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销售拜访客户总结与销售挖潜增效总结汇编 销售拜访客户总结与销售挖潜增效总结汇编销售拜访客户总结客户拜访销售是一项痛苦而快乐的工作。 你要遭受痛苦还是享受快乐，完全取决于你的心态。 英国销售大师科尔*史密斯一基本功1.没有一流的人品就不会有一流的业绩。 诚实守信是销售人员走向成功的基石。 乐观积极向上的心态是销售人员的不败法宝。 2.销售人员应当具有高尚的职业道德应该不断提高自己对所服务企业的忠诚度。 要对客户一视同仁。 应该客观公正地评价自己的竞争对手。 3.提高技能的四个“必须具备”1)顽强的学习精神2)有效的沟通技能学会有效的倾听，全神贯注、尽量避免先入为主、对客户的话题感兴趣、对客户发出的信息适当进行反馈、与客户有适当的共鸣、不要随意的打断客户的谈话。 3)严谨的时间管理方法4销售人员必须具备的基本礼仪讲究个人卫生，衣着要整洁。 着装打扮要合体、适度。 仪容仪表要能体现自己的个性要努力创造积极的谈话环境应与客户保持适当的距离应尽量避免以自我为中心或沉默寡言应积极寻找客户感兴趣的话题5.需找潜在客户必须坚持的原则:相信销售是一项非常艰苦的工作，但相对来说也是一项回报率很高的工作，要有不怕吃的精神，比常人付出更多。 销售人员获取信息的方法观察法、视听法、询问法、阅读法、推理法、预测法、投书法、购买法、采集法。 寻找客户时要积极转变思维；客户的心理特征有以下几类沉默寡言型、高傲自大型、优柔寡断型、谨慎稳定性、怪癖型、顽固型、随和型、怀疑型，销售对不同心理特征的客户区别对待，是更有针对性。 6.寻找潜在客户的方法；我们要尽可能的扩大自己的关系网，这样才能抓住更多的客户啊，还要学会从竞争对手那里赢得客户，竞争对手有哪些弱点和哪些不足我们都要一一了解啊。 最重要的是要和陌生人打交道，因为熟人都是从陌生人开始的啊。 永远不要放弃未成交的客户，需找潜在客户的基本方法地毯式寻找、资料查询、电话查询，会议查询、广告查询、信函查询、名人突击查询、委托他人寻找。 二拜访前的准备工作1.需要掌握客户资料主要包括以下方面。 1)客户的基本资料2)客户的受教育情况3)家庭情况、生活情况、个性情况、事业情况、4)人际关系情况5)个人喜好、购买心理、购买能力、拜访时机。 2.要对自己的客户进行四项定位。 1)准确了解客户的实际需求。 2)准确了解客户的购买能力。 3)准确了解客户有无决策权。 4)准确了解客户的信用状况。 3.对自己的三点要求1)熟练掌握自己产品的专业知识才能更好的向客户介绍自己的产品。 2)充分了解自己产品才能更好的回答客户的问题，消除客户心中的疑问。 3)充分了解产品的相关知识才能赢得客户的满意与尊敬。 4)让客户充分了解你的产品利益和企业利益，了解产品的差别利益。 5)准确分析客户存在疑惑的原因，并且做好解答和消除顾客的疑惑，必要的时候巧妙利用名人及权威专家解惑。 三成功拜访潜在客户1.给客户留下良好的第一印象要求:1)对自己的职业充满自信2)要对自我有信心3)要对自己所服务的企业有信心4)对自己的产品有信心5)对自己的个人形象有信心6)要学会善于观察，要多问多听，不断刺激客户的购买欲望。 )充分利用客户的好奇心理，掌握话说一半的技巧。 用利益感化你的客户的基本方法.20*年3月31日星期六篇二关于销售拜访的一些心得体会。 关于销售拜访的一些心得体会关于销售有很多的方法，销售员也需要一些特质，比如诚实，变通，抗压能力，自我调节能力等等，关于销售的方法和手段我在这里就不多说了，这里主要说一下如何提高第一次拜访的成功率。 传统培训的老师往往会教业务员如何锲而不舍的去拜访同一个客户,直到成功或彻底失败为止，岂不知这样做不仅是在浪费业务员的精力也是对客户的不尊重,更多的是做无用功。 为什么一定要提高第一次拜访的成功系数？俗话说台上3分钟，台下10年功，你首先要把功力练足，就象你要塞金子一样拉了一车沙子，其实所有努力就是为提炼那一颗小金粒，我们要向客户展示的就是那一颗金粒。 你好似准备的很全，但可能都是一堆沙子。 所以，我们要向客户展示的是你最好的、对客户最有价值的东西，而不是大而全的各种资料。 此外，如果你能有幸能和客户谈下去，千万不要喋喋不休的一直讲你们的东西如何如何好，而是适当的提出你们的某些不足之处，因为要考虑到一点，可能你的同行之前已经拜访过此人，也讲过同样的说辞。 说不足的目的是，你不讲他也在试图找你门的缺点，这是消费者的本能反应，先说出来反而解除了客户本有的戒备心理，又显得你很实在。 现在销售人员很多，竞争激烈，一个客户可能一天要接好多类似的电话，并且网络和媒体的发达，让客户有机会接触更多的受骗的负面消息，所以让这个行业很难做，一般人都会本能的拒绝一些推销。 所以你要巧妙的把这种现象说出来并适时表明你的立场，你不是这样的人。 如果有可能的话，适时向其讨教他对你们这个职业的看法，并希望能得到他的建议。 目的有两点 1、你会了解到他讨厌什么样的推销者或是什么样的销售方式。 2、人都有一些想向别人传教的意识，以次而获得一点成就感或是满足些许的虚荣心。 这样做就较容易拉近你们的距离，从而获得对方的好感。 在整个拜访对方的过程中，记住，销售人员心态气势是最重要的，不要因为自己是新手或只是一个小业务员而感觉矮上一截，从而让自己不停的向对方傻笑、颌首、感谢，搞的象一个老乡见到中央领导一样。 而是要把自己处在和他同等的心态位置上，想想他的同级同事或是朋友会跟他怎么讲话？心态气势保持这个标准就行了。 第一次接触之后，你要如何做呢？通常一般的业务员就是等信，要不就回访继续谈你的业务！我的建议是，做业务一定要突破自己的业务本身，不要被自己的行业框住了。 比如说拜访的客户是做煤矿设备的，或者是做自动控制的等等，你要先搞清他们的销售群体是谁？然后给他们提一些有建设性的思路（当然你要弄懂他们的业务，不要弄巧成拙，自己不会就去问懂这行的人），或者在他有一些急需解决的问题时，你能适时的提供一些帮助，更重要的是，要留意或帮他们找到他们的客户，然后打电话告诉他，即使不成交，他也会很感激你，这个过程不要提你的业务。 重点就是“做你的业务，要从客户的业务开始”“要想业务长久，就要和客户成为朋友”如果真心帮客户做这些事，可能会有意想不到的收获哦！做一个推销员很容易，做好一个推销员就非常难了，个人认为，能够做一个有成绩有成就的销售者一定是要靠悟性的，勤奋努力不见得是捷径。 做销售要学会独立会思考，知晓成败原因，单纯的模仿和使蛮力是不行的。 另外，没事少看些什么成功学、推销十大心法、做最好的推销员等诸如此类的书籍，说实话没什么太大的帮助。 要善于总结成败得失，建议多看点案例类的书或杂志，随时和自己的业务结合，看是否有共通点，并在之后的工作中去实践，学到了就要去实践，这样才有效果，毛主席说过实践出真知。 放到哪里都是有借鉴意义的。 在接受培训的时候，无论你的培训师是什么水平，都要有批判和怀疑的精神，他的业绩就是让你们听话，按照他的方式走，是否可行他并没十足的把握，就像现在的很多对外做企业管理培训的机构，对客户讲的头头是道，讲执行力、制度化、品牌化等等，岂不知自己的公司却搞的一塌糊涂。 所以，跟培训师基本学不到什么东西的，都是些花拳绣腿，想提高就去和业务实施者去学，那才是真功夫！听贝克汉姆讲八天八夜的足球，中国照样上不去，所以不如有机会跟人家练练倒是会有些效果。 其实对于能够和对方约见是业务过程中最基本的一个环节，最重要的是你能否在约见后进行成功的谈判，进而达到销售的目的！希望刚接触销售的朋友参考一下本人的经验 1、铺垫开场寒暄过后最好是以问询他们的业务作为你们展开话题的开端，你可以先问一下他们的销售对象情况（要认真详细的，不要醉翁之意不在酒），然后告诉他你有很多的客户（根据自己情况去交流），有的可能需要，可以帮忙推荐一下他们的项目。 同时索要资料，先要认真的看一下，再问一些相关的问题，然后把资料装进你的包里，告诉他如果有消息就马上通知他。 这样做一般情况下对方都会很认真的听你讲你的产品。 重点就是抛线钓鱼，钩上一定要有饵！ 2、运用幽默在和对方沟通的时候，一定要适宜的插入幽默话题，这样有助于创造沟通的融洽氛围，不要一直一本正经的谈，始终处于双方谈判的对立立场。 比如，我上次和一个没见过面的客户通过电话第一次交流，我说你可以到北京我们公司来看看啊，他说我刚好前几天去了北京！我马上说，那你怎么没给我打电话呢，我好请您吃饭！他说，那时我怎么知道你的电话啊？！我说，呵呵，对呀，那时我们还不认识呢！那下次来我就一定请您，把这顿饭补上，然后双方都哈哈大笑重点就是短时间迅速拉近距离，成为朋友！、听完再说很多的销售人员往往是这样，客户刚提完个问题就马上接过话题尽力解释，但这样你会发现，你回答完了，他马上会有第二个问题出现，你再解释，如此延续，最后客户没问题了，基本就是这样结尾“我再考虑考虑吧”，就会进入他觉得还应该有问题的，只是当时可能想不起来的状态。 所以，在和客户沟通时记住，让客户把想问的问题全都讲完（哪怕他说的是错的或是对你公司误解的东西），在这过程中你可以有较充足的时间考虑回答方式。 然后你说“您还有问题吗？”好，您看您比较关心的是 1、+ 2、+ 3、+，然后一一做回答。 如果你是在电话沟通，就在听的过程中把客户的问题一一记在本子上。 重点就是把客户问题打包解决，而不是一条一条，疲于应付，还有就是解决客户最关心的问题，这些问题解决了，客户就会很满意了以退为进很多销售人员在给客户介绍产品或项目的时候，往往想方设法把东西讲的越完美越好，生怕有什么漏洞，这样反而更会让对方怀疑，因为对方了解你的产品不单单是想知道他的好处和优势，也抱着为发现你的产品不足的态度，以尽量减少风险。 所以，你可以适当的说出你们无关紧要的不足方面，使客户觉得你很实在，也是站在他的立场上考虑。 但在介绍你们不足的同时一定潜移默化的把这个产品才是最适合他的意思表达出来、传递过去！重点就是能抛出去，就要能收回来！ 5、关注决策者，兼顾陪同者很多人在沟通谈判时，往往只会盯住有决策权的人，只和他一人聊，常常忽视对方身边的陪同人员，这样做，会让对方身边的人感到无事可做，从而不会认真听你讲话，当结束后决策者征求他们意见的时候，他们却说不出所以然或是干脆不支持，这就得不偿失了。 所篇三销售心得-拜访客户看准点儿。 企业家观点销售心得:拜访客户看准“点儿”作者尚丰看准拜访的“点儿”我曾经也做过销售，就拜访客户来说，切不可忽视拜访时间，选对拜访时间，你的拜访就有了一个好的开端。 许多人在销售的时候，总是不太注意拜访的时间，没有一点计划性，结果总是不尽如人意，反而惹人家讨厌。 我在刚进入销售行业的时候，去一家公司拜访，由于没有和对方约定具体的时间，只说是下午过去。 所以，在午后1点钟的时候，我就过去了。 结果，进到他们公司一看，大家都刚吃过午餐在休息，全部一副“懒洋洋”的半卧姿态。 他们老总也正在办公室打盹，见我去了，可能实在是太累了，只是挥挥手，意思是让我在外边坐一会儿。 我没有办法，只好在外边的沙发上等他醒来。 好不容易等他醒来了，还是一脸的疲惫，大概是早把和我的约见忘到九霄云外了，还问我是干吗来了。 我赶紧表明自己的身份，说明来意。 可这位老总还是一脸迷迷糊糊的样子，谈了不到10分钟，就把我打发出来了。 经过这次失败，我潜心研究了拜访客户的时间，发现拜访客户的时间的确大有讲究。 拜访客户时，最好能够选择不妨碍客户工作的时间。 所以，拜访客户前最好能够预约，让客户来决定什么时间和你见面，这样就不会显得唐突。 如果客户没有和你具体约定几点，自己就要选择一个比较适宜的时间前去拜访。 一般来讲，在刚上班的时段不宜拜访，因为这个时候客户需要布置一下当天的工作，你贸然前去，只会影响人家的工作，自然也会影响到拜访电话010-6786-5275/5722传616公司地址北京市经济技术开发区宏达北路10号万源商务中心A座605室效果。 而中午11点以后，由于午餐时间将至，效果也不是太好，除非你想请对方吃饭。 此外，应尽量避免在快要下班的时候去拜访，大家都着急走，哪有心思和你谈正经事？一般来讲，上午10点到11点，下午2点到4点，这些时间比较适合前去拜访。 因为这时候工作基本安排就绪，正是清闲的时候，有的老总闲得无聊，巴不得来个人陪他聊聊天。 这时你去拜访他，可以和他多聊一会儿，相信会起到很好的效果。 还要注意的是，如果和对方约定了时间，就一定不要失约，现在大家的时间都很紧张，每天做什么事情，都有一定的安排，你的失约会影响对方之后的工作。 所以，千万不要失约，这是对客户最起码的尊重。 如果实在是因为一些不可避免的因素，不可能按照预定的时间和客户会面，一定要在第一时间通知对方，获得对方的谅解。 关于拜访客户的时间，这是我的经验之谈，从销售总结出来的心得，希望能够帮助大家少走弯路，获得销售的成功。 企业家简介合谷管理咨询（北京）有限公司董事长国家注册管理咨询顾问赢在前沿全国电视节目录播专家时代光华全国卫星课程直播专家清华、北大、浙大、中山等学府研修班营销管理专项讲师国内90余家电视台多次轮播实战培训讲师十余年一线市场推广与营销管理操盘经验跨国外资公司大区经理、营销总监经历专家尚丰电话010-6786-5275/5722传616公司地址北京市经济技术开发区宏达北路10号万源商务中心A座605室内资企业重点客户事业部总经理经历出版超级sales签单秘笈音像培训光盘出版优势销售、销售的艺术等多部个人图书专著尚丰老师具有多年本土企业及跨国外资公司双重营销实战经验，历任多家公司营销总监、重点客户事业部总经理、营销副总之职，具有丰富的市场销售、策划及营销体系整体规划的操盘经验。 在任跨国外资企业营销总监时带领团队成功打开大陆市场,在营销执行与实操方面具有个人的独到见解与鲜明思路。 电话010-6786-5275/5722传616公司地址北京市经济技术开发区宏达北路10号万源商务中心A座605室销售挖潜增效总结挖潜增效工作总结2在刚刚过去的一年中，我队紧紧围绕工委发展大局，认真开展“精细管理、挖潜增效”活动，坚持做到学习先进，追求卓越，推动施工队伍综合素质不断提升，促进我队队伍作风、施工能力进一步提高，努力做到高标准施工、高水平管理、高效率运行、高质量建设，切实落实以人为本的工作原则，以“深入群众促和谐，凝心聚力促发展”为载体，最大限度的提高了职工的工作积极性、主动性。 我队经过摸索，采取以下技术措施，提高了生产进度，创造了较大的经济效益。 1、优化钻井参数。 在X井的施工中改变过去为了防止井斜、担心钻头和钻具出问题，在钻具结构和钻井参数的选择上，过于求稳而趋于保守的思想。 根据生产实际情况，摸索合理的防斜钻具组合及有效的钻井参数，极大的提高了机械钻速。 2、强化钻头选型。 在钻头选型方面，我们参照设计及邻井相关资料，牙轮钻头主要使用比较成熟的江汉产HJT537GK和川石产HJT537GG系列，通过在X井的使用和其它井的经验，在上部地层使用川石钻头比江汉钻头机械钻速方面要高些，但在中下部地层江汉钻头在质量上还是有明显优势。 在钻头使用方面取得了较大的成绩3钻头444.5mmST517GK，创造单只钻头在X区块钻完一开井段进尺604m，平均机械钻速7.66m/h的记录；9钻头保瑞特AB1616，取得进尺405.91m，机械钻速达到14m/h的好成绩；22钻头深远HM1306，取得纯钻时间244h，进尺189.84m的好成绩。 我队在X工区的月度评比中多次名列前茅。 20*年初，我队成功中标X井的施工项目，争取完成钻井进尺5000米，井身质量合格，取芯成功率100%，电测成功率100%，节约成本100万元，在保证安全的情况下优质高效的完成此项施工任务，争取在X区块打响胜利钻井品牌，为X全年经营目标的实现贡献自己的力量。 为完成此目标，我队今年要认真学习、贯彻管理局“比学赶帮超”暨“精细管理年”活动以及文件精神内容，坚持“挖潜增效、提速提效”这一主题思路，要始终贯彻和执行“安全、节能、高效、优质”的理念，在去年的基础上更上一层楼。 在这次活动中，我队喊响了“精细管理从我做起”的口号，采取了管人理事、自上而下、层层深入的方法，强力促进综合效益和管理水平“两个全面提升”。 我队这次“比学赶帮超”暨“精细管理年”活动拟实施6个重点工作员工精细化管理、质量精细化管理、HSE精细化管理、现场精细化管理、生产运行精细化管理、设备精细化管理。 1、为提高广大职工的工作积极性，对工时考核模式进行精细化管理调整将工时考核在总量受控的前提下，兑现分为两个部分，分别为完成任务指标、班组精细化管理水平评估考核，并将考核结果纳入本月的奖金考核上，对个人实行绩效工资考核，并以此作为年终考核的依据。 2、我队要求各班组要按照“一班一布置、一天一总结、一月一评比”的思路，按时召开考核会议，及时分析、总结生产班组在推行精细化管理方面取得的成效和存在的问题，并制定具体措施加以改进，活动要有记录。 对工作落实缓慢、问题较多的班组及个人进行解剖、分析。 在分析、总结正反两方面经验、教训的基础上，制定改进措施，推进全队精细化管理活动的实施。 3、安全环保方面从班组建设抓起，制定HSE体系建设、安全管理等具体的工作措施，落实了责任；技术方面从岗位制度完善、技术措施、基础资料入手，倒排了运行大表； 4、在原有基础上，建立、健全、完善油品管理制度。 在油品使用上，严格按照管理制度，有章可循。 严格检查油品承运人的车辆状况，由司机长检查铅封、柴油数量、质量，如发现异常，及时报告。 为杜绝倒卖盗卖油品等违纪问题，我队规范填写签收单据，值班干部、司机长、司机必须为本人签收，如发现代签，追究其责任。 建立柴油登记台帐，对于伙房使用的柴油，规定一个月不得超过500L，每次加油，需值班干部签字确认；严控用车成本方面，制定了详细的规章制度，值班车加油需认真填写路单、里程等。 5、以各班组工作量、业务量为基础，将材料指标分解到班组，建立成本控制管理台账，教育全体职工从节约一张纸、一滴水、一度电、一团棉纱做起，能省则省，千方百计地控制成本，减少费用支出。 6、加强每月上报计划的审核力度及审批程序，严格控制每个月的直接成本消耗，做到有计划，不盲目的进料；严格按照中心要求，减少自购料需求，制定下月需求计划时要针对本对的实际情况再认真仔细的筛选进料，做到有计划、不盲目、不缺用、针对性的计划选料；建立材料消耗台账，严格各种工具、材料的领用制度，对领取的工具、材料，依时间长短和耗损情况，按照班组长申请、基层领导审核和材料库发放把关等程序进行有效控制，并对可以回收的材料实行交旧领新，通过“三把关”的实行，把住了损耗关，严格控制不必要的材料消耗。 7、坚持“修旧利废，节能减排”制度，如队上损坏的长管泵、潜水泵等等队上派电气工程师和工长进行维修；把闲置的铁板和废品充分在回收利用起来，如钻井泵上水管线之间的梯子是用闲置铁板焊接的；平时把挖排水沟的泥土用在雨水经常囤积的洼地；宿舍管理员还要加强对宿舍电源和水源的有效管理。 目前，我队面对钻前未完成施工等困难下，在很短的时间内已经完成了X井的搬迁工作，达到开钻水平，节省了宝贵的时间。 在排污方面，我队采用了清水、污水、岩屑分流的方式，清水可以循环使用，从而可以达到降低污水排放量，泥浆防雨棚增加防水槽，从而达到了节约成本的目的。 在今年的工作中，我队会认真开展“比学赶帮超”暨“精细管理年”活动，进一步激发干劲、竞相超越，推动实现“经营精打细算、管理精益求精”，同时也会向其他井队学习好的做法和经验，在工委效能监察领导小组的带领下，取得更进一步的成绩。 篇二挖潜增效工作总结。 涩北供电车间挖潜增效工作总结为动员广大团员青年牢固树立主人翁意识，在油田公司提质增效工作中发挥主力军作用，涩北供电车间结合自身实际，改革创新，大力挖掘车间内部潜力，通过加大节能降耗、成本控制、技术创新等力度，全面加强经营指标管理考核办法，营造良好氛围，进一步增强全员安全意识、责任意识和执行能力。 1、加强线路巡检，减少停电时间，努力提高转供电率 （1）结合涩北地区电网的实际情况，利用春检对涩北、南八仙、马北地区各线路存在的隐患点进行整改，重点消除缺陷、排除隐患、提高检修质量，确保涩北电网优质、高效运行，降低非计划停电次数，检修作业尽量缩短停电时间。 （2）加大对重点线路的巡视力度。 定期组织人员对线路进行巡视，尽可能缩短停电时间，保障油气生产和生活正常用电，最大幅度提高周围用电单位用电量。 2、促进电量增长去年4月份，天然气开发公司2号气田预增加两台760KW天然气增压机，车间配合天然气公司做好9号集气站35kV变电所的投运工作。 前年12月，1号气田5号站增加两台760KW天然气增压机，该工程已经完工。 涩北 1、2号气田增压机按照“开一备二”运行方式估算20*年增加用电量为900万kWh。 20*年实际完成转供电量为4600万kWh，20*预增加900万kWh，20*年预算转供电量可达5500万kWh。 3、严格控制材料、油料使用情况 （1）严格控制材料使用情况，尽量节省，杜绝浪费。 严把材料的验收、入库、存放、收料手续，定期盘点库存，做到账物相符。 根据材料的需求、库存、消耗情况，定出采购计划，做到需求计划明确，材料节省1万元。 （2）严格控制车辆使用，驾驶员行车必须认真填写派车单，作为车辆消耗油料核算的依据。 每月20日截止，汇总当月用油、用气量，根据车辆实际行驶里程，核算每辆车的节超燃料量，做好单车核算，在满足生产需求的前提下，把油料的使用控制在指标范围内，油料预计节省0.3万元。 （3）严格审批和控制办公用品的发放数量，节约耗材。 文件草稿的打印、复印用纸可以再利用，充分发挥办公自动化设备的作用，要求尽量在电脑上修改材料，减少重复打印次数，同时做到双面使用，能传阅的文件、尽量传阅，减少复印开展修旧利废，实现降资降耗 （1）积极组织开展修旧利废节约开支的活动，