非营利组织营销.doc

非营利组织营销教学大纲一、课程基本信息1、课程名称（中/英文）：非营利组织营销nonprofit organization marketing2、总学时/学分：36学时/2学分3、开课单位：管理分院4、面向对象：管理分院营销专业二年级学生5、先修课程：市场营销学，国际市场营销学6、课程类型：T类二、课程简介非营利组织营销是经典营销理论在非营利性组织管理及其社会活动中的应用，是营销理论应用领域的重大创新，本课程系统介绍了非营利组织营销的理论知识，深入分析和研究了非营利组织的营销环境、营销特点、营销手段、营销策略和营销管理等问题，并结合案例探讨了开展营销活动应注重控制的问题，完善营销专业学生的知识体系，开拓学生的营销思路。三、课程的教学目的和基本要求在知识方面，掌握非营利性组织营销的基本原理和框架体系，了解营利性组织活动与非营利性组织活动的本质区别。在能力方面，能够在非营利性组织运营过程中灵活运用营销学的基本理论和各种模型框架，在素质方面，能够自学应用非营利性组织营销的知识指导和管理非营利性组织的推广活动。四、课程教学方法课程教学主要采取实例教学法进行授课。五、课程内容及教学安排一、概论2学时。主要内容：非营利组织的定义及其演进，非营利组织的分类，非营利组织在社会发展中的地位，非营利组织营销的定义、分类，非营利组织的演进、地位及其营销活动特点。课程要求：了解非营利组织的定义及其演进，非营利组织的分类，非营利组织在社会发展中的地位，掌握非营利组织营销的定义、分类，熟悉非营利组织销活动特点。二、非营利组织的营销导向2学时。主要内容：非营利组织的营销导向，营销协调问题，非营利组织营销质量标准，非营利组织的绩效衡量。课程要求：了解非营利组织的营销导向与营利性组织（企业）营销活动的异同点，掌握非营利组织的营销导向的概念及内容，掌握非营利组织营销协调的手段，熟悉非营利组织营销质量标准，熟悉非营利组织的绩效衡量标准及手段。三、非营利性组织营销的过程4学时。主要内容：非营利性组织营销的发展及各阶段的特征，非营利性组织营销策划的程序，非营利性组织的宗旨及目标，非营利性组织SWOT分析及其内容，非营利性组织的营销目标，非营利性组织的营销战略及营销计划，非营利性组织营销计划的执行与控制，非营利性组织营销的效果评估。课程要求：了解非营利性组织营销的发展及各阶段的特征，掌握非营利性组织营销策划的程序，掌握非营利性组织的宗旨及目标，掌握非营利性组织SWOT分析的方法，掌握非营利性组织的营销战略策划的方法及营销计划的制定方法，掌握非营利性组织营销计划的执行与控制过程，掌握非营利性组织营销的效果评估的方法。四、非营利组织营销环境分析6学时。主要内容：非营利组织营销的宏观环境与微观环境分析的内容，非营利性组织营销过程及效果的社会因素、文化因素、技术因素、经济环境、政治与法律环境、自然环境，以及非营利组织营销的微观环境，包括组织因素、人员因素，财务因素，企业使命，等，非营利组织营销环境的SWOT分析模型。课程要求：熟悉非营利组织营销的宏观环境与微观环境分析的内容，掌握非营利性组织营销过程及效果的社会因素、文化因素、技术因素、经济环境、政治与法律环境、自然环境，以及非营利组织营销的微观环境，包括组织因素、人员因素，财务因素，企业使命，等对组织营销过程及效果的影响，掌握营销环境的SWOT分析模型的内容及其运用，能够准确运用上述环境分析框架及模型科学分析具体非营利性组织面临的营销环境。五、非营利性组织目标市场营销战略6学时。主要内容：非营利性组织营销的目标市场营销战略，市场细分的手段，目标市场的选择及非营利性组织的自身定位。非营利组织的组织目标，非营利性组织营销目标和战略与营利性组织营销目的及战略的对比。课程要求：了解非营利性组织营销的目标市场营销战略，掌握非营利性组织市场细分的手段及方法，掌握目标市场的选择及非营利性组织的定位方法。熟悉非营利组织的组织目标，了解非营利性组织营销目标和战略与营利性组织营销目的及战略的异同。六、非营利组织产品及服务2学时。主要内容：非营利组织的整体产品概念及内容，产品（或服务）组合，产品及服务设计，非营利组织的产品（或服务）生命周期的含义及其内容，非营利组织发展的不同阶段及其特征，非营利组织在不同发展阶段提供的产品和服务的特点与类型，非营利组织发展的不同阶段的营销战略。课程要求：掌握非营利组织的整体产品概念及内容，掌握产品（或服务）组合的概念，掌握产品及服务设计的方法，熟悉非营利组织的产品（或服务）生命周期的含义及其内容，了解非营利组织发展的不同阶段及其特征，了解非营利组织在不同发展阶段提供的产品和服务的特点与类型，掌握非营利组织发展的不同阶段的营销战略。七、非营利性组织的定价、分销及促销策略4学时。主要内容：非营利性组织定价、分销及促销策略与营利性组织各种策略的异同点，非营利性组织的定价策略，非营利组织的成本管理，非营利性组织营销的主要渠道，非营利性组织的渠道选择策略，非营利性组织促销的主要手段，非营利性组织的促销及推广策略。课程要求：了解非营利性组织定价、分销及促销策略与营利性组织各种策略的异同点，掌握非营利性组织的定价策略，掌握非营利组织的成本管理的方法，掌握非营利性组织营销的主要渠道及渠道选择策略，掌握非营利性组织促销的主要手段及促销及推广策略。八、非营利性组织营销沟通策略2学时。主要内容：非营利性组织营销沟通的含义，营销沟通的过程，营销沟通模式，非营利性组织营销沟通的策略及其组合方式。课程要求：了解非营利性组织营销沟通的含义，熟悉营销沟通的过程，掌握营销沟通模式，掌握非营利性组织营销沟通的策略及其组合方式。九、非营利组织募捐策划及管理3学时。主要内容：非营利组织募捐的含义及内容，募捐与营销的关系，募捐策划的内容，募捐策略及实施过程，募捐绩效评估。课程要求：了解非营利组织募捐的含义及内容，了解募捐与营销的关系，掌握募捐策划的内容，掌握募捐的策略，掌握募捐绩效评估的方法。十、非营利组织志愿者管理3学时。主要内容：非营利组织志愿者管理的内容，志愿者招募的原则及招募过程，志愿者培训及管理，志愿者绩效评估，志愿者的培训与发展。课程要求：了解非营利组织志愿者管理的内容，熟悉志愿者招募的原则及招募过程，熟悉志愿者培训及管理的内容及常用方法，掌握志愿者绩效评估方法，熟悉志愿者的培训的内容及常用的方法。十一、非营利组织的竞争与合作2学时。主要内容：非营利组织的竞争的含义及特征，非营利组织的地位及竞争战略，非营利组织间合作的含义、原则及合作的主要形式。课程要求：了解非营利组织的竞争的含义及特征，熟悉非营利组织的竞争地位，掌握常见的非营利组织竞争战略，了解非营利组织间合作的含义、原则，熟悉非营利组织间合作的主要形式。六、教材及主要参考书教材：吴冠之编著，非营利组织营销（第二版），中国人民大学出版社，2008。（图书馆已订阅）教学参考书：1（美）科特勒 等著，孟延春等译，非营利组织战略营销，中国人民大学出版社2003。（图书馆已订阅）2（美）科特勒 等著，姜文波等译，企业的社会责任：通过公益事业拓展更多的商业机会，机械工业出版社，2006。（图书馆已订阅）3史密斯-巴克林协会著，孙志伟等译，非营利管理，中信出版社，2004。（图书馆已订阅）4李维安主编，非营利组织管理学，高等教育出版社，2008。（图书馆未订阅）5郭国庆主编，市场营销学通论(第三版)，中国人民大学出版社，2007。（图书馆未订阅）七、考核要求课程以期末课程考试为主对学生学习本门课程的效果进行考核，期末卷面成绩占总成绩70，平时成绩30。期末考试以考察学生掌握课程非营利性组织营销的基础知识、理论框架及在非营利性组织活动中运用基础知识和理论的能力，平时主要考查学生课上参与讨论的积极性。八、其它说明教学参考网站：1、中国公益热线介绍：提供ngo的动态新闻、相关资料文献、公益组织查询的资源网络。2、中国NPO服务网 介绍：致力于中国ngo交流合作的网络平台：报道有关国内ngo的最新动态，编辑和翻译相关书籍，开设ngo管理相关的各种培训。“电子刊物”，免费提供国际NGO 培训与研究中心的电子刊物ONTRAC中文版下载（每年发行三期）。