行业调研报告

1 / 17 行业调研报告 北京市计算机行业的发展以及暑期调研总结 一 .北京市计算机行业的总体状况 发展历史 北京市软件与信息服务业在改革开放 30年中不断成长，从无到有，从小到大，特别是“十一五”以来，北京软件与信息服务业按照需求导向与技术选择相结合、重点推进与协调发展相结合、营造环境与推广应用相结合、模式创新与技术创新相结合的思路，全面融入城市建设和社会经济发展各领域。在过去的几年里北京市通过自主创新的力量，推动了软件技术的应用、企业的上市，大量的自主创新产品进入国际市 场，自主创新的战略获得广泛应用，“中国软件之都”北京的软件产业发展已经受到了全世界的关注。 北京市计算机产业规模逐步扩大。自 2000 年起，北京软件与信息服务业生产总值以年均复合增长率为 %的速度递增，截止到 XX 年，北京软件与信息服务业营业收入达 1537亿元，是 2000 年的倍，总量规模居全国首位。按照海关统计的软件出口实现亿美元，是 2000 年的倍。 图 1 2000-XX年北京软件与信息服务业营业收入规模 数据来源：北京市统计局，北京软件与信息服务业促进中心 2 / 17 北京 市计算机行业内的骨干企业实力不断增强，继续保持全国领先地位。中关村是我国创业最活跃的地区，是科技基础设施和创新平台最完备的区域，也是国内风险投资最丰富的区域，其拥有国内层次最高、密度最大、极为丰富的人力资源，产业业态和商业模式创新层出不穷。中关村整逐渐走向国际化，政府也积极推进资源高效配置的机制体制创新，聚焦六大重点细分产业，集成优势，努力打造中关村特色产业结构。 中关村软件产业带动整个北京市的软件产业，使北京市计算机行业发展保持高速增长，规模迅速扩大，发展环境进一步完善。 当然，软件 产品化之路任重道远，软件工程化能力需要进一步提升，企业的市场拓展能力急需加强。计算机行业将一直面临国际化的挑战，目前在传统网络市场中已经不具有明显优势，需要寻求新的增长点。 目前状况 总体状况 北京市计算机行业发展迅猛，人才需求也日益增长。所以，北京市计算机行业软件人才相对缺乏。一是软件人才总量低，同时面临着向国外和国内外资企业流失的巨大压力，使得软件人才与软件产业发展需求存在很大差距；二是人才结构不合理。软件人才分为软件工人、软件开发人员、3 / 17 项目负责人三个层次。目前北京 软件人才中占绝大多数的是本科毕业的工程师，高级系统分析员、项目总体设计师、软件市场开拓人员、软件质量测试人员十分缺乏，较低学历层次的、可以承担标准化程序编写的程序员也较少。不过北京市计算机行业特色鲜明，广泛适应社会，目前，北京市计算机行业分类有以下几点： 一、传统的软件行业。知名企业有 IBM， Microsoft，Intel。 二、互联网行业：知名企业有 Google、百度、腾讯、360 等等。 三、数字娱乐行业：知名企业有网易、盛大、完美、巨人。其中完美是数字媒体产业发展最为 迅速最为全面的公司，它所有得产品全线都是自身完成，包括制造商和运营商，目前完美进军影视行业，旗下有五名导演，热播的电视剧裸婚时代和电影非常完美等等都是由完美赞助及支持的。 四、通信行业：知名企业有华为、中兴、西门子等。 主要分布区域 北京市软件产业主要集中在朝阳区和海淀区，下图是这次调研的十多家公司的具体区域分布图： 图 2 北京市被调研公司的区域分布 企业规模 北京市计算机行业的企业或者公司数不胜数，私企、4 / 17 国企、外资企业、股 份制企业，规模不一，有规模上千人的国际性大公司，也有自主创业的几个人的小公司。此次调研的十几家公司的企业规模图示如下： 从业人员结构 关于北京市的计算机行业从业人员结构暂时并不能做出明确判断，依据此次调研分析可得以下结论： 1、研发人员为最广大人群。在十多家企业的调研中，研发人员当前需要人数占比 60%，此外，高级软件工程师当前需求量占比 13%，系统工程师和系统架构师的当前需求量占比 12%。 2、未来三年内各种类型的人才需求量几乎呈 5-10倍的增 长速度，具体分析如图示： 图 4 人才类型的当前需求和未来三年需求的分析图 未来趋势 我们都在思考移动互联网会不会成为强势的主流发展方向。 最近几年，移动通信和互联网成为当今世界发展最快、市场潜力最大、前景最诱人的两大业务。据统计，迄今，全球移动用户已超过 15 亿，互联网用户也已逾 7 亿。中国移动通信用户总数超过亿，互联网用户总数则超过 1 亿。这5 / 17 一历史上从来没有过的高速增长现象反映了随着时代与技术的进步，人类对移动性和信息的需求急剧上升。越来越多的人希望在移动的过程 中高速地接入互联网，获取急需的信息。所以，移动与互联网相结合的趋势是历史的必然。短信、移动音乐、手机游戏、视频应用、手机支付、位置服务等丰富多彩的移动互联网应用迅猛发展，正在深刻改变信息时代的社会生活。 由于 ARPU 的压力和激烈竞争，运营商将重心转移到移动互联网上，对手机上网业务的重视，此外用户间的相互影响以及山寨手机的异军突起都给移动互联网的进步 奠定了基础，而随着 3G 时代的到来，手机上网会有更大飞跃，移动互联网未来的发展将是巨大的。李开复的创新工场是一家 VC 企业，该公司主要进行互联 网、移动互联网和云计算的投资。未来移动互联网将更多基于云的应用和云计算上。我们知道苹果和 google 也是引领移动互联网的主力军。移动互联网将为我们创造多么惊人的财富呢？我们将拭目以待。 二 .本学科专业优劣势分析 全国 211 级别以上的高校中，除了各种音乐学院、美术学院全文科教学的高校外均开设有计算机或者相关专业， 09 年电子科大计算机专业全国排名第 19，而最新统计数据显示电子科技大学在计算机专业教学排名第八，目前主6 / 17 要的竞争对手有：清华、北大、南大、西安交大、上海交大、浙大、华中科大。我校 计算机专业的优势及劣势分别为： 优势有教育资源好，硬件设施好，学术氛围好，学习气氛浓，社会知名度、认可度高。在电子科大有很多计算机方向的工作室、俱乐部，和腾讯、微软、阿里巴巴等名企均有长期合作，包括各种电子竞赛，软件设计大赛等等，同学们拥有了足够的机遇，实战经验就可以得到很大提高。 劣势主要是研究生搞研发的多，搞研究的不多，实战经验很丰富，但理论功底不够扎实。 三 . 计算机学院毕业研究生主要就业方向及其发展路径 类型一：研发工程师 发展路径：初级程 序员 中级程序员 -高级程序员 技术总监 研发工程师包括软件开发工程师和硬件开发工程师，研发工程师是需求量最大的就业方向。它要求从业人员熟悉 C/C+或 JAVA 等开发语言，随着级别的增高，它对技术的要求更加严格。 本科生毕业做研发相比较研究生而言，项目实战经验过少，理论基础较为薄弱，进阶会慢很多，数码视讯的 HR提到研究生能够三个月独当一面，而同时本科生则至少需要6 个月的时间，从而可见本科生就业后仍然面临很大的挑战。 7 / 17 根据上面所介绍的发展路径可知，研发工程师的发展空间还是很大 的。软件开发工程师不是一个终身职业，三十岁的程序员面临转型是众所周知的事情。程 序员转型能做什么呢？一般会选择 ERP 实施顾问，它是技术和管理相结合的职业，软件开发工程师转型 ERP 实施顾问的案例很多，直接转型上岗还未见过，一般都要通过系统化的学习成功转型，因为有技术背景，程序员转实施顾问还是有一定优势的，重点是学习管理方面的知识。 类型二：系统架构师 发展路径：研发人员 -初级系统工程师 -中继系统工程师 -高级系统工程师 -系统架构师 架构师的主要责任是提供开发人员和项目经理之间的共用沟通 媒体。他们负责让业务规则及需求与工程实践及限制相适应，以确保成功。软件开发团队和管理层之间的联系始终是 IT 中的一个关键所在。二者都倾向于以完全不同的方式考虑给定的问题。大部分相关技术都是讨论项目经理应如何跟踪和解释开发人员的进度和问题。但沟通不足的情况仍然非常普遍，而且这是项目失败的首要原因。好的架构师是解决这个问题的最有效办法。 很多架构师都是从好的开发人员逐步过渡而来的，但并非每个好的开发人员都希望成为架构师，而且他们并不是都适合做架构师。成功架构师的一些主要特征：愿意并有8 / 17 能力进行沟通， 在开发人员中发现架构师的最有价值标准是有效的沟通；具有处理谈判细节方面的经验，架构师经常需要负责讨论系统开发的技术折衷方案；自觉主动，积极解决设计问题；抽象思维和分析，架构师必须能够理解表述模糊的概念并将其变成相关各方能够理解的项目构件；开发人员经常具有很强的数学能力，而好的架构师则倾向于表现出更强的口头表达能力。 类型三： QA 发展路径： -QA 基层员工 -QA 工程师 -QA 管理者 很多人会把 QA 等同于 STE，而实际上这是两个不同的概念， QA 关注的是整个软件过程，保证的首先是 过程和体系，而软件测试关注的是最终质量，采用设计、执行用例等方法去发现错误，通过一系列活动给 QA 人员提供尽可能的有效的信息和数据，使他们能够发现过程上的异常或者制度上的不妥之处。 QA 的一般职责是：负责监控软件研发流程，跟踪协调并推动项目过程问题的解决；开展例行的审计系列活动，及时暴露项目存在的问题和风险；通过软件产品 /项目质量数据的度量和分析，及时发现产品或项目质量问题，提高产品或项目开发过程质量；在软件研发管理方面研究与探索，通过严格的方法保证产品质量。 QA 对从业人员的的基本要求是： 1.根 据产品规范编写测试计划，设计测试数据和测试用例； 2.完成对产品的9 / 17 集成测试与系统测试，对产品的功能、性能及其他方面的测试负责； 3.准确地定位并跟踪问题，推动问题及时合理地解决； 4.监督评估公司推行的或应遵照执行的各项政策、规章制度、标准规范的执行。 类型四：技术支持 发展路径：售前 /售后技术支持工程师 -售前 /售后经理 -业务经理 售前 /售后技术支持工程师 -系统管理员 -网络管理员 技术支持人员要求配合项目经理完成与用户的技术交流 年 月日 目 录 一、前言 ? 1 二、调查方式与内容 ? ? 1 三、纳税服务需求调查情况及研究 ? 1 办税公开 ? 1 办税服务厅 ? 2 12366 ? 3 税法宣传和纳税咨询 ? 4 四、总结与建议 ? 4 10 / 17 五、附件 ? 6 一、前言 纳税服务贯穿于税收工作之中。从广泛的意义上讲，税务人员所做的一切工作都是纳税服务。随着税收管理内容的深化与发展，纳税服务的内容也更加深入和全面。掌握纳税人的所想、所盼、所愿，是做好纳税服工作务的前提。只有税务部门的纳税服务与纳税人的服务需求这两者结合好，税企关系才能更加和谐，最终达到税收征管 水平的提高，公民纳税意识的增强。可以说纳税人的需求就是税务部门纳税服务工作的行动指南。以纳税人的需求为导向，就是依据纳税人合情、合理、合法的各种服务需求，为纳税人提供人性化、个性化的服务，它不仅可以使我们的纳税服务工作直接找准服务的切入点，使纳税服务工作迅速得到健全和完善，同时还可以有效地引导纳税遵从，提升征管水平，降低征纳成本，和谐征纳关系，促进经济发展。 二、调查方式与内容 1.方式：本次调查采用网上调查和发放问卷调查两种方式，在网上收集问题进行筛选，采用不记名的方式，最后统计算 出其百分比。 2.内容：根据调查问卷的内容，将测试问题分成总体满意度、办税公开、税收管理员服务、办税服务厅、办税流程及资料报送、网站、 12366、税法宣传和纳税咨询、权11 / 17 益保护、发票、其他意见共十一类进行分析统计。 三、纳税服务需求调查情况及研究 办税公开 1、纳税人最喜欢、最能接受的办税公开方式：本题为多选。 %的人首选办税服务厅，其次是通过税收管理员的渠道，占 %，地税局外部网站和咨询服务热线分别占到 %和 %。 2、办税公开在哪些方面需要进一步完善：本 题为多选。税收法规公开 %;办税程序公开 %;服务标准公开 %;办税时限公开 %;违章处罚公开 %;岗位责任公开 % ;工作纪律公开 %;社会监督公开 %。 从调查数据可以看出：第一，更多的纳税人还是习惯到传统的办税服务厅来了解办税的相关内容。因此要进一步加强办税服务厅在办税公开方面的功能发挥，完善公告栏、电子触摸屏、电子显示屏、宣传资料等设备设施和材料，做到应予公开的必须公开、及时公开。同时各地要注重提升办税服务厅人员的素质，以更好的解答纳税人的涉税问题。第二，税收管理员在推进办税公开上的作用是地税网站的两倍 ，一方面由于税收管理员在税务干部中所占比例最高，接触纳税人 行业调研报告 撰写调查分析报告的意义 调查分析报告是调查人员对某种事物或某个问题进12 / 17 行深入细致的调查后，经过认真分析研究而写成的一种书面报告。 要撰写好调查报告，必须了解调查报告的特点，掌握调查报告撰写的步骤，撰写报告的方法，使调查报告在实际工作和理论研究中发挥应有的作用。 调研报告的需求 想知道如何去撰写一份优秀的调研报告，首先要明白“报告”的需求： 1、基本需求： 客观、中立的态度 结论严谨、清晰，经得起推敲 更多地以科学的数据去描述现象、规律 涵盖不同方面的意见 报告内容紧扣主题 2、进一步需求： 条理性：合理安排报告内容的分布，取零散的数据和观点相对集中地、有条理地以“章”，“块”，“段落”陈述。 标题要确切、简明、醒目：主题是反映报告的以下部分、“块”、“段落”的核心内容或观点 观点与数据要统一：报告引用的数据和观点的必须能够有效地支持标 题的观点。 13 / 17 结论和建议无歧义：建议应该是围绕着研究目标和相关的研究发现而做出的下一步的行动计划，一定不能离题、“口不对心”。 某些“加分”因素：图文并茂、可读性强、内容通俗、易懂、准确、生动、不累赘。 调研报告的特点 1、针对性。 针对性是调查报告的灵魂，它是指撰写的调查报告必须有明确的调查目的。任何调查报告都是目的性很强的，撰写报告时必须做到目的明确，有的放矢，围绕主题展开论述。 2、时效性。 对于调查报告的写作者来说，必须讲求时 间效益，及时捕捉各种信息，并做到及时反馈。只有这样，才能发挥调查报告的作用。 3、新颖性。 调查报告应紧紧抓住实践活动中的新动向、新问题，引用一些人们未知的、通过调查研究得到的新发现，提出新观点，形成新结论。 调研报告的格式 调查分析报告一般由标题、概要、正文、结尾、附件等几部分构成。 1、标题 14 / 17 、标题的要求。标题就是调查报告的题目，由报告内容来决定，标题是画龙点睛 之笔。首先，它必须准确揭示调查报告的主题思 ，做到题文相符 。 其次，高度概括， 具有较强的吸引力。 、标题的写法。标题的写法灵活多样，一般有两种：单标题与双标题。 单标题就是调查报告只有一行的标题，一般是通过标题把被调查单位和调查内容明确而具体的表现出来。 双标题就是调查报告有两行标题，采用正、副标题形式，一般正标题表达调查主题，副标题用于补充说明调查对象和主要内容。由于这种标题形式优点很多，正标题突出主题，副标题交代形势、背景，有时还可以烘托气氛，二者互相补充，因此成为调查分析报告中最常用的形式之一。 、标题的形式。 直叙式 的标题，即反映调查意向或调查项目、或是地点的标题。这种标题简明、客观，一般调查报告多采用这种标题。 表明观点式 的标题。直接阐明作者的观点、看法，或对事物进行判断，评价。 提出问题式 ，即以设问、反问等形式，突出问题的焦点和尖锐性，吸引读者，促使读者思考。例如中学生15 / 17 早恋问题说明了什么等。 2、概要 概要即调查报告的内容摘要，主要包括以下三方面内容：第一，简要说明调查目的，即简要说明调查的原因； 第二， 简要 介绍调查的对象和调查内容。包括调查时间、地点、对象、范围、调查要点及所要解答的问题； 第三， 简要介绍调查研究的方法。介绍调查研究的方法，有助于使确信调查结果的可靠性，并说明选用该方法的原因。 3、正文 正文是调查报告的主要部分。正文部分必须准确阐明全部有关论据，包括问题的提出，引出结论，论证的全部过程，分析研究问题的方法等。 、 引言 引言的写作形式。引言即调查报告的开头， 万事开头难 ，好的开头，既可使分析报告顺利展开，又能吸引读者。开头的形 式有这样几种： 开门见山，揭示主题。文章开始先交代调查的目的或动机，揭示主题。例如， 2002 年 3 月我们对 2001 级电子商务专业的学生进行有关心理障碍调查研究，目的是要有针对性的对学生进行健康教育，矫正疏导各种不良心理，使学生健康成长。 16 / 17 结论先行，逐步论证。即将调查结论写出