




已阅读5页,还剩25页未读, 继续免费阅读
版权说明:本文档由用户提供并上传,收益归属内容提供方,若内容存在侵权,请进行举报或认领
文档简介
Quality Satisfy 深圳德信诚经济咨询有限公司 公司地址 东莞市长安图书馆左侧电梯四楼东邮政编码 518008HTTP WWW QS100 COME MAIL dg TEL 0769 8537318018925882157FAX 0769 89026070 1 东莞德信诚相关培训课程 Q05TS16949五大工具实战训练 五大工具培训 Q06APQP CP先期质量策划及控制计划培训Q07DFMEA设计潜在失效模式分析培训 DFMEA培训 Q08PFMEA过程潜在失效模式及效应分析训练营Q09MSA测量系统分析与仪器校验实务Q10SPC统计过程控制培训课程 SPC训练 Q11CPK制程能力分析与SPC统计制程管制应用训练Q12QC七大手法与SPC实战训练班 QC7 SPC培训 Q03品质工程师 QE质量工程师 实务培训班Q02品质主管训练营 品质经理人训练 Q01杰出品质检验员QC培训班Q13品管常用工具QC七大手法培训 旧QC7培训 Q14新QC七大手法实战培训 新QC7培训 Q04QCC品管圈活动训练课程 QCC培训 2 3 ISO9000基础知识培训 4 第一章ISO9000族标准简介 5 1质量管理体系标准的产生和发展 1 1国际标准化组织的简介ISO是国际标准化组织的简称 该组织的英文全称是InternationalOrganizationforStandardization ISO是世界上最大的国际标准化组织之一 它成立于1947年 ISO的前身是1928年成立的 国际标准化协会国际联合会 简称ISA 6 1 2质量管理体系标准的产生国际标准化组织 ISO 于1979年成立了质量管理和质量保证技术委员会 TC176 负责制定质量管理和质量保证标准 由此产生了ISO9000的系列标准 又称ISO9000族标准 7 1 3质量管理体系标准的发展1987年ISO组织发表了ISO9000族标准 共由六个标准组成 1994年ISO组织在87版的基础上进行了有限修改与增加 标准达27项 2000年ISO组织将标准在总体结构和技术内容上作了较大的全新的修改 8 1 4实施ISO9000族标准的意义有利于提高产品质量 保护消费者利益 为提高组织的运作能力提供了有效的方法 有利于增进国际贸易 消除技术壁垒 有利于组织的持续改进和持续满足顾客的需求和期望 9 22000版ISO9000的系列标准的构成 2 12000版ISO9000标准的总体结构见下表 10 2 2四个核心标准的简介 1 ISO9000 2000 质量管理体系基础和术语 该标准描述了质量管理体系的基础 并规定了质量管理体系术语 2 ISO9001 2000 质量管理体系要求 该标准规定了质量管理体系的要求 用于证实组织具有提供满足顾客和适用法规要求产品的能力 组织通过有效地实施体系 包括过程的持续改进和预防不合格 使顾客满意 该标准是用于第三方认证的唯一质量管理体系的要求标准 3 ISO9004 2000 质量管理体系业绩改进指南 该标准提供了改进质量管理体系业绩的指南 包括持续改进的过程 提高业绩 使组织的顾客和其他相关方满意 4 ISO19011 2000 质量管理和 或 环境管理体系审核指南 该标准提供了质量管理体系和环境管理体系审核的基本原则 审核方案的管理 审核的实施以及审核员资格要求等 11 32000版ISO9001标准内容简介 标准的全称为ISO9001 2000 质量管理体系要求 正文分为八章 1 范围 2 引用标准 3 术语和定义 4 质量管理体系 5 管理职责 6 资源管理 7 产品实现 8 测量 分析和改进 详细内容见ISO9001 2000 质量管理体系 要求 标准 12 4质量管理的八项基本原则 1 以顾客为关注焦点 2 领导作用 3 全员参与 4 过程方法 5 管理的系统方法 6 持续改进 7 基于事实的决策方法 8 与供方互利的关系 13 第二章简单介绍建立ISO9000质量体系所做的一些工作 14 2质量管理体系简介 2 1明确公司的质量方针2 2明确公司总的质量目标2 3确定公司的管理者代表 15 2 4相关的文件化体系包括三级的文件化体系 如下图所示 16 2 4 1 级 质量手册 定义 规定组织质量体系的文件 它向组织内部和外部提供关于质量管理体系一致信息 内容 通常包括质量方针 质量目标 影响质量的管理 执行 验证或评审工作的人员职责 权限和相互关系 质量体系程序要求 是组织全体员工必须遵守的法规性文件 17 定义 程序文件描述为完成某项活动所规定的方法程序的文件 内容 程序文件对影响质量的活动做出规定 是质量手册的支持性文件 应包含质量体系中采用的全部要素和规定 每一质量体系程序文件应针对质量体系中一个逻辑上独立的活动 2 4 2 级文件 质量体系程序文件 18 内容 作业指导 表格 规范 报告等详细作业文件 2 4 3 级 各类作业指导 规范 表格 料单等 19 质量记录是文件的一种特殊的形式 一般以其他文件 如表格 为载体存在的 在不同层次的文件中都可能存在 所以不纳入任何一级文件中管理 3质量记录 20 4质量体系的具体实施与监督 第一方审核也称内部审核 由组织自己或以组织的名义进行 第二方审核由组织的相关方 如顾客 或由其他人员以相关方的名义进行 第三方审核由外部独立的组织进行 这类组织提供符合要求的认证或注册 第二方审核与第三方审核通常又称为外部审核 21 第二章基础术语和定义 22 质量 请判断下述说法的对错奔驰比桑塔那的质量好质量就是符合要求质量是检验出来的质量是制造出来的质量是设计出来的一组固有特性满足要求的程度 质量 满足要求 23 顾客 24 质量方针 由组织的最高管理者正式发布的该组织总的质量宗旨和方向注一 通常质量方针与组织的总方针相一致 并为制定质量目标提供框架注二 本标准中提出的质量管理原则可以为制定质量方针的基础理解要点 1 注意备注的内容2 最高管理者3 避免口号式的质量方针4 方针是动态的5 方针要在组织内充分沟通6 方针应形成文件 25 质量目标 在质量方面所追求的目的注一 质量目标通常依据组织的质量方针制定注二 通常对组织的相关职能和层次分别规定质量目标注三 质量目标要可测量 26 有关管理的术语 27 过程 28 合格 不合格 缺陷 合格 符合 满足要求不合格 未满足要求缺陷 未满足与预期或规定用途有关的要求注1 区分 缺陷 和 不合格 是重要的 因为其中有法律内涵 特别是与产品责任问题有关 因此 缺陷 应慎用注2 预期的用途可能会受供方所提供信息的性质的影响 29 纠正 纠正措施 预防措施 纠正 为消除已
温馨提示
- 1. 本站所有资源如无特殊说明,都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
- 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等,如果需要附件,请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
- 3. 本站RAR压缩包中若带图纸,网页内容里面会有图纸预览,若没有图纸预览就没有图纸。
- 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
- 5. 人人文库网仅提供信息存储空间,仅对用户上传内容的表现方式做保护处理,对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑,并不能对任何下载内容负责。
- 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容,请与我们联系,我们立即纠正。
- 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。
最新文档
- 2025版停薪留职员工创业指导与资金支持合同
- 2025版智能化砂石材料供应链管理服务合同
- 2025版绿色环保幕墙专业分包施工合同
- 2025版旅游度假用地出让居间代理合同书
- 2025年充电桩安装与能源管理服务合同范本
- 2025年建筑保温材料供应及施工合同范本举例
- 2025版二手房买卖及家居装饰设计服务合同下载
- 2025年度专业速记服务委托保密合同
- 2025泵车租赁及设备检测服务合同范本
- 2025版砂石料环保再生利用技术合作合同样本
- 快餐店食品处理操作流程
- 安全教育培训记录表三篇
- 高中数学开学第一课课件(初高中衔接)
- 人教版(2024)七年级上册数学第一次月考测试卷(含答案)
- DL∕T 1804-2018 水轮发电机组振动摆度装置技术条件
- 新版学校班主任工作手册模板
- 国家公祭日成品课件
- 八年级下册英语补全对话及答案
- 大便失禁课件
- (正式版)QBT 8003-2024 化妆品用原料 水杨酸
- 麻醉不良事件上报流程
评论
0/150
提交评论