公司产值提升方案.doc

公司产值提升方案太仓鑫瑞汽车销售服务有限公司自从2010年11月28日开业也有近6个月了，平均每月的产值也只在7万左右，针对产值较低进站台次较少的情况，我个人认为应作如下调整：我们首先要提高进站台次，只有提高了进站台次才能有更高的产值效益，要想提高进站量只有做活动，针对不同的季节，做不同的活动。现在夏季已经来临，我们可以向别人学习，江淮是这样做的： “江淮汽车昆山凯虹4S店夏季活动月开始啦！即日起针对空调系统实行免费检测、消毒除菌，另有精美礼品抽奖。”当然我们也可以效仿其他4S店的方案来做，可以发短息告知客户，尤其是针对出了保修期的客户来做，太仓地区奇瑞汽车的保有量在1000台左右，其中有近一半的车辆都已经出了保修期，还有相当一大部分出了保修期的客户不来站在外面维修的，还有在外面修不好偶尔来站维修的客户。我们要想尽一切办法要把这部分的客户吸引过来，我们要针对部分爱占小便宜的客户可以给予放宽政策，只要进站来维修的客户我们可以给予工时打折，来保养的客户我们可以赠送空滤，汽滤，机滤或者免工时。来检查空调系统的我们可以免工时费或者赠送冷媒，冻油等方法来做。针对不同的人群做不同的政策，而且这个政策最好每月都要做，分不同季节不同时段，给予优惠政策也不同，每个季度的时候可以适当的把优惠活动做大、来吸引顾客的眼球。在做活动的同时，我们也要关注客户的满意度，针对被CSI回访到的客户、对我们评高分的客户、给予一定的奖励，或者赠送精美礼品。这样既给客户实惠，也能提高我们的CSI的得分、两全其美。为了扩大宣传优惠政策，我们也可以制作部分彩页或工时优惠卷外发给奇瑞用户，只要客户手拿彩页进站维修车辆，我们就可以给予不同的优惠，我们也可以在报纸上刊登优惠政策（为了节约成本在销售做宣传的时候可以穿插加上优惠的政策，这样也可以提高销量）。在销售做电台广告，公司网站的时候也可以穿插维修保养优惠信息。这样不管客户在看报纸，听广播，还是在网络上都能看到本店在搞优惠活动，只有客户看到这些信息后才有可能进站维修车辆，才能提高公司的产值及利润。我建议我们也可以修理外面车辆来创造产值，也可以在公司内部搞一些激励的办法，如：公司全动员，只要能介绍一辆外部车辆来站维修，我们给予一定的奖励，或者按照维修的金额的比例来提成，这样既增加了员工的收入也提高了公司的产值利润，员工也有积极性。我们也要和保险公司打好关系，在可换与不换之间的时候能不能偏向换件，这样也是提高产值的方法之一。我们也要和停车场，交警打好关系，只要发生事故能够在第一时间通知我们去处理。来增加事故产值。部分分解：如何才能提高进站量?1：为了提升进站量、我们可以制作一些优惠卷出去派发【也可以特制些名片来代替优惠卷】，专门发放那些出了保修期之内和跑黑车的客户，只要客户进站手持优惠卷、我们就给予优惠。而且优惠卷不能无节制的派发，也不能单一种类，让客户选择，每人2张或者3张，而且每次只能消费一张，这样只要客户尝到甜头，他会自动进站，每次进站都给予一点优惠，慢慢的从优惠再转变到正常状态。而且针对保养的客户我们可以赠送些机油滤清器、空气滤清器或者汽油滤清器，他在做保养的时候少付些材料，让他觉得享受到真正的实惠。2：我们也可以效仿外面餐厅，消费多少钱，给予相对比例的优惠卷，根据实际情况来制定。我们可以从工时上来做文章，工时消费多少钱给予相对比例的优惠卷，等下次来维修或者保养的时候给予优惠。对于本次消费给予下次优惠卷的时候、要除去本次享受优惠部分。这样可以避免重复发放。3：我们也可以设置VIP客户，把VIP分成不同等级，不同等级享受不同的优惠。在设置VIP客户的时候，我们要把相应的规则制度也制定出来、这样可以约束VIP客户。我们也可以创建VIP客户群，这样我们可以在线与VIP客户进行有效的沟通，我们也知道客户的动态情况，对我们的服务有何要求也可以从中了解且可以使我们的服务得到改善。从中也可以让客户实施维修保养的预约，需求备件的订购等情况。下面是其他兄弟站VIP客户的规章制度及须知、我们可以从中取其精华、弃其糟粕。4：针对太仓地区奇瑞汽车保有量及进站量少的情况，我们可以把车间隔一部分出来修理外部车辆、适当修理些外部车辆来增加公司的产值效益。这样既不违背奇瑞公司的要求也可以适当提高员工的薪资。能够激发员工工作的积极性。也可以节约公司的资源，两全其美。【此方案只适用于太仓服务站、不适用于昆山站，因为太仓地区有空余的资源可以利用】5：事故车是我们站产值来源中的很大一部分、因为事故车利润最大。我们要控制好事故车辆，要在客户出险的第一时间内知道客户出险的情况。因为第一时间知道车辆出险的只有交警和保险公司，交警是很难搞定的，我们只有