刘议鸿-内部课程设计与开发PPT课件.pptx

企业自主知识体系构建之 内部课程设计 开发与呈现 每个人都在教每个人都在学人人皆需为师人人皆能为师 培训师 刘议鸿2014 A0版 2020 3 19 1 刘 议鸿 2020 3 19 2 第一站 概念篇 第1段 培训第2段 培训师第3段 内部课程 2020 3 19 3 什么是培训 改变 提升 目的 1 知识 2 技能 3 态度 1 思想水平 2 行为能力 1 胜任现时担当工作 2 发展新的工作能力 2020 3 19 4 从生活层面看培训 广义看培训 无处不培训 2020 3 19 5 知识 科学知识 像牛奶一样 是有保鲜期的 而且越来越短 所以 不培训就会被淘汰 据美国调查 1976年大学毕业生在校学到的知识 到1980年已50 陈旧过时 到1986年就完全陈旧 英国科学家詹姆斯 马丁说过 人类科学知识在19世纪每50年增长一倍 20世纪中叶每10年增长一倍 20世纪70年代每5年增长一倍 目前 专家估计每3年增长一倍 从个人层面看培训 2020 3 19 6 培养人才 进行研发 改进技术 产品或改善服务 直接创造利润 管理者的价值 管理不仅仅是计划 组织 领导和控制 还有培训 每一个管理者都有责任担当下属的培训导师 2020 3 19 7 第一阶段培训填鸭灌输 以内容为中心 教教材 第二阶段培训迎合需求 以学员为中心 拿教材教 第三阶段培训回归本源 以绩效为中心 结果导向 以终为始 培训的发展阶段 2020 3 19 8 第一站 概念篇 第1段 培训第2段 培训师第3段 内部课程 2020 3 19 9 培训师的两种角色 本岗位的专家 培训的教练 2020 3 19 10 培训师的三大任务 编 导 演 教学流程编排教学策略设计教学工具运用 呈现演绎互动控场感染力塑造 需求确认 结构设计 内容萃取 2020 3 19 11 第一站 概念篇 第1段 培训第2段 培训师第3段 内部课程 2020 3 19 12 课程质量保证体系 培训师技能 内容匹配度 组织环境 目标一致性 内容完整性 教学刺激度 培训师感染力 硬件环境 学习氛围 2020 3 19 13 课程开发导向 胜任力达成 发展力提升 抽象能力导向 学以致用 具体任务导向 用以致学 2020 3 19 14 规范标准课件的目的 避免因人而异 减少准备时间 统一观念思维 相互观摩学习 建立课程标准 确定优化蓝本 15 2020 3 19 2 0版课件包的标准 2020 3 19 16 第二站 设计篇 第1段 课程定位第2段 课程内容第3段 课程结构 2020 3 19 17 1 1课程题目标准 1 授课对象 常规 课程设计与开发优化 企业内部培训师课程设计与开发训练常规 创新思维优化 文案策划创新思维训练 2 包含核心知识点 例 有效员工面谈技巧分享例 投诉处理技能训练 3 包括教学方式 分享 训练 培训 常规 全面服务 员工关怀优化 全面服务经验分享 全面服务技能训练 2020 3 19 18 4 推广题目 推广名 康泰克产品名 复方盐酸伪麻黄碱缓释胶囊推广名 hold住新生代产品名 管理者对90后员工的沟通与培育技能训练推广名 心态是金产品名 新进员工职业化心态分享 课程题目标准 2020 3 19 19 课题名称要求 推广名 学员对象 核心内容 教学方式 培训谁 培训什么 用什么方式 2020 3 19 20 情境 Situation 现状描述问题 Question 存在问题的罗列解决方案 Answer 答案是什么 1 2课程背景描述 2020 3 19 21 一个调查 我什么时候学得最好 调查结果 成年人会在B栏的大多数项目前打勾 包括身为教师的人 人们在自己学习的时候希望采用B栏的方法 但是在帮助别人学习的时候却会按照A栏的方法 2020 3 19 22 学习内容 知识Knowledge 技能Skill 态度Attitude 陈述性知识及思考 程序性行为 感知类 本杰明 布鲁姆对学习内容的区分 2020 3 19 23 学习目标要求 可衡量 学习完成后 能接触具体结果 能实现 学习完成后 学习结果可以接受二级评估检验 2020 3 19 24 A组了解客户开发的流程掌握会议记录的的写作技巧 对比一下以下两组目标 B组陈述客户开发的流程模拟完成一篇合格的会议记录 2020 3 19 25 了解识别掌握演示理解陈述 学习目标描述表现型行为动词法 技能类 演示操作模拟示范处理 知识类 陈述列举区分定义解释 态度类 选择调整判断分析评估 2020 3 19 26 第二站 设计篇 第1段 课程定位第2段 课程内容第3段 课程结构 2020 3 19 27 培训脱离了业务就失去了生存的土壤 判断业务核心需求 分类归纳 总结你的经验 2020 3 19 28 内容萃取要求 逻辑 符合成人信息吸收特点 有理论模型 落地 围绕岗位任务 有步骤流程 务实 岗位经验的总结 有方法工具 正反案例 典型 具有代表性的内容萃取 有传播价值 2020 3 19 29 第一步 发散扩展 打开思路 提高店铺成交转化率 2020 3 19 30 第二步 整理内容 分类归纳 2020 3 19 31 第三步 纵深思考 演绎延伸 2020 3 19 32 2020 3 19 33 第二站 设计篇 第1段 课程定位第2段 课程内容第3段 课程结构 2020 3 19 34 课程设计常用结构 2020 3 19 35 第三站 开发篇 第1段 转换基础课件第2段 教学策略开发 2020 3 19 36 PPT演示文稿制作流程 1 运用思维导图制定逻辑框架 直接导出原始PPT 2 进行母版填充 明晰PPT模块 调整风格 3 运用SmartArt图表进行优化 4 补充材料信息 完善内容 5 加入适当的动画或文字效果 6 填写备注 好记性不如烂笔头 7 演练检阅效果 适度优化调整 2020 3 19 37 贡献几个PPT设计素材的网站 1 2 3 4 www PPT 38 2020 3 19 第三站 开发篇 第1段 转换基础课件第2段 教学策略开发 2020 3 19 39 思考 我们是如何学习的 2020 3 19 40 信息摘自 交互式培训 HaroldD Stolovitch EricaJ Keeps 感觉信息百分比1 2 3 4 5 味觉 1 0 触觉 1 5 3 5 听觉 11 视觉 83 嗅觉 感观 我们怎样学习 人通过 获取信息 2020 3 19 41 你能觉察到身上所穿衣服对你身体的每一下摩擦吗 你能捕捉周围环境中的每一种声音吗 自主神经系统 自动过滤无用信息 人类具有选择性地过滤和接受环境信息的功能 自动忽略或者删除无用和不相关的感觉信息 在培训中 如果学习者潜意识中觉得培训内容并不能满足其需要 自主神经系统就可能把培训内容过滤掉 以至于什么也学不到 2020 3 19 42 长期记忆 和 短期记忆 自主神经系统过滤器 短期记忆系统经过重复或刺激转化为长期记忆 长期记忆系统容量 几乎无限时效 取决于储存方式 消失 信息 感官 感官 让学员参与其中而不是说教 可以增加短期记忆如果短期记忆系统中堆存过多信息 学习者会处于 信息过载 而无法记忆 长期记忆系统的重点在于如何检索信息需要可持续化的刺激 激发动机并按照有组织 有意义和关联性的方式传