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新版旅易通操作指南 一 新版旅易通亮点介绍二 新版旅易通功能简介三 如何下载安装新版旅易通四 如何登录使用新版旅易通五 如何使用新版旅易通与游客沟通 一 新版旅易通亮点介绍 1 占用内存小 新版 只占用少量电脑内存 对电脑其他操作不受任何影响 旧版 占用电脑内大量内存 导致电脑操作缓慢2 实现多用户登录新版 一台电脑可同时登录多个旅易通帐号旧版 一个电脑只能登录一个帐号3 网店管理快速通道新版 不需要登录后台 点击按钮便可进行相应操作 旧版 没有快速通道 需要登录后台进行操作 4 便于查看聊天记录新版 同一IP游客再次登录时网商可查看历史聊天记录网商同样可查看与所有游客的聊天记录旧版 网商无法查看游客聊天记录5 提醒功能新版 接入400电话闪屏提示 可监管游客来电 对来电设置回访时间 设置网店新订单 新留言提示游客在线咨询声音提醒旧版 没有此功能 二 如何下载安装新版旅易通 1 新版旅易通下载地址 下载地址连接 下载地址图片展示 下载位置 51766商务平台 下载中心 新版旅易通在线安装 点击立即安装下载连接地址 商务平台下载中心 下载中心 点击立即安装 二 如何下载安装新版旅易通 2 新版旅易通安装步骤 旅易通安装步骤说明 旅易通安装成功桌面图标展示 当旅易通安装成功后 在您的桌面上会显示一个66小图标 如下图 1 点击立即 开始安装 2 进入旅易通安装界面点击 下一步 3 接受用户许可协议点击 我接受 4 浏览安装文件位置点击下一步 5 选择开始菜单点击 安装 6 开始安装 7 安装成功点击 完成 注 初次安装此软件 系统会提示安装插件 请放心安装即可 三 如何登录新版旅易通 1 旅易通登录步骤登录旅易通操作说明双击桌面旅易通66图标 使用用户名密码登录 用户名密码与后台相同 点击登录即可 2 旅易通登录图解登录旅易通步骤图片展示 双击图片登录旅易通 注 同时也支持一台电脑登录多旅易通用户的操作 欠费提示 如果您的呈现欠费状态 旅易通将无法登录 提示您直接在线充值 同时您可以联系网商服务部进行充值工作 注 在线充值后 可立即登录后台和旅易通 三 如何登录新版旅易通 3 旅易通登录欠费提示 四 新版旅易通功能简介 1 新版旅易通功能模块 登录帐号显示位置 待处理订单 留言 待回访信息 网店剩余费用 充值 旅易通值守电话 400席位管理 客人资料 网店通栏 频道 首页栏目设置 网店内相关旅游产品管理 网店流量 运营报表 电话量查询 登录商务平台 网商论坛 网店首页快捷键 四 新版旅易通功能简介 2 特殊模块说明 1 操作按钮模块说明 设置按钮分为操作 帮助 关于三项 操作 包含五项功能 离线 设置 查看消息 检查新版本 退出 离线 点击离线即退出到旅易通登录窗口 游客点击离线状态到留言页面设置 可将旅易通帐号密码设置为自登录状态 节省登录时间查看消息记录 网商可查看与游客的所有聊天记录信息检查新版本 查看旅易通当前版本信息 如需升级会有相应提示帮助 帮助页会转到旅易通论坛圈子版块中关于 查看旅易通当前版本信息 操作帮助关于 用户名 操作 下拉菜单 四 新版旅易通功能简介 2 特殊模块说明 2 待处理事件模块说明 四个小图标分别代表 新订单 新留言 待回访信息 网店剩余费用 在线充值新订单 可以看到新订单数量 点击可直接处理订单 请于48小时内处理 新留言 可以看到新留言数量 点击可以直接回复留言 请于48小时内处理 待回访电话 请每天查看待回访电话信息 避免流失游客 网店剩余费用 可显示网店现剩余服务费金额 以及每一项消费记录在线充值 低于100元时请急时进行充值 此按钮可连接到充值页面 点立即可通过网银或支付宝立即充值 注 当网店有新订单 新留言时旅易通在订单 留言位置会有数字提示 点击可进入相关页面进行处理 同时旅易通会弹出窗口提示处理订单和留言 新订单 新留言 待回访 网店费 充值 四 新版旅易通功能简介 2 特殊模块说明 3 值守电话模块说明 点击 值守电话 对所监听电话进行设置 操作方法 点击 值守电话 在弹出的页面中选择需要值守的电话号码 保存后如果此电话被呼叫 旅易通会自动弹出对话框显示主叫号码 注 如果多个旅易通值守同一电话 将都可以弹出对话窗口 四 新版旅易通功能简介 2 特殊模块说明 3 值守电话模块说明 点击 值守电话 对所监听电话进行设置 操作方法 游客拨打400电话时 当被值守电话接通 旅易通将弹出对话窗口 如下图所示 给予提示 提示信息中可显示游客电话号码 点击此对话窗口 可以进入游客详细信息页面 注 当游客拨打 值守电话 时 旅易通会提示游客电话号码 点击可查看详情 四 新版旅易通功能简介 2 特殊模块说明 3 值守电话模块说明 操作方法 400电话接通后 点击旅易通来电提醒窗口 如游客初次拨打电话 网商可填写游客相关资料 游客第二次拨打时 将会显示游客相关信息 注 联系计划中可设置游客回访时间 注 此位置可以查看游客拨打电话的历史记录 如历史来电有录音 也会有图标提示 四 新版旅易通功能简介 2 特殊模块说明 操作方法 400电话接通后 旅易通弹出 来电提示 窗口 点击进入游客详细信息后 在 联系计划 中可对游客设置回访时间 设置后在 回访电话 中可查看回访信息 注 有录音的来电历史记录 3 值守电话模块说明 四 新版旅易通功能简介 2 特殊模块说明 4 席位管理模块说明 点击 席位管理 项可以对400分机号指向的电话席位进行设置 操作方法 点击 席位管理 在弹出的页面中对400分机号码指向的电话进行设置 不必登录后台也可以更改 注 设置400分机请查看网商论坛 2 特殊模块说明 4 席位管理模块说明 客人资料管理 对400电话来电的游客进行统一管理 可查看我的客户 公司客户 今日待回访客户 待回访电话 将回访信息提取在此位置 可显示今日待回访数量 提醒您对游客进行回访 四 新版旅易通功能简介 2 特殊模块说明 5 客人资料模块说明 我的客户 网商在 我的客户 中可以查看此业务员接听的400电话详情 如 主叫电话 姓名 城市 更新情况 客人来源 回访情况 其他联系方式等信息 四 新版旅易通功能简介 2 特殊模块说明 5 客人资料模块说明 四 新版旅易通功能简介 公司客户 网商在 公司客户 中不仅可以查看此业务员接听的400电话详情 同时还可以查看公司全部接电的电话详情 如 主叫电话 姓名 城市 更新情况 客人来源 回访情况 其他联系方式等信息 2 特殊模块说明 5 客人资料模块说明 四 新版旅易通功能简介 今日待回访 今日待回访与待回访电话功能相同当网商点击 今日待回访 按钮时 将进入此页面 可查看今日待回访信息 昨日已回访信息 所有待回访信息 所有已回访信息 以及51766总机转入待回访信息 注 今日待回访信息请您勿必每日查看 以免丢失游客 5 客人资料模块说明 2 特殊模块说明 待回访电话 四 新版旅易通功能简介 3 基本模块说明 1 网店装修模块说明 三个小图标分别代表 网店通栏设置 网店频道设置 网店首页栏目设置网店通栏设置 点击后进入后台设置网店通栏的位置 可直接上传通栏 网店频道设置 点击后进入后台设置网店频道的位置 可直接添加频道信息 网店首页栏目设置 点击后进入后台栏目设置的位置 可以选择需要显示的栏目内容 点击保存即可 通栏设置频道设置首面栏目设置 四 新版旅易通功能简介 3 基本模块说明 2 网店产品管理模块说明 六个小图标分别代表 旅游线路 酒店 机票 门票 租车 签证几项产品点击图标后即可管理相对应的产品信息 无需登录后台 可对其进行增加 修改 查看 删除等相应操作 线路信息 酒店客房 机票信息管理 线路信息 租车信息 签证信息管理 四 新版旅易通功能简介 3 基本模块说明 3 网店报表模块说明 六个小图标分别代表 网店流量统计表 月运营报表 电话明细表 占商务台 网商论坛 我的网店报表 点击图标后即可看到相应的统计报表 流量统计 月运营报表 电话统计表 商务平台 点击可以直接进入网店后台 对网店进行管理 网商论坛 点击可直接进入登录页面 输入用户名密码即可登录 我的网店 点击即可进入网店前台页面 查看相应信息 网店流量统计 月运营报表 电话明细查看 登录商务平台 网商论坛 网店首页 四 新版旅易通功能简介 可操作项 不可操作项 权限控制功能 根据广大网商要求 将旅易通操作权限做了相应设置 可在后台 业务员 中配置相应权限 可操作项 业务员可操作内容将呈现彩色图标 点击可进入后台进行操作 不可操作项 业务员不可操作内容 将呈现灰色图标 业务员无法点击进入后台修改信息 4 基本模块权限控制说明 五 如何使用新版旅易通与游客沟通 1 游客如何看到新版旅易通 网店首页网商联系方式 游客在您的网店页面停留一分钟自动弹出窗口 在网店首信和信息页左右网商联系方式中展示 可设置多个旅易通帐号 当游客在您的网店停留一分钟后 旅易通对话框会自动弹出 五 如何使用新版旅易通与游客沟通 2 游客聊天窗口展示 联系方式 包括网店名称 信誉度 地址 电话 信息定位 可以看到曾浏览的页面或清除记录 电话提示 如网络不畅通 提示游客使用电话沟通 五 如何使用新版旅易通与游客沟通 3 网商聊天窗口展示 游客定位 在此窗口中可以看到游客来自哪个城市以及IP地址 来自哪个信息页面 点击连接地址可进入游客访问来源页 聊天记录 在此可以查看与游客的聊天记录 当游客关闭对话框重新咨询时同样可以显示之前的聊天记录 五 如何使用新版旅易通与游客沟通 4 网商窗口聊天记录展示 操作说明 游客在线咨询 可查看聊天记录 当游客关闭窗口时 网商可看到关闭窗口信息 当游客再次咨询时 可查看历史聊天记录信息查看消息记录 可查看同一游客的所有会话记录 五 如何使用新版旅易通与游客沟通 5 网商窗口快速回复功能 快速回复 点击下拉菜单 可选择快速回复内容并对游客进行发送 设置快速回复 点击此按钮 可设置快复回复内容 设置后点击保存即可 五 如何使