采购管理实务 第11章 采购绩效评估.

第 11章 采购绩效评估 采购管理实物 沈 阳 航 空 航 天 大 学 采购管理实物 主 要 内 容 采购绩效评估概述 采购绩效评估的指标和标准 采购绩效考核的程序和方法 改善采购绩效的措施 4 1 2 3 沈 阳 航 空 航 天 大 学 采购管理实物 案例分析 11跨国公司如何对采购员进行绩效考核 业务指标 采购成本 采购质量 订购成本 仓储成本 服务质量 个人素质指标 谈判技巧 沟通技巧 合作能力 创新能力 决策能力 沈 阳 航 空 航 天 大 学 采购管理实物 案例分析 11跨国公司如何对采购员进行绩效考核 业务指标 采购成本 采购质量 订购成本 仓储成本 服务质量 个人素质指标 谈判技巧 沟通技巧 合作能力 创新能力 决策能力 沈 阳 航 空 航 天 大 学 采购管理实物 一、采购绩效评估的含义 采购绩效是指从数量和质量上来评估采购的职能部门和采购工作人员达到规定目标和实现具体目标的程度。 对采购绩效的评估可以分为对整个采购部门的评估和对采购人员个人的评估。 对采购部门绩效评估可以由高层管理者来进行，也可以由外部客户来进行； 而对采购人员的评估常由采购部门的负责人来进行。 采购评估概述 沈 阳 航 空 航 天 大 学 采购管理实物 二、采购绩效评估的目的 目的 提供改进绩效的依据 确保采购目标的实现 作为个人或部门惩罚的参考 促进部门关系 协助甄选人员与训练 采购评估概述 提高人员的士气 沈 阳 航 空 航 天 大 学 采购管理实物 三、影响采购绩效评估的因素 采购评估概述 1 业务管理活动 2 商业活动因素 3 物流因素 4 经营策略因素 沈 阳 航 空 航 天 大 学 采购管理实物 四、 采购绩效评估和考核中存在的问题 过多及错误的数据 ； 关注短期的考核指标 ； 缺少细节 ； 导致错误的绩效行为 ； 行为考核指标及成果 采购评估概述 沈 阳 航 空 航 天 大 学 采购管理实物 采购绩效评估的指标和标准 一、 采购绩效评估指标设定的内容 采购效果 采购效率 货物价格与成本 采购货物质量 采购物流 采购人员 采购管理 采购程序 采购信息系统 沈 阳 航 空 航 天 大 学 采购管理实物 采购绩效评估的指标和标准 二、采购绩效评估指标设定的原则 要同企业的总体采购水平相适应 原 则 选择要明确、尽量量化 沈 阳 航 空 航 天 大 学 采购管理实物 三、采购绩效评估指标 采购绩效评估的指标和标准 采 购 绩 效 评 估采 购 效 果采 购 效 率数 量 绩 效 指 标质 量 绩 效 指 标价 格 与 成 本 绩 效 指 标采 购 物 流 指 标采 购 与 部 门 人 员采 购 管 理时 间 绩 效 指 标沈 阳 航 空 航 天 大 学 采购管理实物 三、采购绩效评估指标 1、数量绩效指标 当采购人员为争取数量折扣，以达到降低价格的目的时，可能导致存货过多，甚至发生呆料、废料的情况 。 储存费用指标 ； 呆料、废料处理损失指标 。 2、质量绩效指标 质量指标主要衡量供应商所提供的产品的质量情况及供应商的整体质量水平。 来料指标； 质量体系。 采购绩效评估的指标和标准 沈 阳 航 空 航 天 大 学 采购管理实物 三、采购绩效评价指标 3、时间绩效指标 时间绩效指标是用以衡量采购人员处理订单的效率及对于供应商交货时间的控制。 紧急采购费用指标 ； 停工断料损失指标 。 4、价格与成本绩效指标 价格绩效指标是企业最重视及最常见的衡量指标 。 年采购额 ； 采购价格； 采购成本； 其他 。 采购绩效评估的指标和标准 沈 阳 航 空 航 天 大 学 采购管理实物 三、采购绩效评价指标 5、采购物流指标 采购物流指标主要用来衡量采购物流各环节的工作情况。 涉及订货工作的指标； 涉及供应商供货的指标； 涉及交货与货物接收的指标； 涉及库存与周转的指标。 6、采购效率指标 采购效率指标是 衡量采购人员能力与采购管理水平的 指标 。 采购部门人员 ； 采购管理。 采购绩效评估的指标和标准 沈 阳 航 空 航 天 大 学 采购管理实物 四、 采购绩效评估的标准 过去的绩效 选择公司过去的绩效作为考核当前绩效的标准，是很有效的做法，尤其适合于起步的企业； 行业平均绩效 选择同行业竞争企业作为目标来考核自己的业绩，形成相互的促进和激励； 标准绩效 固定的标准； 有挑战意义的标准； 可能实现的标准。 采购绩效评估的指标和标准 沈 阳 航 空 航 天 大 学 采购管理实物 案例分析 11中集集团对采购部门的绩效考核 案例思考题 ： 通过案例分析，中集集团采用了哪些方法对采购部门实施绩效考核？ 通过案例，结合我国企业采购绩效评估的现状和存在的问题，提出合理的采购绩效评估体系。 运用业绩考核工具 考核的策略 运用内部看板工具 沈 阳 航 空 航 天 大 学 采购管理实物 一、采购绩效考核的程序 采购绩效 考核的程序和方法 组织战略目标部门和岗位职责绩 效 计 划 绩 效 反 馈 与 改 进绩 效 实 施 绩 效 考 核绩 效 考 核 结 果 应 用沈 阳 航 空 航 天 大 学 采购管理实物 二、参与采购绩效考核的人员 参与采购绩效考核的人员不仅包括采购部门的人员，还需要财务部门、生产部门、供应商，甚至专家顾问的配合。行业平均绩效。 采购部门主管； 财务部门； 生产主管部门或工程指挥部门； 供应商； 专家顾问。 采购绩效 考核的程序和方法 沈 阳 航 空 航 天 大 学 采购管理实物 三、采购绩效考核的方式 采购工作绩效的考核一般有两种方式：定期和不定期考核。 定期考核主要是与公司年度人事考核同步进行的对采购人员工作情况的考核，一般以采购人员的工作表现作为考核内容，包括工作态度、合作精神、工作能力、学习能力、忠诚度、积极性等； 不定期的考核是跟踪特定的采购项目，由项目执行人自己进行的考核。 采购绩效 考核的程序和方法 沈 阳 航 空 航 天 大 学 采购管理实物 四、采购绩效考核的方法 采购绩效 考核的程序和方法 排序法 两两比较法 等级排序法 利润中心法 目标管理法 采购绩效考核的方法 沈 阳 航 空 航 天 大 学 采购管理实物 明确目的 注意以 下几点 符合企业实际 信息共享，公开明确 从采购自我考核表做起 五、建立采购绩效考核制度 采购绩效 考核的程序和方法 沈 阳 航 空 航 天 大 学 采购管理实物 改善采购绩效的措施 一、标杆管理 ( 1、标杆法的内涵 标杆法的定义：以那些出类拔萃的企业作为基准，将本企业的产品、服务和管理措施等方面的实际状况与这些基准进行定量评价和比较，分析这些基准企业的绩效达到优秀水平的原因，在此基础上选取改进的最优策略。 2、标杆法的类型： 内部标杆管理； 竞争者标杆管理； 广泛标杆管理； 流程标杆管理。 沈 阳 航 空 航 天 大 学 采购管理实物 一、 标杆管理 ( 3、实施标杆管理的过程 阶段 工 作 内 容 1应该在哪些领域采用标杆法 ，标杆什么 确定任务、产品、职能等； 确定哪些领域需要实施标杆管理； 确定对数据和信息的要求。 2应该以谁为基准点 确定最佳的比较目标； 怎样把标杆企业的做法用于本企业供应链企业； 确定未来的趋势和绩效水平。 3确定标杆项目，比较什么 实地调查，收集数据； 与本企业现有的经营模式进行比较，寻找差距 。 4怎样进行改造 对信息进行充分的分析和比较； 发现问题，制定改进计划。 5改造的成果如何 检查和审视改造的过程 ； 坚持绩效的持续改进。 改善采购绩效的措施 沈 阳 航 空 航 天 大 学 采购管理实物 二、采用多种绩效指标 采购部门商业活动的质量； 采购部门的参与程度； 信息系统的开发与实施； 采购部门评价系统。 三、实施电子采购 四、向领导层汇报 改善采购绩效的措施 沈 阳 航 空 航 天 大 学 采购管理实物 五、改善采购绩效的技巧 营造采购绩效改进的工作氛围 ； 通过强化内部治理提升采购绩效 ； 采用新技术提升采购绩效 ； 通过与供给商开展更好的合作实现采购绩效的提升 ； 通过开发优秀的新供应商降低采购总成本 。 改善采购绩效的措施 沈 阳 航 空 航 天 大 学 采购管理实物 案例分析 11高采购绩效的四大着力点 1 建立统一的测评机制 2 积极的领导作用 3 创造性地思考组织架构 4 全企业范围内的整合 沈 阳 航 空 航 天 大 学 采购管理实物 复习思考题 采购绩效评估的含义与目的。 简述影响采购绩效评估的因素有哪些？ 采购绩效评估有哪些指标？ 简述采购绩效考核的程序与标准。 采购绩效考核参与人员有哪些？采取什么方式实施绩效考核？ 简述标杆管理的内涵与实施过程。 绩效标杆管理有哪几种类型，采购部门最常用的是哪种？ 简述改善采购绩效的措施和技巧 。 沈 阳 航 空 航 天 大 学 采购管理实物 实训题：采购绩效评估 实训目的 实训组织 在教师统一指导下，对有关采购部门（如超市、企业）进行调查，了解相关资料，分析与采