感情实现零距离-服务做到心贴心.doc

实现零距离 服务做到“心贴心”近年来，新村民党支部根据镇党委提出的建立“党建引领、群团联动、自我管理、多元服务”四位一体的来沪人员服务管理体系和社工委“探索零距离“联情”党建，进一步打造“两新”党建品牌”的工作要求；积极开拓进取，通过完善组织架构、健全体制机制、丰富活动载体、打造效能品牌等举措，立足党建“联情”零距离，实现党群“联动”心贴心，开展“我们就在您身边”、“心灵驿站”等联情党建主题实践活动，以“五联”、“五个一”作为党建工作考核和评先推优的重要内容，实现了新村民党支部“联情党建，服务零距离”的长足突破。一、背景与起因88村现有本地居民484户，拥有户籍人口1890人，本地常住居民205户，常住本地人口511人，新村民入住户有1252户，拥有4229人。常住人口与新村民人口比例超过1比8。严重倒挂的人口比例，错综复杂的人员结构，难以掌控的人口信息，对两委班子和新村民党支部提出了新的考验。如一个试点组就有20个省市的人。为此如何有效推进新村民党建工作，如何完善新村民党支部在社会管理中发挥作用，值得我们考虑。因此以五个工作小组连接五个新村民工作站为运行载体，服务和管理网络复盖全村，以村民大舞台为宣传服务主阵地，集聚人气、凝聚人心。二、具体做法与取得成效1、党建引领建立网络，群团联动复盖全村党支部将支部成员、党员按自然居住区域划分块区，分别担任或兼任管委会下设的五个工作小组组长和新村民工作站常务副站长，可以独立组织新村民开展职责范围内的各项活动，协助各村民组完成两委、新村民组织分配的工作任务，按本地住户3到5户划分“责任小区”（新村民入住户约30到50人），从中推选1到2名联络员（志愿者）负责“责任小区”的“联情走访”、信息采集、治安、卫生管理、矛盾纠纷化解和上报下传以及日常“小事”的处理联络。保持24小时信息畅通，纵向到底，横向到边，网络复盖全村。2、丰富活动载体 ，提升“党情”服务水平2012年公示书记热线、心灵驿站热线、维权热线；村民大舞台相继设立和创建新老村民维权工作室、法律咨询、晚间10分钟、相约星期三；编写新村民工作简报、小喇叭宣传、建立党员便民服务队等联情窗口和服务形式。实施“五分钟工作法”，诚信于民；两年多来，共举办多形式宣传教育、文化娱乐活动近百场次，建立党员联情岗、党员联系户，带领志愿者做好事百余件；接待新老村民信访诉求300余件次、调处工伤、纠纷案例近百起，调解总额达300余万元，努力化解社会矛盾，为促进火线社会和谐稳定，迎得新老村民的信任和共同赞誉，受到上级组织的肯定和认可。新村民党支部两年多来组织党员志愿者，共协调安置特殊残疾人群就业就学7人，走访看望新老村民特殊困难户19户，共捐助帮扶资金6000余元。受助者家属新村民汪来喜表示，我愿意无偿参加小喇叭义务宣传，报答新村民党组织的关怀！108号新村民于振飞因病手术，受到捐助慰问后，表示康复后一定用党组织送给自己的“温暖”去帮助需要帮助的兄弟姐妹！今年他与失学儿童朱鸿运“结对”，热心帮助别人。去年“重阳节期间党支部组织新老村民文艺舞蹈队，带上火线人的温暖赴封浜敬老院慰问老人，与老人们欢聚一堂，新村民党支部书记李雪和8旬老人王阿婆同台演唱“我们共产党人好比种子，人民好比土地，我们到了一个地方，就要同那里的人民结合起来，在人民中间生根开花”。视同“母子”的互动情怀，引起场内不息的掌声！让人难以忘怀！临别时老人拉住书记的手，含着热泪久久不愿松开， “谢谢党的关怀侬！明年一定要来噢”！3、坚持“五分钟”工作法，强化责任取信于民“五分钟工作法”是新村民党支部全体党员、班子成员在村民大舞台向全村新老村民的公开承诺，并作为党员、班子成员、联络员的工作守则。核心内容是以“心”联情促和谐、以“行”联勤保稳定为总目标，以诚信、快速、零距离为民服务为主基调，及时帮助村民排扰解难；服务范围涵盖全村百姓生活、工作的方方面面；工作综旨是让群众放心、安心、满意；即24小时内接到新老村民信访诉求、矛盾纠纷、突发事件，必须“五分钟”到达现场强化责任，严格奖惩。如2013年2月24日夜间，杨西组村庄内一片漆黑，细雨蒙蒙，伸手不见五指，但吵闹斗欧的声音老远能听到；224号刚入住的王某因不熟悉情况，将屋后有气味的垃圾桶移动位置，与河南籍邻居吴某发生争执引起斗欧，吴某家族20多人欧打王某，刚睡下不久的新村民书记，接到责任区联络员“报紧”电话，通知党员王兴华、张玉金等班子成员五人快速出现在现场，得理不挠人的吴某兄弟及亲朋，在重压之下，几经劝阻终于避免一场恶性案件的发生。“五分钟工作法”的有效实施和始终坚持，赢得上级党组织的认可和肯定，赢得两委和新老村民的信任和赞誉。4、党员“联情”赢民心 措施方法“再创新”2014年新村民党支部根据村两委“要求新村民组织全员参与社会管理工作的总要求”，新村民组织3月14日在村民大舞台召开“社会管理工作推进会”，布署配合社会管理措施的推进；一是启动百余人群防群治大汇战，全村分为四个区，分别由党支部委员、党组长、入党积极分子担任片长副片长、带领联络员（志愿者），全面排查火灾安全隐患、治安盲区、卫生死角，发放“村委限改通知书”47份，其中38份整改户、9个村组整改点。二是汇同村组协管员登门入户进企业安装“友情提示牌”1500只、党员“联情”（电话）、“联勤”（报紧、警电话）“联系卡片”（便随身携带）1500张；在各新村民工作站设立“党员联系岗”、“房屋托管服务点”。三是年初建议村两委“扩大小喇叭宣传队伍、组建新村民早晚巡防队伍，补充村日防、夜防队工作盲区的计划得到支持和批准后，立即组建实施，四月一日巳正式培训上岗；即小喇叭宣传队增至13人，每天中午、晚间2.5小时巡防宣传；新村民早晚巡防队由14人组成，每天出勤4人，各2.5小时，分别是早4.30分至7时、晚5时至7.30分。与村联防无缝对接；定人、定岗、定责任、定考核，确保党员联情零距离，联勤管控无盲区。新村民党支部多年来，坚持关注党员队伍素质提升，重视先进性教育引导，以诚实为民、