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打造最强团队！看这家农商行如何打造“五位一体”人力资源管理开发新模式 导读 “事业之成，成于人力资源”。山东诸城农村商业银行通过实施客户经理“6+2”工作法、推行“两考一推”选拔机制、创新建立“336”机制，进一步完善“全面绩效管理体系”，为业务稳健快速发展提供了有力保障。山东诸城农村商业银行形成了基于技能培训、绩效考评、中层选拔、薪酬分配和企业文化的“五位一体”人力资源管理与开发模式，为业务稳健快速发展提供了有力保障。在2015年山东农信系统法人机构经营管理综合考评中，诸城农商银行列潍坊市第1位，全省133家行社第4位，是山东农信系统“新三板”试点行、潍坊辖内唯一连续四年评为监管二级的农商行。截至2016年6月末，该行各项存款207.27亿元，各项贷款115.03亿元。该行存贷款市场占有率继续列全市17家银行机构首位；2015年实现经营利润4.79亿元，上缴税金1.55亿元。图为该行开展支行行长领导执行力培训全面提升专业技能突出精准培训加强全体员工教育培训。该行聘请外部专业机构，强化全员先进理念和专业知识培训；组织中层正职学习MBA课程，丰富管理知识，提高管理水平；建立以内训师培训为主、外部机构培训为辅的培训机制，实行“上进讲堂”式培训，小范围面对面互动式授课；提前下发书面培训材料，提高培训实效；分期分批组织全员到先进地区、先进银行交流学习。创新“百问百答”机制。该行以“问答”形式分岗位建立条线知识题库，印刷成册、人手一本，并定期组织对“百问百答”知识测试，确保各岗位人员熟悉自身领域及全行各条线的重点知识。改革绩效考核方式突出即时考评该行加大现有人力资源的开发利用力度，让所有干部员工都能发挥潜能。推行等级行制度。基层支行按存款基数、增幅等条件，分成五个级别，支行行长薪酬系数由1.6-2.6不等，实现了中层人员的良性竞争。推行等级客户经理制度。该行将客户经理划分“三类”“六级”“十档”，实行严格的等级薪酬管理，按年动态评定，等级越高，固定薪酬职级档级越高。实行客户经理定期淘汰制度。该行每季度综合考评鉴定客户经理，淘汰未完成指标且得分末位的客户经理，所淘汰的客户经理不再进入内勤等业务岗位。实施客户经理“6+2”工作法，让客户经理除整理资料、办理手续，其他时间全部进社区、跑企业、走村串户，拓展市场。6+2工作法：客户经理6个小时在外拓展业务、营销考察，2个小时在单位整理资料，目前，除了整理资料、办理手续，其他时间全部进社区、跑企业、走村串户，彻底解决“坐门等客”现象。图为该行举行中层干部竞聘上岗演讲畅通人才进出渠道突出科学选拔创新实施“两考一推”选拔机制。该行严格按理论考试、业绩考核和民主推荐，把优秀员工纳入后备人才库管理，并按成熟性、成长性和可塑性有针对性地培养锻炼。在此基础上，该行通过理论测试、民主测评、述职答辩等程序，选拔了33名骨干人才、43名新锐人才。同时，该行通过实施公开竞聘、末位淘汰、严格责任追究等，淘汰中层管理人员8人，22名有能力、有业绩的员工走上管理岗位。规划员工职业生涯。该行通过召开员工座谈会、动态使用微信版员工职业生涯规划统计表、定期深入基层“一对一”对大学生定向规划、辅导，让员工根据自己的专业知识和特长，选择规划自己的发展通道和终极目标。图为该行开展大堂经理培训深化薪酬体制改革突出劳动价值重点是优化现有薪酬存量结构，放大薪酬杠杆效应，鼓舞员工士气，激发拓展潜能，薪酬管理跃升到一个新的层次。营销业绩突破保底、封顶限制。该行把更多费用和绩效薪酬向营销板块倾斜、向营销业绩倾斜，让业绩突出的客户经理薪酬超过高管人员。完善绩效薪酬管理架构。该行引用“平衡计分卡”“经营管理目标”“延期支付薪酬”并重的绩效薪酬体系，构建“短期激励与长期激励并重”的考核机制，完善“稳健经营、稳步发展”的“双稳”理念。同时，该行创新建立“336”机制，进一步完善“全面绩效管理体系”，切实提升绩效管理工作满意度。“336”机制即“三项明白纸”（绩效管理明白纸、绩效业绩明白纸、绩效操作明白纸）“三项数据分析”（考核结果分析、检查监督分析、客户与经营数据分析）“六化目标”（考核管理统筹化、基础数据合规化、操作流程规范化、计量规则合理化、沟通反馈常态化，调整追责制度化）实施差别化薪酬。乡镇支行员工以30公里为基准，超过的每公里23元差别化薪酬标准，以内的每公里19元差别化薪酬标准。该行每月发放差别化薪酬12万元，专款专用。图为该行开展员工素质拓展丰富企业文化内涵突出文化养人紧紧抓住涉及员工核心利益问题，该行出台针对性措施，关注民生、保障民生、改善民生，用实在惠民措施汇集改革发展正能量，形成了浓厚的“快乐工作、快乐生活”企业文化氛围。高标准建设开展五小建设。支行食堂内环境整洁、工具齐全，配置了电磁炉、微波炉等设施；农区支行菜园专人负责，蔬菜绿色，无农药残留，全部供给员工日常食用；单身公寓按“2人标准间”改造装修，配备了空调、电视机、桌椅，安装了宽带；小浴室内安装了太阳能，小活动室以配备台球、乒乓球等休闲设施为主，增设其他小型的休闲娱乐器材，丰富员工的生活。搭建活动平台。该行分别成立骑行、篮球、舞蹈、乒乓球等兴趣协会，选出组织能力强的员工担任协会会长，阶段性组织主题活动，丰富员工业余生活；举办了消夏晚会诸城农商银行专场、五四晚会、零售业务专题