山西青年职业学院2015级电子商务专业.doc

山西青年职业学院2015级电子商务专业人才培养方案一、 专业名称和专业代码专业名词：电子商务专业代码：620405二、 招生对象普通高中、中专、职业高中、技校毕业生。三、 学制与学历学制：三年学历：大专四、就业面向主要就业单位电子商务企业、电子商务服务企业、网络公司、中小型企业、政府机关及自主创业。主要就业部门运营部、市场部、推广部、营销部、客户服务部、物流部及各级行政部门等。主要从事岗位（群）1、商城（网店）运营经理/主管岗位；2、网站推广岗位；3、网站策划/编辑岗位；4、网站管理与维护岗位；5、网络营销及管理岗位；6、对外贸易及管理岗位；7、金融、证券、保险、旅游以及其他服务行业对接的岗位。五、培养目标与规格1、人才培养目标：本专业培养以电子商务的应用为导向，培养电子商务实务操作型、电子商务技术型和电子商务战略管理型这三个层次的人才。学生通过实习、实践和各项比赛的锻炼，积累经验，提高能力，为就业打下坚实的基础。电子商务专业学生的就业岗位有：各类商业企业、国际国内贸易、金融机构、物流企业等机构的电子商务网络交易、客户服务、网络推广工作；电子商务网站建设、管理、运营和维护工作；网络营销的实施和策划工作；现代物流操作和管理工作；电子商务信息挖掘、搜集与管理工作；国际电子商务结算、运输、单证、保险、报关等多元化工作。熟练掌握网上商城（网店）运营与管理的专业知识，能够完成商城运营团队的建设和管理，能够完成商城网页的设计、开发与维护，能够完成整体网站及频道的运营、市场推广、广告与增值产品二代经营与销售。根据与大型在线网络平台达成人才战略合作协议，为其平台及线上电子商务企业培养网上商城设计、开发、维护、运营和管理的高端技能型专门人才。2、人才培养规格：类别主要规格描述知识1、了解我国社会主义市场经济的基本特征。 2、掌握经济分析最基本的概念、原则和方法。 3、掌握电子商务专业必备的文化基础知识，能在与电子商务有关的机构、网站、企业从事电子商务实际工作 4、具备从事本专业领域实际工作的基本知识和基本技能。 5、具有较强的电子商务处理及商务开拓综合的知识和能力能力通识能力1具有电子商务系统规划和建设的管理能力； 2具有电子商务项目的评价能力； 3具有电子商务系统运作管理能力； 4具有电子商务系统安全管理能力； 5具有网络营销项目的策划、实施和管理能力； 6具有运用电子商务系统处理合同交易结算等商务事务的能力； 7具有专业中文文书写作能力和一般性英语业务资料的处理能力； 8具有市场营销项目的策划、实施的能力； 9具有产品销售与公共关系处理的能力。专业通用能力1.具有工作计划的制定能力、独立决策和实施的能力；2.具有岗位督导工作能力；3.具有自我和员工的激励能力；4.具有资源的协调能力；5.具有客户管理能力。专业特殊能力1.具有独立编写计算机网络应用软件，组建、设计和维护电子商务网站，分析和解决电子商务系统运作过程中出现的各种问题的基本能力。 2.具有较强的计算机和Internet技术的应用与操作的基本技能，掌握信息科学技术的基本理论与基本知识，能够从事电子商务系统的应用、管理和维护工作，能够运用电子商务技术解决实际工作中碰到的问题。 3.掌握数据库管理与应用系统，能够对企业经营管理信息进行快速有效地采集和管理；掌握电子商务网站建设的一般方法，具有电子商务和电子商务网站建设、开发、管理和维护的基本能力；掌握网络营销的基本方法与相关技术；掌握流行网络设计软件的运用，具有网页制作、图像、动画设计与制作的基本能力。素质1.具有较强的敬业精神和团队精神，要有团队合作精神，具有协调能力，组织管理能力；2.具备良好的职业道德意识，能遵守行业政策法规；3.具有较高的服务意识和较高的组织纪律观念，要有全局观点，任何时候要以全局利益为重，要个人利益服从集体利益。六、培养方案框架体系1、职业核心能力分析序号主要工作岗位岗位描述岗位知识、能力与素质要求1电子商务客户关系管理人员企事业单位电子商务和电子政务网站、内部信息系统运营、管理与维护知识：掌握客户的详细资料；掌握网上客户沟通、管理及物流配送的基本知识、掌握网上支付、结算及交易安全的基本常识能力：系统的建设、运营、管理与维护素质：具有团队合作意识、诚信经营意识、创新变革意识，敏锐的市场洞察力、勇于开拓市场意识。2网络营销员各类工商、经贸企业、金融机构的电子商务运营管理、公关与营销策划等知识：熟悉各类工商、经贸企业和金融的商务情况，储备交际和沟通知识能力：电子商务信息 处理、运营管理、公关与营销策划素质：遵纪守法，熟悉业务，与各类工商、经贸企业、金融机构的电子商务等资源完美合作能力。3电子商务网站系统维护管理人员机关、企事业单位电子商务和电子政务网站、内部信息系统运营、管理与维护知识：网站系统维护知识、网站系统管理知识。能力：管理信息系统、计算机网络应用技术、网页制作与网站设计、动态网站设计、电子商务系统规划与设计、电子支付与结算 素质：良好的职业道德、创新精神、有吃苦耐劳精神。4网页设计与制作人员机关、企事业单位电子 商务和电子政务网站、内部信息系统的策划、建设知识：熟悉网页的结构和内容能力：电子商务系统的设计与开发素质：具有团队合作意识、创新变革意识，敏锐的市场洞察力、勇于开拓市场5网页资讯 编辑人员各类工商、经贸企业、 金融机构的电子商务领域的信息处理、网站 维护知识：熟悉各类工商、经贸企业、金融机构的电子商务领域的信息能力：电子商务的信息处理、网站维护素质：过硬的商务职业道德，较强的组织协调能力和应变能力。2、专业课程设计思路以应用为主线、就业为导向，理论够用、方法适用、技术先进为原则。采用“三结合”的理念进行课程体的设计。“三结合”课程体系设计在课程体系的设计过程中，紧扣职业型人才培养主线，针对电子商务相关职业岗位能力体系的要求，细致地分析与论证形成职业岗位能力所需要的理论知识体系和实践训练项目，形成电子商务专业课程体系的模块化架构，并将职业技能资格证的内容及创业的内容融入到了课程体系中。电子商务专业课程体系结构图3、专业核心课程简介课程名称电子商务实务课程代码实施学期3学时64理论学时实践学时32理实一体化学时64学分4先修课程电子商务概论、电子商务基础知识教学目标1知识目标 掌握电子商务的基本概念、模式分析、电子商务的流程，以及参与流程的各种角色的功能及应用；掌握网路技术在电子商务领域的应用，掌握网上开店的流程与经营；掌握网络营销的功能；掌握网络营销各种工具的应用；掌握网络营销方案的制定和编写。2能力目标 通过完成信息收集处理、B2BB2CC2C的流程操作，网络技术应用，网络营销、网络广告、网络推广工具应用等，具有制定电子商务解决方案和网络营销方案的能力，从而具备从事电子商务以及网路营销类岗位工作的能力； 3.素质目标具有强烈的电子商务开展的思维方式，形成严谨符合市场的电子商务策划理念；培养学生的强烈的网络营销策划和执行能力；培养学生遵守企业规章流程的工作作风；培养学生团队合作、协作分工的精神教学内容1.电子商务的基本概念2.电子商务的发展历程3.开展商务活动的电子化意义4.电子商务与社会经济活动教学重点难点（一）电子商务概论 （二）电子商务的网络技术基础 （三）电子商务的信息应用环境 （四）在线电子商务活动基础 （五）网上市场调查与预测 （六）企业网络经营发展战略 （七）电子商务在经济领域的应用（八）着重讲解电子商务案例交易、服务的流程教学组织任务驱动教学模式教学方法与手段可灵活运用案例分析、分组讨论、角色扮演、启发引导、实战体验等教学方法，做到在学中做、做中学。教学资源课程标准、教材。项目实训手册、网络课程考核要求本课程实行百分制考评，采取理论考试和技能考核相结合，形成性考核和终结性考评相结合，注重全面考核学生的综合职业能力及水平。总分=形成性考核40%+终结性知识考核60%形成性考核（40%）：每项任务的学生自评（10%）+每项任务的学生互评（10%）+每项任务的导游点评和教师点评（20%）终结性知识考核（60%）：理论考核（40%）+技能考核（20%）课程名称网店运营课程代码实施学期4学时64理论学时实践学时32理实一体化学时32学分4先修课程教学目标1知识目标1、具备网上谈判与签约知识；2、具备销售与推广知识；3、具备网页设计与制作知识；4、具备订单履行知识；5、具备网络支付与结算知识；6、具备物流配送知识；7、具备客户服务与管理知识。2能力目标1、商业经营运作能力；2、获取新知识和技能的能力；3、培养学生善于总结与应用实践经验的能力；4、独立学习能力；5、决策能力。3素质目标1、培养学生的沟通能力及团队协作精神；2、培养学生分析问题、解决问题的能力；3、培养学生劳动组织能力；4、培养学生勇于创新、敬业乐业的工作作风；5、培养学生吃苦耐劳和强烈的社会责任心和正义感；6、培养学生初步的管理能力和信息处理能力。教学内容1.培养学生掌握网络开店的必备理论知识和基本流程。2.能做到完成课程的同时便初步成为了一名拥有自己网上店铺的网商。3.培养学生获得与网店经营相关的学习能力、操作能力、营销能力，强化学生的实践，增强学生的创业意识、交流沟通能力。教学重点难点1.培养软件搜索能力；软件下载安装能力；软件使用能力；2.掌握顾客沟通能力；疑难问题处理能力；3.培养留言管理能力、留言广告策划能力；4.掌握商品定时发布能力；商品上架时间分配能力教学组织任务驱动教学模式教学方法与手段1.任务驱动开展案例教学2.讲授法3.小组讨论法4.实训操作法 （课前准备必须的实训耗材）教学资源课程标准、教材。项目实训手册、网络课程考核要求学生的成绩评定以突出阶段评价、目标评价、理论与实践一体化评价为指导，以评奖激励为手段，主要根据理论认知的掌握（为总结性考核，占60%），考勤（10%）、课堂讨论的参与度（20%）、作业和实践报告(10%)等四方面构成。课程名称网络营销课程代码实施学期3学时64理论学时实践学时32理实一体化学时32学分4先修课程教学目标1.知识目标 掌握网络营销的各项具体策略及其综合运用的基本方法，树立消费者及其需要是市场研究的中心的观念，为从事企业网络营销工作打下良好的基础。2.能力目标本课程是电子商务专业的主干专业基础课，是其核心课程之一。通过本课程教学，使学生了解网络营销的基本原理，熟悉网络营销系统和营销环境。3.素质目标具有优良的职业道德意识、具有初步的辩证思维能力、具有创新意识和敬业精神。教学内容本课程是电子商务专业的主干专业基础课，是其核心课程之一。通过本课程教学，使学生了解网络营销的基本原理，熟悉网络营销系统和营销环境，初步掌握网络营销的各项具体策略及其综合运用的基本方法，树立消费者及其需要是市场研究的中心的观念，为从事企业网络营销工作打下良好的基础。 内容：现代营销原理与策略、网络营销工具与手段、网站推广专员实务、网络编辑专员实务、网络促销员实务、客服服务专员、在线服务专员、市场调研员实务、网络广告专员实务、网上交易专员实务、网站维护管理专员实务以及网络营销经理实务。教学重点难点1 信誉度问题 （1） 产品信誉的建立；（2） 应区别各类域名注册 l （3） 网上商店的开设： 2 营销网站建设中的要点 （1） 企业网站的网页设计与策划（2） 应区别各类域名注册（3） 网上商店的开设3网络推广的技巧 （1） 门户网站和行业网站的推广（2） 利用搜索引擎 （3） 利用BTWOB网站 （4） 利用博客营销（5） 网上商铺的设立（6） 论坛 （7） 对话框教学组织任务驱动教学模式教学方法与手段1.任务驱动开展案例教学2.讲授法3.小组讨论法4.实训操作法 （课前准备必须的实训耗材）教学资源课程标准、教材。项目实训手册、网络课程考核要求采取形成性考核和终结性考核相结合的方式与企业共同进行考核。主要根据理论认知的掌握,为终结性考核，占60%,考勤（10%），课堂讨论的参与度（10%）、作业和实践报告(20%)等四方面构成。课程名称图形图像处理技术课程代码实施学期3学时64理论学时实践学时32理实一体化学时32学分4先修课程教学目标1知识目标 通过实训掌握本课程的知识要点，熟练掌握Photoshop软件的功能和各种工具、命令的使用方法，熟练掌握Photoshop软件进行图形图像处理的基本技术，熟练掌握通过图层、通道、路径、滤镜等手段来制作图象特殊效果的方法。2能力目标熟练运用图形图像处理和平面图像设计的基本知识和技能，能够设计有创意的平面作品。在实训中锻炼提高自己灵活运用所学知识，善于发现问题、分析问题和解决问题以及归纳总结的能力。3素质目标具有优良的职业道德意识、具有初步的辩证思维能力、具有创新意识和敬业精神，工作作风和团队意识：耐心细致，一丝不苟；团结服从，顾全大局。教学内容了解分析图像设计应用项目的设计目标和要求，进行总体设计，运用Photoshop软件的功能和各种工具，上机设计、调试，按要求完成项目设计，按要求完成编写实训报告教学重点难点将photoshop应用到实际操作中教学组织任务驱动教学模式教学方法与手段1.任务驱动开展案例教学2.讲授法3.小组讨论法4.实训操作法 （课前准备必须的实训耗材）教学资源课程标准、教材。项目实训手册、网络课程考核要求采取形成性考核和终结性考核相结合的方式与企业共同进行考核。主要根据理论认知的掌握,为终结性考核，占60%,考勤（10%），课堂讨论的参与度（10%）、作业和实践报告(20%)等四方面构成。七、教学计划进度表 序号课程类别课程名称学分学时学时分配开设学期及周学时分配理论实践12345612周16周16周16周16周16周1公共基础知识模块思想道德修养与法律基础3484832能力拓展课程610010022223毛概、中国特色理论4646424计算机基础464323245英语5888824 6体育692922227军事理论2363638心理健康232322小 计325244001241216429职业基础课程模块经济学认知34848310电子商务实务4643232411网络营销46464412网页设计与制作4643232413图形图像处理技术4643232414网络应用技术4643232415企业经营管理4644816416电子商务法律与法规23232217商务英语46432324小 计335283521767812618职业核心课程模块商务谈判23232219电商物流管理4643232420客户服务与管理4643232421网店运营4643232422电子商务网站运营与维护4643232424综改区贸易实务4643232425电子支付与网络安全4643232426电子商务案例分析4643232427电子商务综合实训46432324小 计3454428825681412总 学 时99159610405561924242212毕业综合实践毕业实习720720毕业设计说明：1. 能力拓展课程包括：形势与政策以及能力拓展模块的各门课程2. 第1学期实际授课周数12，第26学期实际授课周数16，各学期教学运转周数183. 总学时应为14981698之间4. 每学期周总学时不超过225. 教学计划表中所有课程门数不超过40门八、专业办学条件1、专业教学团队、师资质量、师资结构电子商务专业现有专、兼职教师10人，其中专职教师6名，兼职教师4人，全部具备大学本科及以上学历（博士1人，研究生4人，本科3人）。具有企业一线工作经历4人，获得行业职业资格认证6人，先后有15人次参与商务企业社会实践。2、教学设施1）校内实训基地（名称、设备情况、实训项目）序号校内实训基地名称设备实训项目1电子商务创业班理实一体教室，具备局域网络环境及互联网连接条件淘宝开店、产品推广、网络营销、商品摄影、商品美工处理2电子商务项目实训室理实一体教室，13台电脑，模拟公司办公设施。企业网站维护、数据库管理、数据分析、信息采集处理、网站设计与开发3电子商务数码摄影室相机、光源套装、静物架、背景架、背景布、 三脚架网店商品摄影2）校外实训基地（名称、地点、实训项目）序号校外实训基地名称地点实训项目1太原电子商务产业园实训基地太原高新区电商街电子商务产业园（合创大厦）客户服务、网络编辑、美工设计、项目营销、网络平台维护、企业岗位认知、顶岗实习等。2百德电子商务实习基地太原高新技术开发区商务网站规划、设计、推广；网络编辑、网络营销等认知实习、社会实践、顶岗实习等。3山西汇联天下电子商务实训实习基地万邦国际电子商务工学结合、顶岗实习、毕业设计等。4渤海晋邦电子商务实训实习基地南中环火炬创业大厦网络营销、网络编辑业务认知实习、社会实践、顶岗实习等。5百世汇通物流实训基地小店区大昌南路东电商物流、社会实践、顶岗实习等。3）信息化教学设备（相关硬件、软件）电子商务专业专用理实一体教室2个，项目开发实验室1个，数码影像工作室1个，与本系其他专业共享理实一体教室5个，投影8个，交换机8台，无线网络设备2个。学生自带笔记本电脑，可实现同时100个信息点在线教学。九、教材及图书、数字化（网络）资料等学习资源1）教材，选用规划教材要求，校本教材开发情况课程所选教材按照要求80%以上是高职高专类国家级规划教材，部分是面向二十一世纪教材及人社部或工信部的职业认证教材。2）图书，可供本专业使用图书资源（电子读物情况）专业参考图书以线上资源为主，推荐使用教育部高等职业教育数字化学习中心电子商务专业教学资源库。/hep/plugin/newPortal/ec/index.jsp3）数字化（网络）学习资料学习资源推荐使用“教育部国家教学资源库平台” 。其电子商务专业教学资源库由“职业岗位标准库、综合实践项目库、课程库、素材库、学生联网创业平台（含大宗生产资料电子商务实践）、基于创业实践的网上互动教学交流平台与专业门户网站”等4个子库和3大平台系统构成的电子商务专业教学资源库。主要为高职师生自主学习与创新创业实践提供方便。另外，本系教学资源库网站（）由本专业教师组织了大量数字化网络学习素材和资料，提供学生在线学习或课外扩展。十、教学方法、手段与教学组织形式建议1）改革教学方法加强实践教学，着力促进知识传授与生产实践的紧密衔接，构建现代学徒制。推行工学结合，实施双导师制，专业教师作导师，下顶岗实习和跟岗实习企业指导学生理论学习；实习单位选派技术人员作师傅，负责实习生岗位技能教授。以现代化实习场所作为教学的重要阵地，注重能力培养和技能训练，促进知识学习、技能实训、工作实践的融合，