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创新思维与现代管理 黄华新教授浙江大学人文学院CollegeofHumanityZhejiangUniversity 一 现代管理的思维导向 1 现代管理要有明确的定位意识 1 组织目标定位 包括理想目标定位与现实目标定位 整体目标定位与具体目标定位 发展水平系统定位和发展能力系统定位 例 A 杭州发展目标定位 经济强市 文化名城 旅游胜地 天堂硅谷 B 浙大发展目标定位 东方剑桥 斯坦福 C 海尔张瑞敏 资本是船 品牌是帆 文化是魂 人才是本 2 个人角色定位第一 定位而不错位 到位而不越位 台湾企业家谈 四本到位 本尊 本行 本领 本钱 第二 有为才有威 威信 有为才有味 品味 有为才有位 地位 第三 提倡 联合舰队 的作战模式 鼓励各自为战 反对各自为政 第四 把组织发展规划与下属的职业生涯设计相结合 2 现代管理要有明确的形象意识 组织形象 组织形象是公众对于一个组织的总体评价 从 四难 到 五个一 组织形象的评价指标 知名度 美誉度 和谐度 例 满天星钻石手表的风波 组织形象定位就是确定一个组织在公众心目中自身形象的特定位置 这个特定位置通常是特定组织与同类组织相比较而确定的 因此 组织形象定位应当考虑三要素 一是组织的自身特点 SWOT分析的必要性 二是同类组织的情况 三是目标公众的状态 A 杭州和宁波的形象定位 杭州一块金字招牌 三张名片 B 娃哈哈 形象 C 南部 德加 形象 3 现代管理要有明确的文化意识 1 文化的三个层面 美 怀特 物质型文化 技术系统 管理型文化 制度系统 精神型文化 价值系统 2 精神型文化是组织文化的核心 它是指导 约束组织整体行为和员工个人行为的价值理念 理念可从三个角度理解 理想信念 行为准则 看法道理 理念表达的要求 语言生动 内容精炼 反映特色 便于记忆 3 现代管理要有明确的文化意识 3 文化活动策划 虚实结合 意形连动 大胆假设 小心求证 上级支持 媒体关注 单位受益 公众满意 4 案例 海新 打国际官司和 海新 是什么的讨论 通过文化活动 内聚人心 外取人信 内练实功 外树形象 内求团结 外求发展 4 现代管理要有明确的生命意识 把生命意识渗入管理思维 有四个方面值得关注 第一 要有实用的理想主义 眼前与长远结合 个体与群体结合 利与义结合 第二 把 创造价值 作为立业根本 经济价值 社会价值 环境价值 人生价值 第三 善于营造 组织生态 重视关系资源 理解无 网 不胜 第四 注重学习能力的修炼 建构学习型组织 培养学习型公民 5 现代管理要有明确的沟通意识 1 人际沟通的四个层次 传播信息 联络感情 转变态度 引导行为 案例分析 A 健力宝打美国市场 B 中国大酒店的公关策划 2 人际沟通的两种状态 正向状态 知晓 兴趣 认同 好感 合作 逆向状态 无知 漠然 偏见 反感 敌对 有效管理应当通过信息 思想和感情的沟通交流 追求正向状态 避免逆向状态 例 中集集团麦总的沟通策略 5 现代管理要有明确的沟通意识 3 基于沟通的有效激励模式 例 对人力资源的激励途径 经济激励 权力和地位激励 情感激励 环境激励 二 创新思维的逻辑要求 1 突破类同性而达到独创性 1 独创性 追求卓越的意识 开拓领先的精神 新颖别致的风格 独具卓识的方法 2 注重 新 奇 特 的效果 3 实现 思维新颖 方法先进 观念更新 4 关注 角度新 观点新 方法新 材料新 结构新 功能新 案例 朱丽兰谈 创 的四种含义 创意 创新 创业 创造 熊彼特的 创新 概念 建立一种新的生产函数 实现生产要素从未有过的新组合 一个问题 推翻 上帝 惠普CEO卡莲 从不墨守陈规 5 严管街 禁止 与 提倡 6 两个皮鞋推销商的不同思路 被动 主动 主导 2 突破单一性而达到多样性 学会多样性思维 善于多角度 多层次 多侧面地寻找问题答案 展开想象的翅膀 学会类推的技巧 在发散性思维与收敛性思维之间保持 必要的张力 案例 皮亚杰 三问 美国教授的测试题 杭州产业发展的 集聚 高科技产业 都市化产业 旅游产业 文化产业 其他服务产业 与 发散 一点 三足 和 六边 旅游发展新思路 3 突破分离性而达到联结性 1 学会联结性思维 设法在不同的个体或概念之间引发关联 根据某种目标把它们加以重新组合 以便产生更多 更新的功能 2 经营管理中 可以 时间 上的联结 空间 上的联结和 内容 上的联结实现思维创新 案例 管理中的 合法 合理 合情 浙大各校区的 命名 4 突破孤立性而达到系统性 整体性 1 学会系统性思维 善于用系统的观点去分析和处理 复杂性 问题 2 运用系统方法实现管理创新 A 改变要素 B 调整结构 C