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企业与您1：迈向新的出发 BT0005导 言今天和您一样诚惶诚恐秉持以不变应万变心情的企业新进人员中，十年、二十年或三十年后，将会出现站在金字塔顶端，熠熠发光，享有无限权力，令人崇仰的实力派企业家。您是否期望您自己就是那些让人羡慕的人物呢？“志、信、划、动”是产生期望结果的保证程序，也就是说您首先要确定自己的“志向”，知道自己在一定的期间内究竟想要达成什么目标，对自己目标要能坚定“自信”，想好“计划”，坚毅果敢地“行动”。人生最重要起步就在这一刻，我们期望本指引伴随您成功地赢得您必然有能力获胜的第一步做好企业人的第一步。本章交提供您三个信念，让您立下成功的基础：信念我有必定成功公式信念过去不等于未来信念是的，我已准备好了本章重点 1-1您的新出发我有必定成功公式 1-2您的新出发过去不等于未来 1-3您的新出发是的，我已准备好了企业人自我成长 自检作业 自检作业1您的志、信、划、动您的新出发信念我有必定成功公式 “我不知道我会做什么？我不知道能否胜任公司的工作？” “我的英文不好，万一要用英文和客户商谈，怎么办？” “不知道我主管是怎么样的人，他对我的评价是什么？” “别人会电脑，我不太会，怎么办？” “陈建平家里开公司，好像对公司的运作很了解，我真羡慕他！” “我最拿手的是跳舞和唱卡拉OK，其它的好像没有特殊的专长！”不管您是否有这些烦恼或面临着这些问题，McDonalds有一句反映企业经营的话，能供您参考：“企业是个能解决问题的集合体，而工作可说是一连串的问题解决”。的确，企业内每个阶层的同仁都会面临不同的问题。公司的经营层可能烦恼如何在变化的环境中，维持企业的持续成长及生存；营业主管可能忧心于如何战胜竞争者推出的新产品；生产部门主管也许正在解决零件供应厂商品质不良影响生产线的问题；人事部的主管可能烦恼于公司重要干部相继离职。您看是不是每一个人都面对着一些棘手的问题？做为一位新进人员的您，初入生疏的环境，当然也会面临一些问题，只是问题的种类不同，但相同的是一只要您能解决了一个问题，您的经验与能力必会增进。 世界首富微软（Microsoft）的创办人比尔盖兹（Bill Gates）具有一个特长，当他想要完成一项前所未有的工作时，他能很迅速地找出进行这项工作的有效步骤，这项能力能让他进行任何工作前，都能切中要点充分准备。盖兹是位天才，这份能力也许与生俱来，我们无法告诉您如何和他一样，但您面临问题时，若能坦诚地“先问要怎么样才能成功，再问为什么没有成功”，两相比较，一定会有一个差距（GAP），知道差距在那里？原因是什么？您就能克服这个差距，这也能帮助您面对各种问题，成为一个能解决问题的人。例如您羡慕别人会开车，看看别人是怎么学会开车的，别人是首先到汽车驾驶教练所报名学习开车，通过驾照考试后经历一段实际上路的时期就达成了会开车的目标。问问自己为什么不会开车，也许您会说没有钱买车，这可能是个原因，但坦诚地面对自己仔细分析后，真正的原因在于自己宁可下班后和同学或同事闲聊、闲逛、看电影，而不愿花时间去学开车，这个才是和有驾照的人的真正差距（GAP），若您能克服这个差距，您才能实现自己会开车的梦想。上面的例子告诉我们，问题不会自己解决，是要靠您来解决，解决问题的主角是您，因此，首先您必须坦诚地面对您自己，排除自己给自己造成的障碍，您若能将您的身心调整在全力以赴、奋力一搏的状况下，会发现您的主管、您的朋友和您自己都确信您可完成任何事情。“解决问题”与“达成目标”是您今后工作生涯的常态，在您全新出发的这一刻，我们送您的信念是一个“必定成功的公式”。必定成功的公式1 仔细地决定好您现在想要达成的事项，把它写下来。2 逐步找出您要进行的步骤。3 拖延是最大的敌人，立刻行动。4 观察哪个行动有用，哪个行动不管用。5 修正调整不管用的行动，直至达成目标为止。 这个“必定成功的公式”能让您有条理地处理发生在您周边的各种事情，能让您累积更多的成功经验及自信。您的新出发信念过去不等于未来安东尼罗宾（Antyony Robbin）高中毕业，26岁时还是一位格兰代耳市的一座大楼管理员，默默无闻的他每天开着一部破旧的老爷车赶着上班，心里担心着迟到会被炒鱿鱼，几年后七千多名听众簇拥在只能容纳五千名听众的会场，热烈地等着安东尼罗宾，聆听他告诉大家如何激发潜能，唤醒早已存在自己心中的巨人，透过著书、录影带、主持研讨会、演讲，帮助了成千上万的人。安东尼罗宾发现自己身上蕴藏着一份独特才能，协助人们改变命运，过着快乐、成功的人生，安东尼罗宾也凭着他的发现改变了自己的过去，创造了自己的财富与幸福，更证明潜藏在每个人内心的力量是无与伦比的。帝王时代命运决定在君主；封建时代命运决定在领土多寡；资本时代命运决定在您有多少设备、资金。在这些时代您很难改变您的未来，但信息时代的命运决定在您的知识、情报及创意。您该庆幸自己身处在这个多元化的信息社会中，到处充满着机会，到处需要多样化的能力，公司内有各种不同的角色等着您去发挥，不像您过去在学校通常只扮演如何获得好的成绩的角色，现在您的任何一项本能都能产生它的价值与贡献，千万不要被我们过去的挫折与失败，自我设限在固定的巢臼中，若您过去一帆风顺，我们为您的努力与幸运感到庆幸，但我们同样也要给您一个忠告记住“您的过去，绝不等于您的未来。”我们已给了您信念的必定成功公式，若您再能找出您的潜能，培养建立在能发挥您潜能上的专业素养，全心全力地迎向挑战，必然能达成您期望的未来。请您切记信念“您的过去不等于您的未来。”您的新出发信念是的，我已准备好了 “Yes Im ready”是的，我已准备好了，这里强调的重点不是您对未来要做的事情已经妥善准备，强调的重点是您秉持的一种态度。“Yes Im ready”是代表一种积极回应的态度，是代表“全力以赴的意愿”。 “是的，我已准备好了”它表示着：“我虚心地接受公司主管的指示，全力以赴。”“我已准备好要全心全力地学习完成工作的技巧。”“我已准备好将挫折与失败当做价值无穷的经验。”“我已准备好要接受各项挑战，以增长我的能力。”“我已准备好要全心全力地服务我的客户。”“我已准备好以积极进取的态度迎接每一个明天。”“我已准备好在某个领域要成为专家。”您若能坚守第三个信念，您将可避免新进人员最常坠落的第一个陷阱在心理上认为自己是一个新人，一切都毫无经验，公司应该给予更多的宽容与体谅。但是想想看在您漫长的职业生涯里，您有无数个升任为新任主任、新任科长、新任经理、新任总经理的时刻，是不是每一个新工作都会给予宽容与体谅呢？因此，您不可不留意此处一个最大的重点是您自己的态度，态度对事情的进行有很大的影响。例如当您以怨恨与报复心境中；但当您面临竞争对手的态度是把竞争对手当做是您改变自己、追求进步的指标时，您每天想的则是如何积极改善、超越自己。的确，大多数的企业对新进人员都给予了更多的宽容与体谅，但是我们期望您在心理上、在态度上不要认同这种宽容与体谅，因为您已准备好了。就如佛陀告诉我们要发心，既然发了心，不仅念经要发心、布施要发心、信佛要发心，就是吃饭、睡觉、擦窗扫地也要发心。只要能发心去做事，每件事都做得奇好。发心打扫，一定扫得一尘不染；发心睡觉、一定睡得格外得甜；发心吃饭，吃完后一定精神百倍；发心交朋友，一定能观察到朋友的喜好个性；发心去完成一件工作，再艰难的工作，也能应付自如。因此，一旦告诉您自己已准备好，您将全力以赴地完成任何的挑战，不止是新进人员的挑战，而且是人生的挑战。您的志、信、划、动企业人自我成长 自检作业1三年后我想达成什么目标什么信念支持我要达成上面的目标信达成目标的计划项目志计划项目今年内的行动步骤划动“是的，我已准备好了”，是我们提供您参考的第三个信念。结 论企业新人意味着您从家长供给教育费用、向师长学习的学生角色，转换成提供劳力、心力贡献社会，获取薪水的企业人角色；您从单纯人际关系的学校环境，走向复杂人际关系的企业环境，您从凭借记忆力、理解力就能得到好成绩的学校，走向要能发挥执行力、说服力、协调力、积极性及责任感才能得到好业绩的企业人，这个转变真是非常重大。在这个重要的重新出发之际，您已拥有了我们给您的必定成功公式，确信过去不等于