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让自己快乐工作的秘密 1 第一节 过去成功的管理模式 在信息时代还没有来临之前 一位老板遇到一个棘手的问题 怎样管好手下的工人 这位老板首先想到了自己最信任的智囊团 工程师和经济学家 2 智囊团对老板的问题做出了一下解答 工人们大多比较情绪化 容易被控制 所以我们需要做的其实很简单 只需把工作设计成一些不用动脑子 规则繁琐的细节 然后盯住员工完成就行了 不能破坏规矩 工人们只要知道这一点就够了 老板同意了智囊团的意见 并且使用这种方法确实比较让人省心 公司效益也在稳步提升 随之而来的是扩大规模 提高工人收入和福利 这家公司按照这种管理模式 命令 服从 持续了很多年 直到进入信息时代 21世纪 3 那么 这种模式为何会成功呢 仔细想想 这和当时的社会环境有很大的关联 那么在信息时代 以 命令 服从 的管理模式是否能让企业继续的走下去呢 我们先不去回答这个问题 我们先来看看社会到底发生了哪些变化 4 第二节社会环境变化 相对稳定的社会环境人们都不富裕 都渴望工作旺盛的市场需求比较容易满足的客户需求相对较低的人力资源成本在这样的环境下 企业就催生了 命令 控制 的管理模式 上述是信息时代之前的社会大环境 5 变化 市场需求依然巨大 但是竞争也是残酷的 客户在这样的社会环境下 水平越来越高 要求越来越多 当然选择也越来越多 人力资源成本也有了大幅度的提高 社会的进步也催生了更多的第三产业 服务业 6 人的变化 更具自我意识希望得到更多的情感诉求大脑中的知识量更多工作的机会也比以前要多更有追求了 精神 物质 7 工作发生了哪些变化 8 第三节回报需求 以前只注重外在回报现在既要注重外在回报更要注重内在回报 9 外在回报 只注重外在回报 而忽略工作对于人的意义 我们就会变成 西西弗斯 工作如果没有目标 且单调乏味 人是不会快乐的 高速运转的流水线 一天重复千万次的装配动作 每天如此周而复始 我想即使是给你再高的工资 时间一长你也会厌倦和痛苦 所以劳动密集型企业就有了以下两个特点 基层员工流动性大 员工年龄结构年轻 10 第四节快乐工作的秘密 内在回报 什么是内在回报 意义感选择感能力感进展感内在回报其实就是一种感觉 也可以称之为情感享受或精神享受 11 意义感 意义感 就是只一个人感觉自己所为之努力的目标是有意义的 你感觉自己正走在一条正确的道路上 感觉自己为之投入的一切时间和精力都是值得的 12 高意义感 对工作投入感情对待工作精力集中经常会冒出新想法每天衡量自己是否有收获因其他事情把工作耽误了 你会很烦躁 寻求方法解决困难 低意义感 没有投入任何感情等待工作的到来讨厌上班为一件无关紧要的事请假 工作中遇到困难很容易放弃 13 选择感 选择感 就是指你可以选择自己认为有意义的活动 并按照自己觉得合适的方式来完成自己的工作 能自我选择 能够给我们带来参与感和尊重当你没有选择感的时候 你会感觉自己手头的工作极其愚蠢 甚至感觉是在浪费时间 结果就是你将感受到挫败感 14 高选择感 观点被重视对自己的工作拥有决策权工作有弹性 你可以根据实际情况随机应变 敢于尝试勇于创新感觉工作就是自己的事情 并且有义务为所做的事情负责 低选择感 总是被别人推动 总是身不由己的往前挪动观点得不到重视 所以压制自己的想法 总是听从指令工作你不觉得应该对自己的工作负责 15 能力感 能力感 就是指你感觉自己完全可以高水平地完成自己所选定的活动 能力感会让你感觉自己正在做一项出色的高质量的工作 喜欢玩游戏的人 并且玩的还不错的人 其实就是想要证明自己的能力 16 高能力感 有条理高效的完成工作为自己的工作结果而感到骄傲和自豪完全可以掌控自己手头上的工作被工作吸引 低能力感 不会为自己的工作感到自豪不努力把工作做好不关心手头的工作感觉工作超出自己的能力范围对工作太熟悉 没有突破 17 进展感 进展感指的是你感觉自己正在向着目标逼近 你感觉自己手头所做的事情确实有助于你实现整个团队的既定目标 人类天生就喜欢追逐目标 向着目标前进你才会感受到进展感 学会感受进展感 才能始终让自己充满激情 18 高进展感 一切都在按计划进行眼里只有目标能够预测结果 低进展感 计划老是被打乱没有目标看不到希望对结果毫无预测 19 第五节内在回报与快乐工作的关系 可以肯定一点 那就是能够在长期的工作中获得快乐的人 一定可以在企业中既能得到外在回报也能得到内在回报 内在回报与享受工作 追求有价值的工作目标息息相关 所以让自己快乐的工作 他就是一种感受 这种感受既来自于别人也来自于自己 他是双向的 20 内在回报能量循环图 51页 21 前面的内容为我们解读了 意义感 选择感 能力感 进展感 接下来我们来看看如何来培养这四种感觉 22 第七节培养你的意义感 75页 23 为自己创建一个真诚的氛围 首先 你要学会控制自己内心发出冷嘲热讽的欲望 一个人的思维习惯会很大程度上影响他的内在积极性 有悲观思维方式的人往往会在工作中承受更大的压力 这会使他的成就感变小 改变 让自己看到事情积极的一面 多接触总能看到机会的人 24 明确你自己的激情 想想看 你在工作中哪些情况下最激动 最有成就感 你喜欢这种感觉吗 跟你的上司谈谈 什么样的工作能激发你的热情 审视自己的梦想 25 创建自己的愿景 一个愿景就是一个宏伟的目标 它是一副大胆 富于想象力的未来的蓝图 愿景不是短期目标 而是要看的长远 为自己描述一个令人激动的未来 你的愿景不够大胆 你就很难改变自己的生活你的个人愿景甚至会给整个团队带来推动力 26 让自己的任务更有价值 你每天所做的事情必须要以目标为导向 否则只会耗尽你的精力 在执行任务之前 问自己如何才能让任务更有意义 27 为自己确立明确而完整的任务 从头到尾完成一项会有明确结果的任务从头到尾的参加 你才会为最终的成就而感到自豪 28 本节思考 你是否会感到自己总是喜欢冷嘲热讽 包括来自你自己或你同事的 会影响你对自己工作及其价值的判断吗 如果是这样的话 你该怎么办 你是否对自己工作上的热情有着清晰的认识 如果没有 你该怎么办 跟人交流 写日记 还是读一些相关的书 你是否能清晰的说出你工作上的愿景 它看起来应该是什么样子 你该怎样把更多的时间投入到哪些有助于你实现愿景的任务上 你是否可以再工作中为自己安排一些更加完整 目标更清晰的任务 29 第八节培养你的选择感 81页 30 得到权利 缺少权利是否会降低你的速度 让你无法及时应对工作中的一些问题 打个比方 有了权利之后 你是否可以更快的做一些决定 在很多问题上也不必经过一些无用的流程 是否有什么因素让你无法灵活的满足客户需求 比喻说 你是否在为客户提供服务时总是要受到各种刻板规定的限制 是否也有什么因素让你无法最大限度的利用自己的资源 比喻说 你无法控制自己的预算 或者无法根据自己的需要招聘人员等 31 赢得信任 在上司进行授权之前 你首先需要赢得上司的信任 你要让上司感觉你可以掌控手中的权力 你可以负责任的进行自我管理 有能力做出正确的选择 有能力完成任务 并且能够带领团队实现切实的进展 32 不要向恐惧屈服 83页 恐惧会让人们放弃自己的选择和权力 让人们感觉自己需要依靠他人或外部事件来为自己作出决定 你不妨把恐惧看成是一种信号 而不是客观现实是否有些恐惧让你感到不知所措 恐惧让你无法做出正确的 有利于实现目标的决定呢 你所恐惧的事情真实存在吗 33 明确你的目标 并抓住机遇 想你和我这样的人或许能够成为巨人 巨人会在别人看到困难的地方发现机遇 要想做出聪明的决定 你首先要有一个相对明确的目标 你很可能会发现公司所确立的目标非常模糊 上司交给你的任务陈述大都比较空泛 遇到这样的情况你会怎么办 空间 机遇 提高 34 获取你需要的信息 如今的组织都变得更加扁平老板们也更加鼓励部门与部门之间沟通 小故事 两头牛在一起吃草 青牛问黑牛 喂 你的草是什么味道 黑牛道 草莓味 青牛靠过来吃了一口 愤怒地喊到 你个骗子 黑牛轻蔑地看他一眼 回道 尼玛 我说草没味 启示 在工作过程中 能否有效沟通 掌握有效沟通渠道是凝聚竞争力 强化执行力 获取有效信息的重要途径 35 本节思考 当前出现的意外中是否有哪些你还没有发现的机遇 你怎样才能利用他们更好的实现自己的目标 36 第九节培养你的能力感 毫无疑问 对于管理者来说 你的能力感在很大程度上来自你所率领团队的表现 以及你在完成自己工作是所产生的那种责任感 37 获取你需要的知识 所有最终有所建树的人都是善于学习的 一个人的很多东西都是从他的不断尝试和他得到的反馈中总结出来的 但是这种方法得到的知识非常有限 或许我们可以尝试用更多的办法来吸取智慧 看书 听课 请教专家等 38 得到你需要的反馈 以及倾听的技巧 89页 一方面需要知道 另一方面有害怕知道 亚伯拉罕 马斯洛正如马斯洛所说的那样 人们一方面想听到别人对自己的评价 另一方面有害怕听到这些评价 能够认真接受别人的反馈是一种正直的表现 没错 消极的反馈意见的确会让你感到受伤 但一定要记住 正是这些见见可以提高你的业绩 39 认可你自己的技能 你看 你根本不可能取悦所有人 所以不妨先取悦自己 里克 尼尔森很多时候别人还是会忘记对你的工作表现认可你不可能总是依赖别人的认可 你首先需要认可自己的技能 工作完成后 你要客观的对自己进行评价 认可自己的能力对于一个人的内在激励非常重要 而且还可以让你自信的迎接未来的更多挑战 40 管理工作中的挑战 你必须学会把握你的自身能力和眼前的机遇之间的平衡 一定要弄清楚什么时候该接受更多挑战 什么时候该拒绝 当工作的状态长时间处于正常的话 那也就意味这你需要接受一些更有挑战性的任务了 41 为自己设立很高而非攀比性的标准 管理者一定要为自己确立相对较高的标准 你首先必须对自己坦诚 这种坦诚是大多数道德准则和伦理系统的核心所在 这个只有你自己能够判断 只要学会诚实的面对自己 你就能学会诚实的面对别人 对于管理者来说 最关键的就是让员工在你面前能够大胆的说 不 如何确立你自己的领导标准 是你需要思考的问题 42 本节思考 你的工作顺畅吗 你需要学习那些知识才能让自己工作更顺畅 你怎样才能得到这些知识 寻求导师 教练 专家 还是阅读图书 或参加某些课程 你是否善于认可自己的成就 完成某项工作后 你是否善于接受别人的祝贺 如果答案是否定的 你该怎么办 在你内心深处 你会为自己确立怎样的管理准则 你是否经常回自问该如何提高自己的管理能力 当周围的人取得某些成就是 你是否会发自内心的表示祝贺 43 第十节培养你的进展感 44 建立互助协作的人际关系 用双赢的模式思考 只有先理解别人 才能被别人理解 记住 最重要的是把大家的力量团结起来 史提芬 柯维一定要和上司及同事形成一种合作性的关系 这点尤其重要 只有这样 你才能在一些重要的问题上跟同事保持保持开诚布公 从而有助于最终问题的解决 记住你的目标是要能清楚双方最关心的是什么 为什么会产生冲突 而非埋怨和职责 复述对方的担心 知道对方感觉你真的理解他 然后尽量告诉他你的担心 知道对方明白为止 关键是要把精力放在如何解决问题上 而不是证明谁对谁错和对方发生冲突 45 确定一些里程碑 公开确定一些里程碑 他可以让你的团队更加明确工作的进展程度 如果没有这些里程碑 我们虽然心里很明白自己是在向这目标前进 但却感觉有些模糊 不知道自己眼前的项目已经进展到何种地步 士气自然不知不觉间懈怠下来 里程碑的确立并完成 将会成为非常重要的心里拐点 他可以让你保持精力充沛 你为何不尝试一下呢 举例马拉松选手的故事 46 1984年 在东京国际马拉松邀请赛中 名不见经传的东道主选手山田本一出人意外地夺得了世界冠军 当记者问他凭什么取得如此惊人的成绩时 他说了这么一句话 凭智慧战胜对手 他在他的自传中是这么说的 每次比赛之前 我都要乘车把比赛的线路仔细地看一遍 并把沿途比较醒目的标志画下来 比如第一个标志是银行 第二个标志是一棵大树 第三个标志是一座红房子 这样一直画到赛程的终点 比赛开始后 我就以百米的速度奋力地向第一个目标冲去 等到达第一个目标后 我又以同样的速度向第二个目标冲去 40多公里的赛程 就被我分解成这么几个小目标轻松地跑完了 起初 我并不懂这样的道理 我把我的目标定在40多公里外终点线上的那面旗帜上 结果我跑到十几公里时就疲惫不堪了 我被前面那段遥远的路程给吓倒了 47 抽时间庆祝 庆祝 哪怕是一点点的小胜利 庆祝可以激励人心 让大家感觉整个团队都想着既定的目标稳步前进 每个人都有孩子般的纯真 从激励的角度来看 千万不要压抑这种纯真 最好的办法是让这种纯真和成人的理性结合起来 想办法激发自己和团队的热情 用它来帮助你更好的完成眼前的任务 对于耗时较长的项目 更需要为某些阶段性的成功进行庆祝 年度销售 生产 研发任务等 48 接触客户 有时你所服务的可能是一群离你较远的终端客户但如果有机会 你可以试着和客户接触一下这样你就能直观的了解到 你的产品给客户带来了什么样的影响 是好的还是坏的 接触客户能让你更快的了解自己工作的意义所在 49 衡