酒店英语及英语口语面试

精品文档 1欢迎下载 酒店管理英语词汇酒店管理英语词汇 1 酒店管理英语词汇 客房状况术语 酒店管理英语词汇 1 Room Status 房间状态 Clean 干净 Dirty 脏 Vacant 空的 VC Vacant Clean 干净的空房 即 OK 房 可直接出售 安排客人入住 OCO ccupied Clean 干净的住房或干净的占用房 VD Vacant Dirty 脏的空房 ODO ccupied Dirty 未打扫干净的住房 D L Double Locked Door 双锁的房间 酒店管理英语词汇 2 GRS Guest Refused Service 客人拒绝服务 C I check in 入住的房间 C O Check Out 离店的房间 VIP Very Important Person 非常重要的客人 DND Do Not Disturbed 请勿打扰 OOO Out of Order 严重坏房 OOS Out of Server 轻微坏房 Discrepant Room 矛盾房 酒店管理英语词汇 3 Sleep out 外宿房 Skipper 未结帐即离房 逃帐房 Light luggage room 只带有少量行李的客房 No luggage room 无行李房 Occupied 占用的 有人住 Reservation statues 预订状态 Arrivals 预抵 Arrived 已到店 Stay Over 在店 Due Out 预离 2 酒店管理英语词汇 房间类型 ROOMTYPE 术语 1 床具种类 单人床 Twin size Bed 双人床 Double size Bed 包括大号双人床 Queen size Bed 和特大号双人床 King size Bed 隐蔽床 Murphy Bed 婴儿床 Baby Bed 加床 Extra Bed Rollaway Bed 2 客房类型 单人间 Single Room 标准间 Standard Room 放置两张单人床 我国饭店的大多数客房属于这种类型 大床间 Double Room 该房间放置一张双人床 一般适合夫妻或商务客人使用 新婚夫妇使用时 称 精品文档 2欢迎下载 蜜月客房 三人间 Triple Room 一般是房内放置三张单人床 供三位宾客同时入住 属经济房间 目前在中高 档饭店中此类房间极少 多以在双人间加一张折叠床的方式来满足三人同住一间客房的要求 套房 Suite Room 普通套间 Junior Suite 豪华套间 Deluxe Suite 立体套间 Duplex Suite 总统套间 Presidential Suite 特殊客房 如残疾人客房 Handling Room 内景房 Inside Room 外景房 Outside Room 角房 Corner Room 连通 Connecting room 相邻房 Adjoining Room 3 酒店管理英语词汇 酒店房间用词 欢迎卡 Welcome card 订房凭证 Voucher 交接本 logbook 信封 Envelope 房卡钥匙 Room key 安全保管箱 Safe Deposit Box blanket 毛毯 bowl 厕盆 bureau 衣屉柜 couch sofa bed 长沙发床 crib 婴儿床 Curtain 窗帘 Cushion 椅垫 door 门 do 叮 mat 门垫 double bed 双人床 drapery 帘子 dresser 梳妆台 floor wax 地板蜡 foam 一 rubber mattress 乳胶垫 folding bed 可折合床 foot 一 rest 脚凳 furniture epolish 家具擦光油 hat rack 帽架 headboard 床头架 liquid Soap 液体肥皂 mattress 床垫 mirror 镜子 pillow 枕头 pillow Case 枕套 arm Chair 有扶手的椅子 bath rugand brush 放在浴室门口的 地毯和洗澡刷子 bath 一 room 浴室 bathtub 浴缸 bed 床 bed pad 床垫子 bedstead 床架 bedspread 床罩 bench 长凳 quilt 棉被 Sanitaryreceptacle 有盖垃圾箱 sheet S 被单 shower 花洒 Single bed 单人床 sofa 沙发 Stool 凳子 table chair 桌椅 upholstery 室内装饰品 tile floor bath wall 瓷砖地板 浴池 墙壁 wardrobe 衣柜 washbasin 洗脸盆 wastebasket 字纸篓 window 窗 windowsill 窗台 safety deposit 保险箱 honor able guest 贵宾 satisfaction 满意 service 服务 tourist 游客 match 火柴 4 酒店管理英语词汇 常用术语介绍 房务部 Rooms Division 前厅部 FOF rontOffice 客房部 HSKPHousekeeping F BFoodandBeverage 大堂副理 AssistantManager 前台 FrontDesk 接待处 Reception Check in 收银处 Cashier Check out 领班 Captain 主管 Supervisor 班次负责人 ShiftLeader 商务中心 BusinessCenter 电话总机 SwitchBoard 接线员 Operator 预订处 RoomReservation 礼宾服务处 Concierge 金钥匙 GoldenKey 行李生 Bellman 迎宾员 Doorman 酒店英语酒店英语口语面试口语面试 work experience is the type of work you ve done in the past If you haven t started working yet you can say Right now I m still a student or I m a recent grad and Ihaven t 精品文档 3欢迎下载 started working yet In the second sentence recent grad is short for recent graduate and means that you have just finished school 酒店英语口语面试 1 请告诉我你过去的工作经验 工作经验就是你过去所做的工作 如果尚未开始 工作 就可以回答 Right now I m still a student 现在我还是个学生 或者说 I m a recent grad and I haven t started working yet 我刚刚毕业 还没有开始工作 recent grad 是 recent graduate 的缩写 意思是刚刚毕业 Second One What s your greatest weakness This is a popular question that western employers like to ask to make candidates nervous In fact they ask this to know how you respond to a difficult question You shouldn t answer by telling your greatest weakness since you might not get the job Instead you can tell them something that isn t directly related to the job position 酒店英语口语面试 2 你最大的缺点是什么 西方老板特别爱问这个问题 让面试者感到很紧张 事 实上 他问这个问题是看你对棘手问题的反应 你没必要如实回答你的弱点 因为那有可能让你得不到这 份工作 相反 你可以告诉他们一些与工作不直接相关的事情 Third One Why do you feel you are qualified for this job This question is a good opportunity to brag a little bit You should talk about some extra skills you have that maybe wasn t included in your resume or talk about your greatest strength in more detail 酒店英语口语面试 3 你为什么觉得自己胜任这份工作 这时候你要充分发挥你的 自夸 本领 你可 以讲述一些简历资料里面没有包括的技能 或者是再详细强调一下你的特长 Fourth One What kind of salary did you have in mind Salary is how much money you earn usually per year When asked this it s best to answer with a salary range or approximation and not an exact figure This shows that you are familiar with the industry if you know what the approximate salary should be 酒店英语口语面试 4 你期望的薪水是多少 salary 就是你赚多少钱 通常是年收入 回答这个问 题时 最好说出一个大致范围 而不是一个确切的数字 如果你能说出这个工资范围 那就说明你对此行 业非常了解 Fifth One If hired when could you start work When answering this it s best not to say you can start right away This might make you seem very desperate for a job A safe answer would be I can start at the beginning of next month 精品文档 4欢迎下载 酒店英语口语面试 5 如果雇佣的话 你什么时候开始工作 回答这个问题时 一定要注意 不要说 我马上可以工作 那会让对方认为你非常迫切地需要这份工作 一个非常保险的回答可以是 I can start at the beginning of next month 我下月初可以开