销售总结会

1 / 17销售总结会会议销售总结一、会议信息时间：2016 年 8 月 28 日和 29 日地点：兰州市电力学校会议主题：甘肃省电力公司应急技能培训会参会人员：甘肃省电力公司下属的所有供电公司及其他单位安监系统所派的代表约 60 人二、我将此次会议销售做如下总结1、会前准备8 月 26 日经过与兰州供电公司安监部安全监察达朝宗沟通后了解到在 8 月 24 至 29 日省电力公司有一个为期一周的应急技能培训班，参会人员是省电力公司下属的所有供电公司及其他单位安监系统的代表约 60 人，将进行应急技能的专业培训。培训的项目中有两个科目：前线指挥部的搭建、配电抢修，需要用到发电机灯。我们上个月给他们刚供了 6 台发电机的灯，目前已经在一次山体滑坡抢险时使用过，效果良好，达工作为这次培训班的主要负责人让我们在这次培训中现场培训演示发电机灯的使用与维护。接到达工的这个邀请后胡主任将此次上会事宜让我来负责。由于之前没有做过会议销售，经过跟胡主任请教2 / 17后，首先我制作了会议销售方案。上会的准备工作，要让全体成员首先思想意识上将这件事重视起来，这是一次难得的机会，我们要好好把握，然后是准备上会所需东西，样灯、产品册子、工具、签到表、意见表等物品。人员分工，各司其职，相互配合。2、上会效果到达指定地点后和达工进行沟通确定我们可以将所带的样灯找地方摆起来做一个展台，同时配合他们的进行发电机灯的培训使用。学员在现场培训的时候我们就配合他们完成科目，在休息的时候就吸引他们到展台前介绍我们的公司、产品、文化，学员们看过我们的产品，我们进过演示和其他厂家的对比后觉得我们的产品也很好，对我们的 LED 台灯更是亲睐有加，学员表示就是之前很少听过我们尚为，这次之后便记住我们尚为了。培训学员分为三组，每组进行的内容都不同，交叉培训。当他们在学习搭建帐篷时我们也一同学习，在一起动手搭建，这个时候一边跟培训学员在轻松的环境中说笑，一边在聊天中获取信息，在一组培训结束后找到几位对我们产品或销售人员很谈的来的重点学员进行沟通。了解他们的需求，项目信息，经过这个过程收集了大量客户信息，也与他们建立了关系，同时在轻松的环境中客户也没有在办公室里的警惕感，更3 / 17加容易交流。在进行到斜坡攀登科目中时兰铁服务部的尹艳妮更是主动请缨，勇敢挑战 12 米高 70 度的斜坡。借助攀登工具她不畏艰难最终成功的爬了上去，也成为此项目开始以来第一个上去的女性。当她登顶之后在场的所有人都报以热烈的掌声，无不为她的精神所打动，同时也更加加深了对尚为人的认识。客户心目中记住了尚为这家公司，更加记住了勇攀高峰的尚为人。在搭建指挥部帐篷科目中我们将发电机灯充分的使用，接入外接电源接帐篷中的灯泡，接其他设备。学员们自己动手操作，我们在一旁进行指导，在这个过程中学员们充分的了解和使用了发电机灯，科目培训结束后就有一个县公司安监部主任了解具体情况，他们正好要买几台。目前刚将计划做出来准备上报，让我们跟进计划的上报情况。同时还有其他客户也表示有采购意向。后续我们要积极的跟进这些有意向的客户，争取形成订单。3、会后总结这是我们兰州办的第一次会议销售，虽然其中有些细节问题没有考虑到，在过程中也有些小的插曲，但是总体来看这是一次成功的上会，客户通过我们的发电机灯了解了我们的公司，了解了我们的文化，了解了我们的人干事的态度与决心，也在省公司安监系统扩大了品牌影响力。会后要根据了解到的信息及时的去跟进客户，挖掘需求，4 / 17促成订单。成功的会议营销离不开一个团队的通力协助，每个成员都抱着主人翁的态度去用心的做事，这样一个团队才能有凝聚力战斗力，在客户的眼里一个好的团队好的做事的态度是才是真正认可一家公司的重要因素，有了一个好的团队，训练有素的业务人员，产品的销售自然水到渠成！销售总结会1、 总结国庆销售：叙永滨江商城店 9 月 22 日至10 月 8 日共销售万元，完成率 %，各品类的销售完成情况：黑电万，任务 90 万，完成率%，占比%；冰洗万，任务 53万，完成率%，占比%；空调万，任务 15 万，完成率%，占比%；生活电器万，任务 15 万，完成率%，占比%；通讯万，完成率%，占比%；数码万，完成率%，占比%；电脑销售万，任务 3 万，完成率为%，占比%；OA 办公销售万，任务万，完成率%；延保 1 万，任务万，完成率为 125%。延保数码470 元，冰洗 1170 元小家电 815 元，黑电 7650 元。延保共销售 10105。总结一下国庆期间的得失，完成品类较好的是黑电、空调、电脑、数码；完成品类较差的是通讯、冰洗、小家电完成率是相对较差的。各部门总结一下存在的问题。2、存在的问题分析，总收核一个这个金额对得起5 / 17不？在本次国庆活动当中，各部门存在一定的问题，1、送货时间没有给顾客明确，经常修改送货时间，改区域号码、改配送方案、拖机单顾客名字建错，就是因为输单输错名字，建拖机单的时候就是错的，系统显示的名字错误的，一定注意输单规范；如出现输单的问题，直接进行每单 20元的罚款。同时要求拖机单必须要求写顾客购买时的电话，不然查不出顾客购买的信息。针对这种情况我要求总台不予办理。查询是否建立拖机单，各部门通过“客服受理”查询是否建拖机单，最好各部门自已查，总服务台在不忙的时候可以帮忙查，但是特别是在促销活动期间各部门自己查询。关于已销未提的梳理，要求总服务台将顾客资料梳理好交给各品类，跟进各品类各品牌的梳理结果。如果各品类不予办理，我将对品类负责人每次 50 元的处罚。其次关于心意券的会员卡怎么处理，如果顾客需要的，就给顾客一定激活，如果不要会员卡的，直接交总台，交由上级统一做冲销积分。以旧换新的，要求办理按公司规定来，由收银部门审核，如果拖机单、发票和身份证不一致不予办理，必须由责任人承担相关责任后再处理。一、促销员存在不实介绍导致退换货、不核对商品型号导致退换货、输错单，将送货地址、名字输错导致退换货；不了解库存，明明是没货给顾客承诺具体的送货时间导致的退换货；小家电对产6 / 17品知识和价格体系不熟悉导致的退换货和投诉，大电特别是黑电和空调，明明该返券的不返券，又导致换发票，浪费公司成本；这里我再次明确，以后除产品质量问题换货的可以换票以外，其他的问题必须追究责任人我才签字，希望品类做好管理，由于工作失误导致退换货找我签字第一次处罚 20 元/单，相同错误再犯就处罚 50 元/单；二是送货时间不与顾客核对，导致物流二次配送，浪费公司运营成本；三、每个人的工作职责和定位存在问题，分工不明确，不知道哪些是该干的，哪些是不该干的。同时现已经半年了，我会对所有人员进行调整，到各个部门去学习和锻炼，每个品类都要去学习，我需要重新去看清和认识大家的能力，同时大家也是需要考验。我也需要将我们店的工作交给我放心的团队去做。在国庆期间存在的一些流言，苏宁员工向促销人员要提成，应该是无风不起浪，不管是开玩笑说还是认真说的，这些话就不该说，因为你是苏宁人，作为苏宁人你们的认识是什么，工作岗位是什么清不清楚，是协助销售人员提升销售的，如果没人去销售，是不是你们的工资的兑现系数就提高了呢，我想你们错了，刚谈了团队意识，那么销售人员也是代表的苏宁，也是为提升销售到苏宁这个平台的，你们的本职工作做了多少，变向促销员要提成，我觉得可以说是心态有太大的问题了。如果确实是你一手从介绍到交钱到售后都是你做的，我觉7 / 17得促销员看辛苦，表示一下吃个饭或是喝瓶水我没有意见，但是如果伸手要钱这个性质就变了，大家都是打工的，没有私欲的人是不可能的，但是如果你的私欲是建立在别人的利益上的，我觉得你的本性就已经扭曲了，包括我们现在的做单，我给大家讲，没有什么 2 元一单的说法，公司每个品类是有主推型号，但有些并没有在销售指导书体现，如果是这种情况，你们第一时间反馈给我，希望是层层上报，不然我就会认为品类里面没有能力去解决这个问题。第二就是延保提成问题，延保是为了提升销售人员的积极性，但是大家都是你争我抢的，现在这个局面，我现在要求谁销售的延保谁做单，另外，每个部门人进行分工，由我定品牌。如果是促销人员没有工号，品类里面就做在一个工号上，大家沟通好，下来品类再进行分配。前提要求每个品类要求分工，协助品牌进行销售。管理高压线，对于传风言风语，道听途说不利于团结的话，我不但会查出源头，我对这种人直接开除，如果觉得有处理不公，你们去投诉就是，我也不怕。另外，现在关于没有促销员的销售提成问题，大家有没有认真想过，你们的本质工作是什么，就因为大家付出努力给大家争取拿的，而不是你觉得都应该拿的，没有苏宁你们拿什么提成，你如果觉得促销员工资高，你们可以去做促销。苏宁给予的这份工资8 / 17就是你需要体现的工作的价值，针对销售提成这方面的问题，看到大家销售都比较辛苦所以争取来的，如果是争得面红耳赤的，我宁愿不去给大家争取，大家深思一下吧。关于销售提成的分配，我根据每个品类的不同，要定考核，再也不可能是能卖就卖拿提成了，我会定考核，也就是给大家讲一下，如果是完成任务我就把提成全额发放，如果没完成，我就先挖到，如下个月完成任务我就全额给。现在任务是考核我，给你们争取的提成也是需要进行考核的，所有卡到我这里来，我会把提成公开，谁销售谁提成，但是必须有考核。我根据你们反馈的方案，我也晓得了，就是谁销售谁提成，我不反对，但是我要定考核。因为我更多考虑的是大局。大家在国庆期间都是早八晚九的，每个人都很辛苦，但是最终是依据结果进行考核的，如果在当中付出的更多一点的人我会给予相应的激励，比如工厂的物料啊，样机啊，我可以多给一部分钱，但是分配是由我掌控的。现在的定岗是，郑霞负责人事工作，也就是讲人员的着装，考勤制度她可以全权代表我说的话，如果觉得她处事不公，你们可以投诉告诉给我。3、团队意识的强调，XX 年雅典奥运会上，来自篮球强国、代表 NBA 顶尖水平的、拥有全明星豪华阵容的美国篮球队竟然输给了阿根廷、立陶宛和波罗黎各等其它国家。为什么呢？原因是美国派出的是优秀的球员，而其它9 / 17国家派出的是优秀的团队。国庆期间我发现我们的员工缺乏团队意识，因为都太计较个人的得失了，一个人没有学会舍就要得，怎么可能呢？在苏宁那么大一个企业里面，就是靠发展，苏宁给了那么好一个平台，就看你怎么跳？但是我们需要的是大家团结协作、齐心协力创造良好的环境，个人的能力都是需要在团队里突显的，你个人的能力再强，只能在这个池塘里跳，如果在这水里面跳凶了，把水都搞浑了，那么就不要怪我还是浑整了哈。在以后的工作中，请大家明确自己的工作职责，要从大局出发，你们在这里待了半年学了点东西算什么，只是皮毛功夫，昨天的成绩已成为过去，任何工作，任何一个部门，任何一个人都是围绕提升门店销售而存在的，要看清自己的极点，明确自己的工作职责，各司其职，各尽所能，如果是因为部门之间配合、沟通中出现的问题，而影响我们的销售，将对责任人按销售利润的 10%进行罚款。举个例，如果一台电视是 5000 元，我的规则折扣是 13%，那么就是讲毛利为650 元，那么我就对责任人扣 65 元。处罚不是目的，只是为了提升我们的整体作战能力。当中发现的问题，与开业期间来看，去思考，品牌突出的优势表扬各人，方式方法问题，发现问题，缺乏团队意识，找出问题。执行和服从的问题。4、服从意识：随着生产力的发展，社会分工越来10 / 17越细致，生产劳动就更加需要团结协作的精神，而一个团体如果没有人来领导就如同一盘散沙，领导的作用又是通过怎样的方法来实现的呢？那就是纪律。但如果大家的服从意识很淡薄，那么一切都是空谈，所以不仅仅是军人，处在社会中的每一个人都需要这种服从意识。服从意识，到了苏宁学的就只有服从，不管你内心有什么想法，有什么抱负和理想，就必须通过门店去实现你的价值。其实，服从是一种美德，只是许多人都误解了，对“服从”两字很不服气，以为“服从”了有损其尊严，有损其个性。服从有益成长的规范，并非就是坏事。张扬个性没有错，服从应该服从的，同样没有错，更能体现一个人的素质与品德。上级领导安排你工作去做，你没做就是你的问题，如果你做了但做错了，就是领导的责任。现在是下面相互议论，延保提成相互嫉妒，我提个要求，关于延保，首先要求大家划分品牌去销售，大家自己去销售，如果是用资源来贴的延保，打在一个员工的卡上进行分配，不可能说做价格就应该得延保提成，销售人员更辛苦，所以要想有所收获，还得有所成绩才行，要拿数据说话，一是销售必须实现，二是有能力自己去做套餐，自己分配价格，不能流失销售。大家都相互猜忌，怎么会搞得好？工作怎么开展得好呢？而并不是你个人能力有多11 / 17强，整个团队就好了，以后我只是会安排事情给大家，也就是说我会下放权力给大家。我在这半年的时间，大家也很清楚，我做了半年的好人，都觉得我好说，看来以后就不得行了，我也要实现我存在的价值，凡事包办你们永远都长不大。所谓营销，就是经营和推销，没有强有力的数据分析怎么去做营销，现在这个时候刻不容缓了，国美进来了，我们也不是守着这个摊子就等着顾客来。我们所有人的想法就都想把这个店做好，目标是一致的，但要做个领导不是光自己有能力就行，更需要有综合的素质，当领导必须是服从。工作之余没事就凭自己的想法去猜，去讲，说明什么，人员素质差，我们的整体作战能力怎么能提高？如果各部门沟通中存在问题找到我的，我会各打 50 大板，我不是给大家解决投诉的，大家也要体谅和理解。不要觉得自己干多了，吃得亏才打得拢堆，不要觉得我付出的时候就应该一定讲条件，如果做每件事情都讲条件，在苏宁这个大企业，相信你的目标不会长远。给大家讲个故事，一个人国外一个知名企业的总裁，最开始的时候是一个酒店的门童，他为什么能从门童到总裁的转变呢，是有一天下雨，老太婆进到酒店，老婆婆进来以后，他马上就给老婆婆端了一条凳子让她坐下，把伞收好，后来老婆婆就直接让他做了副总，原因是这个老太婆就是这家公司的董事长。为什么他能从门童到总裁，原因就是他有服务的意识，12 / 17不计较个人的得失，敢付出。可能大家会想我今天努力做了，但有可能今天没有收获，明天做了明天也不一定会有收获，但是最终肯定会体现你的价值的。就看大家怎么想了。就事论事，我相信每个人都会犯错，就看什么性质，给别人机会就是给自己退路。刘景容贺贵容、杨平、雷磊刘强、王虹、陈波、王明红人事管理工作，就是负责人事的，就是管人，人员管理就得尽职尽责，是我没放权，但是你也应该尽职，你自己考虑。我后期就分管销售，肯定她的长处，沉稳，但是缺点过于计较，潜力好好的发挥起来，看问题、发展的规划高度不够，目标不长远。但是工作做了和没做是两个事。下半年，我会看你的表现。杜总，汇报半年的整体销售情况，工作中的，我的方式去管理。但是请大家想一下，心态问题。人事管理就是管人，管思想，苏宁形式正气，团结奋进协助管理，不论能力问题，还是思想问题，不能一味抱怨，干好本职工作没有。有压力才有动人，苏宁不养闲人，落实跟进没有，做人事不是和哪个打个拢就好，而是做协调工作，让大家团结在一起，想办法，如果有困难，13 / 17需要我协调解决的没有。你愿意上，我给你这个机会，不得行就调整岗位。关于小额激励的问题，我可以向领导申请，近半年，你也知道，大凡小事都是我在处理，我昨天喊你去处理一个关于相机包的事情，你给我说你心情不好会把事情整得更复杂，那凭啥子你要带心情去工作呢，需要协调的我去协调，但是你还没有做，就说做不下来，那我就得怀疑你的能力问题了。如果是各部门的问题，应该先沟通，但是管理的工作是应该不折不扣的，有什么困难我可以去协调。1、首先必须吃得亏，为什么，因为你相对来说干得多，拿得少，一又没有提成，二又没有加班工资，你能不能接受？2、你用心做人事工作以后，人员的考勤、员工的在岗情况、着装规范、上班时间不能打堆聊天。该罚就罚，首先是各部门就必须支持你的工作，如果不配合交由我去协调。但是你不能交张罚款单给我去罚，那大家都把你做成恶人了，你能接受和处理这些不？我相信你是有潜在的能力上的，了解竞争对手的销售，人员及思路和想法的问题。大气，大智若愚，装傻。和杜总汇报半年来的整体销售情况，工作中的，我的方式去管理，我要领导相信我有这个能力。笼络人心，为你所用，关心她，关心家人。一个星期内职责分工，工作细化，强调职责和分工，工作份内的事该做，工作外的14 / 17事，如果是帮助销售的大家都乐意，但如果是阻碍销售的，我会按销售金额利润的 10%进行处罚。玉不琢不成器管理者须知：一句能唤醒员工沉睡意识的话在杰克法里斯 13 岁时，他开始在他父母的加油站工作。那个加油站里有三个加油泵、两条修车地沟和一间打蜡房。法里斯想学修车，但他父亲让他在前台接待顾客。当有汽车开进来时，法里斯必须在车子停稳前就站到司机门前，然后忙着去检查油量、蓄电池、传动带、胶皮管和水箱。法里斯注意到，如果他干得好的话，顾客大多还会再来。于是，法里斯总是多干一些，帮助顾客擦去车身、挡风玻璃和车灯上的污渍。有段时间，每周都有一位老太太开着她的车来清洗和打蜡。这个车的车内地板凹陷极深，很难打扫。而且，这位老太太极难打交道，每次当法里斯给她把车准备好时，她都要再仔细检查一遍，让法里斯重新打扫，直到清除掉每一缕棉绒和灰尘她才满意。终于，有一次，法里斯实在忍受不了了，他不愿意再侍候她了。法里斯回忆道，他的父亲告诫他说：“孩子，记住，这是你的工作！不管顾客说什么或做什么，你都要记住做好你的工作，并以应有的礼貌去对待顾客。 ”15 / 17父亲的话让法里斯深受震动，法里斯说道：“正是在加油站的工作使我学到了严格的职业道德和应该如何对待顾客。这些东西在我以后的职业经历中起到了非常重要的作用。 ”“记住，这是你的工作！”我认为，应该把这句话告诉给每一个员工。 对那些在工作中推三阻四，老是抱怨，寻找种种借口为自己开