BTS常见故障处理思路.doc

BTS常见故障处理思路第1章 BTS常见故障处理思路1.1 发现故障发现故障的途径主要有以下几种：告警、话统、用户申告1.1.1 告警告警系统收集GSM设备产生的告警，集中进行声光告警，并提供建议的处理方法。查看告警是发现故障最主要的途径。整个告警系统由告警通信板、告警箱、BAM 、OMC告警台和告警服务器等组成。告警箱接收到前台发来的告警后产生声光告警，维护人员根据告警箱的显示，可以很方便地判断告警来源，并大致确定故障产生的原因。告警台则是用户与所有告警数据打交道的接口，它包括告警的浏览、查询和维护等功能。通过告警台的“告警解释功能”，维护人员可以进一步对故障定位，并得到修复建议。告警台最常用的是“故障告警”查询功能，可以显示目前系统的所有“故障告警”。一般来说，系统没有“故障告警”最好，但是现场由于各种原因（比如基站尚未全部建完，或者正在进行扩容等），会有一些故障告警，这时一般要求所有故障告警要找出产生的确切原因，以免留下故障隐患。把故障消灭在萌芽状态，“防患于未然”，是最好的结果。1.1.2 话务统计BSC 话务统计系统由BAM 、话务统计终端、OMC服务器等组成。具体统计流程为：统计任务从话务统计终端登记后，由BAM送至前台主机，主机进行统计后将结果返回BAM，从话务统计终端查看统计结果。通过查看话务统计结果，可以发现一些无法从告警反映出来的故障，主要是一些有关网络性能、指标方面的问题，如网络覆盖效果差，切换关系不合理、小区话务量异常等能够反映出以上问题的指标主要：=548; TCH掉话率=548; TCH、SDCCH拥塞率=548; 切换成功率需要指出的是，由于无线环境的复杂性，网络指标的好坏在很大程度上取决于网络的规划和优化，而并非设备问题。但是，话务统计的指标如果发生突变，或者明显不合理，就很有可能是设备的问题了。案例：现象：某地1800网开通以后检查话统发现，所有小区的干扰带均在干扰带4（最低为干扰带5）。分析：干扰带等级高，说明背景干扰较大。由于1800频段比较“干净”，应该没有太多外界干扰信号，使用频谱仪对无线环境进行扫频也证实了这一点。解决：检查数据发现，有一项“CDU衰减因子”设置不当，引入了额外的背景噪声，修改后，问题解决。在该案例中，从告警上不会有任何显示（干扰带只表明外界干扰的大小，与设备性能无关），但是从话统结果却很容易发现问题。1.1.3 用户申告根据现场的经验，从BSS侧来说，用户申告主要有以下类型：(1) 接收信号质量差(2) 手机总是掉网(3) 话音质量不好(4) 有单通、打通电话却没有话音等现象由于无线传输环境复杂，有个别用户个别时候信号不好是很难避免的，一般用户也不会投诉；如果某些用户在某个地区信号都不好，一般来说是该地区信号覆盖效果不好所至，可以考虑对该地区的网络进行优化；如果是使用同一类手机的用户投诉，通常是该类手机的硬件故障或软件协议错误，一般来说，走私手机存在问题的可能性较大，主要表现有手机灵敏度低，导致通话质量差；手机软件版本较老，与网络的配合有问题等等；如果是突然出现大面积用户申告，则一般是系统出现了严重问题。这类问题告警系统也会马上反映出来，需要及时处理。1.2 BTS故障分类及处理思路1.2.1 传输类故障根据现场统计，这类故障数量是最多的，其中，基站的传输故障可以占到所有故障的70以上，因此，有效地发现、分析、解决传输故障，可以大大减轻损失。1. 故障现象告警台：有“LAPD链路告警”、“BIE失步”“LAPD_OML故障告警”、“13M失锁”等告警。话统台：故障时间段内小区拥塞率、掉话率异常。2. 故障原因传输闪断：传输误码率高，多见于使用微波、HDSL的基站，阴雨天气更频繁。传输电路中断：基站和BSC之间传输环节越多，传输中断可能性越大。传输接地不好：传输线浮地，将造成E1信号电平异常，可能导致LAPD链路中断。E1接头接触不良：工程质量问题，会造成传输时有时无，话音质量差，严重时会造成基站传输中断。3. 故障解决传输闪断：最彻底的方法是更换传输方式；大站型配置尽量采用光纤、E1等传输方式。传输电路中断：逐段自环，逐级定位。传输接地不好：DDF架（特别是基站侧）保证接地良好。E1接头接触不良：建议重做E1接头。1.2.2 载频板故障1. 故障现象告警台：有“TRX通信告警”（与TMU通信异常）。话统台：相关小区的拥塞率异常，该小区和与其相邻的小区间的切换成功率低。对用户的影响：如果该载频是BCCH载频，手机无法在该小区上网或切入该小区；如果该载频是非BCCH载频，手机无法占用其TCH信道，导致用户打不通电话2. 故障原因载频板损坏。载频板射频器件老化，指标下降。天馈系统有问题，回波过大，载频板自动保护。基站温度太高（空调故障），载频板自动保护。载频板软件有BUG。载频板被人工闭塞。3. 故障解决载频板损坏或射频器件老化，指标下降：换板。请注意：更换载频板后，要严格按照射频电缆标签的标识连接。天馈系统有问题，回波过大：检查天馈系统。基站温度太高：降低基站温度。载频板软件有BUG：先对载频板进行复位，如果故障依旧，换板，并与我司用服工程师联系。载频板被人工闭塞：在远端或近端对载频板进行“解闭”操作。1.2.3 天馈系统故障1. 故障现象告警台：有“驻波比告警”。对用户的影响：用户接收信号电平低，通话质量差。对网络的影响：网络覆盖效果差，出现盲区，影响小区切换。2. 故障原因工程原因天馈系统各接头连接不牢，有松动。天馈接头处防水处理不好，馈管进水。天馈连接错误，造成小区关系紊乱。馈管、跳线弯曲半径不够，造成回波增加。系统原因天线性能不好，或天线损坏。天馈避雷器损坏，未更换。CDU损坏（特别是内部分路器）。3. 故障解决工程原因：严格按照设计图和安装规范施工。系统原因：天线性能不好，或天线损坏：更换天线。天馈避雷器损坏：更换天馈避雷器。CDU损坏：更换CDU。1.2.4 覆盖问题这里讨论覆盖问题都是指基站设备（包括天馈）正常工作的前提下的。有些地方嫌覆盖太远，有些地方又嫌不够远。1. 覆盖太远一般这种情况出现在大、中城市，覆盖太远造成的直接后果是越区覆盖，越区覆盖在网络优化上是应该尽力避免的。因为会引起MS出现不希望的切换或重选，导致邻区关系复杂，MS频繁切换或重选，加重网络负担，甚至产生同、邻频干扰等。解决覆盖太远有下面一些措施：=548; 加大天线下倾角。=548; 减小基站静态功率等级。=548; 提高MS最小接入电平。=548; 提高RACH忙门限。2. 覆盖太近目前这个问题更容易遇到，因为在城郊或农村话务量很小的地方，当然希望覆盖越远越好。在现有硬件条件下，提高小区覆盖主要有以下一些途径：增加基站静态功率等级，最大为0，全功率发射。减小MS最小接入电平，但是太小可能会引起小区掉话率上升。可以更换硬件的条件下，另外有以下一些途径：提升天线挂高。天线由全向天线换成定向天线，提高增益。使用塔放。使用大功率功放。对于使用四合一SCD的建议该为双CDU方式，请注意需要更换硬件，除非特殊情况，否则不推荐。使用高增益天线、低损耗馈管。第2章 BTS常见告警分析与处理2.1 过驻波告警1（VSWR1）1. 故障现象描述从主机房告警台观察到某基站VSWR1告警（一级驻波比告警）；从BTS机房CDU面板上看到VSWR1指示灯亮；同时可能发现小区覆盖范围变小，话音质量变差现象。2. 故障分析定位可能的原因有几个：在出现VSWR1告警的同时，话音质量与小区覆盖范围没有什么变化，有可能是系统产生的误告警；最大的可能是天馈连接出现松动，馈线弯折过度等原因。CDU本身的故障也是重要原因之一。3. 故障清除过程在主机房从BTS维护台将出现告警的CDU模块强制复位，观察5到10分钟，看告警是否重现，若告警不再出现，则可能为软件误告警，无须处理。若告警重现，转入第二步。利用测试手机测试基站天馈系统收发信是否正常。如果信号时断时续或信号不通，说明天馈传输系统可能有问题，如馈管接头接触不良等，转下一步。测试（室外）天馈系统的驻波比，确定有无故障，定位是否需要更换天馈部件。=548; 首先确定有无塔放，当有塔放时，必须先切断塔放馈电，防止短路现象和其它损坏测试仪表的现象发生。=548; 从与CDU 模块 TX/RX ANT 端口相连接的1/2跳线接头处测试天线端的驻波比。如果1/2跳线接头处测试天线端的驻波比不正常，可以使用DTF功能定位发生故障的馈线位置，得到故障点离测试点之间的距离。=548; 重点检查定位故障点附近的连接情况，发现故障原因并排除。=548; 鉴于DTF功能定位的故障点位置可能存在较大的误差，在检查定位故障点无误的情况下，检查该馈线支路(包括塔放避雷器)各连接端口的连接情况 直至发现驻波比变差的原因，如接头没有安装好、接头处由于密封不好导致进水、天馈避雷器驻波大、天线驻波大、天线进水等，根据具体原因采取相应措施直至故障排除。经过上述步骤，如果确认馈线传输正常，但驻波比告警仍然存在，则可定位为CDU的 TX/RX ANT 端口接触不良或CDU故障，可以更换CDU单元。2.2 过驻波告警2（VSWR2）1. 故障现象描述从主机房告警台观察到某基站VSWR2告警（二级驻波比告警）；从BTS机房CDU面板上看到VSWR2指示灯亮；可能同时发生塔放告警（因馈线接头松动断开）；如果是全向基站，发生VSWR2级告警时基站附近的手机不能上网；如果是定向基站，某个方向的手机上不了网，或收到的信号变弱，话音质量变差。注：当CDU发生驻波告警 VSWR2 时 CDU会上报告警给后台 当该告警持续一段时间(一分钟)后 CDU将向后台上报驻波严重告警；此时操作维护单元在接收到驻波严重告警上报后，将自动向TRX 模块发命令关掉发信激励 。因VSWR2告警将导致整个小区或基站（全向站）业务中断，手机不能上网，所以需要尽快处理。2. 故障分析定位可能的原因有几个：=548; 在出现VSWR2告警的同时，话音质量与小区覆盖范围没有什么变化，有可能是系统产生的误告警；=548; 最大的可能是天馈连接出现松动，馈线弯折过度等原因。=548; CDU本身的故障也是重要原因之一。3. 故障清除过程故障处理的方法与步骤同VSWR1的处理过程。2.3 塔放告警（TTA）1. 故障现象描述=548; 从主机房告警台观察到塔放告警；=548; 小区内手机不能上网，或上网后通话质量差；=548; 一级驻波比告警或二级驻波比告警2. 故障分析定位塔放的主要功能是对接收支路的射频信号进行放大，对于发射支路的射频信号是旁路直通的。塔放是有源器件，供电方案采用CDU通过主馈管直流馈电的方式。塔放的工作状态由CDU监测，触发塔放告警的原因是CDU检测塔放馈电电流太大或太小。导致塔放告警的原因主要有：=548; 塔放遭雷击或其它原因损坏；=548; CDU内部馈电电路故障；=548; CDU到塔放的馈线连接松动导致塔放馈电中断；=548; 主馈管接头进水，导致主馈管芯线与屏蔽层绝缘不良或短路。3. 故障清除过程在主机房从BTS维护台将出现告警的CDU模块强制复位，观察5到10分钟，看告警是否重现，若告警不再出现，则可能为软件误告警，无须处理。若告警重现，转入第二步。将CDU天线端口与跳线断开，用万用表测试天馈系统有无短路；如发现天馈系统短路，则重点检查各个馈管接头是否进水，排除接头进水并用防水胶带将接头重新缠好，或在必要时重做馈管接头。将CDU塔放馈电打开，测试塔放馈电电压是否正常，不正常说明 CDU有问题，更换CDU模块 。将CDU天线端口与跳线断开，串接电流表，将塔放馈电打开，观察馈电电压是否正确和塔放馈电电流大小是否处于所选塔放正常工作范围。=548; 若馈电电流过大或过小，一般为塔放故障，请先更换塔放；更换后重新观察，若再无告警发生，说明故障已经解决；若仍有塔放告警，则为CDU故障，需要更换CDU。=548; 若馈电电流为零，说明塔放处于旁路状态，可以确认塔放已坏（一般为雷击造成），更换即可。2.4 低噪声放大器告警(LNA)1. 故障现象描述从主机房告警台观察到低噪声放大器告警（LNA告警）；从BTS远端维护台观察到，CDU面板显示为红色告警；从BTS机房观察到CDU面板上LNA告警指示灯亮；小区内手机上网无法上网，或上网后通话质量很差。2. 故障分析定位LNA告警的原因主要有两种：一是CDU接收电路故障；二是BTS软件误告警。3. 故障排除过程从主机房的BTS维护台给CDU发强制复位命令，观察BTS维护台“单板维护”界面中CDU状态显示是否正常，确认告警能否重现。如果强制复位后，维护台界面中CDU状态显示正常，且在一段时间内（5分钟左右）告警不在重现，则说明是软件误告警。如果强制复位后，低噪声放大器告警重新出现，则需要更换CDU模块。2.5 前向功率过小告警1. 故障现象描述从主机房告警台观察到前向功率过小告警；从BTS远端维护台观察到，TRX面板显示为红色告警；从BTS机房观察到TRX板（或HPA板）面板告警指示灯亮；小区内手机接收信号变差，或上网后通话质量差。2. 故障分析定位此告警在BTS20基站中较常见，在BTS20基站中由HPA板检测到其输入功率过小而产生；在BTS3X基站中则由TRX板内部的功放模块检测到。主要的原因可能是：=548; BTS软件误告警；=548; TRX到HPA的射频连线接触不良（BTS20）；=548; HPA板故障（BTS20）；=548; TRX板故障。3. 故障排除过程首先可以在主机房确认是否为软件误告警：在BTS远端维护台“单板管理”界面对TRX板、HPA板（BTS20）强制复位，观察5到10分钟，如果此告警不在发生，则极有可能是BTS软件误告警；若告警重现，到BTS机房查看相应TRX到HPA的射频连线，确认射频连线连接无松动；更换一块好的TRX板或对调TRX板，观察告警是否排除；若告警不随TRX板移动，则更换HPA板或对调HPA板（BTS20）；若告警仍未消除，则更换TRX与HPA之间的射频连线。2.6 反向功率过大告警1. 故障现象描述从主机房告警台观察到反向功率过大告警；从BTS远端维护台观察到，TRX面板显示为红色告警；从BTS机房观察到TRX板（或HPA板）面板告警指示灯亮；小区内手机接收信号变差，或上网后通话质量差。2. 故障分析定位此告警在BTS20基站中较常见，在BTS20基站中由HPA板发射通道检测到其反向功率过大而产生；在BTS3X基站中则由TRX板检测到此告警，主要的原因可能是：=548; HPA板到CDU的射频连线接触不良或松动（BTS20）；=548; HPA板故障（BTS20）；=548; TRX板到CDU的射频连线接触不良或松动；=548; TRX 板故障；=548; CDU故障；=548; BTS软件误告警。3. 故障排除过程首先可以在主机房确认是否为软件误告警：在BTS远端维护台“单板管理”界面对相关TRX板、HPA板（BTS20）、CDU板强制复位，观察5到10分钟，如果此告警不在发生，则可能是BTS软件误告警，无须处理；若告警重现，则到BTS机房查看相应TRX板（或HPA板）到CDU的射频连线，确认射频连线连接无松动；更换一块好的TRX板/HPA板，或对调TRX板/HPA板，观察告警是否排除；若告警不随TRX/HPA单板移动，则更换CDU或对调CDU；若告警仍未消除，则更换TRX/HPA与CDU之间的射频连线。2.7 温度过高告警1. 故障现象描述从主机房告警台观察到某基站温度过高告警；从BTS远端维护台观察到，TRX/HPA面板显示为红色告警；从BTS机房观察到TRX板（或HPA板）面板告警指示灯亮；小区内手机接收信号变差，或上网后通话质量差；有可能伴随着基站风扇故障告警。2. 故障分析定位此告警在BTS20基站中由HPA板检测到工作温度过高而产生；在BTS3X基站中则由TRX板内部的功放模块检测到此告警，主要的原因可能是：=548; 基站风扇未开，导致基站环境温度过高；=548; BTS机房空调故障，导致环境温度过高；=548; TRX板故障；=548; HPA板故障（BTS20）；=548; BTS软件误告警。3. 故障排除过程首先可以在主机房确认是否为软件误告警：在BTS远端维护台“单板管理”界面对TRX板、HPA板（BTS20）强制复位，观察5到10分钟，如果此告警不在发生，则有可能是BTS软件误告警，无须处理；观察是否伴随着风扇故障告警，若同时发生风扇故障告警，则有可能是BTS内置风扇故障或风扇未打开；到BTS机房查看机房空调是否运行正常，若空调未开，请打开空调；检查基站BTS机柜内置风扇是否运行正常，请打开风扇并确认风扇正常运行；在基站观察20分钟，确认温度告警排除；若空调与风扇均正常运行，温度过高告警仍然存在，则需要更换一块好的TRX板（若BTS20则为HPA板）。2.8 A-bis接口E1远端告警1. 故障现象描述从主机房告警台观察到某基站发生“E1远端告警”；主机房BIE框对应链路指示灯常亮或闪亮；从BTS远端维护台不能查询BTS单板状态；小区内手机不能上网；可能同时发生LAPD告警或E1本地告警。2. 故障分析定位产生此告警的原因可能是：=548; 中继接头制作质量差导致接触不良；=548; 基站传输系统故障；=548; TMU板（或42BIE板）发生故障。3. 故障排除过程首先检查主机房内的相应中继线是否连接正常，可以采用在DDF架做自环的办法；若自环不正常，则重点检查各个中继接头制作质量；若确认主机房内传输正常，则进一步检查基站传输系统，可以采用传输环回的方式，可以请求传输工程师协助；若基站传输系统正常，则必须到基站现场，建议带上备用TMU板（或42BIE板）。更换TMU板（或42BIE板），观察故障是否排除；若故障仍未排除，则可以从基站内的DDF架分别向主机房BSC和BTS作两次自环，以进一步确认故障点：=548; 若向主机房作自环时，主机房的BIE链路指示灯灭，说明主机房到基站DDF整段传输正常，故障点在基站DDF架到BTS机柜之间；=548; 相反，则故障点定位在基站传输设备到DDF架之间；=548; 检查基站内的相关中继接头，排除故障。若已经确认所有传输设备及中继接头接触正常，则重点检查基站的接地系统。规范规定，基站接地电阻必须小于5欧姆，且接地点附近应无强电流干扰。另外必须注意基站系统单端接地原则。2.9 13M失锁告警1. 故障现象描述从主机房告警台观察，发现13M时钟失锁告警；从BTS维护台观察，发现TMU板（或MCK板）显示红色告警；从话统台观察，发现所在基站的切换成功率低；有用户投诉，基站附近的话音质量变差。2. 故障分析定位发生此故障的可能原因是：=548; TMU板（或MCK板）故障；=548; A-bis接口偏差 2 Hz；3. 故障清除过程在主机房从告警台查看发生13M时钟失锁告警的基站是否同时存在A-bis接口E1传输告警，如果同时发生传输告警，则最可能的原因是A-bis接口传输不好，首先按照前述思路排除A-bis接口传输告警。如果TMU的LIU1指示灯灭，造成13M失锁的原因可能是TMU 板（或MCK板）时钟电路故障，更换单板；经过上述步骤，更换单板后，仍然存在13M时钟告警，则要检查从BSC过来的2M时钟精度。用频率计测试TMU面板上的2M时钟输出，初步看一下2M时钟的准确性和抖动情况。2M时钟输出，一般为20480000HZ，如果现场测得的2M时钟偏差大于 2 Hz，则：=548; 或A-bis接口的传输有问题，检查传输系统或更换中继；=548; 检查BSC主机房的时钟精度。2.10 话音质量差1. 故障现象描述移动台开机以后找到网络，作为主叫或被叫均能打通电话，但话音质量太差。2. 故障分析定位移动台可以打通电话，说明信令信道正常。话音质量差说明无线接口处的话音误码率高，误码率高一般是由于接收电平偏低、时钟精度下降、或干扰导致基站解码时产生高误码率。3. 故障清除过程查看移动台接收的信号强度，若强度很低，表明接收电平过低，尝试走到户外空旷处进行通话；请对方检查移动台电池电压是否充足；确定是否与TRX或TRX的某些时隙有关，如是则复位TRX或更换TRX；通过信令分析仪表或BSC维护台上的Abis接口跟踪，查看移动台上报的测量报告，确定是上行电平差还是下行电平差，如果是上行电平差，看移动台电源是否充足；如是下行电平差，可怀疑是覆盖问题，检查基站发射功率是否下降，用户是否处于小区边缘；如果电平可以，但误码率高，怀疑是时钟不稳，尝试用仪表测量BTS、BSC的时钟精度进行定位。如果电平、误码率都没有问题，可检查BSC、BTS之间传输线上的干扰。检查天馈系统。第3章 BTS故障案例分析3.1 TRX单板反复加载现象1. 现象描述某地基站进行预调，先后有3个基站出现上电后TRX单板反复加载现象，现