自考人力资源工作分析考试重点.doc

三、名词解释（本大题共5小题，每小题3分，共15分）。1、工作分析：工作分析也称职务分析、职位分析或者岗位分析，它是对职位信息进行收集、整理、分析与综合，以确定完成各项工作所需的技能、责任和知识的系统过程、技术与方法。2、工作评价：指在工作分析的基础上，按照一定的标准，采取科学的方法，对企业内部各职位的工作性质、强度、环境、难度等因素进行评价，以确定个职位在组织中的相对价值，职位等级，建立科学、公平、公正的职位管理机制。3、工作说明书：工作说明书是以书面形式对工作分析的结果加以整合以形成具有组织法规效果的正式文本，一个完整的工作说明书应包括工作描述与工作规范两大方面的内容。4、关键事件法：要求调查人员、本岗位员工或本岗位有关的员工将劳动过程中的“关键事件”详细加以记录，在大量收集信息之后，对岗位的特征和要求进行分析研究的方法。5、工时利用率：职位劳动时间利用效率之间的差异，它等于劳动时间与工作日总时间之比。6、排列法：有评价人员凭借个人经验和工作描述对职位的重要性进行判断，根据其相对价值，把所有岗位按从高到低的秩序排列，然后将他们分出等级。7、点数法：在工作分析的基础上，选取若干关键性薪酬因素，并对每个因素的不同水平进行界定，同时给各个水平赋予一定的分值，然后按照这些关键薪酬因素对职位进行评价，得到每个职位的总点数，以此决定职位的薪酬水平8、分类法：在岗位分析的基础上，事先确定等级的数量和结构，然后根据岗位的工作性质、特征、难易程度、责任大小和人员必备的资格条件等，对每一个等级分别进行描述，再按照等级的定义将所有岗位分配到相应的等级中去。四、判断分析题（本大题共3小题，每小题5分，共15分）。1、工作评价是以企业内部的员工为评价对象。评价对象为工作职位2、横向扩大工作可将经营管理人员的部分职能转由生产者承担，工作范围沿组织形式的方向扩大。纵向扩大3、工作参与法的缺点是将注意力集中于活动过程，而不是结果。工作日志法4、工作说明书中的绩效标准是组织的绩效考核指标，为组织提供了具体的可操作的考核指标。不是绩效考核指标，它主要告诉我们应该从哪些方面和角度去构建该职位的考核指标体系，而不提供具体的可操作的考核指标。5、工作的社会环境，主要包括工作的危险性，可能发生的事故、事故的发生率和发生原因，对身体的哪些部分易造成危害以及危害程度，易患的职业病、患病率以及危害程度等。工作的安全环境6、观察分析法适用于对隐蔽的心理素质的分析。适用于短期的外显行为特征的分析7、一般情况下，工作环境的分析主要针对操作工人的职位描述。五、简答题(本大题共4小题，每小题6分，共24分)。1、工作分析的时机有哪些？新建立的组织；企业没有进行过正规的工作分析；企业内部组织和业务的变化；组织由于技术进步导致职位变动。2、工作分析的基本流程有哪些？工作分析前的准备阶段；工作信息收集阶段；工作信息分析阶段；工作分析结果形成阶段；工作分析的应用与反馈阶段。3、聘请外部专家进行工作分析有哪些缺点？工作地点分布广时，差旅、时间及相关方面的花费比较高；专家需要花费大量的时间去了解工作业务，影响工进程；工作者对外部专家会感到有压力，不能完全接受，在提供相关信息方面会受到的限制。4、聘请外部专家进行工作分析有哪些优点？比在组织内部保留专职的工作分析人员更节省费用；对组织内部问题的分析会更加客观、可信；外部专家具有在不同组织中实施工作分析的经验，组织内部的人员往往不具备其他组织中的经验。5、访谈分析法的缺点有哪些？ 任职者在回答问题时可能会扭曲信息；耗时较多，成本较高；对分析人员的要求较高，需要有一定经验和能力的人才能胜任，分析人员素质的高度将对结果产生重大影响。6、工作规范的推导方法有哪些？以工作为导向推导法和以人员为导向推导法；以受过训练者为对象推导法和未受过训练者为对象推导法；以主观判断为基础的推导法，以统计分析为基础的推导法和以定量化职位分析为基础的推导法7、编写工作说明书有哪些步骤？获取工作信息；综合处理工作信息；撰写工作说明书；修正工作说明书8、运用观察法收集信息时需要注意哪些原则？稳定原则；信任原则；隐蔽原则；详尽原则；代表性原则；沟通原则9、工作分析的作用？为企业制定有效的人力资源规划、预测方案提供可靠的依据；有利于选拔和任用合格的人员；为绩效考核提供标准和依据。建立公平合理的薪酬制度；有利于设计有效的人员培训和开发方案。10、编写工作说明书的注意事项？与公司战略相结合；以工作为基础；注重分析；实施动态调整；特殊岗位编写弹性说明书；编制管理制度。11、工作评价的作用？为建立内部客观公正、外部公平合理的薪酬结构做基础；明确员工发展和晋升途径；保障招到合适员工；为建立和谐的劳资关系提供科学依据。12、基准职位的比较标尺和基础的特征：职位基准是指其他职位能与其比较而确定相对价值的一些职位。特征为能够代表所研究职位系列绝大多数职位；许多组织普遍存在的职位；工作内容相对稳定的职位；市场工资率公开的职位；13、薪酬制度的设计原则？公平性，竞争性，激励性，经济性，合法性。六、论述题（本大题1小题，共16分）1、试论述因素比较法与点数法的联系与区别。联系： 从性质上看，二者都是定量的工作评价方法。 从渊源上看，因素比较法是从点数法衍生而来。 从操作上看，二者都采用付酬要素、基准岗位来实现职位的相互比较。区别： 付酬因素的配分形式不同。点数法是根据工作量来确定，因素比较法是选择职位因素，市场工资随时在变化； 工作等级转换成工资结构的方法不同。点数法是根据个人条件、工作环境、工作责任等转换工资结构，因素比较法是选定岗位的主要影响因素进行转换。 比较的形式不同。点数法将职位与特定的级别标准进行比较，因素比较法在职位与职位之间进行比较。一、单项选择题A卷（本大题共20小题，每小题1分，共20分）1、被后人尊称为科学管理之父的是（ D ）。A. 管仲 B. 苏格拉底 C. 狄德罗 D. 泰勒2、工作任职者应具备的耐心、细心、主动性、责任感等方面的特点属于（ D ）。A. 必备的知识 B. 必备的经验 C. 必备的操作能力 D. 必备的个性特征3、对生理特征的分析非常有效的方法是（ B ）。A. 观察分析法 B. 访谈分析法 C. 关键事件法 D. 工作参与法4、功能性职务分析法的基础理论是DPT理论，其中P即People，T即Ting，D即（ B ）。A. Date B. Data C. Dame D. Dana5、工作综述应用简短的语言描述工作的（ A ）。A. 总体性质 B. 主要内容 C. 核心要求 D. 关键流程6、编写工作说明书应遵循的原则有（ B ）个。 A. 3 B. 4 C. 5 D. 67、下列属于隐性任职资格的是（ B ）。 A. 学历水平 B. 主动性 C. 工龄 D. 力量8、职务级别不发生变化而工作岗位变化的是（ A ）。A. 工作轮换 B. 工作扩大化 C. 工作丰富化 D. 工作调整9、职位所需的判断和执行能力属于（ D ）。A. 工作责任 B. 工作环境 C. 工作强度 D. 工作技能10、在工作评价中，用（ C ）表示各评价要素的相对重要程度。A. 等级 B. 难度系数 C. 权重 D. 点数11、员工培训方案中常用的培训方式不包括（ D ）。A. 课堂培训 B. 学徒式培训 C. 角色扮演法 D. 实验法12、以惩罚的方式改进绩效的方法是（ D ）。A. 正面强化 B. 员工忠告 C. 员工帮助计划 D. 负面强化13、一个人在其生活中所经历的一些列职位、职务或职业的集合或总称是（ D ）。A. 职系 B. 职等 C. 职组 D. 职业生涯14、一种由经验的人通过现场观察记录的方法，具体来说是指工作分析人员在工作现场运用感觉器官或其 他工具，观察特定对象的时机工作动作和工作方式，并以文字或图表、图像等形式记录下来收集工作信息的方法是（ A ）。A. 观察分析法 B. 访谈分析法 C. 关键事件法 D. 工作参与法15、下列不属于工作分析前准备阶段的项目是（ C ）。A. 确认工作分析目的 B. 明确分析对象 C. 收集信息 D. 取得认同与合作16、下列不属于海氏评价法付酬因素的是（ B ）。A. 智能水平 B. 工作环境 C. 风险责任 D. 解决问题的能力17、下列不属于工作评价原则的是（ B ）。A. 明确性原则 B. 目的性原则 C.代表性原则 D. 实用性原则18、下列不属于胜任力的是（ C ）。A. 行为胜任力 B. 知觉胜任力 C. 逻辑胜任力 D. 情感胜任力19、对工作分析发展趋势描述正确的是（ A ）。A. 从静态的工作分析转向动态的工作分析。 B. 从战略性工作分析转向描述性工作分析。C. 从系统性工作分析转向孤立性工作分析。 D.从定量化工作分析转向定性化工作分析。20、下列不属于工作强度的是（ D ）。A. 工作紧张程度 B. 工作班次安排 C. 工时利用率 D. 职位操作复杂性一、单项选择题B卷（本大题共20小题，每小题1分，共20分）21、下列属于工作信息来源书面材料的有（ D ）。 A. 任职者提供的信息 B. 同事提供的信息 C. 直接观察 D. 组织结构图22、应用现场观察法时，容易受某一效应的影响而导致结果不准确（ D ）。A. 晕轮效应 B. 蝴蝶效应 C. 首因效应 D. 霍桑效应23、工作信息的社会环境分析主要包括（ C ）。A. 工作的危险性 B. 事故的发生概率 C. 环境的变化程度 D. 易患的职业病24、明斯特伯格的工作分析是人员选拔和评测的主要手段和必要程序，称为“工业心理学之父”。二、多项选择题AB卷(本大题共5小题，每小题2分，共10分)。21、以“招聘与选拔”为目标的工作分析，需要收集的信息包括（ ABC ）。A. 工作目的与工作职责 B. 职责的重要程度 C. 任职资格 D. 职责学习难度 E. 职责的执行难度22、工作分析所需信息的主要类型有（ ABCD ）。A. 工作活动 B. 机械设备 C. 工作条件 D. 对任职者的要求 E. 员工绩效水平23、工作分析的最终表现形式主要是（ AB ）。A. 工作描述 B. 工作规范 C. 工作总结 D. 工作评估 E. 工作报告24、工作物理环境包括（ AD ）。A. 照明度 B. 文化设施 C. 社会风俗 D. 异味 E. 职业病25、工作评价的依据有（ABCDE ）。A. 组织的发展