07-12管理学试卷[1].doc

一、 单项选择题（每小题1分，共10分）1.利克特认为领导四种管理方法中最有效是（）A.群体参与式 B.开明权威式C.专制权威式 D.协商式2.科学管理思想的研究的重点问题是( )A.提高管理水平 B.提高人的积极性C.提高劳动生产率 D.提高市场占有率3某企业多年来生产任务完成一直都不太好，经理与员工的关系却很好，该领导方式很可能是管理方格图中所说的（ ）。A、贫乏型 B、乡村俱乐部型 C、任务型 D、中间型4霍桑实验的结论中对职工的定性是（ ）A经济人 B社会人 C自我实现人 D复杂人5使计划数字化的工作是（ ）A规划 B战略 C政策 D预算6用于正在进行的计划执行过程的控制类型是（ ）A现场控制 B反馈控制 C前馈控制 D直接控制7.赫兹伯格的双因素理论认为不满意的对立面是哪一项（ ） A.满意 B.没有满意C.不满意 D.没有不满意 8.下列哪一项不属于权利的范畴（ ） A.合法权 B.感情权 C.背景权 D.行政权 9.管理方格图理论中9.9型是哪一项（ ） A.任务型 B.中间型 C.贫乏型 D.战斗集体型 10.领导生命周期理论认为，适用于低成熟度的下属的管理方式是（ ） A.命令型 B.说服型 C.参与型 D.授权型二、问答题（210=20分）1、事业部制组织结构的主要优缺点是什么？2、简述霍桑试验得出的主要观点三、论述题（20分）解释美国学者迈克尔波特提出的三种基本竞争战略，你认为哪种竞争战略比较好。四、计算题（30分）1、某企业为投产某种新产品，拟定了两个方案：一是建设规模较大的工厂，另一是建设规模比较小的工厂。假设两者的使用期限一样，但建大厂需投资30万元，建小厂只需投资20万元。这种新产品未来的销路有好坏两种情况，它们出现的概率分别为0.7和0.3，相应的损益值预测的结果是：建大厂方案下，如果销路好，生产这种新产品能带来100万元的收益，但如果销路差，则要损失20万元；建小厂方案下，如果销路好，能收益40万元，而如果销路差，则只有20万元的收益，用决策树法选择最佳方案。2、某企业生产某产品，每件产品售价400元，该企业的固定成本为240万元，产品的单位变动成本250元，求盈亏平衡时的总产量为多少台？ 若计划利润为60万元，年销售额应为多少？五、案例分析题（20分）你对下面这个案例有何想法？运用管理学的原理进行解释。一、 一位著名企业家在做报告。当听众咨询他最成功的做法时，他拿起粉笔在黑板上画了一个圈，只是并没有画圆满，留下一个缺口。 他反问道：“这是什么？”“零”、“圈” 、“未完成的事业”、“成功”，台下的听众七嘴八舌地答道。 他对这些回答未置可否：“其实，这只是一个未画完整的句号。你们问我为什么会取得辉煌的业绩，道理很简单：我不会把事情做得很圆满，就像画个句号，一定要留个缺口，让我的下属去填满它。”一、 单项选择题（每小题1分，共10分）1.下列哪一项不是管理的基本职能（ ）A 领导 B组织 C计划 D 战略2.不属于明茨伯格管理者的角色理论的是哪一项（ ） A.信息传递方面 B.决策制定方面C.计划组织方面 D.人际关系方面 3.科学管理理论的代表人物是( )A.泰勒 B.法约尔 C.梅奥 D.明茨伯格4.下列组织结构中分权程度最高的是（ ）A直线型 B直线-参谋型 C直线-职能型 D事业部制5.质量处李处长在生产现场中发现一个工人没有按照作业规范操作，他立即上前去制止。这种控制方式属于（ ）A现场控制 B直接控制 C预先控制 D间接控制6.不属于小群体的沟通网络的是（ ）A轮式沟通 B三角式沟通 C链式沟通 D全方位式沟通7.下列不属于组织文化的功能的是（ ）A导向功能 B约束功能 C熏陶功能 D辐射功能8.组织规模一定时，管理宽度和组织层次呈（ ） A.正比关系 B.指数关系 C.反比关系 D.没有关系 9.适用于招聘高级人才的招聘渠道是（）A人才招聘会B猎头公司C刊登招聘广告D员工内部推荐10.PERT中的关键路线是下列哪一项（ ） A.线路最短的 B.线路最长的 C.工序最多的 D.工序最少的二、问答题（210=20）1、对领导生命周期理论的四种领导方式进行解释2、简述矩阵制组织结构的优缺点三、论述题（20分）解释需求层次理论的基本观点，并阐述如何用它来对员工进行激励四、计算题（30分）1、某公司2004年销售收入为18万元，变动成本总额为7.2万元，固定成本总额为8.8万元，若2005年计划增加管理人员工资3200元，产品单价仍为2004年的40元/件。问2005年该公司的保本销售量和保本销售额是多少？若2005年计划实现目标利润52.8万元，则目标销售额应为多少？2、某企业为生产某种新产品，拟定了两个方案：一是建设规模较大的工厂，另一是建设规模比较小的工厂。假设两者的使用期限一样，但建大厂需投资50万元，建小厂只需投资10万元。这种新产品未来的销路有好坏两种情况，它们出现的概率都为销路好0.7，销路不好0.3，在建大厂方案下，如果销路好，能带来100万元的收益，但如果销路差，则要损失20万元；在建小厂方案下，如果销路好，能收益40万元，而如果销路差，则只有5万元的收益，用决策树法进行决策。五、案例分析题（20分）某市是一个污染严重的城市，市政府打算治理污染，市政府将决策权交由人民代表大会决定，人民代表大会常委会就该市是否应该治理污染进行了表决，最后以2/3的赞成票通过了该提议，并决定每年从市财政中拨出2000万元专门用于治理污染，于是，政府开始执行这项决议。此后的几年，该市由原来的环境污染严重的城市之一逐渐变成了一个绿化城市，很多城市都纷纷来向他们学习经验。请问，上述案例中的决策属于那一种决策方式？该决策方式的优缺点有哪些？答案：一、 选择题ACBBD，ADDDA二、 简答题1、优点：权力下放，有利于最高管理层摆脱日常行政事务，集中精力制定长远的发展战略；各事业部主管能自主处理各种日常工作，有助于加强责任感，发挥主动性和创造性，提高企业经营适应能力；各事业部可集中力量从事某一方面的经营活动，实现高度专业化，整个企业可以容纳若干经营特点有很大差别的事业部，形成大型联合企业；各事业部物质利益与经营状况紧密挂钩。缺点是：容易造成组织机构重叠，管理人员膨胀现象；各事业部独立性强，容易忽视企业整体利益。2、工人并不是“经济人”，而是“社会人”；企业生产效率高低，很大程度上取决于职工的工作情绪；企业中除了“正式组织”之外，还存在“非正式组织”；工人大部分的需要是感情上的慰籍、安全感和归属感；企业要重视人际关系，采用新型的领导方式。三、 论述题成本领先战略：管理者尽力使其成本低于竞争对手的成本，从而获得竞争优势。差异化战略：尽力使其产品至少在某个重要方面（比如产品设计、功能、质量或售后服务），与竞争者的产品区别开来，从而获得竞争优势。集中化战略（成本集中和差异化集中）：主攻某个特定的消费群体、某产品的一个细分市场管理无定式，合适的才是最好的四、 计算题1、第一方案期望值=64万2、第二方案期望值=37万64-30=34 37-20=17 所以选择第一方案2、Q=240/400-250=1.6万S=240+60/150/400=800万五、 案例分析题管理者应当对下属进行授权，采用例外管理原则利用工作的挑战性激励员工，调动员工的积极性。也培训了员工的工作能力一、 DCADABCCBB二、1领导者的行为应当随着下属的成熟度不同而相应调整l命令型（高工作低关系）适用于低成熟度的下属l说服型（高关系高工作）适用于较不成熟的下属l参与型（高关系低工作）适用于比较成熟的下属l授权型（低工作低关系）适用于高度成熟的下属2、优点：能较好地解决组织机构相对稳定和管理任务多变之间的矛盾。保持高度的适应性；把不同部门、具有不同专长的人员组织在一起，有利于互相启发，完成跨部门性的工作任务缺点：矩阵型组织关系比较复杂，多头领导，一旦小组与部门的任务发生矛盾，小组成员的工作就会左右为难。此外，有些小组成员可能会被原有工作分散精力，受临时工作观念影响，稳定性差，权责不清三、1、人是有需求的，只有尚未满足的需求才能够影响行为，基本满足的需求不能产生激励效果。2、人的需求有多种多样，每个人的需求可能又不同，将其归纳为生理的需要、安全的需要、社会的需要、尊重的需要、自我实现的需要等3、人在某个时期有个主导需要，行为受主导需要影响最大，但人的主导需要是会改变的4、人的需要有高低层次之分。从低到高排列为生理的需要、安全的需要、社会的需要、尊重的需要、自我实现的需要。5、当低一层次的需要得到基本满足后，高一层次的需要又/才会出现。一般来说，低一层次的需要没有得到基本满足，高层次的需要不会产生。但不排除特殊情况。四、1、2004年销售量为=180000/40=4500件单位变动成本CV =72000/4500=16元Q0=F/P-CV=88000+3200/40-16=3800件S0=380040=15.2万S0=F+R/（1- CV /P）=88000+3200+528000/（1-16/40）=103.2万2、建大厂64-50=14，建小厂29.5-10=19.5，选择建小厂。五、属于集体决策集体决策的优点l可以提