医护关系和沟通技巧ppt课件.ppt

医护关系和沟通技巧 医护关系存在的问题与原因 角色压力护士和医生在医院工作中都有自己独特的角色功能 在各自的专业范畴内履行各自的工作职责 医护关系存在的问题和原因 缺乏交流和理解医生与护士是构成卫生人员的主要力量 各自的专业存在特殊性 加上现代化的专业飞速发展 日新月异 知识不断更新造成医护间的不理解 医护关系存在的问题与原因 领导方面的原因医生是医院的第一生产力 领导重视医疗 忽略护理现象普遍存在 医护沟通与配合的必要性 共同的工作目标需要医护沟通与配合医护的服务对象相同 工作目标一致 为了使患者获得最佳医疗效果 医护有必要相互交互意见 反馈有关信息并密切配合与协调 医生 护士在同一病室 区 工作 朝夕相处 医护沟通与配合又有着十分便利的条件 医护沟通与配合的方法 思想上要形成共识 医生和护士要转变观念在思想上形成共识 只有这样 才能把相互间的沟通 交流与配合变成一种自觉行动 医护沟通与配合的方法 时间上注意轻重缓急 医护应该依据轻重缓急的原则进行沟通与交流 否则要么耽误临床工作要么引起对方反感 医护沟通与配合的方法 场合上要注意内外有别 为了注意影响 取信于患者 医护在交换意见或讨论有关问题时应选择好地址 对涉及病人隐私或有异议的诊断 检查 操作 收费等方面的问题 应注意谈话的场所 医护沟通与配合的方法 人格上要相互尊重 医生和护士都是医疗的主体 只有分工不同 没有高低贵贱之分 医生应多给护士以支持 护士也应在患者面前注意维护医生的权威 医护双方要充分认识对方的作用 承认对方的独立性和重要性 支持对方工作 护士要尊重医生 主动协助医生 对医疗工作提出合理的意见 认真执行医嘱 医生也要理解护理人员的辛勤劳动 尊重护理人员 重视护理人员提供的病人情况 医护沟通与配合的方法 方式上要讲究技巧 临床上医护沟通的机会较多 即可集中问题约时间座谈又可随时直接交谈 医护沟通与交流应有制度上的保证 可以在更大范围的正式场合下进行 建立一个好的工作环境的第一步 医护人员应当是一个充满协作精神的团队 建立一个好工作环境的第一步是人们要注重自己的行为 让自己的态度和言语和蔼 易于被人接受 从这个方面说 医生应当具有主动性 理想的医护关系模式 理想的医护关系模式应是 交流一协作 互补型 即 有关病人的信息应及时互相交流 医护双方对工作采取配合 支持 协作态势 尤其在病人病情突变或须急救时 能相互代替应急处理日常工作注意满足彼此的角色期待 切实按医护双方道德关系即 尊重 信任 协作 谅解 制约 监督的原则处事 相互监督杜绝差错 互相监督 建立友谊 任何一种医疗差错都可能给病人带来痛苦和灾难 因此 医护之间应该监督对方的医疗行为 以便及时发现和预防 减少医疗差错的发生 一旦发生医疗差错 应该不护短 不隐瞒 不包庇 要给予及时纠正 使之不铸成大错 当然必须与人为善 不可幸灾乐祸 趁人之危打击别人 职责明确 不断自我提高 医生主要的责任是做出正确的诊断和采取恰当的治疗手段 护士的责任是能动地执行医嘱 搞好躯体和精神护理 向病人解释医嘱的内容 取得病人的理解和合作 不盲目的执行医嘱 要达到这种效果 护士必须具备扎实的专业知识 不懂的时候及时查询或者咨询 不盲目执行医嘱的前提是自己必须知道和明了 当医生医嘱出现错误时 护理人员有责任在执行医嘱前的查对过程中发现错误 并请医生及时纠正 梦想成就未来 我相信 每个医院都有一些深受欢迎的护士 那就是孜孜不倦学习 认真谨慎工作 不断提高自己专业素养和人文素养的