建立良好的人际关系.ppt

2020 3 26 1 第五章建立良好的人际关系 一 交往的心理意义 1 解除孤独 寂寞 寻求人际温暖 沙赫特的试验 2 获取周围人的称赞或肯定 被周围的人所接纳或认同 3 在需要时 能得到人际支持 4 获得或传播信息 2020 3 26 2 活动一 一 人际关系探索 完成下列句子 父母眼中的我 老师眼中的我 同学 同性 眼中的我 同学 异性 眼中的我 恋人眼中的我 我眼中的我 2020 3 26 3 二 影响人际关系的因素 1 心态 1 你好 我不好 自卑 2 你不好 我好 自傲 3 我不好 你也不好 否定一切 4 我好 你也好 积极的人际心态 肯定自己 也肯定别人 2020 3 26 4 2 经验 技巧 好的表达的效果应体现三赢 你好 我好 世界好 的原则 1 拒绝的经验 技巧 委婉 部分 延迟 2 给别人面子的经验技巧 不揭短 不训斥 不强逼 有理也饶人 3 处理矛盾的经验技巧 平息情绪为先 以沉默对暴怒 寻找契机或中间力量 对事不对人 4 请求帮助的经验技巧 找对时机 谦和有礼 说话有弹性 事先对对方作足够了解 2020 3 26 5 5 处理不公正 敌意或自尊受伤时经验技巧 适当表达 感受 要求和措施 慎用情绪化方式 6 获取人际好感的经验技巧 微笑 真诚具体的赞扬 表达及情境化的顺从 成全 体贴 等 3 个性因素 有利于良好人际关系建立的个性品质 热情 乐于助人 善解人意 宽容 真诚 不自私 尊重等 2020 3 26 6 不利于良好的人际关系建立的个性品质 自私 不尊重人 脾气暴躁 满口玩笑 傲慢等 虚伪 过于内向 如被动 孤僻 敏感等 自卑 苛求于人等 2020 3 26 7 2 五种常见的沟通形态 讨好型 自己一点价值都没有 用讨好或逢迎的方式试着取悦别人或向人道歉 而没有所谓的不同意 随时随地接受任何批评 感谢别人主动向自己说的任何话 也不会为自己要求些什么 50 责备型 处处表现出不同意和责问 是一个吹毛求疵者和独裁者 常常居高临下 对任何事情都要批评两句 其实内心深处存在寂寞和不成功的感觉 30 2020 3 26 8 打岔型 虽然不停地说和动 却说不到点子上 尽说些风马牛不相及的事 转移话题 改变主题 内心混乱无目的 0 5 一致型 发出讯息的每一部分都朝同一方向走 说的话和脸上的表情 身体姿势及声调都符合一致 4 5 超理智型 电脑型 冷漠 冗长 单调而枯燥 没有什么实质性内容和情感 只有表面上的分析 是空洞洞的 冷冰冰的对或有道理 分析准确 没有错误 表面镇定 内心易受伤害和攻击 15 2020 3 26 9 四 如何建立良好的宿舍人际关系 宽容 接受别人与己不同之处 换位思考 理解别人 真诚 主动 融入集体 胸怀开阔 不斤斤计较小事 小节 入乡随俗 不影响多数人的作息 对事不对人 化解矛盾 注意方式方法 相互尊重 润滑彼此间的关系 2020 3 26 10 五 如何与性格不同的人相处 1 了解不同 你知道性格不同的人 思考和表达的方式有哪些差异吗 2 理解不同 性格不同导致的反应或表达方式的差异 对我有针对性或