我认识到了实习活动对我的思想理论的重要作用。实习活动是课本内知识的一个重要扩充，它能带给我们从课本上学不来的知识，而且还能让我认识社会的本质，提高我对社会的思想道德素养。每一次的实习活动都是难得的提高知识的机会，在实习阶段的实践更加是学生时代难得的经历，因为实践可以帮助我们更加深刻的理解课本上学到的理论知识，让课堂与实践相结合，做到学以致用才是我们学习的目的与目标。通过这一次对于消费者对于移动通信服务的满意度的调查实习，我的收获颇多。在实习的过程中，我遇到了很多的困难，我也有无助过着急过，但是却从来没有放弃过。因为我相信再难的题只要我肯思考，肯努力，在困难的事也能够解决。这次的实习正是让我更加深刻的看到了实践的重要性，从制做计划，设计方案及问卷，制作组织实施方案书等等，都是我一个人亲自完成的，让我非常深刻的体会了市场调查的工作流程。这次的实习让我真真切切认识到了只有实践才能让我们把课本上学到的知识真正的转化为我们自己的知识。但是也是这次的实习让我知道了实践不能抛弃书本上的理论知识的，只学不实践不行，只实践没有理论的支持更不行，只有把实践和书本上的理论知识相互结合起来，才能做好社会上的事，就像这次市场调查的实习过程。我们经常会对一些事有疑问，如果不去翻开书本，很难找到解决这些疑问的