微舟后台操作手册(狮龙画廊).doc

微舟产品使用指南（4.1版本）微舟介绍2一、 基础建设21.微舟账号管理22.公众号管理3二、 微信运营助手81.运营概况82.素材管理93.自动回复管理104.自定义菜单135.消息管理146.粉丝管理157.微网站158.微专题18微舟介绍微舟是一个针对微信公众账号提供营销推广服务的第三方平台，微舟为企业提供基于微信平台的产品推广，智能客服，微官网，互动营销，粉丝精细化管理，会员服务等功能的平台。4.1版本更新内容一，绑定公众号设置升级，支持一键授权绑定。二，一个微舟账号支持绑定两个公众号，可以同时对两个公众号进行管理。三，全新微舟后台，界面布局更合理。四，新增运营概况，公众号运营情况一目了然。五，微网站和微专题迁移至素材管理。1、 基础建设1. 微舟账号管理1.1 登录输入，进入微舟产品官网首页在首页，点击右上角登录，如下图所示：进入登录页面，输入您的账号和密码（商务人员给你的微舟管理账号或者 您在购买时设置的账号与密码）。1.2 修改密码为保证账号安全，最好每两个月修改次密码。登陆微舟后台，鼠标移入右上角，浮层点击进入“修改密码”。2. 公众号管理登录微舟后台，会出现以下界面:选择“添加公众号”，即进入账号绑定流程。2.1 绑定公众号微舟4.1版本升级后，每个账号最多可绑定2个公众号，同时新增了一键授权绑定，只需三步即可快速绑定公众号，方便用户更好地运营公众号。推荐用户首选授权绑定的操作方式。2.1.1授权绑定第一步 选择绑定方式为“授权绑定”第二步 授权绑定的条件需满足：有公众号且开启了安全助手（不会开启安全助手的请点击查看页面的操作提示：“如何开启”）。满足以上条件请勾选“我已满足以上条件”，并点击“微信公众号登陆授权”按钮。第三步 登陆扫码授权在新开的页面登陆要绑定的公众号，使用管理员微信进行扫码，并确认授权操作。管理员手机微信上确认授权操作后，页面返回微舟后台，绑定成功。2.1.2手动绑定第一步：选择绑定方式为“手动绑定”第二步 填写公众号基本信息，点击“下一步”依次填写以上信息，注意：1） 公众号名称与微信公众平台公众号名称保持一致。2） 原始ID，为确认您公众号唯一的标示，填错以后不能修改。3） 为了系统更快的验证通过，请严格按照 您公众平台账号信息填写。第三步：填写您的APPID和APPSECRET后，点击“我已完成填写”；第四步：在微信公众平台配置URL和token信息。按照界面引导完成后台配置，点击“我已配置”。第五步：完成绑定在微信公众平台填入URL和touken，系统会自动验证绑定是否成功。系统验证通过后，会提示您绑定成功。绑定成功后可以看到如下页面，点击“切换”可在界面上任意切换公众号进行管理。2.2 修改公众号信息在微舟首页鼠标移入公众号标签，点击工具图标，可进入公众号账号设置。您可以改变您的公众号类型，头像和二维码，也可以修改 除原始ID外的其他字段。如果是授权绑定的公众号，可点击“授权管理”查看授权给微舟的权限，也可以重新授权。URL，Token，公众号AppId，公众号AppSecret这些字段请勿随意修改，可能会导致公众号数据丢失。2、 微信运营助手1. 运营概况微舟4.1版本新增运营概况，点击【微运营】-【运营概况、可查看粉丝关注指标，粉丝消息发送指标，公众号运营情况一目了然。2. 素材管理注：微舟4.1版本的微网站和微专题已迁移至素材管理。点击菜单【微运营】-【素材管理】进入素材管理页面您可以在此页面管理图文素材【Step 1】添加一条图文素材，点击添加素材按钮，在新开的页面编辑您的图文素材【Step 2】您可以通过点击已有的图文素材上的编辑按钮来进行编辑操作【Step 3】您可以通过点击已有的图文素材上的删除按钮来进行删除操作【Step 4】您可以通过点击已有的图文素材上的标题来预览素材【Step 5】您可以看到这个素材的最近一次的发送时间3. 自动回复管理2.1关注时自动回复点击菜单【微运营】-【自动回复】进入自动回复管理页面您可以在此页面管理关注时自动回复，自动回复默认关闭，需要手动开启。关注时自动回复是指：当用户关注公众号后发送的第一条信息，目前微舟平台支持关注时文字和图文，微应用，微官网等回复类型【Step 1】点击右侧状态按钮，在新开的页面点击 设置回复内容【Step 2】您可以点击 编辑，编辑已经设置的回复内容【Step 3】您可以点击 删除，删除已经设置的回复内容2.2默认自动回复点击菜单【微运营】-【自动回复】进入自动回复管理页面您可以在此页面管理默认自动回复，自动回复默认关闭，需要手动开启。默认自动回复是指：当用户发送内容无关键字规则匹配时自动回复的信息，目前微舟平台支持关注时文字和图文，微应用，微官网等回复类型【Step 1】点击右侧状态按钮，在新开的页面点击 设置回复内容【Step 2】您可以选择发送文字类型、素材、应用类型等内容，并点击确定【Step 3】保存好后，您可以点击编辑或删除，对已经设置的回复内容进行操作。2.3关键字回复关键字回复指设置用户发送此关键词后回复的内容，可以设置模糊匹配或全匹配，回复的内容可以是文字或者图文形式，微应用，微官网等回复类型，图文形式需先在素材库里创建后选择。点击菜单【微运营】-【关键字回复】进入关键字回复管理页面您可以在此页面设置针对未被设置为关键词的消息所触发的消息内容【Step 1】新增关键词：点击新增按钮，在新页面中设置关键词（最多可设置10个）、匹配方式（可选全匹配或者模糊匹配） 、触发消息的类型（有多种类型，如文本、活动、素材等）【Step 2】您可以通过点击列表操作栏中的编辑按钮来进行编辑操作【Step 3】您可以通过点击列表操作栏中的删除按钮来进行删除操作【Step 4】您可以通过点击列表操作栏中的状态按钮来进行状态切换操作4. 自定义菜单点击菜单【微运营】-【自定义菜单】进入微信菜单管理页面，此功能只有认证订阅号，服务号，认证服务号才能使用。您可以在此页面设置微信消息平台的自定义菜单内容（微信公众号自定义菜单最多创建3个一级菜单，每个一级菜单下最多可以创建5个二级菜单；微信公众平台规定：菜单发布24小时后生效。如果为新增粉丝，则可马上看到菜单）【Step 1】点击右侧状态按钮，开启菜单功能【Step 2】在菜单管理中点击新增菜单按钮【Step 3】在新增菜单中填入分类名称，并保存，这将是您的自定义菜单中的一类【Step 4】在菜单管理中的具体分类中点击加号按钮，在弹出的菜单名称中输入名称并保存，为自定义菜单分类添加具体的菜单按钮【Step 5】在菜单管理中的具体菜单中点击编辑按钮，在弹出的编辑框中可以修改菜单名称，并选择菜单按钮的类型（有多种类型，如文本、活动、素材等）【Step 6】编辑好您需要的自定义菜单后，点击“发布”按钮，并开启自定义菜单开关，即可完成自定义菜单的设置 5. 消息管理点击菜单【微运营】-【消息管理】进入消息管理页面您可以在此页面看到粉丝发送的消息，以及系统回复的情况，您还可以给粉丝回复消息。点击星标，可以标记消息为星标消息；您还可以通过勾选隐藏关键字和菜单消息来查看粉丝消息。6. 粉丝管理点击菜单【微运营】-【粉丝管理】进入粉丝管理页面可以看到关注您的所有粉丝，以及粉丝分组。您可以在此页面新建粉丝分组，并且批量对粉丝进行分组。7. 微网站微官网目前支持首页模板、列表页模板、详情页模板。多达几十种模板可以随意任意组合，快速打造超强超炫的微官网。直接选择喜欢的模板风格，确定选择即可，同时支持顶部导航，组合样式丰富多彩。微舟4.1版本微网站迁移至【微运营】-【素材管理】。微站设置7.1点击菜单【素材管理】-【微网站】进入微站管理页面7.2进入首页幻灯片设置，1） 点击添加首页幻灯片，在页面中编辑幻灯片标题、图片、跳转位置；2） 在已建好的幻灯片列表页，可以选择是否显示，排序、编辑和删除操作。7.3 进入首页导航设计页面，1）点击添加首页导航，在页面中编辑导航名称、选择图标、跳转位置；2）在已建好的导航列表页，可以选择是否显示，排序、编辑和删除操作。7.4 进入全站导航管理页面，全站导航与微信自定义菜单的操作流程相似，选择开启全站导航，添加微站底部菜单栏。7.5 进入微站设计页面，可选择模板主题和颜色，左侧可预览设计效果，还可以通过扫描二维码和url来预览微站设计效果。7.6 进入微站图文消息页面，编辑封面、描述和关键字。用户通过微信发送关键字时，将会回复该图文信息。8. 微专题微专题是一款针对移动互联网营销的手机网页DIY制作工具，用户可以编辑手机网页，分享到社交网络。图文并茂，有背景音乐，图文可做动画效果，而且可以做跳转链接。可用于企业宣传、产品推广、活动促销、会议组织、节日祝福、个人展示等。微舟4.1版本微专题迁移至【微运营】-【素材管理】。8.1 点击【素材管理】-【微专题】，进入专题列表。在主题页管理中，你可以对已建好的专题进行以下操作：1） 点击二维码图标，手机扫描二维码进行专题预览；2） 点击复制链接，即可复制专题链接，用于社交网络如QQ、微信、空间的推广；3） 你还可以点击右下角图标进行编辑、修改和删除；8.2 在专题列表中点击“新建专题页”Step1 你可以：创建新模板或选择专题模板，可在此页面对模板进行预览，点击“按此套编辑”选择模板；Step2 填写专题页信息，点击“下一步”进入专题页制作Step3 在此页面中，左侧可