廉价航空的前世今生.docx

廉价航空的前世今生廉价航空的经营之道：化繁为简 美国西南航空公司缘何能在竞争激烈的交通领域保持如此势头？市场分析人士认为，西南航空成功秘诀在于两点：一是差别化战略，即它是世界上唯一一家只提供短航程、高频率、低价格、点对点直航的航空公司。西南航空的执行官赫布凯莱赫认为，公司的竞争对手是公路交通,公司要与行驶在公路上的福特车、克莱斯勒车、丰田车、尼桑车等展开价格战，要把高速公路上的客流搬到天上来。在美国，由于幅员辽阔，飞机是最常用的中长途交通工具。许多旅客只希望能够快速安全地到达目的地，并不需要太高级的服务。西南航空只将精力集中于短途航班上，它提供的航班不仅票价低廉，而且班次频率高，符合客户需求。目前，公司大约80的客源都是直达旅客。直达航班减少了经停点和联程点，从而减少了航班延误和整个旅行时间。公司还在所运营的每一个机场都设置了自助式值机柜台。二是秉持成本优化战略，包括选用型号单一、装修朴实的飞机。单一机型能最大限度提高飞机利用率，还可以简化管理，降低培训、维修和保养成本。此外，选择价格低廉、管理优秀的机场。西南航空尽可能选用起降费、停机费较低廉的二线机场，这样不仅直接降低了中转费用，还能确保飞机快速离港。当然，提供化繁为简、顾客满意的服务也是必不可少的。化繁为简、提高效率是西南航空最突出的成功标志，它因此而多次赢得了美国运输部颁发的“三重皇冠”最佳正点率、最佳飞行安全记录和最少投诉次数。德国之翼航空公司失事客机救援工作继续展开。新华社记者陈晓伟摄空难将廉价航空推上了风口 然而，天有不测风云。亚航、德国之翼的飞机在短短4个多月时间内相继失事，导致坊间开始质疑廉航的安全系数。比如为了提高航班使用率，廉航飞机是否过度使用，驾驶员是否疲劳飞行？为了节约成本，廉航在飞机维护等方面是否降低标准等等。分析人士认为，廉价航空并非因为廉价而不安全。以德国之翼为例，虽然德国之翼票价低廉，但它享受母公司德国汉莎的安全保障和维护，在安全上同样必须严格执行相关的航空运营标准。从监管方面考虑，与其他航班一样，德国之翼同样接受欧洲航空安全局的严密监管，执行统一规则。从目前数据来看，并没有确切证据显示廉价航空的意外事故发生率高于传统航空公司。根据德国航空媒体JADEC综合数据，2003年至2013年10年间，全球传统航空公司客机共发生818起“严重事故”，而廉价航空仅发生112起“严重事故”。据美国联邦航空管理局统计，2000年1月1日至2006年12月31日，全美商业航空公司发生飞行事故或事故征候455起，其中廉价航空，如美国西南航空等发生的飞行事故合计不到4%，而他们的市场份额却占30%，因此其事故率其实远远低于行业水平。廉价航空还能飞很远 据统计，目前全球有170多家廉价航空公司。廉价航空公司在美欧航空市场占三成左右的市场份额，而在亚太地区的市场份额约为20%。2010年之前，廉价航空公司每年的增长速度都在30%左右。2014世界航空年鉴显示，东南亚是全球航空业增长最快的市场之一，其中廉价航空更是处于领先地位，占据该地区空中交通流量的近60%。新加坡国立大学市场营销学教授约亨沃尔兹在接受记者采访时表示，人们对机票价格一直非常敏感，廉价航空公司打出低廉票价、可靠服务和较新机型等招牌，非常具有吸引力。沃尔兹还认为，廉价航空与其他航空公司在安全系数上并无太大差别，未来亚洲廉价航空的市场份额还将继续保持增长。截至目前，中国共有春秋航空、西部航空、中联航、九元航空、幸福航空及成都航空6家廉价航空公司。而他们的市场份额只有不到5%。据报道，为鼓励本土航空公司进入廉价航空市场，20