加强员工人文关怀和心理疏导的方法探究.doc

加强员工人文关怀和心理疏导的方法探究XXX摘要:缓解员工的心理压力、促进员工的心理健康、引导员工正确对待自己、他人和社会，正确对待困难、挫折和荣誉，在企业持续发展进程中形成争先创优、人才辈出的良好局面，让广大的政治工作者和管理者在工作中坚持以人为本，更多的注重人文关怀和心理疏导，真正做到关心人、爱护人、尊重人，以情感人，以理服人，以实实在在的工作解决实际问题，确保思想工作卓有成效，是企业进步和发展的方向，也是彰显我党人本情怀的出发点。关键词：思想政治工作；企业文化；人文关怀；心理疏通、引导 湖北中烟襄阳卷烟厂党委和工会通过调查问卷、座谈会对卷包车间员工的工作、思想、生活情况进行了调研。调研中注意到他们具备这个时代生产企业的员工的共同特点，拥有和父辈不同的人生观和价值观。因为是在一个比较特殊的行业，工作节奏快，倒班的工作制度使一些人感到除了上班干活、吃饭睡觉，谈不上有丰富的业余生活，十分枯燥。如果不能营造一种和谐向上的环境和工作氛围，久而久之，我们有的员工认为学习政治、学习理论、学习行业精神等等都是领导的事情，与自已无关，领导安排做什么就做什么，自身疏于学习，懒得动脑，没有“逆水行舟、不进则退”的紧迫感，工作缺乏热情，工作积极性受到影响，缺乏个人发展的动力。医学心理学研究表明，员工心理问题是由长期的精神紧张压力、反复的心理刺激及复杂的恶劣情绪逐渐影响而形成的，如果得不到及时疏导和化解，日积月累就会造成心理障碍、心理失控甚至心理危机。没有心理健康就没有人的身心和谐。加之在现代社会里，企业之间的竞争日益激烈，员工之间的关系也愈见微妙，这就给我们的思想工作者提出了新的要求：一个优秀的思想工作者，必然是一个善于倾听心声和沟通思想的“艺术家”，他能够本着人文关怀的思路，用一种“润物细无声”的方式，潜移默化地对员工进行教育和点拨，化解员工思想中的疑惑、焦虑和恐惧，让员工以健康的心态投入到工作和生活中去。基于此，在创建和谐襄烟、确保企业可持续性发展的大背景下，厂部重点提出把人文关怀和心理疏导注入到思想政治活动中，运用灵活多样的形式，对员工的内心活动做细致、认真的解读和引导，才能解决员工思想上的问题，达到教育人、团结人、鼓励人、提高人的目的。在不断总结襄阳烟厂半个世纪风雨历程和新世纪发展成果过程中，厂部根据队伍发展的实际，总结“艰苦奋斗，团结奉献，与时俱进，开拓创新”的传统精神，并赋予新时代的精神和内涵，不断提炼并加以完善，打造具有襄烟特色的企业文化理念和行为规范体系。用这种文化体系来教育和引导一线员工立足本职岗位，发挥团队精神，爱企爱岗、敬业奉献。烟草工业，需要大批敬业爱岗的员工，才能保证技术不断提高，打造出真正的铁军队伍，这方面的的教育应当是长期的，有针对性的。重视身教重于言教的作用，用更多我们身边的先进模范人物的事迹感染年轻一代。老一辈的员工都是些无名英雄，现在我们踏着他们的脚步继续前进，尽管物质条件变了，但爱岗敬业的精神不能变。近年来，随着员工队伍规模的扩充，以及青年员工的思想观念、认知水平、价值取向的变化，对传统的思想政治工作造成一定冲击。在这种情况下，思想政治工作要与时俱进，开拓新的视野，将人文关怀和心理疏导结合起来，贴近实际，贴近生活，贴近员工，充分尊重他们的个性特点和心理需求，解决他们内心的精神困惑和心理问题，在此基础上，施以正面教育和引导，为企业的快速健康稳定发展提供强有力的思想保障：一、思想政治工作要更多地体现人文关怀。新形势之下，思想政治工作应该与时俱进，注入更多的人文关怀内容，不断加强员工思想道德和敬业爱岗教育。加强正面宣传、教育、引导，不能一味生硬的说教和斥责。关注员工的思想状况、日常生活、工作表现、社会交往，通过健康有益的读书活动、演讲比赛、体育竞赛等形式多样、喜闻乐见的活动让员工释放压力、陶冶性情，让他们能够全身心投入工作，同时引导员工自觉进行自我教育，使员工能够主动、自觉地适应社会发展的需要，积极主动地克服自己，并能有效的自我控制、自我调节、自我完善。提供舒适的场所，员工可以通过各种休闲娱乐活动，适当的调节心理困惑，减轻心理压力。二、不断完善各种机制和制度，有效保障人文关怀。人文关怀不是简单的嘘寒问暖，是深层次的理解与尊重，需要渗透到经营管理的每一环节与细节中。在制度制定时，管理层应坚持以人为本的工作理念，充分考虑到实际情况和制度执行的可行性，充分考虑员工作为劳动者这个首要因素，制定科学合理、符合人性化的操作流程和规章制度，同时建立科学合理的考评体系和反馈体系，最大限度地保证员工的工作积极性。今年襄阳烟厂党委加大了调研力度，为车间建立科学的倒班、轮休制度，充分调动了员工工作的积极性。三、重视员工培训，满足一线员工自我实现的需要。管理层应努力创造和谐向上的工作、学习氛围，充分调动员工的主观能动性和创新意识，用人文关怀感化人，形成一个具有战斗力的、执行力强的集体。通过网络交流平台，倾听员工心声，领导可以与员工正面的进行交流与探讨，通过意见箱真实地反应对某事某人的看法与意见，管理部门及时上报给领导层，正确处理问题，目的就是尽快提高员工们的思想文化和技能操作水平。四、帮助员工建立良好心态和健康心理，激发员工的工作热情。作为企业的思想工作者或管理者依据自己对员工的了解，判断那些有困难的员工属于哪种或哪几种类型的失衡状态，然后运用不同的方法，进行心理疏导和情感教育。值得注意的是，现代工业企业中的员工，往往置身于多重压力下，他们对一件事情的心理反应很可能是相当复杂和含混的。我们的思想政治工作者和管理者在运用疏导方法平衡员工心理问题时，不能仅仅以一种简单的、一元的思维来体察员工的内心，而应当仔细地分析造成某种不良心态的各方面原因。如果员工的失衡是偏向于精神方面的因素，在进行心理疏导的时候，首先应该充分给予员工表达想法、袒露情感的机会和空间。这样，员工在经过了一个发泄不良情绪、释放压力的过程之后，接受疏导时就会比较冷静。在员工倾诉内心的时候，各级管理者应当尽可能地去尊重和理解员工，同时开诚布公地表达自己的看法和建议。在进行心理疏导的同时，能够积极地与员工建立一种相互信赖、相互鼓励的关系，从而帮助员工树立正确的思想观念；如果员工的失衡是偏向于物质方面的因素，思想工作者和管理者就应当把疏导的重点放在帮助员工建立正确的价值观上，帮助员工认识到什么是合理的物质追求、什么是不合理的物质追求，以及如何正确地看待物质与人生的关系。同时，对员工的实际困难和合理的需求，一方面要协调和帮助解决，一方面要结合本企业的文化和现状，以具体的事例和榜样来教育和引导员工，帮助员工改正自己的不良心态，达到内心的平衡。通过心理疏导和思想教育，使员工心态、心理得到有效平衡，以饱满的热情投入工作之中。五、合理激发员工的精神与物质欲望，推动企业和员工共同和谐发展。人在工作中的表现取决于三大因素：利益、信念和心理状态。在这三要素中，利益是基础性的。在现代工业管理中，物质激励和精神鼓励仍是一种重要手段，也是思想政治工作者不可忽视的问题。根据马斯洛的需要层次理论，人在世界上生活，会产生五个方面的需要，分别是：生理的需要、安全的需要、社交的需要、尊重的需要以及自我实现的需要。这五种需要从低到高排列，只有在前一需要得到满足的时候，才会产生后一个需要；在前一个需要得到充分满足后，后面的需要才会显示出激励的作用。虽然我们一再强调心理疏导具有安抚不良情绪、平衡身心的作用，但我们的目的并不是要让员工就此无欲无求、安于现状，相反，我们是希望通过剔除员工对工作和生活的负面情绪和思想，来提升他们对自身业已获得的东西的满意度，从而进一步激发他们追求更高层次需要的信心和欲望。因此，我们的思想工作者和管理者在进行心理疏导的时候，应当意识到，在关怀员工、平衡员工心理的同时，更重要的是要把一种前瞻性的眼光和理念注入到员工的思维中去。让员工意识到纠缠于眼前琐碎得失“无意义”，从而把更加具有价值的东西展现给员工，帮助员工抑制对低层次需要的执迷，向更高层次的需要前进。 现代国有企业实施人文关怀和心理疏导是当前企业员工心理健康的需要，也是当前加强思想政治工作的需要。思想政治工作说到底是做人的工作，企业经营发展的问题谈到底都是人的问题，以科学发展观中“以人为本”的理念为指导，把加强对员工的人文关怀和心理疏导更多地运用到思想政治工作中来，尊重员工的正确思想，从关爱职工的角度出发，着眼于促进人的全面发展，就能将企