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学习商务礼仪的心得 人生一世，无论是在生活、学习还是工作中都会与形形色色的人进行交际，那在交际中则需要注重礼仪。所谓礼仪，即人际交往的基本规则，是人际交往的行为秩序。在中国古代，对礼仪有这样的规范：礼仪，礼者，敬人也，是做人的要求，是尊重对方；仪，是形式，是要把礼表现出来的形式。在礼仪中一般分为政务礼仪、商务礼仪、服务礼仪、社交礼仪、涉外礼仪等五大类。 在华夏五千年的历史中，礼仪是中华民族世代相传的优良传统，文明程度的重要标志，更是一个民族精神和凝聚力的重要体现。礼仪教学从表层上来看是从穿着打扮、言行举止、仪容仪态进行教育，从深的层面上来分析就是一个人精神面貌、内在素质和人生态度的培养。在公司观看了周思敏老师的你的礼仪价值百万系列中的商务礼仪。感觉受益匪浅，在学习中学到很多在书上没看到的知识。刚开始接触礼仪文化时，我的感觉就是会不会有点太中规中矩了呢，什么都得注意，并且大多时候都用不上。但是经过学习，深刻的认识，知道了其重要性。其实，在工作、社交中的各个方面，礼仪都是很有用处的，要注意礼仪的地方几乎无所不在。这次对商务礼仪的学习主要是日常见面、接待、拜访、通讯、会议、宴请、旅行、仪式、社交和谈判礼仪等一系列在日常生活以及商务交往中经常碰到事情来讲解的。在教学过程中，老师用一些生动的案例，诙谐的言语来教学，引导我们学习，如握手：大方伸手，虎口相对，目视对方，力度七分，面带微笑，男女平等；拥抱：左脚在前，右脚在后，重心在左腿，胸贴胸，手抱背，脸靠右。并且还示范一些我们平时不好的行为举止，以便我们进行比较，改正。商务礼仪是一种在人际关系和商务交往过程中所应具有的相互表示敬重、亲善友好的行为规范，是人的一种内在涵养的充分体现；而良好礼仪同时还是人际关系的润滑剂。现代企业强调团队精神，而礼仪可以促进这一力量。好的商务礼仪在人际交往中会给人一种亲和力，增进吸引和情感交流，增强信任和了解。在我们的生活、工作中，我们都应该牢记并运用周老师说的：五多：多微笑、多鼓励、多承担、多付出、多赞美；五少：少抱怨、少批评、少指责、少虚伪、少是非；五力：财力、魅力、能力、亲和力、持续力。做一个自己的经营者，为自己的人生导航。小小行为，大大学问。在竞争激烈的职场中，对自身的修养素质要求越来越高。就如我们在与陌生客户交流时，别人对你一无了解，只能从观察你的行为动作中去了解你，认识你。所以别让小细节欺骗了你，别让小动作出卖你。 陈建强艾莫做最有用的好员工讲座的心得观看了世界华人培训大师艾莫老师的做最有用的好员工讲座。艾莫老师用生动的案例和诙谐的语言，告诉我们企业需要什么样的员工，认清你是哪种类型的员工，怎样才能成为企业最有用的员工，给我留下了深刻的印象，受益匪浅。我深深的认识到成为一个优秀的员工，一个有价值的员工，在职场中实现自我价值的重要性。我觉得要从以下几个方面不断的努力、完善自己：第一、态度。如果细节是完成一件事的基础，那么决态度则是其主梁。一个人的工作态度折射着人生态度，而人生态度决定一个人一生的成就。一个对工作没有热情，表现得很消极的人，就不可能在工作上取得任何成就。相反一个认为自己工作重要的人，能接收到一种心理讯号，会不断的告知自己如何把工作做得更好；一件做得更好的工作意味着更多的升迁机会，更接近自己的梦想，更容易实现自我的人生价值。第二、品德。专业技能很重要，职业素养更关键，德才兼备，先德后才。在职场中人才通常分为：有德有才的是精品，有德无才的是次品，无德无才的是废品，有才无德的是毒品。在公司选用人才时，精品是必备的，次品是需要的，废品是可有可无的，而毒品则是必须杜绝的。我们在刚步入社会工作职场时多是所谓的废品，在我们不断的学习历练中我们逐渐成为次品，而在我们即将步入精品行列时，我们将会有更多的金钱权势的诱惑，如果不能抵制这些糖衣炮弹的利诱，那我们则会成为职场中真正的毒品。第三、性格。英国著名心理学家李得（Reade）曾经说过：“播下你的良好行为，你就能拥有良好的习惯；播下你的良好习惯，你就能拥有良好的性格；播下你的良好性格，你就能收获良好的命运。”故，一个人在职场中取得的事业上的成功和实现人生价值过程中最重要的条件之一就是人的良好性格。具有良好性格的人会在取得成功前不声张，失败前一秒不放弃。 第四、敬业。敬业就是努力工作，对待工作问题，用肩扛，用头顶，用生命的力量托起超过负荷的东西。敬业的员工，他们制造问题不推卸，发现问题不抱怨，解决问题不居功，防御问题不声张。人才有平台才能实现价值，培养敬业精神，把工作当成自己的事业，兢兢业业，出色的完成每一项工作。 第五、专业。掌握一门专业技能是就业的根本，21世纪是知识经济发展的世纪，世界各国综合国力的竞争，主要是经济和科技实力的竞争。随着我国经济建设、科学技术的快速发展和高新技术应用的日益广泛，全社会对人才的认识正在发生着微妙的变化，这种变化就是从注重文凭向注重实际操作能力转变。新职业新工种必将不断涌现，我们只有不断接受职业培训才能适应新的工作和新的形势。 在日后的职场中，我将会以“滴水穿石”的态度，饱满的热情和高度的责任感来面对工作中的挑战，坚持做好每一件事情，争做公司里的MVP，以自己的实际行动为公司的发展贡献自己的一份力量，实现自我价值。 陈建强学习资产房地产土地评估心得不觉中来公司学习了快一个月了，在期间我们系统的学习了公司的规章制度，专业的评估方法，评估流程和程序。虽然来公司的时间很短，但我们深切的感受到了国信公司的轻松工作氛围和国信人专注的工作态度。第一、公司的规章制度，其内容主要包括公司的上下班制度，会议制度，福利薪酬，公司业务的收费标准以及自己在工作中的一些权限等。第二、评估方法，主要学习了常用的几种评估方法：市场比较法，重置成本法，收益法，成本逼近法和基准地价修正法。学习中我们系统的掌握的每一种方法的原理，适用对象，计算公式，以及公式中每项函数详细的内容。第三、评估流程和程序，接到派工单 了解派工单信息（评估目的，评估内容，是展期还是新贷等） 10分钟内与客户联系（根据评估标的物告知客户所需要的资料，委估清单，并协商好看现场的时间等）并回执银行 准备资料（协议书，承诺函，现场勘察表，评估清单表等） 守时与客户见面查看资料（看抵押范围，复印件与原件是否一致） 收集委估清单，房地产权证等所需资料（公司需盖章），签协议并签字盖章 现场勘查（核对委估清单内容，拍照，现场询价，填写现场勘查记录表） 询价（网络询价、电话询价、公司数据库询价、房地产交易所询价等） 初评（定价与王经理沟通后与客户和银行沟通） 三级审核 初评归档 信息跟踪（随时了解银行的审核结果） 银行审核通过后与客户商量收费价格（自己