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沃尔玛物流案例分析 组员 主讲人 1 2 1 公司简介 3 沃尔玛公司由美国零售业的传奇人物山姆 沃尔顿先生于1962年在阿肯色州成立 经过四十多年的发展 沃尔玛公司已经成为美国最大的私人雇主和世界上最大的连锁零售商 多次荣登 财富 杂志世界500强榜首及当选最具价值品牌 目前 沃尔玛在全球15个国家开设了超过8 400家商场 下设55个品牌 员工总数210多万人 每周光临沃尔玛的顾客2亿人次 2010财政年度 2009年2月1日至2010年1月31日 销售额达4050亿美元 2010财年慈善捐赠资金及物资累计超过5 12亿美元 比09财年增长超过20 2010年 沃尔玛公司再次荣登 财富 世界500强榜首 并在 财富 杂志 2010年最受赞赏企业 调查的零售企业中排名第一 与在世界其它地方一样 沃尔玛在中国始终坚持 尊重个人 服务顾客 追求卓越 的核心价值观 专注于开好每一家店 服务好每一位顾客 履行公司的核心使命 帮助顾客省钱 让他们生活得更美好 不断地为我们的顾客 会员和员工创造非凡 公司简介 4 1 5家 6 10家 11 15家 15家以上 公司分布 2010年沃尔玛全国分布 5 2 物流系统 6 注重与第三方物流公司形成合作伙伴关系 挑战 无缝点对点 物流系统 零售链接系统 自动补发货系统 物流系统 7 3 物流信息 8 快速反应系统 沃尔玛的ERP系统协助管理降低成本 销售时点数据系统 物流信息 便携式数据终端设备 PDT 物流条形码 BC 沃尔玛的ERP系统协助管理降低成本 9 4 物流运输 10 厂家直送 家乐福就一直没有建立物流配送中心 始终坚持厂家直送 作为世界零售巨头之一的家乐福发展到如此规模 并没有像沃尔玛那样也建立物流配送中心 由此可见 物流配送中心并不是发展到一定规模后就必须得建的 在北京 家乐福只有 家店 采取厂家直销的方式实际上是节省了成本 当然 采用这样的方法也有条件 那就是企业总部要有很强的能力能够控制分店 它还必须具备很强的采购能力 能达到一定的采购额和采购量 一般配送成本应该占销售成本的 国内大部分零售企业的连锁规模都不大 根据自身情况学学家乐福的厂家直送 或许也是一条出路 6 多加强与供应商合作 和宝洁的合作插个视频 配送中心的一端是装货平台 可供130辆卡车同时装货 在另一端是卸货平台 可同时停放135辆卡车 配送中心24小时不停地运转 平均每天接待的装卸货物的卡车超过200辆 沃尔玛用一种尽可能大的卡车运送货物 大约可能有16米加长的货柜 比集装箱运输卡车还要更长或者更高 在美国的公路上经常可以看到这样的车队 沃尔玛的卡车都是自己的 司机也是沃尔玛的员工 他们在美国的各个州之间的高速公路上运行 而且车中的每立方米都被填得满满的 这样非常有助于节约成本 公司6000多辆运输卡车全部安装了卫星定位系统 每辆车在什么位置 装载什么货物 目的地是什么地方 总部都一目了然 因此 在任何时候 调度中心都可以知道这些车辆在什么地方 离商店还有多远 他们也可以了解到某个商品运输到了什么地方 还有多少时间才能运输到商店 对此 沃尔玛精确到小时 如果员工知道车队由于天气 修路等某种原因耽误了到达时间 装卸工人就可以不用再等待 而可以安排别的工作 物流运输 11 5 物流配送中心 12 物流配送中心 沃尔玛有的时候是采用空运 有的时候采用轮船运输 还有一些采用卡车进行公路运输 在中国 沃尔玛百分之百采用公路运输 就是卡车把产品运到商场 然后卸货 然后自动放到商店的系统当中 在沃尔玛的物流当中 非常重要的一点 沃尔玛必须要确保商店所得到的产品是与发货单上完全一致的产品 因此沃尔玛整个的过程都要确保是精确的 没有任何错误的 这样 商店把整个卡车当中的货品卸下来就可以了 而不用把每个产品检查一遍 因为他们相信过来的产品是没有任何失误的 这样就可以节省很多的时间 配送方式 13 由沃尔玛公司卡车送达个区域相关门店 自动分送到不同的汽车装卸口 传感器对标签进行识别 电脑给所需商品打出印有商品代号的标签 供应商将商品送到配送中心 配送中心整合后正式向供应商订货 分店的订单信息发送到配送中心 物流配送中心 2 1 6 5 7 8 4 经过核对采购计划 进行商品检验等程序 3 配送流程 14 物流配送中心 配送形式 配送形式 配送成本 配送成本占销售额2 是竞争对手的50 而对手只有50 货物是集中配送 沃尔玛的配送成本占它销售额的2 而一般来说物流成本占整个销售额一般都要达到10 左右 有些食品行业甚至达到20 或者30 沃尔玛始终如一的思想就是要把最好的东西用最低的价格卖给消费者 这也是它成功的所在 另外竞争对手一般只有50 的货物进行集中配送 而沃尔玛百分之九十几是进行集中配送的 只有少数可以从加工厂直接送到店里去 这样成本与对手就相差很多了 15 物流配送中心 理由 沃尔玛的每个配送中心都非常大 平均占地面积大约有11万平方米 相当于23个足球场 一个配送中心负责一定区域内多家商场的送货 从配送中心到各家商场的路程一般不会超过一大行程 以保证送货的及时性 配进中心一般不设在城市里 而是在郊区 这样有利于降低用地成本 沃尔玛的配送中心虽然面积很大 但它只有一层 之所以这样设计 主要是考虑到货物流通的顺畅性 有了这样的设计 沃尔玛就能让产品从一个门进 从另一个门出 如果产品不在同一层就会出现许多障碍 如电梯或其他物体的阻碍 产品流通就无法顺利进行 沃尔玛配送中心的一端是装货月台 可供30辆卡车同时装货 另一端是卸货月台 可同时停放135辆大卡车 每个配送中心有600 800名员工 24小时连续作业 每天有160辆货车开来卸货 150辆车装好货物开出 交叉配送的作业方式非常独特 而且效率极高 进货时直接装车出货 没有入库储存与分拣作业 降低了成本 加速了流通 16 6 绿色物流 17 商品在配送中心停留不超过48小时 沃尔玛要卖的产品有几万个品种 吃 穿 住 用 行各方面都有 尤其像食品 快速消费品这些商品的停留时间直接影响到使用 每家店每天送1次货 竞争对手每5天1次 至少一天送货一次意味着可以减少商店或者零售店里的库存 这就使得零售场地和人力管理成本都大大降低 要达到这样的目标就要通过不断的完善组织结构 使得建立一种运作模式能够满足这样的需求 在塑料回收会议上 沃尔玛宣布希望能在包装中加大采用再生塑料 到2020年达30亿磅 目前沃尔玛所售产品许多都采用塑料包装 鉴于沃尔玛的强大购买力 若选择产品时倾向于含再生塑料的包装 将能带动生产商在包装中加大对再生塑料的利用 绿色物流 18 7 总结 19 总结 经过对沃尔玛的配送中心的研究发现 配送中心对连锁超市的发展固然重要 但必须选择适当的形式 建立连锁超市自身的特征的配送中心