改变经验元素.doc

改变经验元素：l “回想当时情况，把所见景象放入一部电视机的荧光屏上。想象电视机是放在一张有四条腿的桌子上，桌子的腿有轮子。试把桌子往左边和右边推，看看把桌子推往那一边你会感到更舒服。(等待受导者回答)l “好，继续往那边推，找一个让你感到最舒服的位置。找到的时候把电视机放在那里，并且点头让我知道。l “好，在这个位置，也有上、中、下三个位置，找出电视机放在哪一个位置你会感觉更舒服，然后告诉我(等待受导者回答)l “好，现在看看电视机的荧光屏，上面的景象，是像电影般的动画，还是像照片般的静画？(若是静画，跳至下一句；若是动画，跟随这里说下去。) 用你的方法，找出电视机上有的旋纽，把动画速度调慢，直到完全停止成为静画，看看这样你是否感到更舒服？(等待受导者的回答，无论他如何回答，继续下一句。)l “好，现在告诉我，荧光屏上面的景象有没有颜色，是否是彩色的？(如果受导者回答没有颜色、或者只有黑白色，跳至下一句；若回答有颜色，跟随这里说下去。) 好，找出电视机上另一个负责颜色的旋纽，把荧光屏上的彩色，由鲜调淡，再由淡调至只有黑白色。看看这样你是否感到更舒服？(无论受导者如何回答，继续下一句。)l “好，现在看看，荧光屏上面的景象清晰吗？试加上一块滤光镜片，让景象变得更模糊一点，看看这样你是否感到更舒服？(无论受导者如何回答，继续下一句。)l “今天的天气不好，刮风了，所以荧光屏上出现雪花、鬼影、跳动等，你仍能看到那些景象，但是已经很模糊了，看看这样你是否感到更舒服？(无论受导者如何回答，继续下一句。)l “好，这部电视机有多大，是几寸的？(无论受导者如何回答，继续下一句。) 现在把它缩小，直到它缩为4寸荧光屏或以下。看看这样你是否感到更舒服？(无论受导者如何回答，继续下一句。)l “好，现在把这部电视机推远，看着它越来越远，看看这样你是否感到更舒服？(无论受导者如何回答，继续下一句。)“现在，你可选择，当它去到最远的地点时，使之堕海或升空而至消失。选择让你感到更舒服的方式。逐步抽离法：坐在椅子上，回想带来困扰的事。站起来，走开数步，看着坐在椅子里怀着困扰的自己，那就是本人潜意识里负责情绪的部份(椅子里的是情绪的我，站出来的是智慧的我)。看着椅子上的自己，检查一下自己心里还有没有困扰的情绪。如果没有，那是说已能成功抽离。事实上，在绝大多数情况里，你会心里还有一些情绪需要处理。(注意：以下的处理过程，受导者越能想象成为科幻电影或者卡通，越有效果；反之，受导者越理性分析，越用逻辑，效果越小。其余的技巧同样。)看着椅子里的自己，对他说：你是我的一个重要部分，多谢你向来对我的照顾。你是负责情绪的，我是负责想办法解决事情的。为了我在这件事里可以做到更好的效果，我想把情绪全部交给你，好让我能更好地想办法。你给我的信息我已知道，我会记得去做一些事使事情变得更好，无须再用这份情绪提醒我。我需要你的合作，可以吗？引导受导者注意椅子上的情绪的我什么反应，一般的会是他说可以、他同意和他点头等。引导受导者对他说声多谢，然后重复上面按钮和变成微粒飞走的的步骤。想想什么颜色最能代表心里那份情绪（假定是黑色），用手势显示出心中情绪的大小，然后往后退一步。当后退时，想象你整个人都会跟着你后退，就只有这堆黑色的、这样大小的情绪留在原位，即是悬浮在眼前刚才的位置。想象身旁有一按钮，伸出手指按下去，这份黑色的、如此大小的情绪，马上变成一堆很细的微粒，就像太空电视剧里的一样，先后高速飞去坐在椅子上的自己，过程也许出现很多光和热，也许发出嘈杂的声音，用眼盯着微粒的离开，直到全部飞过去为止。感觉一下现在心里觉得怎样，还有没有那份情绪，通常会已经觉得好了很多。引导受导者想想现在它的颜色怎样的改变了，现在的形状有多大。这往往会是较为淡了的颜色，形状也应会是减退了。如果开始时困扰的严重程度是7 (以1至10计算)，现在已经减少至23或以下，由它好了，那是你的潜意识坚持保留一点点感受作为推动力：提醒你事情需要处理，辅导已经可以结束；如果现在是45的程度，可以再按上述程序做一次。EQ处理他人情绪法：四个步骤：接受、分享、肯定和策划。1接受：接受是注意到对方有情绪、接受有这份情绪的他并且就这样地告诉他。例如：“你看来有点情绪，愿意与我谈谈吗？”；“我看到你有点怒气。什么事使你生气呀？”接受绝对不是批判(“你怎可以又发怒啊！”)、不是否定(“你不应该在这里发怒的！”)、不表示不耐烦( “唉，你又发脾气啦！”)、也不是忽视 (如像完全没有事般平常闲谈)。接受就是“你这个样子我是接受的，我愿跟你沟通”的意思。2分享：永远先分享情绪感受、后分享事情的内容。就算对方反复或坚持先说事情内容，你也需要巧妙地把话题先带去情绪感受的分享。情绪感受未曾处理，谈事情细节不会有效果，往往只会使对方的情绪更大。1） 先处理情绪首先应该做的是帮助对方去捕捉内心的情绪。一般人们对情绪认识不多，他们不懂得足够和适当的文字描述情绪，因此会有困难去正确表达内心的感受。辅导者可以提供一些字眼帮助受导者把内心的情绪感觉转换成一些可以被下定义、有界限的情绪类别。例如：“我敢说，那使你觉得尴尬，对吗？”或者：“你感到被人拖累了，是吗？”如果受导者总是想说出事情的内容、始末和谁人对错等，辅导者可以用说话把他带回到正确的方向（即先处理情绪），例如：“原来是这些使你这样不开心。来，先告诉我你现在内心的感觉怎样。”或者“哦，怪不得你这样反应啦！你心里现在觉得怎样”帮助受导者描述他的情绪，并不是告诉他们那是应该有的感觉。而只是单纯地帮助他正确认识他现在的内心感受，并且帮助他发展一些表达情绪的语汇。一个人越能精确地以言辞表示他们的感受，就越能掌握处理情绪的能力。例如，当孩子生气时，他可能也感到失意、愤怒、混乱、被出卖，妒忌等。当一个女士感到难过，可能也感到受伤害、被排斥、空虚、沮丧等。认识到这些情绪的存在，受导者便更容易了解和处理他们所面对的事情了。当受导者有过足够的情绪表达后，辅导者会发现受导者的面部表情、身体语言、说话速度、音调、音量及语气等都已经有舒缓的迹象。2） 后处理事情若上述的情绪分享做得好，受导者会表现出平静了一点。这时才引导受导者说出事情的细节，好知道该怎样进一步的引导。3肯定：辅导者应该对不适当的行为设立规范，就是说，勾刻出一个明确的框范，里面的是可以理解或接受的，辅导者应该就这些而给予受导者肯定。框范外面则是不能接受或者没有效果的东西。辅导者给予受导者肯定之后，会更容易引导受导者注意到和愿意针对不能接受或者没有效果的东西而有所改变。例一：你对小张拿走你的游戏机很生气，我明白那份感受。但你打他就不对了。你想，现在他也想打你。这样，你俩便不能做朋友了，对吗例二：你感到妒忌是正常的，因为他比你先得到升级，但你用难听的字眼当众骂她，使得同事们，包括上级都听到了，他们会更感到让他升级是对的，你以后不是更少有机会超越他吗？给予肯定使受导者保留他们的尊严和自信，受导者会更愿听从辅导者的引导。重要的是让受导者明白他的情绪感觉不是问题之所在，而不良的言行才是问题的关键。所有的感觉及所有的期望都是可以被接受的，但并非所有的行为都可被接受、或者会有效果。4策划：受导者现在会想：“我有这样的情绪原来不是错误，但是应该怎样去处理问题呢”要帮助受导者解决问题就要询问他想得到些什么，然后与他一起讨论解决问题的一些方法。引导他去发展自己的想法，帮助他做出最好的选择，鼓励他自己解决问题。辅导者可以引导受导者说：“凡事都有至少三个解决办法嘛，让我们一起想想，如果重新来过，怎样做可能会更有效果？”