食品有限公司人力资源部工作手.doc

此文档收集于网络，如有侵权，请联系网站删除天津市食品有限公司企业标准文件 GB/Q-HR2107003*部门工作手册 2107-01-01 发布 2107-01-01 实 施 发布 目 录一、部门组织架构二、部门职责三、部门各岗位说明书及任职资格3.1经理3.2人事主管3.3行政主管3.4人事专员3.5行政文员3.6信息专员3.7行政司机3.8保安队长3.9厨房组长3.10保洁组长3.11保安3.12厨工3.13保洁员四、部门工作制度此文档仅供学习与交流一、部门组织架构：总经理人力资源部人力资源部经理人事主管行政主管人事专员信息专员行政文员行政司机保洁组长厨房组长保安队长保安队长保安队长保安队长二、部门职责 部门名称人力资源部部门代码直属上级总经理部门定员数14编制日期核准人总经理所属岗位名称人力资源部经理、人事主管、行政主管、人事专员、行政专员、信息专员、行政司机、保安队长、厨房组长、保洁组长、保安、厨工、保洁员部门职责：1、人力资源：1.1人力资源规划； 1.2公司人力资源管理制度及操作流程的制作与执行1.3公司组织架构的设置； 1.4员工招聘与配置；1.5员工培训与开发 1.6员工绩效考核管理；1.7员工薪酬的管理； 1.8员工关系管理；1.9企业文化的导入、推广与维护2、行政：2.1与政府部门的沟通协调； 2.2企业内务管理（包括保安、车队）2.3企业后勤管理（宿舍、饭堂、清洁卫生）； 2.4会务及各种大型活动的管理；2.5企业文档管理； 2.6企业信息管理（网络等）；2.7企业印章管理； 2.8公司行政制度的制定、监督与执行2.9企业办公设施管理部门权限：1、对全公司人力资源的配置（岗位定编）的建议，监督权，审核权；2、对公司级培训的主导权；3、对公司绩效考核的审核（包括绩效考核的过程权）；4、对公司各岗位薪酬审核权；5、在授权后的对外沟通的权利；6、对公司员工违纪违规的处罚权；7、对公司各项行政事务的管理权。三、岗位说明书及任职资格3.1人力资源部 经理 岗位说明书及任职资格要求 3.1.1、岗位关系及岗位职责描述岗位标准名称：人力资源部经理所属部门：人力资源部岗位编码： 岗位职级：岗位关系直接上级岗位：总经理直接下级岗位：行政主管、人力资源专员、考核专员、行政文员、司机关键协作岗位：餐饮渠道销售部经理、通道渠道销售部经理、技术部经理、供应部经理、质检部经理、财务部经理、生产部经理岗位职责工作内容工作权限工作标准1.人力资源管理1.1督导、组织制定人力资源战略、规划，建立、健全人力资源管理制度、管理体系：根据公司发展战略，全面统筹规划公司的人力资源战略，做好接班人的梯队建设；并依据战略组织制定及监督实施公司人力资源发展的各项规章制度、计划、实施细则和工作流程；对人力资源管理制度和管理体系的建立、完善有建议权，对制度的执行情况有监督、检查、纠正的权力健全公司的人力资源管理体系，保证人力资源工作有效支撑公司各部门业务目标的达成，提高公司人均效率1.2 督导招聘工作：根据公司的业务发展目标，督导制定并落实招聘计划，拓展人员招聘渠道，规范招聘流程，并参与对关键岗位应聘人员的面试筛选；提高招聘质量，降低招聘费用，确保公司的人力资源存量满足业务发展需要1.3督导、组织培训：根据业务发展需要，通过挖掘、分析培训需求，制定并组织实施员工培训计划，监督培训效果评估；合理控制培训费用，确保员工的培训覆盖率及培训满意度达到公司要求，提升公司的人力资源质量，支持业绩目标的达成1.4 督导、落实考核：根据公司的业务导向，制定绩效考核管理制度，落实考核指标并监督执行，审核考评结果，跟踪、督导考评后的绩效改进；按规定时间和要求完成 强化公司全员质量意识，提高质量管理水平1.5督导薪酬福利管理：结合国家福利政策，制定或完善激励性的薪酬福利制度及方案，审核员工每月的工资数据，监督员工社会保障福利的缴纳；组织提薪评审及晋升评审； 确保稳定和激励员工队伍，合理控制人工成本 ；1.6宣贯企业文化，优化组织结构：根据公司战略与历史发展，结合行业特点，通过制度流程建设与业余活动的开展，塑造、维护、发展和传播企业文化；根据公司业务发展情况，负责拟订组织结构设置或重组方案； 适时提出流程或组织结构改善方案，支持工作流程效率的提高1.7督导劳动关系管理：依据公司的用人规定，督导、组织员工劳动合同的签订、续订、解除、终止和管理工作；及时处理公司管理过程中的重大人事问题，就公司重大人事任免事项提供参考意见；受理员工投诉，代表公司处理劳动争议、纠纷或进行劳动诉讼； 确保建立和谐的劳动关系，维护公司良好形象；2.行政事务管理2.1督导、组织公司各项规章制度、重要文件、函件的起草、印发；对行政事务管理有监督、检查、纠正的权力按规定时间完成，满足生产和使用要求2.2负责公司印鉴使用、保管工作，保证正确、合理、安全使用；正确、合理、安全使用2.3督导、组织公司制度及重要文件的资料立卷、归档、保管工作；规定时间内完成，公司档案管理规范，档案保存完整、完好、易查寻2.4负责记录、编制公司大事记；做到事前控制，不影响生产，不影响公司利益2.5督导、组织办公设施、办公用品、办公耗材、印刷品、员工工装等物资需求计划的制定，审核计划，跟踪落实；及时协调解决，不影响生产，不影响公司利益；质量事故处理客观、公正2.6督导公司各种报纸、杂志期刊的订阅、收发和借阅；按规定时间和要求完成2.7督导公司证书种类证书、证照年检，督导介绍信管理；按规定时间和要求完成2.8督导、组织承办公司大型活动，组织、安排公司级会议，做好会议记录，整理、报审、下发会议纪要、会议决议，并督促、检查、决议的落实情况； 按规定时间和要求完成3. 网络管理3.1督导、组织制定、修订网络运行、网络安全管理制度、计算机维护与使用管理制度、公司网络总体规划等；对网络运行与安全管理有监督、检查、指导、纠正的权力网络运行、网络安全管理有效、有序，不影响公司各部门工作3.2 督导网络运行、网络安全管理制度、计算机维护与使用管理制度等的落实，保持网络安全、稳定、畅通；保持网络安全、稳定、畅通3.3督导网络实体，如服务器、交换机、路由器、防火墙、网线、接插件等的维护和管理；网络设备、设施正常运行，无人为损坏3.4督导所涉及的资产管理，建账建册；建立、健全台账，账物相符3.5督导、协调网络、计算机等设备、设施故障的排除；设施正常运行，不影响公司各部门工作4.后勤事务管理及其它4.1督导、组织公司食堂、宿舍、绿化等的管理工作；对食堂、宿舍、绿化、车辆调配与管理等工作有监督、检查、指导、纠正的权力按规定时间、要求完成4.2监督、检查并指导做好公司办公区内整体环境；整洁、干净4.3督导公司车辆使用、调配和维修；调配合理、经济，不影响工作4.4督导法律事务，如合同的审核等；按规定时间、要求完成，保证对外文件、合同的合法性，维护公司利益4.5 参与一切突发事件的处理、解决工作；5. 政府事务及外联公5.1督导公司对外接待、来访、事务性工作，处理来信来访，代表公司发出通知，回复各类外调函件；对对外接待等工作有监督、检查、指导、纠正的权力接待礼仪符合公司规定；对外文件、通知、信函无差错5.2 负责上级主管部门下达的各类文件的承办、落实工作，上报材料，做好信息反馈，信息反馈及时，不影响公司工作和利益5.3负责企业形象宣传和VI设计的应用工作；符合对外宣传的程序、标准和要求，维护公司良好形象5.4协调与政府部门的关系，负责公司与各级管理部门、对外各级政府或机构的外联、沟通；维护公司形象和利益 6.负责部门及人员管理6.1负责部门人员的队伍建设，选拔、培训、考核本部门员工； 对本部门员工有管理、考核权考核评价公正、公平、公开6.2负责部门内的工作任务分工，指导员工制定阶段工作计划，并督促其执行；对员工工作有监督、检查、指导、纠正的权力确保部门业务目标的达成6.3负责控制部门预算，降低费用成本； 有部门费用的使用有审批权不超部门费用预算7.部门间协作及其它7.1审批部门输出的各类信息、报表，确保其真实性、准确性；提供数据应在规定时间内完成，不无故拖延，并确保真实、准确，不谎报、瞒报7.2协调部门间关系，按公司的要求对其他部门或岗位提供工作协助；营造部门间相互协作的氛围，不推委7.3完成领导分配的其它临时工作；按规定时间和要求完成3.1.2、关键KPI及考核标准岗位职责序号关键KPI考核标准2.1人力资源规划、计划、目标的达成情况均达到预期目标2.2公司内、外信息反馈的及时性均提前或在规定时间内完成，未影响公司或其它部门工作（0投诉或0失误）2.3网络运行及安全事故未影响公司或其它部门工作2.4行政、后勤保障等工作的差错率及投诉率未出现管理过失和错误2.5对外输出信息的准确率100%备注：工作职责完成情况的关键绩效指标、考核方法和考核人按照公司绩效考核管理规定执行！3.1.3、关键业务流程a、人力资源规划编制流程了解公司发展战略规划调查、收集、整理、汇总涉及企业经营战略和经营方面信息确定人力资源管理战略盘点、分析人力资源现状进行人力资源供、需分析与预测确定人力资源供、需计划，组织制定各项业务计划和费用预算汇总、平衡各项业务计划及资源支持，形成人力资源规划与业务部门沟通，修订、完善人力资源规划总经理审批推动落实b、组织结构规划与调整流程 公司战略规划结合外部环境、竞争对手情况、公司战略规划等因素进行组织结构诊断、分析，综合管理部拟订并提出组织结构规划或调整建议各经理办公会达成共识总经理审批董事会备案按批复意见，制定组织结构规划及调整实施方案，分步骤、有计划进行，召开启动大会，明确目标，及时向管理层反馈运行过程中信息组织部门实施c、招聘管理流程使用部门提出用人需求用人部门经理签批综合管理部审核，审查用人部门提交的用人申请，新增岗，组织拟订岗位说明书，确需外部招聘的，填写并上报招聘需求计划。否则进行内部招聘或调配综合管理部审核总经理审批发布招聘信息或组织参加交流会，接收应聘自荐材料，进行初步面试、筛选，与用人部门沟通，确认复试人员名单组织进行专业面/测试，根据招聘计划和面/测试综合评价结果，对应聘对象排序，确定录用人员名单办理录用审批手续综合管理部审核总经理审批通知报到，体检合格后办理入职手续d、培训管理流程组织培训需求调查培训需求分析依据公司战略规划，进行现有人员结构分析、能力评价、适岗情况等分析，确定差异，结合各部门培训需求，编制培训规划综合管理部审核总经理审批落实培训计划，组织实施培训培训效果评估培训档案管理培训总结与改进e、薪资制度设计、调整流程薪资调查：外部薪资调查、内部资料收集薪资现状分析了解公司未来战略目标，确认公司承受能力提出薪资制度设计、改进、调整方案方案薪资模拟计算，对公司、员工分析的影响分析与预测公司管理层讨论、评估组织员工代表专题会修改、完善综合管理部审核财务经理审核总经理审批组织各部门进行宣贯试运行，收集各方反馈信息，进行必要调整改进，及时向管理层反馈信息改进后薪资体系实施f、考核管理流程制定员工绩效考核管理办法组织各部门制定员工绩效考核标准综合管理部审核、平衡员工考核标准考核制度与标准专题会讨论根据反馈意见修改、报批各经理审核综合管理部审核总经理审批组织宣贯财务总监审核总经理审批组织各部门进行宣贯试运行，收集各方反馈信息，进行必要调整改进，及时向管理层反馈信息改进后薪资体系实施核实、确认绩效考核结果，与当月薪资挂钩，对员工提出绩效结果质疑，组织人员进行核查对周期考核结果，按部门进行排序，提出奖惩意见行政副总审核总经理审批按批复意见实施，绩效考核资料存档备查g、内部技能等级评定流程编制内部技能等级评定计划与安排提供评定资料与信息组织内部技能等级评定汇总、核查、分析评定结果，整理报批各经理审核综合管理部审核总经理审批结果反馈申诉处理结果应用存档e、中层以上管理人员任免管理流程依据绩效考核、能力评价与评估结果或组织机构调整等，提出任免意见与管理层沟通，召开总经理办公会，确认任免意见起草任免文件综合管理部审核总经理审批与员工本人沟通下发任免文件督办交接，办理岗位异动等相关手续f、会议组织流程与相关部门、管理层沟通明确会议议题、日程安排、参加人员、开会时间、 地点等事项做好会议通知、会场布置等会前准备工作召集开会人员参加会议，做好会议服务记录、整理、编制会议纪要各经理审阅总经理审阅发放会议纪要到各部门督办会议纪要规定事项落实情况，及时向管理层反馈g、合同审批流程编制合同草案，填写合同审批表部门经理审核综合管理部法律审核总经理审批加盖合同章，做好登记记录合同执行部门督办对方签字盖章合同原件其中一份交综合管理部归档做好记录备查h、办公用品管理流程使用部门填写需求计划综合管理部依照定额标准审核结合库存情况，编制办公用品采购计划财务部签批询价、比价、采购办公用品到货，查收，办理入库手续通知需求部门领用办公用品发放、出库办理费用结算i、档案管理流程各部门将需要归档的文件以年为单位整理成册核实确认，办理交接，将档案分类编号、装订、入卷、归档，放置指定区域，注明标识办理查阅/借阅手续，方可现场查阅或借出，非涉密的档案应经综合管理部经理审批涉密的档案行政总经理审批按查阅/借阅手续注明的档案资料给查阅/借阅者，并督办归还时间借阅或查阅登记j招待流程招待需求按部门招待费标准核实确认超出定额标准总经理签批总经理签批财务部签批招待实施填报费用报销单综合管理部核实确认，登记备查财务部办理报销手续k文件、会议纪要发放流程文件、会议纪要等各部门经理发文签收文件及文件发放记录存档备查定期检查或不定期抽查各部门文件保存、保管情况3.1.4、胜任力模型能力层级能力核心描述核心属性及行为特征描述一、受教育状况学历：本科以上学历 *以国家统招学历或自考学历为准专业*专业：人力资源管理、行政管理、心理学及相关专业二、基本技能要求专业能力*具有丰富的人力资源管理经验和行政管理经验，熟悉国家和地方劳动政策和法规，了解政府办事程序，熟练操作计算机任务分配能力*能够根据工作标准和目标，组织制定工作计划，分配、检查并反馈进度良好的道德素养*责任心强、保密意识强三、工作经验要求具有食品制造行业、制造业及相关行业，人力资源管理和行政管理实践经验8年以上，5年以上人力资源经理、综合管理部经理工作经验具有丰富的人力资源管理经验和行政管理经验：*在战略性人力资源管理方面、配合企业不同发展阶段制定匹配的人力资源管理政策方面具有丰富的经验；*能够建立人力资源管理体系，在人力资源战略规划、薪酬体系设计、绩效考核管理、培训体系建立、员工职业生涯规划等方面有丰富的理论知识和操作经验；*对行政后勤、车辆调度、食堂管理、文件管控等有丰富的经验；*了解政府办事程序；*良好的沟通能力、文字能力以及时间管理能力；*具备处理重要、紧急和机密事务的敏感度； *具有优秀的专业素质与职业修养，出色的沟通协调能力与推动执行；四、相关知识、能力要求生产知识*熟悉调味品制造生产工艺、生产过程及关键控制点项目管理知识*精通项目管理知识销售知识*了解公司运营作业流程财务知识*掌握成本知识，预算知识、资金管理与使用知识采购、物流知识*熟悉采购流程五、综合能力要求领导能力*根据组织战略目标和部门工作计划，分解本部门的工作目标和计划，指导下属工作*能针对下属员工的工作方法提出框架性的建议，当员工在工作中遇到疑难问题，能及时做出明确的指示*能通激发员工的工作热情，并能在分配工作前确定对下属员工表现的期望与考虑员工职业发展的需要沟通能力*主动和领导沟通，及时反馈信息和问题*及时与其它部门沟通，确保信息传递流畅 *与其它岗位沟通流畅*善于人际沟通与交流，能与政府部门、客户等广泛接触、交流*良好的口头和书面表达能力，具备很强的说服能力影响力/执行力*善于提出具有说服力的论据，支持所阐述的观点，令人信服*亲和力强，易于和他人相处，赢得信任*严格执行公司方针、政策、战略和安排，认真履行部门职责和岗位职责，保质保量完成本部门和本岗位工作*具有出色的推动执行能力判断/分析能力*思维周密、严谨*具备分析的能力和习惯，善于发现问题、分析问题，提出改进建议*善于从复杂的情况中判断问题的关键点、灵活解决问题学习/创新能力*勤于学习、善于学习，业务及业务相关知识全面*不满足现状，勇于改革创新*能激励他人，引导他人学习、创新3.1.5、审核与批准程序编制部门：人力资源部编制日期：审核人：审核日期：上级签字：员工签字：签订时间：签订地点:批准人：批准日期：归口管理部门：人力资源部 日期：2107-043.2人力资源部 人事主管 岗位说明书及任职资格要求 3.2.1、岗位关系及岗位职责描述岗位标准名称：人力资源部人事主管所属部门：人力资源部岗位编码：岗位职级：岗位关系直接上级岗位：人力资源部经理直接下级岗位： 人事专员关键协作岗位：行政主管、技术部经理、供应部经理、生产部经理、质检部经理、财务部经理、营销一部经理、营销二部经理岗位职责工作内容工作权限工作标准1.人力资源管理体系完善工作1.1负责制定或修订人力资源管理制度、人力资源管理实施细则和工作流程；对人力资源管理制度和管理体系的建立、完善有建议权健全公司的人力资源管理体系，保证人力资源工作有效支撑公司各部门业务目标的达成，提高公司人均效率1.2 组织制定人力资源规划和计划；1.3 负责人力资源管理制度、人力资源管理实施细则和工作流程批准后的宣贯工作；制度宣传覆盖率100%2.督导人力资源管理工作的实施2.1督导招聘工作：根据公司的业务发展目标，督导制定并落实招聘计划，拓展人员招聘渠道，规范招聘流程，参与应聘人员的面试筛选；对人力资源管理制度、人力资源计划的执行有监督、检查、纠正的权力提高招聘质量，降低招聘费用，确保公司的人力资源存量满足业务发展需要2.2督导、组织培训：根据业务发展需要，通过挖掘、分析培训需求，制定并组织实施员工培训计划，监督培训效果评估；合理控制培训费用，确保员工的培训覆盖率及培训满意度达到公司要求，提升公司的人力资源质量，支持业绩目标的达成2.3督导、落实考核：执行绩效考核管理制度，落实考核指标并监督执行，审核考评结果，跟踪、督导考评后的绩效改进；按规定时间和要求完成 强化公司全员质量意识，提高质量管理水平2.4督导薪酬福利管理：落实薪酬福利制度及方案，审核员工每月的工资数据，监督员工社会保障福利的缴纳；组织提薪评审及晋升评审；确保稳定和激励员工队伍，合理控制人工成本 ；2.5宣贯企业文化，优化组织结构：根据公司战略与历史发展，结合行业特点，通过制度流程建设与业余活动的开展，塑造、维护、发展和传播企业文化；根据公司业务发展情况，拟订组织结构设置方案；适时提出流程或组织结构改善方案，支持工作流程效率的提高2.6督导劳动关系管理：依据公司的用人规定，督导、组织员工劳动合同的签订、续订、解除、终止和管理工作；及时处理人力资源管理过程中出现的问题，受理员工投诉，代表公司处理劳动争议、纠纷或进行劳动诉讼确保建立和谐的劳动关系，维护公司良好形象；3.协助公司业务计划管理3.1协助组织制订公司业务计划；按规定时间完成，与公司战略目标一致3.2将业务计划纳入到考核中，制定追踪考核计划；按规定时间完成3.3督导对各部门业务计划的执行情况跟踪、考核；按规定时间完成，追踪、考核及时准确4.负责协助部门经理及人员管理4.1落实公司培训计划，组织做好所管辖员工的培训、学习； 对所管辖员工有管理、考核权按培训计划要求，组织员工准时参加培训、学习4.2负责对所管辖员工工作业绩的评价和考核；考核评价公正、公平、公开5.部门间协作及其它5.1审批管理范围内输出的各类信息、报表，确保其真实性、准确性；提供数据应在规定时间内完成，不无故拖延，并确保真实、准确，不谎报、瞒报5.2协调部门间关系，按公司的要求对其他部门或岗位提供工作协助；营造部门间相互协作的氛围，不推委5.3完成领导分配的其它临时工作；按规定时间和要求完成3.2.2、关键KPI及考核标准岗位职责序号关键KPI考核标准2.1根据招聘周期，招聘的及时到位率100%2.2培训计划完成率100%2.3薪资核发的准确率与及时率100%2.4其它人力资源管理工作落实情况未出现管理过失和错误2.5人力资源信息及对外输出信息的准确率100%备注：工作职责完成情况的关键绩效指标、考核方法和考核人按照公司绩效考核管理规定执行！3.2.3、关键业务流程a、人力资源规划编制流程了解公司发展战略规划调查、收集、整理、汇总涉及企业经营战略和经营方面信息确定人力资源管理战略盘点、分析人力资源现状进行人力资源供、需分析与预测确定人力资源供、需计划，组织制定各项业务计划和费用预算汇总、平衡各项业务计划及资源支持，形成人力资源规划与业务部门沟通，修订、完善人力资源规划人力资源部经理审核总经理审批推动落实b、组织结构规划与调整流程 公司战略规划结合外部环境、竞争对手情况、公司战略规划等因素进行组织结构诊断、分析，人力资源部拟订并提出组织结构规划或调整建议总经理办公会达成共识人力资源部经理审核总经理审批董事会备案按批复意见，制定组织结构规划及调整实施方案，分步骤、有计划进行，召开启动大会，明确目标，及时向管理层反馈运行过程中信息组织部门实施c、招聘管理流程使用部门提出用人需求总经理签批人力资源部经理审核，审查用人部门提交的用人申请，新增岗，组织拟订岗位说明书，确需外部招聘的，填写并上报招聘需求计划。否则进行内部招聘或调配人力资源部经理审核总经理审批发布招聘信息或组织参加交流会，接收应聘自荐材料，进行初步面试、筛选，与用人部门沟通，确认复试人员名单组织进行专业面/测试，根据招聘计划和面/测试综合评价结果，对应聘对象排序，确定录用人员名单办理录用审批手续人力资源部经理审核总经理审批通知报到，体检合格后办理入职手续d、培训管理流程组织培训需求调查培训需求分析依据公司战略规划，进行现有人员结构分析、能力评价、适岗情况等分析，确定差异，结合各部门培训需求，编制培训规划人力资源部经理审核总经理审批落实培训计划，组织实施培训培训效果评估培训档案管理培训总结与改进e、薪资制度设计、调整流程薪资调查：外部薪资调查、内部资料收集薪资现状分析了解公司未来战略目标，确认公司承受能力提出薪资制度设计、改进、调整方案方案薪资模拟计算，对公司、员工分析的影响分析与预测公司管理层讨论、评估组织员工代表专题会修改、完善人力资源部经理审核财务部经理审核总经理审批组织各部门进行宣贯试运行，收集各方反馈信息，进行必要调整改进，及时向管理层反馈信息改进后薪资体系实施f、考核管理流程制定员工绩效考核管理办法组织各部门制定员工绩效考核标准人力资源部经理审核、平衡员工考核标准考核制度与标准专题会讨论根据反馈意见修改、报批人力资源部经理审核总经理审批组织宣贯财务部经理审核总经理审批组织各部门进行宣贯试运行，收集各方反馈信息，进行必要调整改进，及时向管理层反馈信息改进后薪资体系实施核实、确认绩效考核结果，与当月薪资挂钩，对员工提出绩效结果质疑，组织人员进行核查对周期考核结果，按部门进行排序，提出奖惩意见人力资源部经理审核总经理审批按批复意见实施，绩效考核资料存档备查g、中层以上管理人员任免管理流程依据绩效考核、能力评价与评估结果或组织机构调整等，提出任免意见与管理层沟通，召开总经理办公会，确认任免意见起草任免文件人力资源部经理审核总经理审批与员工本人沟通下发任免文件督办交接，办理岗位异动等相关手续3.2.4、胜任力模型能力层级能力核心描述核心属性及行为特征描述一、受教育状况学历：本科以上学历 *以国家统招学历或自考学历为准专业*专业：人力资源管理、心理学及相关专业二、基本技能要求专业能力*具有丰富的人力资源管理经验，熟悉国家和地方劳动政策和法规，熟练操作计算机任务分配能力*能够根据工作标准和目标，组织制定工作计划，分配、检查并反馈进度良好的道德素养*责任心强、保密意识强三、工作经验要求具有食品行业、制造业及相关行业，人力资源管理经验5年以上，3年以上人力资源主管工作经验具有丰富的人力资源管理经验：*能够建立人力资源管理体系，在人力资源战略规划、薪酬体系设计、绩效考核管理、培训体系建立、员工职业生涯规划等方面有丰富的理论知识和操作经验；*良好的沟通能力、文字能力以及时间管理能力；*具备处理重要、紧急和机密事务的敏感度； *具有优秀的专业素质与职业修养，出色的沟通协调能力与推动执行；四、相关知识、能力要求生产知识*熟悉食品生产工艺、生产过程及关键控制点项目管理知识*精通项目管理知识销售知识*了解公司运营作业流程财务知识*掌握成本知识，预算知识、资金管理与使用知识采购、物流知识*熟悉采购流程五、综合能力要求执行能力*严格遵从上级的命令，完成工作任务*清晰、准确的理解本职工作，高标准完成任务*能严格执行公司制度、流程和计划*具有推动制度、流程执行的能力沟通能力*主动和领导沟通，及时反馈信息和问题*及时与其它部门沟通，确保信息传递流畅 *与其它岗位沟通流畅*能与劳动部门等外部门关联部门有效沟通*良好的口头和书面表达能力，具备很强的说服能力组织协调能力*能够系统地考虑并组织公司人力资源管理方面工作*清晰组织目标及各部门职责，能够组织、协调公司各部门人力资源管理工作的落实*能够协调外部资源*能够组织、分配、协调人力资源管理各个模块的工作判断/分析能力*思维周密、严谨*具备分析的能力和习惯，善于发现问题、分析问题，提出改进建议*善于从复杂的情况中判断问题的关键点、灵活解决问题学习/创新能力*勤于学习、善于学习，业务及业务相关知识全面*不满足现状，勇于改革创新*能激励他人，引导他人学习、创新3.2.5、审核与批准程序编制部门：人力资源部编制日期：审核人：审核日期：上级签字：员工签字：签订时间：签订地点:批准人：批准日期：归口管理部门：人力资源部 日期：2107-043.3人力资源部 行政主管 岗位说明书及任职资格要求 3.3.1、岗位关系及岗位职责描述岗位标准名称：人力资源部行政主管所属部门：人力资源部岗位编码： -Q-ZH-2009-1-004岗位职级：岗位关系直接上级岗位：人力资源部经理直接下级岗位： 档案信息员、保安队长、保洁组长、食堂组长、关键协作岗位： 各部门经理、总经理秘书、各部门内勤、车间主任岗位职责工作内容工作权限工作标准1.文案、文档管理1.1拟订或修订行政管理制度，并对各部门执行情况进行监督、检查；按规定时间和要求完成 1.2 办理公司行文的汇签、收发及管理工作；按规定时间和要求完成1.3协助编制年度行政工作计划及预算；按规定时间和要求完成1.4根据公司要求，完成有关报告、通知、公告等文稿的撰写、修改工作；按规定时间和要求完成，无差错1.5做好各类文件的登记、保管、转发、立卷、存档等；按规定时间和要求完成，无差错1.6负责介绍信的管理与使用；严格执行公司介绍信使用办法1.7拟订文件的借阅权限及借阅规定，并严格按规定借阅；按规定执行，借出手续健全，回收及时1.8部门周、年工作总结的汇总； 按规定时间和要求完成，无差错1.9协助汇总公司年终总结；按规定时间和要求完成，无差错1.10 负责公司档案管理；执行公司档案管理制度，按规定时间和要求完成1.11 负责公司图书管理和借阅工作；执行公司图书借阅规定，维护管理好图书2.协助组织公司各类会议、活动等2.1协助组织公司的各种会议，做好会务工作；按规定时间、要求完成2.2参与组织开工仪式、周年庆等公司大型活动；整洁、干净3. 证照办理及协助外联公关3.1负责各类证件、证书的年检及跟踪管理工作；时效内办理完成年检，保管完好，确保正常使用3.2 协助对外接待，来访等工作；按要求进行，无差错4.保洁管理4.1协调保洁组工作，监督保洁工作的落实；达到公司对保洁管理的要求4.2监督环境卫生清理、清洁工作的落实；达到公司环境卫生的标准4.3核算、报批、给付垃圾清运费用；规定时间完成，核算准确5.宿舍管理5.1负责员工宿舍管理事宜；执行公司宿舍管理办法5.2 协调解决员工宿舍有关的问题；及时反馈、解决6.药品采买及办公用品等管理6.1 负责医务室药品采买；按规定时间、要求完成6.2建立药品出、入库（购入及领出台帐）；准确，帐、物相符6.3协助组织员工体检；按规定时间和要求完成6.4负责日常办公用品的申购、出、入库，登帐等管理，负责办公室库房管理；按规定时间和要求完成，无差错6.5承办各部门签呈（报销、物品采买等）；按规定时间和要求完成，无差错6.6负责办公家具采购；按规定时间和要求完成，无差错，办公家具性价比好6.7 负责办公室设备管理及维修；办公室设备设施正常使用6.8办理公司通讯集团网的入网及撤销事宜；按规定时间和要求完成，无差错6.9管理本部的财产账目（低值易耗品、固定资产）；及时登帐，账目准确7. 车务等费用管理7.1办理车辆、设备投保工作；时效内完成7.2 协调办理油卡、车辆保养、维修、保险理赔等事宜；按规定时间和要求完成，无差错7.3审核司机报销费用；规定时间完成，审核准确8、负责治安、保卫、消防工作8.1组织审核公司内部治安、防火、出入厂物资管理制度及标准,并监督实施；管理制度执行率100%8.2对于公司内部的治安案件，属职权范围内的案件，组织本部门分管人员对案发现场进行勘查、分析，确定侦察范围、进行侦破，及时做出结案结论或处理意见，上报主管领导；不属职权范围立即报告上一级公安机关，并组织人员保护现场，配合侦破；对职权范围内的案件有勘察、取证、侦破的权利，对职权范围外的案件有协助侦破的权利勘察、分析资料真实、准确8.2监督、检查、考核公司内车辆、交通管理、重点部位保卫工作以及出入人员、车辆、物资管理执行情况；每天听取保卫队长工作汇报，重点部位保卫工作每周至少二次例行检查8.3组织监督检查夜间值班、巡视检查情况，避免公司财物受到破坏、盗窃；每月至少二次组织两次例行检查8.4 组织指挥厂区火灾扑救和火灾事故调查，做好调查、结案、报告编制工作，妥善处理善后工作，对事故责任人和单位提出处理意见；对事故责任人和单位有提出处理意见的权利火灾事故率符合公司规定要求8.5 布置公司消防具体管理人员进行消防的日常管理和动火审批，重点部位现场督检，且要配备应急防火措施;重点部位消防工作每周至少二次例行检查8.6 组织实施厂区安全防火检查工作，组织强化消防演练和培训；按规定周期频次组织安全防火检查，发现问题如实反映，限期整改9、负责协助经理做好部门人员管理9.1落实公司安全培训计划，协调员工培训时间，收集、反馈员工培训需求信息； 按培训计划要求，准时参加培训，不得无故缺席9.2对部门员工进行劳动纪律及文明生产管理，加强团队建设；员工违纪率在公司规定标准之内9.3依据生产需要及员工的工作情况,向人力资源部建议增加或减少岗位编制或员工的调入、调出；对部门增或减编或员工的调入、调出有提出建议的权力，对部门内部基层以下人员调配有决定权岗位编制合理，人力成本预算在公司规定范围内9.4负责对部门员工工作业绩的评价和考核；考核评价公正、公平、公开10、负责部门其它相关管理 10.1组织做好各重大应急预案的编制、监督、检查、实施工作；应急预案科学、合理，具有可操作性10.2做好与政府关于安全、环保、消防等的接口工作；与政府沟通协调顺畅10.3组织做好公（工）伤调查、确认工作调查数据真实、准确，不得瞒报、谎报10.4审核本部门输出的各类的信息报表，确保其真实性、准确性。数据真实、准确10.5在完成本职责范围规定的工作基础上，按公司的要求对其他岗位提供工作协助；高效、有序10.6完成领导分配的其它临时工作；高效、有序3.3.2、关键KPI及考核标准岗位职责序号关键KPI考核标准1通知、通报、报告、制度、文件、总结等撰写的及时性、准确性规定时间内完成，准确，差错率为02档案、图书的管理情况差错率为03证件、证书的管理按规定办理年检，保管及使用无差错4会务、接待、活动组织等其它工作的失误率05物业管理的差错率依照物业管理合同和相关规定执行监管工作，无差错6宿舍管理的投诉率严格执行宿舍管理的有关规定，无差错，因过失和工作不当引发的投诉为07药品、办公用品等的购置按规定时间和要求完成，不影响领用或使用，采购物品的质量和性能满足使用要求，性价比高8设备、车辆投保及其它工作的失误率按规定时间和要求完成，无失误9工作配合按规定时间和要求完成10安全事故率在公司规定标准之内如未能达到标准要求，每次扣5分； 11新员工安全教育率100%每出现一个人未进行安全教育，扣1分； 12火灾事故率在公司规定标准之内如未能达到标准要求，每次扣5分； 备注：工作职责完成情况的关键绩效指标、考核方法和考核人按照公司绩效考核管理规定执行！3.3.3、关键业务流程a、会议组织流程与相关部门、管理层沟通明确会议议题、日程安排、参加人员、开会时间、 地点等事项做好会议通知、会场布置等会前准备工作召集开会人员参加会议，做好会议服务记录、整理、编制会议纪要人力资源部经理审核总经理审阅发放会议纪要到各部门督办会议纪要规定事项落实情况，及时向管理层反馈b、办公用品管理流程使用部门填写需求计划人力资源部依照定额标准审核结合库存情况，编制办公用品采购计划人力资源部经理签批总经理经理签批询价、比价、采购办公用品到货，查收，办理入库手续通知需求部门领用办公用品发放、出库办理费用结算c、档案管理流程各部门将需要归档的文件以年为单位整理成册核实确认，办理交接，将档案分类编号、装订、入卷、归档，放置指定区域，注明标识办理查阅/借阅手续，方可现场查阅或借出，非涉密的档案应经人力资源部经理审批涉密的档案总经理审批按查阅/借阅手续注明的档案资料给查阅/借阅者，并督办归还时间借阅或查阅登记b、合同审批流程编制合同草案，填写合同审批表部门经理审核人力资源部法律顾问审核总经理审批加盖合同章，做好登记记录合同执行部门督办对方签字盖章合同原件其中一份交人力资源部归档做好记录备查e、招待流程招待需求按部门招待费标准核实确认超出定额标准总经理签批财务部经理签批招待实施填报费用报销单人力资源部核实确认，登记备查财务部办理报销手续f、文件、会议纪要发放流程文件、会议纪要等各部门经理或内勤发文签收文件及文件发放记录存档备查定期检查或不定期抽查各部门文件保存、保管情况g、重大安全事故管理流程事故发生事故发生部门应急处理，现场保护，信息反馈现场指挥处理，向上级反馈成立调查小组做好调查事故报告编制对事故责任人和单位提出处理意见追踪形成案例安全培训资料归档3.3.4、胜任力模型能力层级能力核心描述核心属性及行为特征描述一、受教育状况学历：本科以上学历 *以国家统招学历或自考学历为准专业*专业：行政管理、档案管理、中文及相关专业二、基本技能要求专业能力*具有丰富的行政管理经验，熟悉行政、办公室工作特点和管理流程，悉办公室行政管理知识，熟悉档案管理*熟悉后勤管理的特点和管理流程，有一定的采购知识安全环保、治安保卫能力*熟悉国家及地方安全、环保、消防、治安方针、政策、法规和要求；*掌握安全生产、环保、消防、治安等方面的知识,具有对安全生产、环保、治安、消防管理规划设计能力，对过程出现各种情况，具有掌控能力；计划统筹能力*平衡工作重点，有条不紊地开展工作，在多项工作任务上合理分配时间，区分轻重缓急，确定优先次序；任务分配能力*能够根据被接受的标准和目标，检查并反馈进度。能够采取明确的行动或坚定的立场，制定出可行性计划的能力。计算机应用能力*熟练操作计算机，熟练使用相关办公软件良好的道德素养*责任心强、保密意识强三、工作经验要求具有食品制造行业、制造业及相关行业，2年以上行政、档案管理工作经验具有丰富的行政后勤管理经验：*熟悉行政、办公室、后勤管理工作特点和管理流程；*有档案管理经验；*文字处理能力强，有商务写作经验，熟悉公司行文；*良好的沟通、协调能力； *有一定的采购知识；*擅长与人沟通，有一定的说服能力；四、相关知识、能力要求生产知识*了解食品制造生产工艺、生产过程项目管理知识*了解项目管理知识销售知识*了解公司运营作业流程财务知识*掌握成本知识，预算知识、资金管理与使用知识人力资源管理知识*了解人力资源管理知识采购、物流知识*熟悉采购流程五、综合能力要求执行能力*严格遵从上级的命令，完成工作任务*清晰、准确的理解本职工作，高标准完成任务*能严格执行公司制度、流程和计划沟通能力*主动和领导沟通，及时反馈信息和问题*及时与其它部门沟通，确保信息传递流畅 *与其它岗位沟通流畅*善于人际沟通与交流，能与工作关联的公司内、外人员接触、交流*良好的口头和书面表达能力判断/分析能力*具备分析的能力和习惯，善于发现问题、分析问题，提出改进建议*善于从复杂的情况中判断问题的关键点、灵活解决问题*敏锐的判断能力，能够解决突发事件学习/创新能力*勤于学习、善于学习，业务及业务相关知识全面*能够积极将学习到的知识运用于工作中，不断学习、交流、提升自身素质*不满足现状，有管理创新之愿望服务意识*坚持原则，主动服务，避免发生争吵与冲突*提高工作的计划性与预见性，努力改善工作，提升服务质量*确保提供信息的准确性，利于他人工作*乐于合作，主动配合3.3.5、审核与批准程序编制部门：人力资源部编制日期：审核人：审核日期：上级签字：员工签字：签订时间：签订地点:批准人：批准日期：归口管理部门：人力资源部 日期：2107-043.4人力资源部 人事专员 岗位说明书及任职资格要求 3.4.1、岗位关系及岗位职责描述岗位标准名称：人力资源部人事专员所属部门：人力资源部岗位编码： 岗位职级：岗位关系直接上级岗位：人力资源主管直接下级岗位： 关键协作岗位：各部门经理、各部门内勤、统计员 岗位职责工作内容工作权限工作标准1.完善招聘制度，制定招聘计划1.1根据公司人力资源管理战略，协助建立并完善公司招聘制