前期物业服务协议培训(42ppt).ppt

xx物业管理服务有限公司 共同学习 互相促进 努力提高 gONO xx发展 创造优质生活空间 学习主题 前期物业管理服务协议 各位同事 大家好 根据公司要求 为提高我们的业务水平 现特安排大家在此共同学习相关的业务知识 以便达到学有所用之成效 祝大家工作愉快 心想事成 前期物业管理服务协议 xx华庭 前期物业管理服务协议 和xx花园 前期物业管理服务协议 编制的依据根据中华人民共和国建设部1999年10月14日关于印发 前期物业管理服务协议 示范文本 通知要求 根据国务院2003年9月1日颁布的 物业管理条例 及地方物业管理政策法规 并结合中山市xx发展有限公司实际情况编制成文 前期物业管理服务协议 签署 前期物业管理服务协议 意义和目的规范物业管理市场行为 保障前期物业管理活动当事人的合法权益 减少物业管理纠纷 使业主在认购物业时 对小区的日常管理充分了解 比如 装修要求 环境卫生要求 车辆进出与停放管理要求 人员进出管理要求 各种交费用要求等 使之认识双方的权利 义务和责任 业主在认购物业签署正式合同的同时 需签署 前期物业管理服务协议 旨在双方有共同约束 避免后期发生不必要的纠纷和麻烦 前期物业管理服务协议 物业管理的概念是指物业管理企业受到业主或房地产开发商的委托 对住宅小区内的房屋建筑及其设备 市政公用设施 绿化 卫生 交通 治安和环境容貌等管理项目进行维护修缮与整治 物业管理的起源在19世纪60年代的英国 物业管理的特点具有市场化 专业化 社会化 规范化等特点 前期物业管理服务协议 前期物业管理是指自房屋出售之日起至业主委员会与物业管理企业签定的 物业管理服务合同 生效时止的物业管理 协议当事人包括甲乙双方甲方是指 1 房地产开发单位或其委托的物业管理企业 2 公房出售单位或其委托的物业管理企业 乙方是指 购房人 业主 前期物业管理服务协议 前期物业管理服务协议 的内容包括 甲乙双方 受托方与委托方 物业地址 物业性质 朝向 面积 销售合同编号 甲方权利和义务 乙方权利和义务 物业管理服务内容 物业管理服务质量 物业管理服务费用 前期物业管理服务协议 其他有偿服务费用 代收代办服务收费 维修基金的筹集 管理和使用 管理期限 违约责任 其它 前期物业管理服务协议 学习重点甲方权利和义务负责对房屋共用部位 共用设施设备 绿化 环境卫生 保安 交通等项目进行维护 修缮 管理与服务 根据国家和地方的物业管理政策法规 结合本小区实际情况 制定 管理公约 装修管理规定 及各种物业管理规定 建立健全物业管理档案资料 制止纠正违反本小区的物业管理规定和 管理公约 行为 前期物业管理服务协议 物业管理企业可委托专业公司承担本物业的专项管理服务 但不得将本物业的整体管理责任转让给第三方 依据本协议向乙方收取物业管理费用 每半年向乙方公布物业管理费用收支情况 甲方已受发展商中山市xx房地产有限公司的委托 负责业主所购房屋自签订买卖合同至交楼后的日常管理事务 前期物业管理服务协议 甲方有权改换xx华庭任何外墙及公共地方的颜色 装饰 并可在任何房屋外墙 公共地方展示 安装或附加广告牌 招牌或其他附属结构 或对其进行拆除 更换 维修等 除非该外墙或公共地方设立的广告 招牌为甲方按规定程序审核批准 并在核准设立的期限内除外 向乙方提供各种物业管理有偿服务 接受乙方的工作监督 不承担对业主及非业主使用人的人身 财产的保管保险义务 另有专门合同规定除外 前期物业管理服务协议 乙方权利和义务参加业主大会或业主代表大会 享有选举权 被选举权和监督权 监督甲方的物业管理服务标准 就物业管理的有关问题向甲方提出合理意见和建议 遵守本小区物业管理规定和 管理公约 等 每月按时向甲方交纳物业管理费用 装饰装修房屋时 严格遵守 装修管理规定 不得占用 损坏物业共用部位 共用设施设备或改变其使用功能 前期物业管理服务协议 不得在平台 或露台 天台范围砌建花基 水池 凉亭等建筑物 也不得将平台 天台 后花园擅自作其他用途或改变其立面结构 违反规定者 甲方有权责令其改正 或由甲方恢复原状 所需费用由该业主全部承担 业主因使用自己住宅单元 商铺或房屋本身存在质量问题影响毗邻房屋 公共地方 管理公司需要检查 维修 业主应予以协助 但管理公司应事前通知有关业主提供方便 业主必须给予协助 不得阻挠 否则由此引起的损害赔偿和扩大损失均由该业主承担 前期物业管理服务协议 转让房屋时 事先通知甲方 知会受让方与甲方签订本协议及 管理公约 对承租人 使用人及访客等违反本小区物业管理规定和 管理公约 所造成的损失 损害等承担民事责任 按照安全 公平 合理原则 正确处理物业的给排水 通风 采光 维修 通行 卫生 环保等方面的相邻关系 不得侵害他人合法权益 前期物业管理服务协议 物业管理服务内容房屋共用部位的维护和管理共用部位指房屋主体承重结构部位 基础 内外承重墙体 柱 梁 楼板 屋顶 户外墙面 大堂 楼梯间 走廊通道等 房屋共用设施设备及其运行的维护和管理共用设施设备指共用物业的上下水管道 落水管 水泵房 配电房 电表房 公共天线 供电线路 通讯线路 照明 沟渠 池 井 停车场 车库 公益性康乐设施和共用设施设备等 前期物业管理服务协议 环境卫生 1 按工作量化标准要求 保持公共区域之整洁卫生 2 及时清理存放于公共垃圾桶内的生活垃圾 3 定期对公共区域对 四害 进行灭杀 前期物业管理服务协议 治安消防 配合公安机关及当地治安管理部门共同维护本小区治安 消防和交通管理 维护本小区车辆停放正常管理秩序 提供24小时保安保卫及巡逻服务 房屋装饰装修管理详见xx华庭 装修管理规定 和 管理公约 前期物业管理服务协议 物业管理服务质量1 房屋管理 1 在正常使用的情况下 保持物业外观完好统一 2 定期对物业外观清洗 翻新 维修养护等 合理使用物业维修基金 2 公共设备设施的管理 1 对公共设施 设备进行维修和保养 2 在正常情况下 保持公共设备设施的正常运作 园林绿化管理按绿化种植养护要求 确保花草树木的生长茂盛 整齐美观 前期物业管理服务协议 物业管理服务费用乙方交纳物业管理服务费规定时间为 每月10日之前 乙方交纳车位费规定时间为 每月25日之前 多层住宅物业管理服务收费办法和标准 按建筑面积 销售面积 0 8元 m2 月计收 非住宅物业管理费服务收费办法和标准 按建筑面积 销售面积 50m2按1 2元收取 超出部分每平方米按1元计收 车房及架空层车库按多层住宅标准交费 乙方入住后 每月交缴梯灯费5元 包括公共梯灯电费 灯具消耗 维护费 与物业管理费同时交纳 前期物业管理服务协议 公共车位租用场地使用收费标准 按中山市物价局批复的文件执行 缴费方式 物业管理费 公共水电 梯灯费以及车位费等按以上时间规定委托指定的银行代收 未入住或未出租的空置物业应当由乙方全额缴纳物业管理费服务费与物业维修基金 乙方出租物业时 物业管理服务费用仍由乙方交纳 前期物业管理服务协议 乙方若对物业转让 交换 馈赠 继承等转移行为时 乙方须交清转移之前的物业管理服务费及其它应交的费用 否则 受让人应当承担原业主拖欠物业管理服务费 包括物业维修基金及其它相应费用等 的连带责任 乙方欠费达两个月 经甲方催收仍不交付的 甲方有权采取停止相应之服务措施 按国家政策法规 物业管理企业的酬金按管理费总收入10 提取 业主在收楼时交缴的物业管理服务费 计费时间按认购约定执行 前期物业管理服务协议 其他有偿服务费用按甲方提供之服务内容及双方协定收取 代收代办服务收费受有关部门或业主的委托 甲方可提供水费 电费 燃 煤 气费 有线电视收视费 网络使用费 房租等代收代缴代办服务 代收代缴费用不属于物业管理服务费用 收费标准按双方协商确定 合理收取服务费 前期物业管理服务协议 维修基金的管理和使用实行物业管理的物业应当设立物业维修基金 物业维修基全体业主共同所有 专项用于物业保期期满后的共用部位 共用设施设备的维修 更新和改造 业主收楼时 需缴纳800元维修基金 当不敷使用时 经业主委员会或当地物业管理行政主管部门审核批准同意后 乙方按议定的比例筹集 为确保小区正常运作 乙方不得以任何理由拒交维修基金 前期物业管理服务协议 物业维修基金由物业管理企业代收 设立专门账户 按照 专户存储 专款专用 按幢设账 核算到户 的原则管理 在业主委员会的监督下使用 物业维修基金的使用 由物业管理企业提交年度计划 经业主委员会批准后实施 因紧急情况需立即使用的 事后应得到业主委员会确认 当业主转让物业时 物业维修基金随同物业本体转让新业主 后由新业主继续缴纳 前期物业管理服务协议 因拆迁或其他原因造成物业灭失的 物业管理企业应当在业主委员会的监督下将物业维修基金账面余额退还业主 更换物业管理企业时 原住房维修基金账目应当经业主委员会审核 并在业主委员会的监督下 移交给新的物业管理企业 物业管理企业应当公布物业维修基金及合同约定的其他收费的收支项目和标准 至少每半年向全体业主公布一次收支账目 接受业主及业主委员会监督 前期物业管理服务协议 业主或者非业主使用人欠交物业管理服务费及物业维修基金等费用达两个月以上的 物业管理企业可将欠缴的名单予以公布 并督促其缴纳 维修基金代管单位挪用维修基金或者造成维修基金损失的 由当地房地产行政主管部门按规定进行处理 情节严重的 应追究直接责任人员的行政责任 构成犯罪的 应依法追究刑事责任 乙方转让房屋所有权时 结余维修基金不予退还 随房屋所有权同时过户 前期物业管理服务协议 管理期限自房屋出售之日起至业主委员会与物业管理企业签订 物业管理合同 为止 若甲方辞去管理权 必须提前180天公告 前期物业管理服务协议 违约责任甲方违反本协议 未达到管理服务约定目标的 乙方有权要求甲方限期改正 逾期未改正给乙方造成重大损失的 乙方可依法追讨赔偿或终止管理服务协议 乙方违反本协议 使甲方未达到管理服务约定目标的 甲方有权要求乙方限期改正 逾期未改正给甲方造成重大损失的 甲方可依法追讨赔偿或诉讼 前期物业管理服务协议 甲方违反本协议 擅自提高物业管理服务收费标准或乱收费的 乙方有权要求甲方清退所收费用 乙方违反本协议 不按本协议约定的收费标准和时间交纳有关费用的 对乙方欠费达两个月的 甲方在发出催缴通知后七天内仍不缴纳者 甲方有权根据有关法规采取必要措施催缴 并按每日收取欠费总额千分之三的滞纳金 对多次催缴不成的 甲方有权通过司法途径进行合法追讨 前期物业管理服务协议 其它小区的会所 游泳 架空层车库的产权属发展商所有 不属公有物业 小区所有露天车位及公共区域属公有物业 由物业公司合理经营和支配 为维护公众 业主 使用人的切身利益 在不可预见的情况下 如发生煤气泄漏 漏电 火灾 水管破裂 救助人命或协助公安机关执行紧急任务等突发事件 甲方因采取紧急措施给乙方造成财产损失的 由双方协商解决或按有关法律规定处理 前期物业管理服务协议 在履行本协议期间 如遇不可抗力 致使协议无法履行 双方按有关法律法规处理 底层住宅的业主 其室外之私家花园只享有使用权 而没有所有权 在使用上最少保留70 的绿化面积 不能加建有上盖的任何形式的建 构筑物等 不得全部改铺水泥地面及堆放任何杂物 不行设置任何形式的工场等 带有平台花园的业主 对平台用花园只能种植盆栽植物且不能加建有上盖的任何形式的建筑物或构筑物等 前期物业管理服务协议 本协议内空格部分填写的文字与印刷文字具有同等效力 本协议规定的事宜 均遵照国家有关法律法规制定或双方另行协商补充执行 本协议在履行中如发生争议 双方协商解决或向物业管理行政主管部门申请调解 协商或调解无效的 可向当地仲裁委员会申请仲裁或人民法院起诉 本协议正文共9页 一式两份 甲乙双方各执一份 具有同等法律效力 在签定本协议前 甲方已将协议样本送中山市建设局备案 前期物业管理服务协议 本协议附件 xx华庭管理公约 又称 业主公约 本协议自签字之日起生效 甲乙双方代表人签署 盖章 双方签署日期 前期物业管理服务协议 前期物业管理服务协议 签署工作流程顾客到售楼部认购房屋办理签署正式 购房合同 售楼人员向顾客介绍本小区各方面优越条件及相关业务办理外 售楼人员根据 前期物业管理服务协议 有关内容 简要介绍售后物业的使用规定 各种收费标准要求 违约责任等 并向顾客提供相关的文本 顾客对文本阅示 理解和接受后 在签署正式 购房合同 的同时 签署 前期物业管理服务协议 一式两份 公司和顾客各执1份 前期物业管理服务协议 若顾客有质疑或不接受时 售楼人员则按相关要求耐心解释 若通过耐心解释仍不接受的 则向物业公司反馈 物业公司及时派专人配合解释工作 慕求业主理解接受 若物业公司配合解释后 个别顾客仍不接受 则上报公司领导协调解决 业主签署后 由售楼部资料管理专人在15天内将文本转交物业公司档案资料管理室 双方签收认可 物业公司档案管理专人将资料信息输入电脑 并对相关文本规范建档存放签署手续结束 各种收费标准 xx华庭多层住宅 0 8元 m2 月 商铺 50m2按1 2元 m2收取 超出部分按1元 m2计收 车房及架空层车库管理费 按多层住宅标准收取 室内汽车位 120元 个 月 物价局批准为150元 个 月 室外汽车位 90元 个 月 物价局批准为120元 个 月 各种收费标准 xx华庭室内摩托车位 25元 个 月 室外摩托车位 15元