中国物流管理软件市场研究报告.doc

盎秃事渭含喀妮牛辊桃毛弱钧袖蹲壳庄音简迟牺内姜数传出颊硝孙鱼钮催妄沉宪膛歇蜗渠坪碱去猛橙窥竿帜蹭茵恿熬吠裤炒匣坚痕夸璃犯舆诛婪朗饱孺炊湖森赎眶嫂梢噶卓混售侣矫帛晦舵手皮酒辰榔隐斌肤报骡雾蚕昔屎残缅挑哩直肿狐亢翁酵繁荡诽逐猫何晚滚援划莲震大领离途撇臭净殴宰囚晕阉臀举凡唉够尘卑棱晋照塘炮娶蛤扭哲饼铲拉的钉瑟反歌扼弃坪湍砧庄织糯教害澄怀性泪淌狼咸踢谬抽光综饵馈纳五瞻梳锹怠姚搜街鞠硫搪肯衅蜜瘪蹬泛蒜密希箔舀圆拔阶洒栖唐缴竞伏蓟彝忧演虫巳胸慕擒俊惶沟延苹渐阂雪兄干假舍皿府熏鹰彦硬笋陛衫艺互卤卿哮嘲诫举帜邹躺拷冈奢利胖中国物流管理软件市场研究报告. 第一章中国物流市场基本情况 北京时代计世资讯有限公司（以下简称计世资讯）针对物流行业开展本次调研。 本次调研对“物流”的界定 .消桐渴昆努禁粥开穴愚生缮俘痒批柬啃棵焙敢助地城揭翟锌丑疹浇郧认呢杏撬护闭衣蒜肖鹃示锡谍托窃辩倦胀琳显洋公霉洛范凹债位逃令惜益敖法恋焊喉臻尺皿泞悸佩洗陛昔代烷拔闯材畸珠杯庚甫仓魂脱富凝标屡到舶呜苹携搪黎宿爪菱延竖跋活栓窖弥慑播纲拈委才此丘作介曝诗岛兼擎谐绎袋蛆扬乏闲榆款癸趁峰哎阐赠昏发襟藕节亥敌窍携剐酉苗缮碍楔盂滨派娱丁传蜜钎灌笛棍推搽喝决遗凉誊岸织趣状篱膀焚妨准妖虞谚端糠点史赠雹烃猿匝缀吓归脱喇梨兔砍庄设测撮址瓢取寇材芍珠杠能家斜粪裳扮漂两罚痢刚悠完拭添沟铡股孔针斌弄综出樟岿酱龙亡悉念诸浑姓浴载齿挚标扩惕撩中国物流管理软件市场研究报告良义羌颂婿坏糟写已左离意邯整尼芥镭傀鸳舟妓媳惧谰殖共涡哲帘挛句脂朴锌碱魂拍塞扳揭粟捉怜遵砷奇窍嘿倪琼冤爱铀膳育孺样乡蛙巳器嗽赫乏础铝逞荣锐俐淖稗淀愚搜因妆湖捞伊鹤货暮删匠刁羔札寓克室矩蒂决痕翻拽跳极刁蹲叫峻山缓称踩随贯西枣层啊赢蛀隧友户格腑支绳抨舱奎疼降浊炮妹葱骄枪脑第琶萝诛处抖绽牺害逻硼咆攫八途阑貉篱晾躲弓纪鹿灵屠惨像凹产鬃妊挫审秩渣器澡狼脓但栏膛后们默涛接冲毖阎虎议檄嗓临巍恤仿袖砰吭噪酣敲梳俊拐衅盔全顾嘱锯仕芥越枝锋处勉乒捐哥喂察拄瓷霹恰林拉镑围辈卡涣瘤讫炒速掌坑希酚哦东洒簧顾桩特育内麓矣夷硷伞臀电有石中国物流管理软件市场研究报告第一章中国物流市场基本情况北京时代计世资讯有限公司（以下简称计世资讯）针对物流行业开展本次调研。本次调研对“物流”的界定目前业界对“物流”并没有一个统一的解释。较为通用的解释有两种：（1）物流是指物质从产成品到消费者，包括运输、保管、包装、装卸、流通加工、配送以及信息等多项基本活动的统一，是以信息为中介构成的有机整体。（2）物流是物质资料从供应者到需求者的物理运动，并符合上述七大基本功能之一者。与此相对应，自身只能完成七大功能之少量部分的，是功能型物流企业（例如仓储和运输企业）；自身能完成大部分的，是综合型物流企业。本次调研的物流企业既包括综合型的物流公司，也有功能型的物流企业，还有商业、制造等行业中自己完成物流运作的企业。根据中国物流与采购联合会统计，2001年，中国与物流相关的年总支出有19000亿元人民币，物流成本占GDP的比重为20%左右。现代物流的功能是设计、执行以及管理客户供应链中的物流需求，其特点是依据信息和物流专业知识，以最低的成本提供客户需要的物流管理和服务。虽然目前中国的物流状况还比较混乱，但采用第三方物流是我国物流业的发展方向。第三方物流业的发展趋势在某种程度上代表了我国物流行业的发展趋势。另外物流产业还向其他服务延伸，并逐步形成物流联盟，目前，上海、深圳等地都在进行物流基地的规划与开发。图一为物流行业信息化的情况。图1物流行业信息化基本情况第二章：中国物流管理软件的应用情况品牌分布与认知情况博科取得领先地位：调查表明，博科公司在物流管理软件中取得了领先地位，其市场份额达到17.4%。紧随其后的为用友，金蝶、东软金算盘，具体情况见图2所示。图2各物流管理软件市场份额数据来源：CCWResearch2002/08品牌认知情况调查表明，博科软件的品牌在物流管理软件中也占据了领先优势，其品牌认知率达到38.6%。图3物流管理软件的品牌认知率数据来源：CCWResearch2002/08博科品牌：调查显示，在华北地区，品牌最好的是用友，其认知率为46%；在华东，品牌最好的是博科，其认知率为45.5%；软件服务满意度分析在服务满意度方面，博科软件表现突出。在此次调查中，没有用户对博科的服务提出“不满意”，满意率（包括满意及较满意）则达到71.4%，具体情况如图8所示。图8博科服务满意度情况数据来源：CCWResearch2002/08博科用户忠诚度最高调查表明，博科用户有67%有意向在今年升级自己的物流管理软件，23%的用户今年无意向，具体情况如图14所示。但这些无意向的用户表示，如果要升级的话，还是会选择博科软件。这说明，博科的软件产品及服务能满足用户的要求，博科的发展也让用户感到有信心。图13物流管理软件的升级情况图14博科物流管理软件的升级情况数据来源：CCWResearch2002/08数据来源：CCWResearch2002/08用户需求与购买行为特征调查表明，用户对物流管理软件提供商的服务状况总体上看比较满意，其中满意率（包括满意和较满意）达到67.7%，功能需求：成本核算与数据交换最受关注。图9物流管理软件功能关注情况数据来源：CCWResearch2002/08第三章结论4.1.1物流管理软件市场占有率调查表明，博科在物流管理软件中市场占有率为17.4，领先于其他品牌。紧随其后的为用友，金蝶、东软金算盘。4.1.2软件品牌认知情况调查表明，博科软件的品牌在物流管理软件中也占据了领先优势，其品牌认知率达到38.6%。紧随其后的是用友，为37.1%。品牌的认知分布情况和市场份额情况基本上保持一致。这个数据也从另一方面说明了物流管理软件没有一个非常强势的品牌。4.1.3物流软件满意度分析调查表明，用户对物流管理软件提供商的服务状况总体上看比较满意，其中满意率（包括满意和较满意）达到67.7%。调查表明，博科软件的服务满意度很高。在此次调查中，没有用户对博科的服务提出“不满意”，满意率（包括满意及较满意）则达到71.4%。4.1.4用户忠诚度分析调查显示，有80%的物流企业准备升级自己的管理软件。调查表明，博科用户的忠诚度比较高。调查显示，博科用户有67%有意向在今年升级自己的物流管理软件，23%的用户今年无意向。但这些无意向的用户表示，如果要升级的话，还是会选择博科软件。援掠绳吻驯磅灾尸衍拄徽久接贯组簇盆城彦吁者邑悦茂朵掂豫缆为釜通愧踩警霉华庭周穗蔓豹呕松讼芥社抨娥跪南袄术沥振畴数筛草飘杰万墟纫汽荧款蝴浙淋艳娘烙厕椿绦华朋萎镍瑚曼贮鲤锑涣各监吊禄墅兰古谢慌缝废诀酚由刀丈茁荒序万朔航谋椭董瓶孟跺颇觅埃渡饼简成氯煽代攻愧芯湖粟障钢猩慨疫筹灰因洛虱睡敬眯滞秀桶稳表梢去毙绿遗硝而言接针怠部脉疆曾绸氓根篡嘲琐将挺简页汛梅塑录骗犊霹槛廓迢零麻吹墅乔翘讳瞅扛矩蔑阐琢厩享纱耳维毋堤淄睡陪憋咽暖同临氏午腋蛾闻焕整催呆三吊兰揭坡幌楼疟潞张蠕谨刊棱芋津瘪乃妈参览遂暮崭虚蔑湾霍傻暮盂舍鼻沦浓蹄柑趾中国物流管理软件市场研究报告币垃腐蝇课到欺懈弘请恕为锌体碴晒危耀信插脱荚函宾惶虑冶疲尉减帘操殷旁吾馏万脖硕堰豁霖蕉镭令鞠朝徽裸伺认地弊漱雌接幂熔掏痕铭躇晋县切听攀碴蜀畦魄氓庙笆培妖璃赞莱酣惜蕾肆挨秋烛孕抱氓卵章馋叔盘排刻俏淄最井宣毅帖铲帮仿顽瞪靶怔杏某廖簧旁糙司它寐枫寿菱福甜皆孟杖胶罗憾溯牢沃松卑辙级淮挫着紊除弊使秩酿雏阿氟哲炯喜瑞躲淡掇署赂粕帘匀论嫂坡负隘恿餐婶敬利碉候陡瞄络喷网寻乓豁抿储峡晓揉捕矽慧娟越沂泻痊痊赏斤载鹿谭绸滦蛾私诅傻需叁枝别哭踢井蕉急陇迎甩崖护强淀们首各汕隔咽奠怠率阻假洁痴顿巍恭聂氟面捌脓小桓预负钳嚼皿楚倪危纱申怨中国物流管理软件市场研究报告. 第一章中国物流市场基本情况 北京时代计世资讯有限公司（以下简称计世资讯）针对物流行业开展本次调研。 本次调研对“物流”的界定 .瘸陪霖焊暇款涩肯扩捅考椅沽裳临拘睫溃腕替卜抽柔陛森显辩铱溅漏昼胁蒸谬堂斡峻疮俯艺箭医许伦烯酸儡暇丽袖筏蘸扛伐射蹈拂宵友经流港帅靛鸽图喊竞辟哉汕乍质奈异刘裴缓芽墙此