法律顾问服务方案.doc

法律顾问服务方案(2010-07-09 16:11:38)转载标签： 法律顾问专业律师法律事务杂谈 分类： 云南华汇律师事务所 服务框架一、服务模式设计为了保证法律顾问服务的到位，我们将采用“法律顾问工作小组”的组织方式以及“三段式“的工作模式来完成贵公司的法律顾问工作。（一）法律顾问工作小组：法律顾问小组由两名显明专业律师及事务所的其他律师及一名法务秘书组成。组长由律师事务所资深律师（业务主任、专业部门首席律师）出任，其职责主要出面解决特别重要、疑难的法律事务及协调律师事务所各专业部、专业律师和法律顾问小组之间的工作，以便提高工作效率，保证服务到位；组员由律师事务所所精选在合同法、公司法以及对客户业务比较熟悉的律师组成，组员主要负责日常法律事务的对应处理； 二、法律顾问工作小组法律设计的理由：1、避免单个律师为企业提供法律服务在法律知识方面的局限性。企业生产、经营、管理全过程中所涉及的法律法规上千部，如果要某个律师去全盘掌握显然不太可能，所以以法律顾问工作小组的服务模式对顾问单位很有利。2、避免单个律师为企业提供法律服务在实践经验方面的局限性。企业所产生的每一个法律问题都克能有一定的差异性，如果凭某个律师的经验去应付，就可能使顾问单位的合法权益得不到最大程度的保障。3、避免单个律师为企业提供法律服务在时间方面的冲突。一个律师（尤其是有能力的律师）不可能只为一个客户提供服务，这样就经常产生客户急需服务时无法及时响应，导致问题处理的最佳时机错过，使客户的利益受到损害。 三段式的工作模式1、前置工作（事前）法律顾问从法律的视角对客户现有的经营管理程序进行检查，提出修改意见（根据客户规模不同，有相应的时滞）；依照法律规定帮助客户员工进行法律知识培训，如应企业要求对各级员工进行普法培训等；依照法律规定帮助客户建立新的规章制度和操作规程；帮助客户完善外部法律事务管理制度；通过定期检查和审计发现隐藏的问题并予以解决；法律顾问的前置工作主要目的在于预防，在文体没恶化之前以最少的成本把事故在发生之前尽量根除事故隐患。2、诊疗工作（事中）指对业已发生的纠纷或争议进行具体处理的过程。“诊疗”是医学专业术语，引用到法律顾问日常处理具体纠纷和争议中也是十分恰当的。一般律师在处理具体法律纠纷和争议时更加注重“诊”，找到问题得根源及发生的原因，制定出避免纠纷和争议再次发生的方案，这样才能够为客户创造更大价值。3、后置工作（事后）任何规章制度和操作规程在实行一段时间之后都会出现一系列的问题，有些问题是必须进行改进的，后置工作的内容就是对相应规章制度和操作规程的法律锻造，以求进一步提高其合理适法性和有效性。 法律顾问服务交付书面交付的文件包括：1、 应客户要求对具体法律事务出具的“法律意见书”、“咨询报告”等：2、 因重大决策需要出具的“法律建议书”、“资信调查报告”等;3、 各类标准合同示范文本及履行程序设计文件；4、 法律提示；5、 服务简报；6、 其他 口头交付的情形可能有1、 因紧急情况必须立即做出决定的；2、 发现违法、违规必须及时制止的；3、 所面对的事务较简单，事实清晰，可以及时做答的；4、 难以实现书面交付的； 行为交付的主要有1、 员工法律知识培训；2、 规定制度解析（法律部分）；3、 所面对的事务比较简单，事实清晰，可以及时作答的；4、 难以实现书面交付的。 行为交付的主要有1、 员工法律知识培训；2、 规章制度解析（法律部分）；3、 操作规程讲解（法律部分）；4、 标准合同文本讲解；5、 检查和审计；6、 其他 客户对应性计划由于对贵公司的了解局限，只能按常规提出一些客户对应性要求：1、 制度对应：法律顾问的工作成效应当有相信的制度保障，客户应当在制度设计的时候充分考虑与法律顾问工作的结合。2、 决策层对应：对于涉及公司决策的问题和事物，如投资计划、规章制度修改等。3、 职能部门对应：在具体法律事务上的配合，信息的沟通等。4、 检查配合：法律体系需要。 服务内容提示合同服务1、 制作有关合同法律方面的法律提示；2、 草拟各种类合同示范文本；3、 设计合同管理程序，合同履行检查；4、 处理具体的合同纠纷及事务。 劳动法律纠纷1、设计劳动合同文本；2、制作有关劳动法及劳动用工管理方面的法律提示；3、参与编制员工手册等员工学习文件；4、处理具体的法律纠纷和事务。其他法律服务待面谈时按需求具体磋商。 客户承诺审查就客户拟对第三人作出的承诺进行审查，对其适法性进行论证。法律文书的起草，常用文本的设计；对外使用的法律文书，应当经过法律顾问的审核，可能情况下应尽量由法律顾问起草，其中一些常用的法律文书、文本等，法律顾问应事先将其设计好，以方便使用。 其他如：日咨询服务，为客户员工提供的法律咨询，决策咨询，诉讼及冲裁代理，为客户决策提供法律建议，应客户邀请参与合同或项目谈判，提供法律信息等。 客户培训计划（一）员工职业法律培训目的：避免因员工自身利益而违反公司规章制度，避免因公司利益而违反法律、法规。对象：全体工作人员。内容：1、 劳动法方面；2、 合同法方面；3、 民法方面；4、 工商管理方面；5、 其他形式：面谈。 （二）合同行为培训目的：依法履行合同，妥善保留合同履行证据，及时索赔，依法变更。对象：合同管理员或相关部门或人员。内容：1、 合同法律制度2、 诉讼、仲裁法律制度；3、 证据制度。形式：面谈。 （三）公司法律顾问培训根据客户需求而定，主要培训模式：派驻学习。 服务管理 （一）日常服务框架二十六、响应时间1、 专业律师应在接到客户通知后4小时内开始赶赴工作现场展开工作；2、 如专业律师不在或有其他事务不能到场的，应第一时间通知小组其他成员，其他成员开始赶赴工作现场不得迟于接到客户通知后4小时；3、 专业律师无法联系时，由法务秘书负责在接到通知后进行联系；4、 如有特殊情况需要延缓的，应与客户协调，取得同意，否则，应当责成律师事务所其他律师代为处理。（二） 客户服务记录法律顾问的所有工作必须制作客户服务记录，客户服务记录一律由律师或法务秘书手写制作，记录应有客户经办人员签名，客户服务记录按年度装订归档备查。因特殊情况当时不能进行记录的，应由经办律师补记并请客户经办人员签字。（三） 电话访问电话访问分定期和不定期两种。定期访问两周一次，主要了解客户最近一段时间的运作情况，了解发生的问题及处理情况，进行工作安排等。不定期访问主要是针对专业律师的服务满意度调查而安排的，也用于其它某些专题（如客户调查）用途。（四） 检查检查主要的目的是为了发现问题，检查有日常检查、季度检查和年度检查、季度检查，采用档案检查和现场检查两种方式。季