2012年5月物流案例与实践(二).doc

2012年5月中国物流职业经理资格证书考试（中、高级）物流案例与实践（二）（课程代码：05375）本试卷均为案例分析题，共10页。满分100分。考试时间为150分钟。第卷（共30分）注意事项：1 请考生用钢笔或圆珠笔直接写在试卷上。2 答卷前将密封线内的项目填写清楚，同时填写自己的座位号。案例分析题（案例一21分，案例二24分，案例三22分，案例四33分，共计100分）案例一（21分） S公司是国内一家电子产品制造商，产品涉及多个领域。S公司有自己的生产基地，基地内设立有大型的原材料仓库，用于存放各种电子元器件。仓库需要根据生产计划的要求，每天把各种元器件拣出，送到组装线上。仓库内电子元器件和辅料的种类接近2000种，每个月末仓库与财务部门就要进行一次盘点。 一直以来，生产计划部门对仓库有所不满，计划部门使用一套MRP系统指定生产计划，但由于系统内的数据不准确，导致计划部门不得不临时调整生产计划，特别市快到月底的时候，生产计划要数次变动。计划部门曾要求仓库每天进行盘点，可是仓库坚决不同意，因为月末的盘点，仓库所有的人员再加上财务人员，有时要一整天的时间才能全部盘点完，工作量很大，而且盘点时仓库其他所有工作都要停下来。 根据以上案例提供的信息，回答问题1、2、3、4、5，共21分。1.案例中所谓的“系统内数据不准确”是什么含义？（2分）2.系统内数据不准确为什么会导致生产计划的变动？（5分）3.系统内数据不准确除了导致生产计划变动，还可能会产生什么后果？为什么？（5分）4.案例中提到快到月底的时候，生产计划变动的次数就要增加，请解释原因。（4分）5.从盘点方式的角度考虑，说明如何改进目前的现状以及原因。（5分）案例二（24分）G公司是一家成立不久的系统集成开发公司，随着业务量的逐年增大，公司对电子产品的需求也在增加。最初，G公司没有专门的采购部门，而是由总经理办公室负责有关采购事宜。但是随着采购量的增加，办公室人员感到采购任务太重、采购成本较高，采购产品的质量也得不到保证。于是公司决定从办公室、财务部、系统开发部销售部等抽调人员成立临时的采购小组，负责采购公司所需的电子产品。由于临时采购小组成员来自不同部门，对电子产品的要求也不尽一样。办公室要求供应商售后服务要及时、态度要好；财务部门要求整个的采购支出尽量低；系统开发部表示产品的性能要达到要求，而且稳定；销售部就要求供应商供货及时，保证客户订单按时完成。针对以上要求，采购小组统一了思想，设计了一套评估标准：从采购订单的准时交付率、产品合格率、供应商报价和售后服务等四个方面来评估和选择供应商。对于某产品，经过对A、B、C三家供应商的综合评估，得到如下考核评估结果（1-10分，1最差，10最好）。评估后的数据如表1所示。表1：供应商评估表评估指标A供应商B供应商C供应商权重准时交付率9670.3产品合格率6960.4供应商报价7780.2售后服务7660.1根据以上案例提供的信息，回答问题6、7、8，共24分。6.在使用权重和不使用权重两种方式下，分别计算每个供应商A、B、C的综合得分，以及公司应选择的供应商。（8分）7.使用权重和不使用权重两种方式下哪一种更合理，为什么？（6分）8.G公司成立采购小组的优势是什么？可能会有哪些方面的问题？（10分）案例三（22分）Y盐业公司是国内一家地方性的盐业企业，负责本地区食用盐的生产和配送。Y公司设立有一个食用盐分装工厂和中心仓库，同时在周边城市设立有5个分库，以缩短各地的配送时间。日常的生产中，Y公司首先采购原料盐，运输到分装厂的材料仓库，然后按照生产计划的安排，加工成各种规格的成品盐，之后再将成品盐存放到公司的中心仓库，与此同时，也会根据各地的销售量，分拨部分产品到设立在各地的分仓库。近两年由于原材料价格的不断上涨，以及物流成本的不断上升，公司的销售毛利越来越低，经营压力也越来越大。面对这种情况，公司管理层决定从物流各个环节入手，在公司内部挖掘成本降低的空间。为此公司财务和物流部门，调查统计了生产和销售环节中发生的费用，期待能从这些统计数据中，找到一些机会。表2是2011年某月的绿标盐物流环节单位变动成本。表2:2011年某月Y公司绿标盐物流单位变动成本公司该月份实际销售绿标盐300吨，销售单价为3720元/吨，总的单位变动成本为1200元，公司的固定成本为554400元。根据以上案例提供的信息，回答问题9、10、11、12、13，共22分。9.计算该绿标盐物流单位变动成本及其占总单位变动成本的比重。（4分）10.计算该产品销售的盈亏平衡点。（5分）11.分析物流成本的变动对盈亏平衡点的影响。（4分）12.分析价格、固定成本的变动对盈亏平衡点的影响。（4分）13.从该产品的物流变动成本结构来看，减低物流成本途径有哪些？（5分）案例四（33分）B公司是国内一家经营连锁快餐店的企业，在各大中型城市开展中式连锁快餐店业务。B公司的快餐店的业务，属于半成品加工形式，在工厂中将食品加工成半成品，然后由公司统一配送到各个连锁店，在销售给顾客前，才进行加工烹饪。这种方式加工出来的食品，不仅可以保持现场烹饪的口感和色泽，还可以保持几乎相同的形态和口味，同时半成品加工方式还可以缩短顾客等候时间，丰富菜品的种类。B公司经营的快餐店，一般坐落于城市的繁华地带，主要为日常外出的人提供中式快餐。这些地处繁华地带的连锁店，店铺面积一般都比较紧张。C公司为B公司提供半成品配送的服务。但是由于缺乏与C公司的互信，B公司只对C公司提供采购和配送计划。C公司只有接到B公司的补货订单和配送计划后，才开始根据B公司的补货指令，在工厂和城市快餐店之间进行配送。、当前B公司半成品补货的业务流程如下：（1）各连锁店每天定时盘点销售和半成品库存情况，确定需要补货的品类和数量，将补货需求以传真形式发送给公司的配送计划员；（2）公司配送计划员将各店的需求汇总后，编制采购计划和配送计划，发给C公司；（3）C公司接收到了各个店的需求数量后，制定配送计划，按照店铺分布进行配送。随着业务的高速发展，配送环节的冗长的问题也显著的暴露了出来。典型的现象就是配送周期长，配送次数少，各店半成品库存增加，各店不得不加大半成品仓储面积，这样就占了本身已经紧张的营业面积。但库存增加的同时，有些品种还经常缺货，客户很不满意。同时，连锁店越来越多，公司的配送计划员需要处理的订单量也越来越多，处理时间也越来越长，配送计划员的工作异常繁忙，时常发生差错，由此更加重了各店菜品的缺货的情况。为了解决这个问题，B公司准备学习海外快餐业的经验，改进公司的物流配送流程。14.根据以上案例提供的信息，撰写一份案例分析报告，字数不应少于500字。（33分） (提示：案例分析报告应包括前言、现状分析、存在问题及原因分析、改进措施与建议、结论五个部分)机密启用前201 2年5月中国物流职业经理资格证书考试（中级）物流案例与实践（二）(课程代码：05375)答案及评分参考案例分析题（案例- 21分，案例二24分，案例三22分，案例四33分，共计100分）案例一：1系统内数据不准确是指物品的仓库系统（账面）数量与实物数量不相符，两者差距 较大。（2分）2因为MRP系统制定生产计划时，要从系统内检查现有零件的数量能否满足生产批量的要求，不能满足才去订货。如果系统数量与实物数量不一致，远大于实物数量，此时不会订货，而直到开始生产才可能发现数量不足，不能生产某个产品，原有的计划不能执行，这时就要调整生产计划。（5分）3(1)系统内数据不准确还可能造成库存量的增加。（2分） (2)因为如果系统数量小于实物数量，MRP系统就可能要求订货，而实物数量是能 满足生产批量要求的，这时还要订货，该零件或部件的库 存量就会增加。（3分）4(1)仓库的作业过程中，由于各种原因会每天都会产生误差，造成系统（账面）数量与实物数量不符；（2分） (2)如果不及时盘点，产生的误差会累积，或者有更多的品种出现误差，生产计划 被迫变动的可能性就会加大，所以快到月末的附候，生产计划调整的次数增加。 （2分）5(1)可以采用循环盘点的方式。 2分） (2)因为循环盘点每天都会盘点一定数量的物品，保证这些物品数量的准确，而且 每天的工作相比全部仓库盘点要小很多，仓库实施的难度不大。 （3分）案例二：6(1)使用权重时三个供应商的综合得分： A供应商综合得分=0.3 x 9+0.46+0.27+0.17=7.2 B供应商综合得分=0.36+0.49+0.27+0.16=7.4 C供应商综合得分=0.37+0.46+0.28+0.16=6.7 B供应商得分最高，应选择B供应商。 【评分标准】每项1分，共4分，没有计算过程不得分。 (2)不使用权重时三个供应商的综合得分： A供应商综合得分=9+6+7+7=29 B供应商综合得分=6+9+7+6=28 C供应商综合得分=7+6+8+6=27 A供应商得分最高，应选择A供应商。 【评分标准】每项1分，共4分，没有计算过程不得分。 7(1)使用权重的方式更合理。（2分） (2)使用权重原因： 不使用权重实际上表示各种因素对组织的重要性是相同的，而实际情况是组 织对各种因素重要性的认识是不同的，使用权重更符合实际情况： 使用权重所选择的供应商更符合组织的综合要求，更合理。 【评分标准】每项2分，共4分。 8(1)优势： 采购小组的成员来自不同部门，不同的知识和经验能相互补充； 做出决策时综合了各部门的意见，选择的供应商能使各部门都比较满意。 【评分标准】每项2分，共4分。 (2)可能存在的问题： 采购小组的成员来自不同部门，在选择供应商时可能首先考虑自己所在部门 的利益； 采购小组的成员都没有相关的采购工作经验，在采购知识和技能方面比较欠 缺： 由于采购小组是一个临时性组织，成员可能认为工作不稳定，工作的积极性 会受到影响。 【评分标准】每项2分，共6分。案例三：9(1)物流单位变动成本=10+200+140+200+50=600（元） (2)物流单位变动成本占总单位变动成本的比重=600/1200=50% 【评分标准】每项2分，共4分，没有计算过程不得分。10. 盈亏平衡点销售量： =220（吨） 【评分标准】共5分，没有计算过程不得分。11(1)如果降低物流成本，则总单位变动成本降低，分母变大，盈亏平衡点销售量也 随之降低，可以为企业带来更大的收益； (2)如果物流成本增加，则总单位变动成本增加，分母变小，盈亏平衡点销售量提高。 【评分标准】每项2分，共4分。12(1)如果降低价格，分母变小，盈亏平衡点销售量也随之提高； 如果提高价格，分母变大，盈亏平衡点销售量也随之降低； (2)如果降低固定成本，分子变小，盈亏平衡点销售量也随之降低； 如果提高固定成本，分子变大，盈亏平衡点销售量也随之提高。 【评分标准】每小项1分，共4分。13.途径有： (1)采用电子采购和框架订单等方式，降低订货费用； (2)进行运输路线合理规划，减少原料与成品的运输成本； (3)进行运输量合理配置，降低空载率； (4)加强仓库管理，减少仓库和设备的维护保养费用； (5)严格管理仓库作业，减少变质与损坏成本和费用； (6)加强仓库管理，减少仓库内部使用的一些包装物，降低成本； (7)使用价格更低的第三方物流，降低原料及成品的装卸和搬运成本。 【评分标准】每项1分，考生只需回答以上任意5项即可，满分5分。考生如有其他合理回答，可酌情给1-2分。案例四：14案例分析报告 (1)前言 本案例反映了B公司在配送和库存管理方面存在一些问题，导致顾客满意度很差。 【评分标准】3分，考生只需说明B公司存在的主要问题即可。 (2)现状分析 连锁店经营面积小与缺货的现象同时存在，导致顾客不满意； 连锁店不得不扩大半成品仓储的面积，挤占营业面积； B公司采用由第三方供应商配送形式，配送周期长，次数少。 【评分标准】每项2分，共6分。考生需对案例提供信息进行汇总和概括，如有其他合理描述可酌情给12分。 (3)存在问题及原因分析 当前B公司存在的主要问题是： 配送周期长，配送次数少； 连锁店内半成品库存量大，导致仓储占据了大量空间，造成营业面积被压缩； 时常缺货导致菜品种类的不全，顾客满意度差； 手工处理订单工作量大，易出现差错；【评分标准】每项2分，回答任意3项即可，共6分。 产生问题的原因是： 配送补货的流程长且繁琐，供应商接到订单后再行准备和配送，导致配送周 期长，造成店面不得不增大订货量，由此形成恶性循环； B公司信息化建设不足，各点数据没有实现联网统计，手工处理单据工作量大，容易出现差错，造成计划准确性差且计划周期长； B公司没有与负责配送的C公司形成战略合作关系，相互沟通与配合不好。【评分标准】每项2分，共6分。考生回答的含义与答案相吻合即可，如有其他合理描述可酌情给1-2分。(4)改进措施与建议解决B公司的问题，可以从如下几个方向入手： 修改当前的业务流程，由现在的3层决策，变为1层，即由供应商直接进行 库存的补货和