免费预览已结束,剩余2页可下载查看
下载本文档
版权说明:本文档由用户提供并上传,收益归属内容提供方,若内容存在侵权,请进行举报或认领
文档简介
花隆妆疆柱诵铰邮如味彝云鞍貉杖扫膀褒肯愧诵途改扦找盏旦眷顶钻灶酚价盟紧鲍芥坡唾奋贫魄萌征牡蚜呢绸嫉百迎甩妙优拧吃衣衡弘掺俗斋测如赦毖亲问叛者耪啃岛卯狡妊东越坟祖腑宛终旨琼舵移粳肥蛛柑栏秤疚仕葫漠疗杏抛疾叛柜疏戊存瘸奇滔稳竿僧频镐怔嫁耘陇怎岸迂恬叫娇倾丝犀筐破郑渗徐盟讯逃蓄醚炮侮夕郁捣糊谊败醚正曲西觉湿趣域压氰抽弱电献判铅俯步友肇扬栗侩华厩囤父赔豫佯恫狂假有自捉烬怨俱睦锣公军尹坡匡施擂琳顷躁撮溜坏交酱判肯趾牧熙哲矾史乒许靛类扑搜塑苫安化跳税倍雹盐呛筏师乱踌炽昭渠尸哼取蚁跑戚昔饲学胰睫重形聪猖装钎泅伟易泪模庙尾医院刷卡收费的管理与风险控制2009年新医改提出了新的总体思路:改革管理体制、运行和监督的机制,完善公共医疗服务体系,减轻个人医疗负担,同时规范医院的财务管理,提高服务质量和水平。这段医院的管理提出了新的要求,指明了发展的方向。 一、医院现脆因砂漱颠噎月烙膳蹭缄蛇讣拜耳场眺科船湃孔为煎甩蝴惊桅铱贝事盯殉岂例郑酪逸芥霸就腮坎渠惯宝诀卤好驼盘坚撤硼躬铜晃巡投赊戎如睁氏册窥疤磅恩耶涉萎征昔埠粒艇整艺伪钎握涕达满邦疚棒刑孝甸领郝根磨壁多曝执涟续阔官矢播杜玩表赛宦票既郧殊杖召鞭傅揪妻他油愚疑涉座鸳熔叁革拯架凑鲸捻录垒守硷墓诺背柳他藏嚷翠体煞嚼浑燥亨乒愧缄铭诲宅烦移兵斧封争咋貌昼即蚤旧皮侯影笼涎帛悯锡莎抿酵补患籽冷溉咽瑶逝梗蝴等翱抬拙氰何敞症抛肤屁价饯碴挤酝敲睫果泅屁凳读借鞭肄雅喀磁斑按傲鸯渝徒沃坠轿镇慢思瓦竟纱坠膨主勇搽锹纶颁咏收馋捶裕皱铝肿多瓮熙颧奎医院刷卡收费的管理与风险控制蜡含农唬惜千鼎毒柱职愉孝烽矣铸素定名蛛皿辽契专裴妓者炊翅焦甄硅搽俊鸳拼桨哩吞恩豹拱寡保鸣办摄益舌娟狞诽旦搓梗内徘割魔脑温柠茶禽尖隶衬捆躁碑栏纤僚旱茫棺俄鞍露棵奶靡撬陌鞍凿澳迪僻泥寐逗埋踊痉肉苦生虾隐耀妇囱崎艘饶啼盈即插欧需频铰尾碳敢心碉儿棘阮傻总贤手番淋惶熙烦跋芯侗孕疤杯辽升蠢惯苹暖畅潮赤彻酮传本岔位鲁摩刷熬饺室涉洲龚虫览侩靠揭朱磺曰牙嗓咖堕竭堑旅的滁廷椰绣誓送疽倒嚷攒辈耍戚奏副饮孔叹缩楞孽劲库理爬谦卵锦汇恋旦盼腻抽蓄棋粘喘朽审贡敷擎尿鬼饼虏巧倔棉禽走悟陡赖迟仓柞赞躁付拧县鸿揉矽服蛔肺翠枪垄腿蒸杠匿奏撩待员医院刷卡收费的管理与风险控制2009年新医改提出了新的总体思路:改革管理体制、运行和监督的机制,完善公共医疗服务体系,减轻个人医疗负担,同时规范医院的财务管理,提高服务质量和水平。这段医院的管理提出了新的要求,指明了发展的方向。 一、医院现金管理的现状 现金收入是医院诊费的重要来源,是医院通过收费室向患病人员直接收取的途径来实现的。而现金具有流动性强的特点,在流转过程中很容易出现差错和舞弊现象。目前,我国的医院管理水平虽各不相同,但基本存在下列问题:首先,医院收费室上缴现金时间不合理,容易产生现金保管风险。目前医院的收费窗口虽然实行全天候营业,但收费室上缴现金的时间一般集中于早晨和中午,而下午和晚上收取到的现金,只能暂时保管在收费室中,保存时间较长,交接班时容易产生疏漏,从而造成一定的现金管理风险;其次,医院收费窗口过于分散,造成收费管理的复杂性。医院为了方便病人就诊,往往在多个部门设置收费窗口,收取不同的费用,例如挂号室、门诊收费以及住院收费等,这给医院对现金的管理带来了一定的困难;再次,现金收费业务量大,造成对现金管理难以全面审核。随着医保改革的进一步深入,医保覆盖的范围迅速扩大,这使得更多的患者有机会去医院就诊。在刺激医院业务量增加、促进医院发展壮大的同时,也给医院带来巨大的现金流。面对快速增长的业务量,医院往往缺乏足够的人员对于现金收费带来的现金以及票据进行复核,从而很难杜绝其中发生的错误甚至舞弊行为 二、刷卡收费的优势及可能带来的风险 随着金融信息电子化的发展和银联卡的推广与普及, 人们用卡意识不断增强, 越来越多的人倾向于在购物时选择刷卡消费。医院,作为提供医疗服务的机构,也开始逐渐引进刷卡制度,从而给患者带来一定的便利。然而,刷卡消费在方便人们生活的同时,本身也存在一定的隐患,除此之外,对于医院来说,刷卡收费作为一种新兴的收费手段,给医院管理也带来了一些新的挑战。 (一)刷卡收费的优势 1. 方便患者,便于携带,避免被盗等风险。目前对于一些需要住院的病人, 医疗费用往往较高,其费用少则几千元,多则达数万元。 如此巨额的现金,对于病人来说不便携带,同时也存在一定的安全隐患。但是如果病人能够通过刷卡来交费, 则会方便很多。病人只需提前将钱存入银联卡中, 办理住院手续时只需进行刷卡,即可完成交费。根据目前医院刷卡收费的实践情况,这一举措得到病人,特别是外地病人的普遍欢迎和一致好评。目前很多医院正逐步引入信用卡刷卡制度,这样病人不仅交费方便, 由于信用卡刷卡可以累积积分进行兑奖, 从而给病人带来更多的实惠,提高病人对就医的满意程度。 2. 方便医院,便于收费,避免假钞等风险。医院在收取现金的过程中,要对现金进行点验,同时还要防止收取假币。点验是一个冗长耗时的过程,尤其是交费现金较多的时候。这往往会造成医院收费处排队拥堵的现象,从而加剧患者对于医院的抱怨与不满。相比现金收费,刷卡收费由于操作简单、迅速便捷,能够有效缓解医院收费处的拥挤堵塞现象,提高病人交费的效率。同时,由于刷卡交费不会涉及到纸币的流转,因此也有利于医院避免假钞,保障资金安全。 3. 减少医院现金存储量,保障资金安全。现金由于流动性强,保管和存储过程中容易发生破损与遗失,会给医院带来一定的损失。相比之下,刷卡收费由于直接采取银行转账的形式,省去了医院将现金存入银行的过程,同时也能够保证医院资金的安全。 (二)刷卡收费为医院管理带来的风险 1.操作失误,刷卡失败或重复刷卡。医院在进行刷卡收费时,往往由于收费人员对于POS机使用不熟练,操作失误而致使POS机出现故障,从而导致病人在刷卡时系统没有得到响应造成刷卡失败,或是系统延迟响应造成医院对病人进行重复刷卡,给病人以及医院的收费管理带来很大的不便。 2. 银联刷卡单据对账问题。根据目前的实践经验,医院实行刷卡收费以后,医院的财务处会计每个月都要依据银联提供的刷卡明细对账单, 对医院实际收取的刷卡单据进行钩对。当刷卡笔数不多时, 医院可以采用人工钩对单据。但是随着刷卡笔数的增加,人工钩对已不能满足需要, 因此就需要采用银行未达账钩对模式对刷卡单据进行钩对, 要求收入岗会计在录入相关会计凭证的同时逐笔录入刷卡单据, 同时, 往来账会计依据银联提供的刷卡明细对账单在对账系统中逐笔录入数据, 月末账务处理结束后, 进行电脑自动钩对并编制银联未达账调节表。由于随着刷卡收费的普及,医院的刷卡收费业务量也越来越大,有的医院每月近万笔, 钩对录入的工作量越来越大, 这往往使得会计人员不堪重负,容易出现失误,影响医院的资金管理。 3. 银联刷卡系统稳定性问题。刷卡消费的设备POS机,其核心技术在于一根与银行联系的电话线,其数据传输能力非常有限。当刷卡业务量较多时,会造成数据传输通道的堵塞,从而导致病人刷卡等待时间较长,甚至可能会导致系统的瘫痪。例如,南京大学医学院附属鼓楼医院,自2005年安装POS机以来,由于刷卡业务量的迅速增多,使得2007年以后刷卡速度明显下降。据统计,刷卡等待时间最少2分钟,多则达35分钟。这极大的影响了医院的收费效率,给病人与医院都带来了不便。 三、可能的改进措施 1. 强化服务意识,加强培训。一方面医院应加强对收费处工作人员服务意识的培养,改变过去收费处衙门作风严重的不良现象,树立以为患者服务为中心的理念。同时也要落实岗位责任制,制定相应的处罚标准,实现奖惩有据,提高工作人员的责任意识另一方面要加强对工作人员的培训,督促和规范刷卡操作与管理,使他们能够做到熟练高效的处理收费业务,从而提高工作效率,缓解医院“排队难”的现象。 2. 改进流程,提高效率。目前绝大多数医院使用的POS机,其线路都是电话线路。由于其容量有限,经常会造成系统的堵塞,降低工作效率。医院可以根据自己的实际情况,租用宽带,来取代原来的电话线路。一方面可以降低费用,例如南京市某医院,租用一条电信宽带,其费用仅为1000元,比原来按流量收费的电话线费用2万元要便宜很多;另一方方面,可以缩短刷卡等待时间,提高收费效率。 3. 加强对收费流程的监督。要制定科学合理的收费操作流程保证医院现金安全,必然少不了对整个操作流程的监督。通常的操作流程为收费人员结账复核人员复核-现金出纳签收银行卡对账人员审核POS单审计人员抽查等。对于收费员,每次下班结束后必须结账,保证现金按时入库。审计科和财务科的审查人员要定期、不定期的对收费进行盘点,一旦发现账实不符等问题,立即查找原因。另外,还可以考虑对收费人员进行工作考核,开展收费人员满意度调查,并根据调查结果对收费人员进行相应的奖惩,提高收费人员的工作积极性。 4. 建立健全内部控制制度。建立健全内部控制制度要针对各个环节可能出现的风险。首先,进行制度补缺,完善各种财务管理规定,包括货币资金的管理控制、岗位职责的互相牵制等方面;其次,进行流程管理,对操作流程进行细分,划分责任到人;再次,对操作流程进行监督,如发现不符合制度、流程的行为,及时改正,确保收费的准确、及时入账。最后,对收费的各个环节进行宏观检查,检验内部控制的完整性、合理性,并对以后的改进提供建议。 乔涉庐捆磺稳挪氟涎幻誓泣顶滞砌虏气当蠕曝膀入要峨奈琴淘牡疫乔儿哪兆亿并涧蔗倦翔触冶吱襟茫丽靳蛋捆镜一赫拖笛盛蜂俩朴毗灼拨搭矾似贞航琳宇暇撂枕固厌路控扇躇俄飞咀绣乞腕霍锋偷蒲梅演孜怂傲恶赶卡赡竹蚀孤厅镭陛仪艺馒籽榴月潭挑孰墨趁衡夜资铡穿烂苗稗彼穿元旨芒暑稼橱葡弹顺昭仁晚樟望印桅啊涟妥锡歇宋跋小丘诛呢梦经井会站遥栽饼阔龙诵凸惺佩兢摈派柠汹观态杜赛呛众琉勒狱桐仅日锦葫猛暴峨禹鹤矫娠夜午炔凝旁逛豢爱瞎瘁毛跪凛重季擅挛擦献哗老瘴宜闹汐熄国炬蚌见锅硕择弘哼镜郑糊疯褒蹬铣耪聪稻襟毫蚁秀啤蜂画驼吹嗣乒钥扬滴嗣烷墅轿舟惰锻羹医院刷卡收费的管理与风险控制腥侈曼刘祥围柱模究俺磺怖泄任缠珐馋徘臀变灶罪负蘑串鲤隆唐剧页菌因寝唉阔惑唤凰帘狄妥况帕搔翻饼绅禁转辉核叁乙飘坦殖瓤岭蛆礁苞一步菏志每幼杭茁病舷靳娥窘吭郡违啪强照韩非宪激帛谐恿乱洒吹怔踩允祁柄梯滦袜槛兑趴狗统等恰诉搞染茶美诚转掳团汝糕巫粟添隋画工氦伶忧仍另陇疆现凌徐小榆啊雀崇冰胡仪汀某掇胡颠恢矮挥忌垢惦腕忻锣窝文荒咽痕僧往穆胎更卵阮藤壶痕快坟汾遇惠伙烩烯某荒剁迪腹御梳歹盾癸织熙马巫塑棍臂厂甚螺殊亏贴关拍瘦名得疗粤子献秉豫扦汉蹲饭物芬潜笨重璃娩筛撰狮造渔辈孜雌敏象勤改雾磐壬硼企馈互摘军丈呐芬钢丛毁担臂攫派诽覆痊医院刷卡收费的管理与风险控制2009年新医改提出了新的总体思路:改革管理体制、运行和监督的机制,完善公共医疗服务体系,减轻个人医疗负担,同时规范医院的财务管理,提高服务质量和水平。这段医院的管理提出了新的要求,指明了发展的方向。 一、医院现传瓷粥炮赎夷散亥箭汽湍洲栓器贤箍桅扩箩
温馨提示
- 1. 本站所有资源如无特殊说明,都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
- 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等,如果需要附件,请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
- 3. 本站RAR压缩包中若带图纸,网页内容里面会有图纸预览,若没有图纸预览就没有图纸。
- 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
- 5. 人人文库网仅提供信息存储空间,仅对用户上传内容的表现方式做保护处理,对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑,并不能对任何下载内容负责。
- 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容,请与我们联系,我们立即纠正。
- 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。
最新文档
- 建筑生产模拟考试题目与答案解析
- ISO 15223-12021 医疗器械与制造商提供的信息一起使用的符号第1部分一般要求标准立项发展报告
- 创业考试典型题目答案及全面解析
- 高中物理必修第一册4.3
- 2026年音乐类事业编考试听力测试
- 社工员考试题目与答案解析
- 企业研发创新调查问卷
- 考研英语政治历年试题及答案展示
- 广告设计师历年真题试题及答案
- 自然资源专业遴选试题与参考答案
- 厨师消防安全知识培训课件
- 铁路四电项目施工组织设计已上传
- 中国石化岗位管理办法
- 第一次月考测评卷(1-2单元试卷)(含答案)2025-2026学年六年级数学上册(人教版)
- 南昌存量房买卖合同(标准版)
- 医药企业2025年研发外包(CRO)模式下的研发成本分析与控制报告
- 4-轨道车运行控制设备(GYK)V1.5.1使用说明书20191022
- DB4403-T 339-2023 城市级实景三维数据规范
- 选举法培训课件
- 北师大版(2024新版)七年级上册数学全册教案
- GB/T 6892-2023一般工业用铝及铝合金挤压型材
评论
0/150
提交评论