司机礼仪培训课件.ppt_第1页
司机礼仪培训课件.ppt_第2页
司机礼仪培训课件.ppt_第3页
司机礼仪培训课件.ppt_第4页
司机礼仪培训课件.ppt_第5页
已阅读5页，还剩12页未读， 继续免费阅读

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

礼仪培训 司机 主讲人 前言 驾驶员是企业形象的一个窗口 在企业中 驾驶员的工作不仅仅是开车而已 更担任着接载客人 车辆维护保养等重要任务 这就要求驾驶员不仅要有过硬的专业技能 还要有良好的职业形象和接人待物的基本礼仪 目录 一 职业形象要求 着装要求 全身衣物保持整洁 笔挺 避免穿着有明显褶皱的衣物 衣物必须保持卫生 干净 避免衣物存在明显污渍 油迹 汗味等 根据场合配搭衣着 如客人等级较高 场合很正式 需要穿着正装 避免因贪图舒适 而穿着短裤 无袖衫或背心等避免穿拖鞋 凉鞋 露出脚趾的鞋尽量戴白色手套穿工作服 或者端庄大方 有领有袖的服装 一 职业形象要求 形象要求 不能蓄须 不能留过于夸张的发型或染过于突兀的发色 不能在出车前吃大蒜 韭菜等有异味的食品 保持良好的精神面貌 需勤修剪指甲 保持手部干净 卫生 时刻保持微笑 对待客人谦和有礼 保持良好的精神面貌 不得出现无精打采 面无表情等现象 坐立行走端正大方 不得有抱胸 倚墙 翘腿等不良姿势 目录 二 接待注意事项 车容要求 二 接待注意事项 接待礼节 守时守纪 细致周到 眼勤手快 言谈有度 避免在客人谈话时 随意插话或打断 避免与客人闲聊公司涉密话题 目录 出车前的准备工作 车内物品准备 三 接待流程 坚决不开问题车上路 并在行车前注意调节好车内温度 客人在喝水时 尽量放慢车速 且保证平稳 自我检查 三 接待流程 OK 出发 目录 3 乘车座次 专职司机 次客 尽量不安排人 陪同 主客 专职司机 次客 尽量不安排人 次客 女职员 主客 男职员 四 乘车位次 目录 五 驾车注意事项 司机不受欢迎的举止 盯视他人 车内吃东西 小动作过多 挠头 抠耳朵等 将杂物抛出窗外 摇下车窗吐痰 车内吸烟 车内窃笑 NO 五 驾车注
人人文库> 全部分类> 教育资料 > 中学教育

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论