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第一章 管理学导论(一)填充题1.1916年,法国实业家法约尔提出,管理是由_、_、_、_及_等职能为要素组成的活动过程。2.根据彼得德鲁克教授的观点,管理是一种以_、_为基础的专业职能。3.许多新的管理理论和管理实践已经一再证明:_、_、_、_、_这五种职能是一切管理活动最基本的职能。4.所谓_,就是指制定目标并确定为达成这些目标所必需的行动.5.根据亨利明茨伯格的一项被广为引用的研究,管理者扮演着十种角色,可归为_、_、_三大类。6.1978年诺贝尔经济学奖的获得者赫伯特西蒙提出,管理就是_。7.管理的本质是_,协调的中心是_。8.纵向看,愈是基层的管理者,控制的时效性越_,控制的定量化程度也越_。9.管理的_职能通过目标的制定和行动的确定表现出来,_职能通过组织结构的设计和人员的配备表现出来,_职能通过领导者和被领导者的关系表现出来,_职能通过偏差的识别和纠正表现出来。10.根据罗伯特卡茨的研究,管理者要具备三类技能:_ , _和_。11.管理的目的是为了_。12.控制等实质就是为了使实践活动符合于_。13.管理二重性指的是管理既具有_,又具有_属性。14.管理者的决策角色包括_,_,_和_。15.人际技能包括_和_。16.管理学是以各种管理工作中普遍适用的_和_作为研究对象的。 (二)选择题1. _职能本身并没有某种特有的表现形式,总是在与其他管理职能的结合中表现自身的存在与价值。A.计划 B.组织 C.领导 D.控制 E.创新2.为了保证目标及为此而制订的计划得以实现,就需要有_职能。A.计划 B.组织 C.领导 D.控制 E.创新3.管理者在处理与组织成员和其他利益相关者的关系时,他们就在扮演_.A.人际角色 B.信息角色 C.决策角色4.在_中,管理者处理信息并得出结论。A.人际角色 B.信息角色 C.决策角色5.在同不合作的供应商进行谈判的时候,管理者扮演的是_。A.企业家角色 B.干扰应对者角色 C.资源分配者 6.对于基层管理而言,最重要的是_。A.技术技能 B.人际技能 C.概念技能7._对于高层管理最重要,对于中层管理较重要,对于基层管理不重要。A.技术技能 B.人际技能 C.概念技能8._对于所有层次管理的重要性大体相同。A.技术技能 B.人际技能 C.概念技能9.作为_,管理者把重要的信息传递给工作小组成员,作为_,管理者把信息传递给单位或者组织以外的个人。A.监督者 B.传播者 C.发言人10.在做出是否收购其他企业的决策中,管理者必须从多个角度出发全面分析拟购企业的目前状况及可能的发展余地等情况,这时管理人员需要的技能主要是 _ A.诊断技能 B.人际关系技能 C.概念性技能 D.技术技能 11.田力是某大型企业集团的总裁助理,年富力强,在助理岗位上工作得十分出色.他最近被任命为集团销售总公司的总经理,从而由一个参谋人员变成了独立部门的负责人.下面是田力最近参与的几项活动,你认为这其中的哪一项几乎与他的领导职能无关? _A.向下属传达他对销售工作目标的认识 B.与某用户谈判以期达成一项长期销售协议 C.召集各地分公司经理讨论和协调销售计划的落实情况 D.召集公司有关部门的职能人员开联谊会,鼓励他们克服难关 12. 关于管理的应用范围,人们的认识不同,你认为下列哪个说法最好?_A.只适用于盈利性工业企业;B.普遍适用于各类组织;C.只适用于非营利性组织;D.只适用于营利性组织13. 管理人员与一般工作人员的根本区别在于_A.需要与他人配合完成组织目标;B.需要从事具体的文件签发审阅工作;C.需要对自己的工作成果负责D.需要协调他人的努力以实现组织目标14. 越是处于高层的管理者,其对于概念技能、人际技能、技术技能的需要,就越是按以下顺序排列_A.概念技能,技术技能,人际技能;B.技术技能,概念技能,人际技能;C.概念技能,人际技能,技术技能;C.人际技能,技术技能,概念技能(三)问答题1.人类活动的特点是什么?为什么管理实践与人类历史同样悠久?2. 何谓管理?管理的基本特征是什么?3. 管理活动具有哪些基本职能?它们之间的关系是什么?4. 分析管理二重性的基本内容。5. 一个有效的管理者需要扮演哪些角色?需要具备哪些技能?答案(一)填充题1.计划,组织,指挥,协调,控制;2.绩效,责任;3.计划,组织,领导,控制,创新;4.计划;5.人际角色,信息角色,决策角色;6.决策;7.协调,人;8.强,高;9.计划,组织,领导,控制;10.技术技能,人际技能,概念技能;11.实现预期目标;12.计划;13.自然,社会;14.企业家角色,干扰应对者角色,资源分配者角色,谈判者角色;15.对下属的领导能力,处理不同小组之间关系的能力;16.原理,方法;(二)选择题1.E 2.D 3.A 4.C 5.B 6.A 7.C 8.B 9.B; C 10.C 11B 12. B 13. D 14. C (三)问答题1. 自古至今,人类的一切社会活动,都具有三个基本特点:目的性,依存性和知识性; 这三个特点为人类的管理实践提供了客观条件,回答了为什么管理实践与人类历史同样悠久的问题。2. 管理是社会组织中为了实现预期目标,以人为中心进行的协调活动。其基本特征为管理的目的是为了实现预期目标;管理的本质是协调;协调必定产生在社会组织中;协调的中心是人;协调的方法是多样的。3. 计划、组织、领导、控制、创新是一切管理活动最基本的职能。 每一项管理活动都是从计划开始,经过组织和领导,到控制结束。各职能之间同时相互交叉渗透,控制的结果可能又导致新的计划,又开始一轮新的管理循环。如此循环不息,把工作不断推向前进。创新在管理循环中处于轴心的地位,成为推动管理循环的原动力。4. 管理具有自然属性,这种属性不以人的意志为转移,也不因社会制度意识形态的不同而有所改变,完全是一种客观存在。它的出现是由人类活动的特点决定的,是社会劳动过程中的一种特殊职能。管理是生产力。 管理具有社会属性,它是为了达到预期目的而进行的具有特殊职能的活动,从来就是为统治阶级、为生产资料的占有者服务的。管理是一定社会生产关系的反映。5. 根据亨利明茨伯格的研究,管理者扮演着十种角色,这
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