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文档简介

待人 接物 进出房间的礼仪 授课人 刘巧莉 1 待人接物的基本礼仪 1 有人敲门 应回答 请进 或到门口相迎 2 客人进来 应起立热情迎接 如果家中不够干净整齐 显得凌乱 要做些必要的整理 并向客人致歉 3 敬茶须用双手端送 放在客人右边 如果是夏天酷热 要递扇子 或开电扇 4 吃饭时来客 要热情邀请客人一同进餐 客人吃过饭后 要送上热毛巾 并另换热茶 5 接受客人介绍对方时 姓名职务必须逐字清楚 须先将年轻者向年老者介绍 6 客人来时 如自己恰巧有事不能相陪 要先打招呼 致以歉意 并安排家属陪着 然后再去干自己的事 7 客人坚持要回去 不要勉强挽留 8 送客应到大门外 走在长者后面 9 分手告别时 应招呼 再见 或 慢走 2 递物 接物的原则 尊重对方 双方互视 双手递物 双手接物 3 递物 接物的方法 1 递文件或书本 2 递交尖锐物品 如剪刀 笔之类物品 需将尖头朝向自己或侧面 不要指向对方 递茶时 左手托住杯底 把杯把指向客人的右手边 双手递上 送饮料或酒时 应将商标朝向客人 左手托底 右手握在瓶颈的三分之一处 接物时也应遵从双手接过的原则 同时点头示意或道谢 4 2020 3 19 5 3 递交名片首先握手并且自我介绍 然后说很荣幸认识您 这是我的名片 时名片就交出去了 递交名片的姿势 递交名片要双手递过去 以示尊重对方 将名片放置手掌中 用拇指夹住名片 其余四指托住名片反面 名片的文字要正向对方 以便对方观看 如果对方是外宾 最好将名片上印有对方认得的文字的那一面面对对方 同时讲些友好客气的话 名片的持有者在递交名片时动作要从容 表情要亲切 自然 而且 应当事先将名片放在身上易于掏出的位置 取出名片握在手里 然后再在适当的时机得体地交给对方 递交名片的时间 递交名片的时间 应当费根据实际情况而定 如果双方只是偶然相遇 可在相互问候后 得知对方有与你交往的意向时 再递交名片 如果名片持有者与他人事先有约 一般要在告辞时再递上名片 递交名片的顺序 与多人交换名片时 一定要注意讲究先后次序 这是基本礼仪的体现 切不可像散发传单似的乱发一气 这种名片往往被认为没有价值 6 进入办公场所或其他人的住所的礼节 1 到办公场所或他人的住所 一般应提前预约或通知 并按时抵达 2 因急事不能按时赴约需提前打电话取消预约 3 经主人允许或邀请后 可进入室内 4 离开时 应礼貌地向主人告别 感谢主人的接待 7 进出房间的礼仪 1 门外站立 轻轻叩门 2 听到许可后方可入内 3 走到距离办公桌或老师身旁约一米处 再开始轻声对
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