锐捷网络认证服务代理商实战培训指导书.doc

锐捷网络认证服务代理商实战培训指导书 锐捷网络客户支援部编号名称锐捷网络认证服务代理商实战培训指导书版本V1.0共4页编制郑剑航审核黄祖海批准黄祖海生效期xx.8.30备注修订记录版本号修订人日期变更记录V1.O郑剑航xx-2-28文档创建1目的为锐捷网络客户支援部工程师对当地认证服务代理商工程师进行实战培训进行指导。 2适用业务范围锐捷网络客户支援中心对当地认证服务代理商工程师进行实战培训。 3名词解释无4职责锐捷网络客户支援部培训组负责教材的开发、编写以及试卷的编写；锐捷网络客户支援中心负责组织培训、每两周召开渠道技术交流会以及对服务代理商工程师进行考试，验收学习情况。 锐捷网络认证服务代理商工程师积极参加培训，认真学习；培训结束后，利用其他时间复习实战培训的知识，应用到实战中。 同时必须参加渠道技术交流会进行技术交流和学习考试；5文件内容培训教材的提供渠道实战培训教材由客户支援部统一组织人员进行调研、编写教材；每章节的学习教材都有三种形式WORD版本供所有工程师（客支渠道）详细学习；PPT版本供客支工程师授课时使用；AVI版本录制了教材编写者讲解PPT的过程，供渠道工程师自学或培训后温习；教材完成后，客支自助平台组把考试资料发布在公司外网的“支持与服务中心”-“产品维护/项目实施的规范配置项目实施的规范配置”;请客支工程师与渠道工程师自行下载。 由于该板块需要帐号密码才能登陆，因此没有帐号的客支和渠道工程师直接在自助平台负责人（林晋）申请。 截至到xx年9月10日，目前资料库中已经有第一批学习资料共16篇；目录如下第一章园区网设备接口互联第二章园区网VLAN规划与部署第三章园区网IP地址规划设计第四章园区网IP连通模式分析第五章路由设计浅谈第六章园区网OSPF设计与部署第七章园区网出口常见应用模型第八章大型园区网冗余部署第九章锐捷园区网安全功能的规划第十章锐捷路由器应用介绍第十一章锐捷NBR路由器应用详解第十二章锐捷网络设备升级与密码清除第十三章锐捷防火墙初、中级应用与故障排除第十四章锐捷实验室、图书馆案例第十五章锐捷SAM系统实施第十六章项目实施管理培训对象同时通过RA、RCCP认证的渠道服务商工程师；实战培训教材在设计和研发之时，把被培训者定位为具备一定理论知识，并通过RARCCP认证考试或具备同等资格能力的工程师。 因此在教材中很少介绍基本理论知识，默认为被培训者掌握这些知识。 培训负责人省级负责人各省负责渠道推进的工程师区域负责人区域主管培训负责人职责1）告知服务商后续我司实战培训的计划；2）组织本省每期的培训，协调人员进行授课；3）日常对服务商工程师进行答疑，协助服务商工程师掌握相关内容；4）每两周组织技术交流会，进行最后的答疑，以及考试；培训计划第一批十六章内容，在两个月时间里，分为四批培训完第一批学习时间9月11日9月24日（两周）学习内容第一章第五章第二批学习时间9月25日10月10日（两周）学习内容第六章第九章第三批学习时间10月11日10月22日（两周）学习内容第十章第十三章第四批学习时间10月23日11月5日（两周）学习内容第十四章第十六章培训方式培训方式有两种，请各位负责人再每期培训中，根据实际情况选择其中一种； 1、集中培训以每个省为单位，由当地客支组织授课；授课后发放WORD文档和AVI文件，渠道工程师进行温习，并应用到实践中； 2、渠道自学发放WORD文档和AVI文件给渠道工程师，由渠道工程师自学；考核方式统一考试每两周组织渠道技术交流会，进行最后的集中答疑；然后进行统一考试；试卷的发放培训负责人确定交流会时间后，提前三天通知客支技术总监（刘玉龙），由客支技术总监在交流会之前发放考卷给培训负责人；服务商工程师的考核结果汇总到服务渠道合作部助理（黄少婷），并做为季度考核的一个指标；服务商工程师的考核结果汇总到服务渠道合作部助理（黄少婷），