CEAC-2202教学大纲.doc

企业电子邮件系统解决方案教学大纲CEAC培训认证体系-CEAC-2202企业电子邮件系统解决方案 教学大纲一、学习时间：本课程建议教学时数为15学时。二、课程介绍电子邮件系统是企业不可缺少的现代化通讯工具。它可以提高工作效率，加速业务发展提升企业形象。企业建立自己的邮件系统并不是件难事，但是一个邮件系统的实施是长期的工作。一个成功的邮件系统必须能够随着企业的发展和需求的变化及时地做出相应的调整，并且还依赖于能否有效解决出现的故障，我们将培养您这些方面的能力。在这门课程学习完之后，你可以获得： 建立一个邮件系统的能力；调整系统满足企业的不同需要的能力； 解决邮件系统中实际遇到的问题的能力。本课程的主要目的是使学员能够解决实际工作中的问题。在授课过程中，结合企业的真实需要，我们设计了一个项目，同时将邮件系统中绝大多数会遇到的问题在课堂上重现，学员将有机会亲历邮件系统从建立到完善直至解决故障的全过程。三、课程性质、地位和任务CEAC国家信息化计算机教育认证项目是在信息产业部的领导下，由中国电子商务协会、CEAC国家信息化培训认证管理办公室统一组织实施。CEAC培训认证体系按照企事业单位的实际需求，以决策层、管理层和实施层分类设置课程。教学内容以最新技术为基础，覆盖了各主流厂商软件，教学模式以案例教学与实践训练相结合。CEAC项目的目的是帮助企业和政府培养具有分析能力、设计能力、实现能力和解决问题能力的实用型信息化人才。CEAC-2202企业电子邮件系统解决方案，根据网络管理员的实际需求，培训内容包括：安装与配置Exchange 2000 Server、管理收件人对象、监控和管理消息发送连通性、管理Exchange 2000 Server增长、还原系统功能和用户数据。通过本课程的学习，用户应能够高效地搭建一个适合自己需要的企业电子邮件系统。四、课程对象正在或将要从事建设企业内部网络邮件系统的IT技术人员。学员需要熟悉网络结构，掌握TCP/IP协议或者参加过CEAC_2101和CEAC_2102的课程学习。五、要求学员能够达到l 能够熟练的完成Exchange 2000 Server的安装和升级，并能够诊断和解决安装故障l 能够熟练的部署客户端。l 能够熟练的完成Exchange 2000 Server中的邮件发送和接受设置。l 能够对收件人对象做基本的管理。l 能过监控和管理消息发送的连通性，监控客户端，解决故障。l 能够应付Exchange 2000 Server的增长。l 能够备份和还原数据，并做必要的错误诊断。l 通过CEAC“网络管理员”资格认证考试。六、培训内容1安装与配置Exchange 2000 Server熟悉邮件系统的实现原理掌握Exchange 2000 Server的安装与升级，并能诊断和解决安装故障能够管理与Exchange Server 5.5共存的邮件系统熟悉Exchange 2000 Server客户端的配置掌握如何配置简单邮件传输协议（SMTP）服务器、Instand Messaging服务器以及Instand Messaging路由服务器，以及Chat服务和公用文件夹服务的使用了解如何创建并管理Administrative group掌握在系统发生故障时，如何保护文件进行灾难恢复了解如何使用系统监控工具来诊断和解决服务器资源制约的问题了解如何生成和发布证书，配置Exchange 2000 Server以获得高安全性掌握如何创建、配置和管理公用文件夹掌握如何配置和管理系统文件夹2管理收件人对象掌握如何对于可使用消息发送功能的用户进行相应的选项设定掌握如何管理和维护信息存储数据库，如何创建多个邮箱存储和存储组掌握如何诊断和解决有关用户和信息存储位置的问题熟悉如何创建和管理邮件地址列表了解如何诊断和解决收件人更新服务问题3监控和管理消息发送连通性掌握链接Routing group时的可用选项以及其几种连接方式的优缺点，掌握路由组件知识掌握有关消息发送队列问题的故障排除工具的使用了解如何监控组织内部的Exchange 2000 Server服务器之间的连通性，以及Exchange 2000 Server服务器与组织外部的连通性了解如何配置和监控客户端连通性，掌握配置用户访问协议的选项，HTTP、POP3和IMAP4客户端使用的前端/后端服务器选项掌握如何诊断和解决客户端连通性问题4管理Exchange 2000 Server增长了解如何正确使用监控工具跟踪消息发送系统的运行情况，对系统扩展进行正确规划掌握如何管理公用和个人消息存储数据库的增长掌握如何管理用户数量和消息通信量的增长掌握客户端监控方面的知识理解收件人策略和系统策略的区别，如何应用两种策略以及策略用于对象后知道如何重新配置对象能够测试排除策略故障掌握如何优化公用文件夹和邮箱搜索5还原系统功能和用户数据熟练应用备份和恢复计划，