演讲与口才 语言沟通的技巧.doc

语言沟通的技巧 一个人要在沟通上怎样运用语言来达到自己目的呢?语言沟通的技巧有哪些?下面整理了语言沟通的技巧，供你阅读参考。语言沟通的技巧：面试的沟通技巧 倾听的要点是先不要有什么成见或决定，应密切注意讲话的人所要表达的内容及其情绪。这样才能使后者畅所欲言，无所顾忌。而后听的人才能得到比较真实而完整的信息，以供他作为判断和行动的依据。 耐心：让对方畅所欲言，是对对方的尊重 专心：求职者应全神贯注，始终保持饱满的精神状态，专心致志注视着对方，以表明你对他的谈话感兴趣。不走神，不受周围环境影响。 细心：也就是要具备足够的敏感性，善于从对方的话语中找出他没有表达出的意思。同时了解考官对你的话是否真正理解了，对你谈的内容是否感兴趣，作为调整自己谈话的根据。 不仅要听对方所说的事实内容或说话的本身，更要留意他所表现的情绪，加以捕捉。注意找出信息的关键部分。记录下重要的部分。 动作、表情的 典型含义 目光接触： 友好、真诚、自信、果断 不做目光接触 ：冷淡、紧张、害怕、说谎、缺乏安全感 摇头： 不赞同、不相信、震惊 打哈欠： 厌倦 搔头： 迷惑不解、不相信、不自信 微笑 ：满意、理解、鼓励、自信 咬嘴唇： 紧张、害怕、焦虑 踮脚： 紧张、不耐烦、自负 双臂交叉在胸前： 生气、不同意、防卫、进攻 抬一下眉毛： 怀疑、吃惊 眯眼睛： 不同意、反感、生气 鼻孔张大： 生气、受挫 手抖： 紧张、焦虑、恐惧 身体前倾： 感兴趣、注意、紧张 懒散地坐在椅子上： 厌倦、放松 坐在椅子的边缘： 焦虑、紧张、有理解力的 摇椅子： 厌倦、自以为是、紧张 驼背坐着： 缺乏安全感、消极 坐得笔直： 自信、果断、紧张 抓住提问机会，为自己的前期表现画龙点睛，甚至扭转此前的不利局面。以下是有关职业指导专家提供的三种思路： 围绕企业状况提问，包括企业经营现状、发展规划、企业文化及企业理念 求职者切忌采用我不大了解贵企业，请介绍一下之类的直白提问。较可取的方式是先谈谈自己所了解到的企业情况，然后再请主考官就某一方面作出更详尽的介绍，比如从我的了解中，贵公司是，不知我的认识是否正确，你能否为我作出更详细的说明。 围绕应聘的职位提问，可涉及该职位工作范围、主要职责以及对应聘者能力经验等方面进一步要求等。语言沟通的技巧：让人舒服 的言语沟通技巧 赞美行为而非个人 举例来说，如果对方是厨师，千万不要说：你真是了不起的厨师。他心里知道有更多厨师比他还优秀。但如果你告诉他，你一星期有一半的时间会到他的餐厅吃饭，这就是非常高明的恭维。 客套话也要说得恰到好处 客气话是表示你的恭敬和感激，所以要适可而止。 如果对方是经由他人间接听到你的称赞，比你直接告诉本人更多了一份惊喜。相反地，如果是批评对方，千万不要透过第三者告诉当事人，避免加油添醋。 面对别人的称赞，说声谢谢就好 一般人被称赞时，多半会回答还好!或是以笑容带过。与其这样，不如坦率接受并直接跟对方说谢谢。有时候对方称赞我们的服饰或某样东西，如果你说：这只是便宜货!反而会让对方尴尬。 有欣赏竞争对手的雅量 当你的对手或讨厌的人被称赞时，不要急着说：可是，就算你不认同对方，表面上还是要说：是啊，他很努力。显示自己的雅量。 批评也要看关系 忠言未必逆耳，即便你是好意，对方也未必会领情，甚至误解你的好意。除非你和对方有一定的交情或信任基础，否则不要随意提出批评。 批评也可以很悦耳 比较容易让人接受的说法是：关于你的，我有些想法，或许你可以听听看。 时间点很重要 千万不要在星期一早上，几乎多数人都会星期一忧郁的症状。另外也不要在星期五下班前，以免破坏对方周末休假的心情。 注意场合 不要当着外人的面批评自己的朋友或同事，这些话私底下关起门来说就好。 同时提出建议 提出批评之外，还应该提供正面的改进建议