“中国农药电子商务平台”组建方案.ppt

中国农药电子商务平台 组建方案 电商模式筹备组 分享内容 在中国农药发展与应用协会的组织下 我们经过认真调查研究 就组建 中国农药电子商务平台 提出如下方案 分享2个概念 一 背景 开拓电子商务已是国内企业寻求增长点的必然方向 中国有全球最大的上网人口 5 13亿 2011 12 且仍在快速增长中 2010年 我国电子商务市场规模达到4 8万亿元 包括B2B B2C及C2C等模式 2010年我国网购用户人均年网购消费金额3259元 半年人均网购次数达到10次 较2009年增加4次 网购市场交易额占全年社会消费品零售总额的比例将提升至3 3 2012年电子商务市场规模预计将达到9 5万亿元 数据来源 CNNIC及艾瑞咨询 主动求变 结论农资电子商务具有巨大的商业潜力大有可为 二 商业模式 商业模式要解决哪些问题 二 商业模式 二 商业模式 第一阶段 1 定位在做平台 在初始阶段 以B2B为主 让电子商务能够兼容传统销售渠道平稳过渡 B2B平台目的 总结 在同行之前 首先进入电子商务化 通过平台降低人员参与率 提升整个业务效率 B2B模式概述 B2B平台的特性 整合资源 供应商与销售商的资源整合 资源透明 通过电商平台廉价快捷的方式发展客户 严格的渠道管控 G型会员掌握选择代理商与制定价格的权利 完善的交易保障 通过平台的公信力与交易保障手段 能够最大限度的保障买卖双方的交易 B2B案例一 中国电信天翼直供网 运营商的主要业务在于通讯服务 为了增加竞争力 绑定配套产品分销渠道成为重要一环 通过分销系统将品牌分销商和终端销售网点绑定 形成稳定的流通渠道 为通讯服务主业做好支撑 目前 中国联通和中国移动已经跟进分销平台项目 B2B案例二 五星控股旗下万镇连 京东 苏宁的B2C电商如火如荼 即使加上苏宁 国美的门店 所有交易也仅仅占行业的30 不到 更广阔的市场在于传统分销 五星控股通过把家电经销商和终端网点绑定到一起 把原本散落的渠道统一 形成渠道合力 获取竞争优势 第二阶段适时推出B2C模式 服务农场 合作社 将原有各企业分散式的物流进行整合 建立一个统一的配送网络 节约成本 经销商角色转变 由传统的农资经营者转变为配送服务商 每个地区仅设一家 负责该区域内所有B2C业务的配送 B2C模式概述 B2C平台的特性 盈利模式 三 成立优势 四 定位 五 前景与目标 六 技术解决方案 电子商务平台应具备下列主要的功能模块 前端应用 软件系统 运营团队 产品采购 售后服务 运营部 决策层 管理层 财务部 硬件系统 数据服务器 网站服务器 负载均衡器 交换机 网络打印机 电话系统 个人电脑 平板电脑 手机 Z 后台管理 客户管理 基础信息 网站定制 促销 商品管理 采购管理 销售管理 库存管理 售后服务 退换货管理 财务管理 系统工具 系统报表 用户注册 产品导航 展示 产品搜素 购物车 账号中心 促销公告 退换货申请 帮助中心 系统功能模块 基础信息 地区信息 支付方式 配送方式 配送 区域 配送 支付 网站管理 网店商品展示 大类商品展示 限时抢购 投票调查 公告栏 客户反馈 访问来源 到货通知 内容文 用户信息 系统权限 系统角色 系统用户 用户密码 前台客户 系统日志 仓库信息 配送 价格 工作日 商品管理 商品信息 商品条形码 商品类别 生产商 供应商 商品SN号 方案维护 小类商品 内容文章 内容文章展示 商品评论 价格举报 相关商品 促销商品 导购资讯 采购管理 采购单 采购入库校验 商品采购历史 销售管理 销售单 销售单出库 销售出库校验 出库销售单 出库销售统计 配送列表 运单维护 内容文 促销规则 销售单重量 销售跟踪查询 商品SN跟踪 发票地址打印 订单审核比例 库存管理 库存查询 商品货卡 损益单 借货单 移库单 移库出库校验 转换单 虚库单 库存核对 RMA管理 RMA单 退货单 退货单统计 单件处理中心 申请单 送修单 送修出库校验 发货单 发货出库校验 RMA待移库 退货入库单 退款单 RMA货卡 送修未返还 补发附件查询 增加积分 财务管理 预收款验证 网上支付 应付款查询 付款单查询 收款查询 事故管理 事故处理 系统工具 Email群发 SMS群发 图片批处理 系统报表 销售报表 类别品牌销售 商品销售分析 库存报表 PM销售报表 PM占用资金 PM帐期 商品价格调整 商品采购成本 商品日均点击率 积分报表 RMA库存报表 订单来源报表 仓库工作报表 APM工作报表 运费统计报表 RMA用户报表 发票报表 RAM报表 购物体验 商品展示导航 会员账号中心 购物车 结算 搜索系统 退换货申请 公告导购 广告位管理 商品推荐系统 收藏夹到货通知 活动促销 商家账号中心 评论咨询 投诉 前台 后台 帮助中心 系统功能 全面信息化解决方案 提供完整的电商进销存管理 整合网络分销渠道多平台对接 合作商户 CPS联盟等 整合多系统集成 财务系统 WMS TMS 所有工作流闭环流程设计 关键节点的审核流程设置 主动式的自动提醒和被动式的任务推送 全流程系统日志记录 商品全条码管理 单件追踪整个生命周期 灵活的商品类别 属性 品牌管理 轻松实现商品系列的设定 完整的商品信息维护 包括基本资料 图片 特殊功能属性 销售政策管理 支持多采购渠道价格体系的管理 不同等级会员享受不同销售价格的管理 商品积分政策的设置 引入商品经理管理概念 产品经理只能维护负责开发的商品系列 商品克隆管理 系统参数相近的商品进行快速复制 准确的采购进货管理 严密的价格控制 审核控制 资金额度控制 确保降低成本 无采购风险 采购价格变更的忠实记录 杜绝管理真空 分批进货控制 购物篮管理 提升采购人员的工作效率 灵活进行公司采购经理的设置和终止 采购经理能快捷制订采购单 采购单状态包括 初始 审核待入库 已入库 和 作废 等状态 入库后采购单进行封存归档 采购单入库支持 部分收货 和 商品条码 管理 采购支持 预付款 帐期 货到付款 等多种方式 通过负采购进行商品退换货管理 精准的库存管理 支持主流的标准库位法 自由库位法和拣货储货法 每种商品7种数量的定义 确保库存数据准确 出入库管理 采购入库 销售出库 退换入库 借货出库 其他出入库等管理 商品条形码管理 以快速准确实现商品出入库点数 库存盘点等工作 根据销售策略 灵活设置在线虚库 支持前台零库存下单 配送单据管理 线上订单配送处理 发票 出库单 包裹单的打印 安全库存的管理 以支持合理的采购计划 一体化 流程化 商品 库存 采购 赠品促销 支持 1对1 1对多 等商品赠品设置和管理 捆绑销售 提升商品促销力度 限时抢购 灵活制订抢购价格 无干预情况下自动控制商品准时上下架 支持逆向分时段自动价格调整的抢购促销 组合套装 更多相关类的产品搭配 价格更低 代金券管理 系统自动按照规则生成数字 数字 字母等形式的随机代金券码 可灵活设定券码的金额 长度 有效期 使用次数等值 折扣券 礼品卡的管理 可以按照不同主题 系列 单一商品进行券和卡的管理 销售渠道管理 支持多销售渠道订单统一配送的体系管理 支持集成短信和邮件服务 可以对客户设置业务动作的EDM通知 客户关怀 支持不定期 关键日或消费习惯分析 向会员发送会刊 促销广告等信息 根据消费金额自动判断会员等级体系 根据不同的会员级别指定不同的优惠活动 提升会员忠诚度 高效的销售管理 订单生产 拣货 扫描 打包 发货 严谨的验证校检出库流程 完善的订单管理 提供订单追踪以避免了订单丢失 规范的多人订单处理保证订单处理的效率 便捷的运单打印 加速订单的处理过程 详细的信息记录为决策者提供更加准确的市场分析资料 支持多种配送方式 配送地区物流价格设置 自定义配送价格 实现按重量计算等所有的运费价格方式 支持配送方式运费促销和配送方式前台显示配置 支持主流在线支付方式 如支付宝 快钱等 可灵活开启相应支付方式 销售 营销关怀 购物车管理 商品实时选择 总价计算 多种购物体验流程 优化便捷的流程将增加客户成功转化率 支持多种广告位 广告尺寸和表现形式 文字广告 图片广告 浮动广告 可以灵活定制 首页 大类 小类 等促销商品 客户在线留言 商品评论管理 商品评论后台审核回复管理 评论的精华设置等 支持留言评论送积分的开启设置 灵活配置商品的热销推荐 最新推荐 销售排行榜管理 关联商品管理 体验调查 商品收藏 到货通知 好友推荐 前台退换申请等互动功能 前台 系统功能 商业智能 丰富的报表对产品管理 成本管理 财务管理 分销零售 客户服务等从多个角度 多个范围进行商业智能分析 辅助完成各种决策作业 完善的物流配送管理 自动生成配送单 跟踪配送全过程 POS系统完成COD 货到付款 业务 及时配送结算控制 完整的跟踪体系 能清楚地了解需要售后处理的商品在系统中的来龙去脉 能够定位到订单中的每一件商品来进行售后处理 灵活多变的商品退换处理方式 加快售后处理速度 提升客户的满意度 多级审核的处理策略 能让售后处理责任分担 方便快捷的CallCenter管理 高度集成的页面 清晰的业务流程 让客服迅速的处理售前售中售后各种业务 完整的跟踪体系 能清楚地了解需要售后处理的商品在系统中的来龙去脉 能够定位到订单中的每一件商品来进行售后处理 多级审核的处理策略 能让售后处理责任分担 支持复杂的退换货全流程管理 加快售后处理速度 提升客户的满意度 报表 物流 客服 灵活的财务管理 根据进货 出货等单据 各类交易对象的不同结账方式 自动产生对应账单 提供收款功能 方便快捷的多种条件查询采购应付款 付款单状态包括 初始 已付款 和 已作废 等状态 应付款包括 采购单应付款 现金返点 等类型管理 应付款和付款单可与 帐期 有机结合 及时有效提醒付款和进行财务保全管理 管理几十种支付方式 如支付宝 快钱 汇款等应收款管理 协助进行手工网上银行审核支付管理 按照公司财务管理要求进行积分体系充值管理 包括 商品积分账户 客服积分账户 市场积分账户 以及 评论账户 等4类 可以进行客户积分申请调整管理 财务 系统功能 电子商务平台的成功搭建需要有的技术架构 WEB浏览器 HTML CSS JS Jquery Ajax 手机客户端 页面展现 aspx ascx Master 防火墙 业务逻辑控制器 Controller 对象关系映射 ORMapping 数据缓冲 Cache 读写数据库 内部系统 外部系统 基于WebService的企业信息总线 其他系统 适配器 适配器 适配器 适配器 展现层 中间层 数据层 WebLogic应用服务器 通用方法与类库 异常管理 缓存管理 Common Exception Cache 只读数据库 认证与授权 Authentication 系统日志 Log Lucene Net 广域网全局负载均衡 实现用户的就近性访问 有效的卸载服务器压力 保障站点的冗余高可用 提高用户访问体验 具备支撑高并发高负载的网络架构 CND加速 DNS服务 磁盘阵列 光线交换机 1 光线交换机 2 数据库服务器 1 数据库服务器 2 文件服务器 邮件服务器 核心交换机 1 核心交换机 2 监测警报服务器 WEB服务器池 负载均衡机 2 负载均衡机 1 管理员 会员 后端商务服务器 电信线路 网通线路 以满足业务需求为目标 规划IT基础保障 预计年收入 电商渠道预计年收入 单位订单平均金额 预计年订单总量 预计年订单总 2 行业订单转化率 365 平均页面访问量 日 平均页面访问量 日 10 峰值系数